BRI Syariah KCP Metro merupakan salah satu bank yang menawarkan salah satu produk unggulannya yaitu Tabungan Faedah. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh mengenai pengenalan produk Tabungan Faedah yang dilakukan oleh BRI Syariah KCP Metro cukup berhasil. Tujuan yang ingin dicapai oleh peneliti dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran yang digunakan oleh BRI Syariah KCP Metro dalam memperkenalkan produk tabungan yang bermanfaat.
Pengertian dari definisi di atas adalah penelitian yang mengkaji secara mendalam pengenalan produk tabungan yang bermanfaat di BRI Syariah KCP Metro. Dalam penelitian ini sumber data primer diperoleh langsung dari Pimpinan Cabang Pembantu (Pincapem), Pengawas Operasional Cabang (BOS), 2 Account Officer (AO) dan 5 nasabah tabungan manfaat BRI Syariah KCP Metro. Dengan metode tersebut peneliti ingin memperoleh data secara langsung mengenai pengenalan produk tabungan manfaat yang digunakan oleh BRI Syariah KCP Metro.
Hal ini diperlukan agar BRI Syariah KCP Metro dapat bersaing dengan produk simpanan yang dimiliki bank lain. Wawancara dengan Bpk. Tedy Amal Satia sebagai Branch Operational Supervisor (BOS) BRI Syariah KCP Metro. Bagaimana strategi pemasaran BRI Syariah KCP Metro produk Tabungan Faedah jika dianalisis dengan menggunakan prinsip 7P (produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik dan proses).
Bagaimana upaya BRI Syariah KCP Metro dalam memperkenalkan produk Tabungan Faedah untuk menghadapi persaingan dengan bank lain.
PENDAHULUAN
Pertanyaan Penelitian
Tujuan dan Manfaat Penelitian
- Tujuan Penelitian
- Manfaat Penelitian
Penelitian Relevan
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran bagian pendanaan dalam meningkatkan simpanan dan deposito yang dilaksanakan pada tahun 2014 di KJKS BMT El-Ikhlas Way Jepara. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi promosi PT BPRS Lampung Timur. menarik pembiayaan (pinjaman) nasabah.
LANDASAN TEORI
Pengertian Bank Syariah
Bank umum syariah (BUS) adalah bank syariah yang memberikan layanan di bidang transaksi pembayaran. Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) adalah bank syariah yang dalam kegiatannya tidak menyediakan jasa pembayaran.
Produk Penghimpunan Dana (Funding)
Deposito menurut Undang-Undang Perbankan Syariah No. 21 Tahun 2008 adalah investasi dana berdasarkan akad mudharabah atau akad lain yang tidak bertentangan dengan prinsip syariah yang pembayarannya hanya dapat dilakukan pada waktu tertentu berdasarkan akad antara deposan dengan bank syariah dan/atau badan usaha syariah (UUS). Jadi terdapat 3 produk pembiayaan dengan bank syariah yaitu tabungan, deposito dan giro dengan menggunakan akad wadi'ah dan mudharabah.
Prinsip Produk Bank Syariah
Wadi'ah yad al-amanah ialah pihak yang menerima titipan tidak boleh menggunakan barang/benda tersebut sehingga orang/bank yang diberi titipan hanya berfungsi sebagai penjaga barang tanpa menggunakannya. Jadi, pada dasarnya, penjaga tidak boleh menggunakan atau memanfaatkan barang/aset yang didepositkan, tetapi hanya menjaganya.
Strategi Pemasaran
- Pengertian Strategi Pemasaran
- Manfaat Strategi Pemasaran
Suatu strategi pemasaran mengandung dua faktor yang terpisah namun berkaitan erat, yaitu pasar sasaran dan bauran pemasaran. Targeting adalah proses penentuan kepada siapa (pelanggan mana) dan berapa banyak produk yang akan ditawarkan untuk dijual. Bauran pemasaran, yaitu variabel-variabel pemasaran yang dapat dikendalikan yang akan digabungkan oleh suatu perusahaan untuk mencapai hasil yang maksimal.
38 Silviana, “Implementasi Marketing Mix Strategi Pemasaran”, dalam Jurnal Widya Teknika, (Malang: Universitas Widyagama Malang), Vol.20 No.1, hal.56. Jadi produk yang ditawarkan bank merupakan contoh produk jasa, maka pemasaran yang digunakan adalah strategi pemasaran produk jasa tersebut. Sehingga perlu bagi suatu perusahaan untuk menentukan lokasi yang tepat agar dapat memasarkan produknya dengan baik sesuai dengan strategi pemasaran yang digunakan perusahaan tersebut sehingga dapat bersaing dengan perusahaan lain.
Jenis dan Sifat Penelitian
- Jenis Penelitian
- Sifat Penelitian
Process atau proses adalah keterlibatan nasabah dalam penyediaan layanan, proses aktivitas, standar layanan, kemudahan atau kompleksitas prosedur kerja di masing-masing bank. Berdasarkan penjelasan di atas, secara umum penggunaan konsep bauran pemasaran (marketing mix) untuk produk jasa, bila digabungkan dalam 7P, yaitu: product (produk), price (harga), promotion (promosi), place (tempat/distribusi). saluran), orang (people), bukti fisik dan proses. Dilihat dari lokasinya, penelitian ini dilakukan di BRI Syariah KCP Metro yang beralamat di Jalan AH Nasution No.186, Yosorejo, Metro Timur, Kota Metro, Lampung.
Sesuai dengan judul dan fokus permasalahan yang diangkat, penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan mencoba mengumpulkan fakta-fakta yang ada di BRI Syariah KCP Metro mengenai pengenalan produk tabungan murah yang dideskripsikan dalam kata-kata atau kalimat untuk menarik kesimpulan. Penyelidikan ini berfokus pada mengungkapkan masalah dan situasi seperti yang dieksplorasi dan dipelajari secara keseluruhan.
Sumber Data
- Sumber Data Primer
- Sumber Data Sekunder
Sumber data sekunder adalah data yang diperoleh dari sumber sekunder atau sumber sekunder dari data yang dibutuhkan.53 Sumber data sekunder adalah bahan atau sumber data yang melengkapi sumber data primer. Dalam penelitian ini, sumber data sekunder adalah semua buku pendukung, jurnal, tesis dan data dokumen objek penelitian, antara lain: Zainudin Ali, Hukum Perbankan Syariah, Ismail, Perbankan Syariah, Sudaryono, Teori & Implementasi Manajemen Pemasaran, Zainul Arifin, Pengertian Islam Banks, Sumadi Suryabrata, Metodologi Penelitian, Lexy J. 53 Burhan Bungin, Metodologi Penelitian Kuantitatif: Komunikasi, Ekonomi, dan Kebijakan Publik dan Ilmu Sosial Lainnya, (Jakarta: Kencana, 2005), p.132.
Teknik Pengumpulan Data
- Wawancara
- Dokumentasi
72 Hasil wawancara dengan Bpk. Tahta Radiksya Putra sebagai Account Officer di BRI Syariah KCP Metro tanggal 22 Juni 2018 pukul 15.30 WIB. 76 Hasil wawancara dengan Bpk. Hadi Susilo sebagai Pincapem di BRI Syariah KCP Metro tanggal 21 Juni 2018 pukul 15.30 WIB. 78 Hasil wawancara dengan Bpk. Tahta Radiksya Putra sebagai Account Officer di BRI Syariah KCP Metro tanggal 22 Juni 2018 pukul 15.30 WIB.
81 Hasil wawancara dengan Sdr. Hadi Susilo sebagai Pincapem di BRI Syariah KCP Metro pada tanggal 21 Juni 2018 pukul 15.30 WIB. Dalam menentukan target market produk Tabungan Manfaat BRI Syariah KCP Metro ingin menjangkau semua kalangan baik muslim maupun non muslim. BRI Syariah KCP Metro merancang kantor-kantor yang bertransaksi secara sederhana namun dapat menciptakan rasa nyaman.
Dimana lokasi yang dipilih BRI Syariah KCP Metro untuk memasarkan produk tabungan Faedah dan apa alasan pemilihan lokasi tersebut. Wawancara dengan Bapak Tahta Radiksya Putra dan Ibu Kartika Wulandari selaku Accounts Officer (AO) BRI Syariah KCP Metro.
Teknik Analisis Data
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Sejarah Berdirinya BRI Syariah KCP Metro
BRISyari'ah mengubah kegiatan usaha yang semula beroperasi secara konvensional, kemudian bertransformasi menjadi kegiatan perbankan yang berdasarkan prinsip Syariah Islam. BRISyar'ah hadir untuk memperkenalkan bank ritel modern modern dengan layanan finansial sesuai kebutuhan nasabah dengan peluang termudah untuk hidup lebih bermakna. BRISyariah berkembang pesat baik dari sisi aset, jumlah pembiayaan dan akuisisi maupun pihak ketiga.
BRISyar'ah bertujuan untuk menjadi bank ritel modern terkemuka dengan beragam produk dan layanan perbankan. Banka Rakyat Indonesia (Persero), Tbk., sebagai Kantor Layanan Syariah dalam mengembangkan bisnis yang fokus pada kegiatan penghimpunan dana masyarakat dan kegiatan konsumer berdasarkan prinsip Syariah. Namun saat ini operasional metro KCP BRI Syariah telah berpindah ke satu lokasi lagi yaitu beralamat di Jalan AH Nasution No.186, Yosorejo, Metro Timur, Kota Metro.63.
Visi dan Misi BRI Syariah KCP Metro
Struktur Organisasi BRI Syariah KCP Metro
Kewenangan dalam perencanaan, koordinasi dan pelaksanaan kegiatan unit mikro syariah untuk memastikan tujuan anggaran ditetapkan secara efektif dan efisien. Memasarkan pembiayaan sesuai ketentuan pembiayaan nasabah dengan tujuan yang telah ditetapkan, melakukan proses pembiayaan baru dan perpanjangan, meliputi, analisis kualitatif secara detail, penyiapan kelengkapan dan keabsahan dokumen pembiayaan dan pengajuan pembiayaan kepada panitia pembiayaan untuk pengambilan keputusan, manajemen kesehatan, pembiayaan kepada nasabah yang menjadi tanggung jawab dan menjaga kualitas pembiayaan sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan. 66 Hasil wawancara dengan Sdr. Tedy Amal Satya sebagai Branch Operation Supervisor (BOS) di BRI Syariah KCP Metro pada tanggal 21 Juni 2018 pukul 15.00 WIB.
Bertanggung jawab atas penyusunan dan implementasi rencana pembiayaan rekening untuk mencapai portofolio keuangan yang tumbuh, sehat dan menguntungkan serta menerapkan proses penjualan yang disiplin dan menerapkan proses pemasaran untuk segmen komersial, terutama keuangan mikro. Memasarkan pendanaan sesuai ketentuan microfinance dengan tujuan yang telah ditentukan sebelumnya, melakukan proses pendanaan baru dan perpanjangan, termasuk analisis kualitatif secara detail, menyiapkan kelengkapan dan validitas dokumen pendanaan dan mengusulkan pendanaan kepada komite keuangan untuk mendapatkan keputusan, mengelola kekuatan pendanaan pembiayaan nasabah asuh yang menjadi carrier dan menjaga kualitas pembiayaan sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan. Berwenang melayani nasabah untuk transaksi setor dan tarik tunai serta transfer untuk mencapai service excellence.
Pengenalan Produk Tabungan Faedah Pada BRI Syariah KCP
- Tabungan Faedah BRISyariah iB
- Strategi Pengenalan Produk Tabungan Faedah BRISyariah
73 Hasil wawancara dengan Sdri. Kartika Wulandari sebagai Account Officer di BRI Syariah KCP Metro pada tanggal 22 Juni 2018 pukul 16.00 WIB. 74 Hasil wawancara dengan Ny. Kartika Wulandari sebagai Account Officer di BRI Syariah KCP Metro pada tanggal 22 Juni 2018 pukul 16.00 WIB. 77 Hasil wawancara dengan Sdr. Tedy Amal Satya sebagai Branch Operation Supervisor (BOS) di BRI Syariah KCP Metro pada tanggal 21 Juni 2018 pukul 15.00 WIB.
82 Hasil wawancara dengan Ny. Kartika Wulandari sebagai Account Officer di BRI Syariah KCP Metro pada tanggal 22 Juni 2018 pukul 16.00 WIB. 83 Hasil wawancara dengan Bpk. Tahta Radiksya Putra sebagai account officer di BRI Syariah KCP Metro pada tanggal 22 Juni 2018 pukul 15.30 WIB. 85 Hasil wawancara dengan Bpk. Tedy Amal Satya sebagai Branch Operations Supervisor (BOS) di BRI Syariah KCP Metro pada tanggal 21 Juni 2018 pukul 15.00 WIB.
Analisis Pengenalan Produk Tabungan Faedah Pada BRI Syariah
Strategi peluncuran produk Tabungan Faedah BRI Syariah KCP Metro setelah dilihat dari STP kemudian dianalisis dan diimplementasikan dari 7P yaitu product, price, place, promotion, people, physical evidence. bukti fisik), dan proses (proses). Promosi sangat penting karena dengan BRI Syariah, promosi KCP Metro dapat menginformasikan produk atau jasa yang ditawarkan. Metode promosi yang digunakan BRI Syariah KCP Metro untuk memperkenalkan produknya adalah melalui personal selling, sales promotion, advertising dan publisitas.
Berdasarkan pembahasan di atas dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran untuk memperkenalkan produk Tabungan Faedah cukup efektif untuk meningkatkan jumlah nasabah di BRI Syariah KCP Metro. Diantara strategi yang telah diterapkan BRI Syariah KCP Metro yang diimplementasikan dengan menggunakan analisis STP (segmentation, targeting, positioning) dan bauran pemasaran yang terdiri dari 7P yaitu Product, Price, Place, Promotion. orang), bukti fisik (physical evidence) dan proses (process). Setelah melakukan penelitian tentang pengenalan produk Tabungan Faedah di BRI Syariah KCP Metro, peneliti menyarankan kepada BRI Syariah KCP Metro dan peneliti lain yang akan menjadikan penelitian ini sebagai referensi.
Apakah BRI Syariah KCP Metro sudah mengikuti strategi pricing yang diterapkan di kantor pusat BRI Syariah? Wawancara dengan Bapak Tedy Amal Satia selaku Branch Operation Supervisor (BOS) BRI Syariah KCP Metro.
