PENDAHULUAN
Rumusan Masalah
Apakah biaya berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam penggunaan produk Indosat (Kartu IM3) di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar? Apakah fitur berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan produk Indosat (Kartu IM3) dikalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar. Apakah Promosi berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Konsumen dalam menggunakan produk Indosat (Kartu IM3) dikalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar.
Variabel manakah yang paling dominan dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan produk Indosat (peta IM3) di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar.
Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui variabel manakah yang paling dominan dan penting dalam keputusan konsumen dalam menggunakan produk Indosat (Kartu IM3) di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar.
Manfaat Penelitian
TINJAUAN PUSTAKA DAN KERANGKA PIKIR
Pemasaran
Sedangkan menurut The Marketing Association, pemasaran diartikan sebagai berikut: “pemasaran adalah kegiatan usaha yang mengarahkan aliran barang dan jasa dari produsen ke konsumen atau pengguna” (Swastha dan Irawan, 2003: 7).
Konsep Pemasaran
Tarif
Asumsi teori ekonomi klasik menyatakan bahwa setiap perusahaan selalu memilih harga yang dapat menghasilkan keuntungan yang paling penting. Dengan demikian tidak mungkin suatu perusahaan mengetahui secara pasti tingkat harga mana yang dapat memberikan keuntungan yang maksimal. Selain tujuan yang berorientasi pada keuntungan, ada juga perusahaan yang menetapkan harga berdasarkan tujuan yang berorientasi pada volume tertentu atau biasa disebut dengan tujuan volume pricing.
Di pasar dimana konsumen sangat sensitif terhadap harga, jika pesaing menurunkan harga mereka, mereka juga harus menurunkan harga mereka. Tujuan stabilisasi dicapai dengan menetapkan harga untuk menjaga hubungan yang stabil antara harga perusahaan dan harga para pemimpin industri.
Fitur
GPRS memungkinkan operator jaringan GSM untuk menawarkan layanan transfer data yang kompetitif, melengkapi layanan yang mereka berikan.
Promosi
Variabel dalam bauran promosi ada 4 yaitu periklanan, penjualan personal, publisitas dan promosi penjualan. Pada prinsipnya periklanan adalah komunikasi dari suatu perusahaan kepada konsumen dan calon konsumen, dalam hal ini komunikasi tersebut bersifat pemberian konfirmasi yang dilakukan perusahaan kepada konsumen atau calon konsumen dengan tujuan untuk menginformasikan, membujuk dan/atau mempengaruhi konsumen. Personal Selling merupakan suatu interaksi antar individu, saling bertemu, yang ditunjukkan untuk menciptakan, meningkatkan, memiliki dan memelihara hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain.
Komunikasi dengan masyarakat luas melalui humas dapat mempengaruhi kesan terhadap suatu organisasi dan produk atau jasa yang ditawarkan. Promosi penjualan didefinisikan sebagai berikut: Promosi penjualan adalah kumpulan dari berbagai atau sebagian besar strategi intensif jangka pendek yang dirancang untuk mendorong konsumen atau pedagang agar membeli produk atau jasa tertentu dengan lebih cepat dan lebih luas.
Keputusan Konsumen
Budaya adalah komposisi nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan, dan perilaku yang dipelajari anggota masyarakat dari keluarga dan lembaga lainnya. Kebudayaan merupakan faktor penentu yang paling mendasar terhadap keinginan dan perilaku seseorang.Faktor budaya dibedakan menjadi 2 yaitu: 1. Kelas sosial adalah bagian masyarakat yang relatif permanen dan terorganisir dengan baik, yang anggotanya mempunyai nilai, minat, dan perilaku yang sama. .
Konsumen cenderung memilih harga yang murah terhadap suatu produk yang spesifikasinya telah mereka ketahui sebelum mengambil keputusan pembelian. Menurut Tjiptono (2007), ciri atau karakteristik produk merupakan elemen produk yang dianggap penting oleh konsumen dan dijadikan dasar dalam keputusan pembelian.
Kerangka Pikir
Hipotesis
Lokasi dan Waktu Penelitian
Metode Pengumpulan Data
Tentukan skor pilihan jawaban berdasarkan tingkat penilaian dengan menggunakan skala likert, dengan skor tertinggi 5 dan skor terendah 1.
Jenis dan Sumber Data
Data kuantitatif diberikan dalam bentuk angka dan dapat digunakan untuk pembahasan lebih lanjut. Data primer adalah data yang diperoleh dari sumber pertama, baik dari individu atau individu, seperti hasil pengisian kuesioner (Umar dalam Susanto, 2013:64). Kuesioner adalah suatu metode dimana peneliti menyusun daftar pertanyaan tertulis yang kemudian dibagikan kepada responden.
Data sekunder merupakan data primer yang telah diolah lebih lanjut dan disajikan baik oleh pengumpul data primer maupun oleh pihak lain (Umar dalam Susanto, 2013:65).
Populasi dan Sampel
Defenisi Operasional Variabel
Promosi (X3) merupakan salah satu bentuk komunikasi pemasaran, yaitu suatu kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk dan/atau mengingatkan khalayak sasaran terhadap perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal kepada konsumen. produk yang ditawarkan oleh perusahaan yang bersangkutan.
Metode Analisis Data
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Gambaran Umum Universitas Muhammadiyah Makassar
Gambaran Umum Indosat
Pilih lagu favorit Anda untuk nada tunggu seluler. Aktifkan i-ring dengan kirim SMS ke 808, masukkan kumpulan kode lagu
Layanan kartu IM3 ini sudah digunakan di Turki, Singapura, Arab Saudi, China, Thailand, dan Malaysia. Setting lewat SMS: ketik MMS
Selain itu, Indosat juga menggunakan konsep CSR (Corporate Social Responsibility) yang merupakan wujud tanggung jawab sosial perusahaan terhadap konsumen, karyawan, pemangku kepentingan, dan lingkungan hidup dalam seluruh aspek operasional perusahaan. Penjualan kartu prabayar IM3 pada tahun 2014 meningkat dari pertumbuhan penjualan sebesar 8%-10% dibandingkan tahun 2013 sebesar 3%-6%. Peningkatan penjualan kartu prabayar IM3 sebesar 8%-10% menunjukkan konsumen IM3 khususnya remaja setia terhadap perusahaan.
Maka untuk lebih meningkatkan penjualan kartu prabayar IM3 yang menyasar remaja, fokusnya adalah tarif SMS murah, strategi tarif rendah kirim 10 SMS, bonus 10 SMS dan voucher SMS khusus senilai Rp .8 000,- dengan promosi kartu prabayar IM3. Ikon IM3 "Raja SMS", dengan harapan penjualan semakin meningkat. Peningkatan keuntungan penjualan kartu prabayar yang menyasar konsumen remaja sangat dirasakan oleh Indosat dari sisi pendapatan keuntungan, mengingat remaja sebagai konsumen berperan besar dalam peningkatan penjualan kartu prabayar produk Indosat. Promosi kartu prabayar produk Indosat Tbk dengan strategi tarif hemat kirim 10 SMS, bonus 10 SMS dan voucher SMS khusus senilai Rp 8.000,- dapat menarik minat konsumen khususnya remaja yang membeli barang dengan harga murah ingin mendapatkan hadiah.
Gambaran Umum Responden
Analisis Uji Validitas
Berdasarkan tabel 4.7 di atas, dari 4 item pernyataan pada variabel tarif yang disampaikan kepada 80 responden, diketahui seluruh item dinyatakan valid karena mempunyai nilai Cronbach’s alpha diatas 0,30, sehingga 4 item yang valid tersebut dapat dijadikan penelitian. kuesioner pada variabel tarif. Berdasarkan Tabel 4.8 di atas, dari 4 item pernyataan variabel sifat yang disampaikan kepada 80 responden, terlihat seluruh item dinyatakan valid karena mempunyai nilai Cronbach’s alpha diatas 0,30, sehingga 4 item valid tersebut dapat dijadikan fitur. kuesioner penelitian variabel. Berdasarkan tabel 4.9 diatas, dari 4 item pernyataan variabel promosi yang diajukan kepada 80 responden, ternyata seluruh item dinyatakan valid karena mempunyai nilai Cronbach’ alpha diatas 0,30, sehingga 4 item valid tersebut dapat dijadikan sebagai kuesioner penelitian variabel promosi.
Dari Tabel 4.10 diatas terlihat bahwa dari 4 item pernyataan variabel keputusan konsumen yang diajukan kepada 80 responden, seluruh item dinyatakan valid karena mempunyai nilai Cronbach’s alpha diatas 0,30, sehingga 4 item valid tersebut dapat dijadikan sebagai pengambilan keputusan. variabel penelitian kuesioner konsumen.
Analisis Regresi Berganda
Jika variabel atribut meningkat dengan asumsi tarif dan promosi produk tetap maka keputusan konsumen menggunakan kartu IM3 akan meningkat sebesar 0,153. Jika variabel promosi produk meningkat sedangkan harga dan fitur diasumsikan tetap maka keputusan konsumen menggunakan kartu IM3 akan meningkat sebesar 0,342. Dari hasil tersebut terlihat bahwa pengujian menolak Ho dan menerima Ha menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan tarif terhadap keputusan konsumen untuk mengadopsi.
Hasil tersebut menunjukkan bahwa uji menolak Ho dan menerima Ha, menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan promosi terhadap keputusan menerima konsumen.
Pembahasan
Untuk menarik keputusan konsumen, tarif kartu IM3 harus murah, mengikuti kompetitor yang mempromosikan tarif murah. Namun pelayanan dan kualitas jaringan serta fasilitas pendukungnya juga perlu diperhatikan, sehingga walaupun tarifnya murah, Kartu IM3 tetap memiliki kualitas yang baik. Dari hasil tersebut terlihat bahwa variabel atribut berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam penggunaan kartu IM3 pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar.
Fitur kartu IM3 harus selalu dikembangkan sesuai dengan kebutuhan konsumen dan perkembangan teknologi yang ada. Hasil tersebut menunjukkan bahwa variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam penggunaan kartu IM3 di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar. Di antara ketiga variabel tarif, fungsi dan promosi, yang paling dominan dan penting dalam keputusan konsumen penggunaan kartu IM3 pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar adalah tes promosi yang ditunjukkan pada nilai standarisasi. koefisien Beta.
Variabel tarif berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam penggunaan kartu IM3 pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar. Variabel atribut berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam penggunaan kartu IM3 pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar. Variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam penggunaan kartu IM3 dikalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar.
Dari ketiga variabel tarif, fitur dan promosi merupakan variabel yang paling dominan dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan kartu IM3 bagi mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis universitas tersebut. Dengan promosi kartu IM3 Indosat yang disebarkan melalui televisi, radio dan media cetak, serta promosi yang dilakukan melalui kegiatan atau acara yang diadakan di kampus seperti acara musik. Kartu IM3 sering melakukan promosi kepada konsumen, promosi Kartu IM3 lebih menarik dibandingkan dengan operator lain.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Dari keempat variabel tarif, fitur, promosi, dan keputusan konsumen, promosi merupakan yang paling diminati konsumen. Hal ini terlihat dari respon responden yang mayoritas memberikan jawaban positif pada setiap pertanyaan yang penulis ajukan mengenai promosi.
Saran
- Time Schdule Rencana Penelitian
- Tarif Nelpon Kesesama Indosat
- Tarif Nelpon ke Operator Lain
- Tarif Nelpon/Paket
- Tarif SMS/Paket
- Tarif Internet
- Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
- Uji Validitas Variabel Tarif
- Uji Validitas Variabel Fitur
- Uji Validitas Variabel Promosi
- Uji Validitas Variabel Keputusan Konsumen
- Hasil Analisis Regresi Berganda
- Uji t Tarif (X 1 ) terhadap Keputusan Konsumen (Y)
- Uji t Fitur (X 2 ) terhadap Keputusan Konsumen (Y)
- Uji t Promosi (X 3 ) terhadap Keputusan Konsumen (Y)
Banyaknya pilihan operator seluler tidak mengubah keputusan saya untuk tetap menggunakan Kartu IM3. Konsumen puas dengan semua fasilitas layanan yang diberikan Kartu IM3 No.
