Proposal Makalah Ide/Gagasan Berbasis IPTEK
“Easy Wash”
Disusun Untuk Memenuhi Tugas UAS Mata kuliah Sistem Informasi Manajemen
Di Ampu oleh:
Hidayanti Murtina, M.Kom
Disusun Oleh Kelompok 6 : 1. 64200450 Fransiska Dwijayanti Zega 2. 64200603 Wulan Meidillah
3. 64201451 Sandrina Fajria Artamevia
Prodi Manajemen
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Bina Sarana Informatika
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT karena dengan rahmat, karunia, taufik, dan hidayah-Nya, kami dapat menyelesaikan projek proposal tentang “Easy Wash” Terima kasih kami ucapkan kepada Ibu Hidayanti Murtina, M.Kom selaku dosen mata kuliah Sistem Informasi Manajemen Universitas Bina Sarana Informatika sehingga kami dapat meningkatkan pengetahuan dan rasa tanggung jawab dalam menyelesaikan tugas terstruktur ini.
Kami berharap proposal ini dapat berguna dalam rangka menambah wawasan serta pengetahuan kita. Oleh sebab itu, kami mengharapkan kritik dan saran demi perbaikan makalah yang kami buat di masa yang akan datang, mengingat tidak ada sesuatu yang sempurna tanpa saran yang membangun.
Semoga proposal sederhana ini dapat dipahami bagi siapapun yang membacanya.
Sekiranya proposal yang telah disusun ini dapat berguna bagi kami maupun pembacanya. Kami mohon maaf apabila terdapat kesalahan kata-kata yang kurang berkenan. Kami memohon kritik dan saran yang membangun dari pembaca demi perbaikan makalah ini di waktu yang akan datang. Kami ucapkan terimakasih.
Bekasi, 24 Juni 2023
Penyusun
DAFTAR ISI
... 2
DAFTAR ISI ... 3
... 4
... 4
1.1 Latar Belakang ... 4
1.2 Solusi Pengembangan ... 5
1.3 Manfaat Program ... 6
... 7
... 7
2.1 Definisi Laundry ... 7
2.2 Penelitian Terdahulu ... 7
2.3 Penelitian Manajemen Usaha ... 8
2.4 Kepuasan Kualitas Jasa ... 8
2.5 Kepuasan Pelanggan ... 8
2.6 Komponen Sistem Informasi ... 10
BAB III ... 12
TAHAP PELAKSANAAN ... 12
1. Tahap Log In dan Sig In ... 12
2. Menu Pendaftaran (Sig In) ... 12
3.1 Perencanaan Design Produk ... 13
3.2 Tampilan Menu/Beranda ... 13
3.3 Tampilan Halaman Proses ... 14
3.4 Tampilan Halaman Riwayat ... 14
3.5 Tampilan Detail Pembayaran ... 15
3.6 Tampilan Pilihan Lokasi ... 16
3.7 Menu Sidebar ... 16
3.8 Menu Pembayaran ... 17
3.9 Tampilan Profil/Akun BAB IV ... 18
PENUTUP ... 19
4.1 Kesimpulan ... 20
4.2 Saran ...21
DAFTAR PUSTAKA ... 22
1.1 Latar Belakang
Dari tahun ke tahun perkembangan teknologi informasi sudah semakin pesat dan memberikan dampak yang nyata di segala aspek kehidupan masyarakat. Perkembangan teknologi internet memberikan banyak perubahan dan telah mampu mengubah pola masyarakat terutama prilaku dalam pengambilan keputusan pembelian. Hal ini ditandai dengan perubahan proses pemenuhan kebutuhan dalam hal berbelanja. Peralihan proses belanja saat ini didukung dengan kecangihan dari perkembangan teknologi informasi.
Berbelanja tidak lagi hanya dilakukan secara konvensional saja tetapi bisa secara online.
Metode yang digunakan dalam membuat sistem informasi ini adalah System Development Life Cycle (SDLC) dengan metodologi waterfall. SDLC adalah tahapan tahapan pekerjaan dalam membangun sistem informasi dan metode dalam mengembangkan sistem tersebut. Salah satu SDLC yang paling sering digunakan dalam pengembangan sistem adalah SDLC waterfall. Metode waterfall merupakan suatu metode dalam pengembangan software dimana pengerjaannya harus dilakukan secara berurutan yang dimulai dari tahap perencanaan konsep, pemodelan (design), analisis, implementasi, pengujian dan pengelolaan (maintenance). Ruang lingkup sistem laundry ini sudah jelas dan umum, sehingga diputuskan menggunakan metode waterfall tersebut.
Sistem informasi pelayanan laundry dibuat sebagai solusi dalam pengelolaan data laundry dan peningkatan pelayanan. Dengan adanya sistem ini diharapkan dapat menunjang kinerja dari usaha laundry tersebut dan dapat membantu pengelolaan data.
Sistem baru yang nantinya akan digunakan berbasis website dengan database yang terintegrasi. Sistem database akan berada di back-end yang akan berhubungan dengan proses penyimpanan data.
Selama ini pencatatan informasi pendataan pelanggan hanya dicatat secara manual di nota, sehingga tidak ada laporan keuangan secara pasti. Sistem ini selanjutnya akan mengontrol informasi pelanggan, proses transaksi dan laporan keuangan bagi pemilik usaha.
Oleh sebab itu, dengan hadirnya Easy Wash diharapkan mampu menjadi jawaban dari segala keresahan masyarakat. Khususnya golongan pekerja hingga mahasiswa yang tidak mempunyai banyak waktu untuk mencuci baju mereka sendiri.
Easy Wash hadir dengan berbagai pilihan jasa, bahkan disediakan fitur untuk mencari tempat laundry terdekat dari rumah konsumen.
1.2 Solusi Pengembangan
Membuat tampilan aplikasi semenarik mungkin, dan dalam sistemnya dibuat agar pelanggan tidak kebingungan dalam melakukan pemesanan, sehingga mudah untuk di operasikan. Solusi pengembangan memiliki arti tertentu.
- Mengetahui informasi kebutuhan perangkat lunak, seperti manfaat perangkat lunak yang diinginkan oleh pengguna. Informasi tersebut dapat diperoleh dengan cara survey, wawancara atau diskusi yang kemudian informasi tersebut dianalisis sehingga mendapatkan data yang lengkap mengenai kebutuhan pengguna.
- Solusi pengembangan Desain, untuk memberikan gambaran tentang apa yang harus dikerjakan dan bagaimana gambaran tampilan dari sistem yang diinginkan serta Implementasi Membuat kode program menggunakan bahasa pemrograman php dan database mysql.
- Memastikan bahwa program yang dibuat sudah sesuai keinginan dan bekerja dengan baik tanpa adanya error atau bug. menjaga agar sistem tetap beroperasi secara normal dan mengantisipasi penyimpangan yang mungkin akan dialami system.
1.3 Manfaat Program
Manfaat dari jasa laundry & Cleaning ini adalah menciptakan kinerja yang lebih baik kepada customer agar kinerja menjadi cepat, efektif dan efisien sehingga memberikan kepuasan lebih bagi pengguna dan customer, juga dapat mempermudah dalam melakukan reservasi kebersihan, sehingga customer tidak perlu repot-repot untuk datang ke tempat secara langsung. Customer pun bisa menggunakan apk tersebut, mulai dari jasa cuci sampe metode pembayaran dan dijasa londry ini terdapat delivery agar customer tidak perlu datang ke tempat secara langsung.
2.1 Definis Loundry
Arti kata laundry dalam bahasa Indonesia adalah penatu, pakian kotor, cucian.
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, penatu yaitu usaha atau orang yang bergerak di bidang pencucian juga penyetrikaan pakaian 1. Usaha
laundry merupakan salah satu usaha yang bergerak di bidang jasa, lebih tepatnya jasa mencuci dan setrika baju. Laundry kiloan adalah laundry dengan sistem pembayaran berdasarkan berat material yang di laundry. Berat material pada laundry kiloan diperoleh dengan cara menimbang berat pakaian/material yang akan di laundry secara bersama- sama antara pemakai jasa dan pihak jasa laundry kiloan sehingga pelanggan mengetahui berat materialnya sebelum material tersebut dibawa oleh petugas laundry kiloan 2 .
Ada berbagai jenis Laundry yang tersedia, salah satunya adalah Laundry kiloan yang kini semakin banyak di tawarkan para pemilik Laundry. Persaingan usaha Laundry kiloan pun semakin hari semakin meningkat. Hampir di setiap gang permukiman pengelola jasa Laundry kiloan sangat banyak dijumpai dan menimbulkan persaingan harga di antara para pelaku usaha, sehingga tidak jarang para pelaku usaha menurunkan harga jasa tanpa mempedulikan keuntungan yang akan mereka dapat.
2.2 Penelitian Terdahulu tentang Laundry
Laundry pertama kali dilakukan di sungai dengan membiarkan air membawa pergi bahan yang menyebabkan noda dan bau. Cara seperti ini masih dilakukan di beberapa daerah pedesaan. Usaha ini untuk menghilangkan kotoran, dilakukan dengan cara sering di gosok, memutar ataudipukul pukul terhadap batu datar atau papan. Teknik ini digunakan secaraumum di Eropa dan juga di gunakan di pemukiman di amerika utara, teknikyang sama juga telah diidentifikasi sampai di Jepang , bahkan bila tidak ada saluran air yang tersedia di sungai,Sedangkan menurut Carlos Coronel and Steven Morris (2016:4) informasi adalah hasil dari data mentah yang telah diproses untuk memberikan hasil di dalamnya. Dari pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa informasi adalah hasil dari data mentah yang telah di olah sehingga mempunya makna.
2.3 Penelitian Tentang Manajemen Usaha Laundry
Umumnya, usaha laundry banyak disediakan di hotel dan penginapan. Sistemnya dengan pelanggan memberi tahu petugas hotel bahwa mereka akan menggunakan jasa laundry.
Setelahnya petugas hotel di bidang jasa laundry akan datang dan pelanggan bisa menyerahkan pakaian kotor mereka sekaligus memberi tau kapan mereka ingin pakaian mereka selesai dikerjakan. Operasional laundry di suatu hotel bervariasi, ada yang beroperasi hingga malam hari bahkan lebih awal guna menekan biaya operasional yang ada. Dilansir dari buku “Mengenal Laundry” milik Pontianus Kuswiyata, beliau mengungkapkan ada beberapa hal yang menjadi pertimbangan untuk menentukan jam operasional laundry antara lain: Tingkat occupancy, total ouutput kilogram mesin, dan parstock linen. Namun, beliau menekankan tuntutan paling penting dalam setiap operasi laundry adalah hasil pencucian, efisiensi, dan kepuasan pelanggan dalam menggunakan layanan.
2.4 Kepuasan Kualitas Jasa
Kualitas pelayanan sangat penting pada industri jasa, kualitas pelayanan terbaik merupakan suatu profit strategi untuk meningkatkan lebih banyak pelanggan baru, menciptakan keunggulan khusus yang tidak bersaing dari segi harga. Agar dapat lebih efektif dan efisien dalam menjalankan kegiatan yang memberikan atau menyediakan jasa maupun produk yang berkualitas sesuai dengan harapan pelanggan.
Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa yang muncul setelah membandingkan kinerja (hasil) jasa yang didapatkan terhadap kinerja (hasil) yang diharapkan. Kualitas pelayanan merupakan salah satu factor yang mendukung tercapainya loyalitas pelanggan karena dengan adanya pelayanan yang baik,akan membuat pelanggan merasa nyaman dan dihargai. Untuk mendapatkan loyalitas konsumen tersebut,harus mengidentifikasi dan terus berupaya mempertahankan loyalitas bahkan komitmennya,sehingga konsumen dapat menjadi pelanggan dalam jangka panjang.
2.5 Kepuasan Pelanggan
Menurut McDougall dan Levesque (2000), bahwa kepuasan pelanggan pada jasa dipengaruhi oleh dua variabel, yaitu kualitas inti dan kualitas peripheral. Kualitas inti merupakan penilaian konsumen terhadap kualitas layanan, keramahan layanan, ketepatan layanan, dan ketepatan informasi yang dibutuhkan konsumen. Kualitas peripheral merupakan penilaian konsumen terhadap suatu kualitas yang menyebakan suatu barang atau jasa menjadi pilihan dan menjadi kualitas pendukung, seperti: lokasi, fasilitas.
Kepuasan pelangan merupakan perasaan senang atau kecewa seseorang yang timbul karena membandingkan kinerja yang dipersepsikan produk hasil terhadap ekspetasi mereka tindakan yang dilakukan pelanggan. Perasaan senang atau kecewa tersebut terbentuk di dalam diri pelanggan melalui kualitas pelayanan, lokasi dan kepuasan pelanggan yang dirasakan.
Yang menjadi tujuan utama adalah kepuasan pelanggan bagaimana caranya konsumen mendapatkan pelayanan yang sesuai dengan harapannya. Terciptanya kepuasan pelanggan dapat memberikan manfaat, diantaranya hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya menjadi harmonis, memberikan dasar yang baik bagi pembelian ulang dan terciptanya loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan.Berdasarkan yang disampaikan Rudjito, pengertian UMKM adalah usaha yang memiliki peran signifikan dalam sistem perekonomian negara Indonesia, baik dari segi penciptaan lapangan kerja maupun segi jumlah usahanya.
2.6 Komponen Sistem Informasi
Dengan adanya Sistem informasi memiliki komponen-komponen seperti berikut
a. Komponen Perangkat Keras (hardware) Perangkat keras atau hardware memiliki fungsi sebagai alat penyimpanan informasi dan sebagai tempat untuk menampung database untuk memperlancar kerja sistem informasi
b. Komponen Perangkat Lunak (software) Perangkat lunak atau software adalah tempat yang berfungsi untuk mengolah, menghitung, dan memanipulasi data. Software mengambil data dari hardware untuk menghasilkan suatu informasi yang baik.
c. Komponen Model Komponen model terdiri dari logika, prosedur, dan model matematik yang akan memanipulasi data masukan dan data yang tersimpan di database dengan cara tertentu untuk menghasilkan keluaran yang diinginkan.
d. Komponen Basis Data (Database) Basis data merupakan data-data yang berkaitan satu dengan yang lainnya. Data tersebut tersimpan di perangkat keras yang kemudian akan diolah di perangkat lunak untuk memanipulasi nya dan diolah agar mendapatkan suatu sistem informasi yang berkualitas.
e. Komponen Teknologi digunakan untuk menerima masukan, menjalankan model, menyimpan danmengakses data menghasilkan keluaran dan membantu mengendalikan seluruh sistem.
f. Komponen Masukan (Input) Komponen ini berfungsi sebagai media untuk memasukkan data ke dalam suatu memori dan processor untuk kemudian diolah untuk menghasilkan informasi yang diinginkan.
g. Komponen Keluaran (Output) Setelah melalui komponen model, data atau informasi keluar melalui komponen output. Dalam komponen ini, informasi yang keluar telah sesuai dengan yang dibutuhkan.
h. SDLC (System Development Life Cycle) Menurut Prof. Dr. Sri Mulyani, AK., CA (2017) SDLC adalah proses logika yang digunakan oleh seorang analis sistem untuk mengembangkan sebuah sistem informasi yang melibatkan requirements, validation, training dan pemilik sistem. Dapat disimpulkan SDLC adalah tahapan yang digunakan dalam pembuatan sistem informasi supaya pengerjaan dapat berjalan secara terstruktur, efektif, dan sesuai tujuan yang diinginkan. Dalam System Development
Life Cycle terdapat beberapa model, diantaranya adalah:
1. Model waterfall sering juga disebut SDLC tradisional karena pendekatan ini merupakan metode klasik yang mengikuti alur yang teratur yang dikerjakan secara bertahap dari atas sampai kebawah. Kelebihan dari model waterfall adalah mudah dimengerti dan diimplementasikan, mudah untuk mengelola karena model yang sederhana, semua tahap diselesaikan satu persatu, cocok untuk project skala kecil dimana project dapat mudah dimengerti. Sementara kekurangan dari model waterfall adalah sistem yang dihasilkan akan lama karena setiap tahap harus diselesaikan terlebih dahulu secara urut, sulit untuk mengukur kemajuan setiap tahap, resiko terlalu tinggi karena proses yang lama.
2. Model Agile adalah model pengembangan jangka pendek yang membutuhkan adaptasi cepat dan pengembangan terhadap perubahan apapun. Kelebihan dari model agile adalah fungsional dapat dibuat lebih cepat dan perubahan dapat cepat diatasi. Sementara kekurangan dari model agile adalah analisis, desain, dan pengembangan sulit untuk diprediksi serta dapat memunculkan permasalahan dari arsitektur maupun desain.
3. Rapid Application Development (RAD) adalah model yang menggabungkan antara model prototype dan iterative model. Kelebihan dari model RAD adalah lebih efektif dari model waterfall/model sequential linier dalam menghasilkan sistem yang memenuhi kebutuhan langsung dari client, cocok untuk proyek yang memerlukan waktu singkat. Sementara kekurangan model RAD adalah menuntut pengembang dan client memiliki komitmen dalam aktivitas rapid-fire yang diperlukan untuk melengkapi sistem, membutuhkan tenaga kerja yang banyak untuk menyelesaikan sebuah masalah sehingga tidak cocok untuk pembuatan tugas akhir.
BAB III
TAHAP PELAKSANAAN
3.1 Perencanaan Design Produk
a. Tampilan Awal
“Pada interface tiap halaman kami mengusung Minimalis design dengan rounded button”
Di tampilan Halaman saat membuka app terdapat tombol
“Masuk” untuk melakukan login jika sudah mempunyai akun.
Terdapat juga tombol “Daftar” untuk pembuatan akun dari app Easy Wash
Terdapat juga pilihan “Lupa Password” untuk mengarah ke form lupa password nantinya
b. Tampilan Masuk/ Log in
- Pada tampilan Masuk / Login ini terdapat kolom untuk memasukan “Username / Email” dan juga “Password” untuk akun yang telah terdaftar
- Dan juga terdapat button untuk Masuk jika sudah mengisi kolom Username/Email dan juga Password
c. Tampilan Pendaftaran Akun
Pada tampilan Pendaftaran terdapat beberapa kolom yang di butuhkan untuk proses pendaftaran seperti pengisian Email, Password, Konfirmasi Password & Username
Serta terdapat tombol Daftar untuk melanjutkan ke proses pendaftaran
d. Tampilan Lupa Password
Di tampilan Lupa Password ini hanya menampilkan kolom untuk keperluan email akun yang terdaftar untuk pengajuan lupa password
Dan terdapat 1 tombol “Kirim” untuk melanjutkan proses lupa password
3.2 Menu Beranda
Di tampilan beranda ini terdapat beberapa element seperti lokasi pengguna
Dibagian Promo & Berita untuk memberitahukan kepada user info seperti promo & berita untuk jasa tertentu
Lalu di lanjut dengan pemilihan Kategori Layanan yang terdapat beberapa jasa yang disediakan
Bagian Kategori proses terdapat beberapa layanan yang disediakan
Lalu dibagian bawah terdapat element slider untuk perpindahan halaman ke Proses / Riwayat
3.3 Halaman Proses
Pada tampilan halaman proses fungsi nya untuk menampilkan detail jasa yang akan di pakai dan dilanjutkan ke konfirmasi pembayaran yang nantinya akan menuju ke halaman pembayaran
Masih sama terdapat element untuk lokasi pengguna
Lalu terdapat item proses detail yang sudah di request oleh user, Seperti jasa Layanan & Proses yang di pilih. Dan juga terdapat estimasi pengerjaan, Total item dan detail pembayaran
Lalu terdapat tombol “Konfirmasi Pembayaran” untuk mengkonfirmasi dari detail proses yang ada dan nantinya akan dilanjutkan menuju ke halaman pembayaran Lalu terdapat tombol Ubah Item untuk melakukan perubahan pada item yang akan di konfirmasi
3.4 Halaman Riwayat
Di tampilan riwayat ini berfungsi untuk memberikan detail ke user untuk riwayat dari jasa yang sudah pernah di pesan/order , terdapat detail seperti Layanan &Proses yang di pakai, Total item, Tanggal proses selesai, dan biaya
3.5 Detail Pembayaran
Di halaman detail pembayaran ini terdapat terdapat beberapa item, diantaranya item yang akan di konfirmasi pembayarannya oleh user
Serta terdapat total dari biaya dari item proses yang akan di bayar
Dan juga terdapat Kolom untuk penggunaan voucher yang akan di input oleh pengguna
Dan dilanjut untuk “Metode Pembayaran” yang akan dipilih oleh pengguna
Terakhir adalah button/tombol “Bayar” untuk konfirmasi proses pembayaran dari biaya yang ada
3.6 Tampilan Pilihan Lokasi Pengguna (Google Maps)
Di halaman penentuan Lokasi Pengguna dapat menentukan lokasi pengguna berada menggunakan sensor GPS, Dan juga untuk memberikan rekomendasi cabang Easywash terdekat dari lokasi pengguna. Terdapat juga riwayat lokasi sebelumnya untuk memudahkan pengguna untuk menentukan lokasi
3.7 Menu Sidebar
- Di sidebar ini, menampilkan menu seperti Akun/Profil pengguna
- Lalu terdapat fitur bantuan live chat. Untuk memberikan bantuan dari customer service jika pengguna mengalami suatu masalah
- Lalu terdapat pengaturan , untuk menuju ke pengaturan aplikasi easy wash -terdapat juga button untuk keluar atau Logout akun
3.8 Menu Pembayaran
Tampilan Live Chat jika pengguna mengalami problem yang akan dibantu oleh Customer Service . Pengguna dapat memberikan keluhan/kritik/saran selama penggunaan Easy Wash.
3.9 Tampilan Profil/Akun
Pada tampilan profil terdapat foto profil untuk pengguna dan nama yang dapat diubah oleh penguna
Dibawahnya terdapat kolom seperti Alamat, Jenis Kelamin, dan Email yang terdaftar yang dapat diubah
Serta terdapat Button ganti password, untuk mengubah password dari akun pengguna
BAB IV
PENUTUP
4.1 Kesimpulan
Sistem adalah jaringan prosedur yang saling berkaitan untuk menjalankan suatu kegiatan mencapai tujuan tertentu. Prosedur adalah urutan operasi klerikal (menulis), biasanya melibatkan beberapa orang dalam satu atau lebih organisasi, yang diimplementasikan untuk menjamin penanganan yang seragam dari transaksi bisnis yang telah terjadi. Menurut Kelly (2011:10), informasi adalah data yang telah diolah menjadi sebuah bentuk yang berarti bagi penerimanya dan bermanfaat dalam pengambilan keputusan saat ini atau saat mendatang.
Peluang usaha laundry dapat dikategorikan cukup luas, karena melihat aspek pemasaran yang sasarannya mudah didentifikasi, faktor kesibukan, tidak mau capek, kurang air bersih sampai pada menginginkan bau parfum dan cucian halus merupakan faktor pendorong pelanggan dalam menggunakan jasa ini. Costumer pun bisa menggunakan apk tersebut, mulai dari jasa cuci sampe metode pembayaran dan dijasa laundry ini terdapat delivery agar costumer tidak perlu datang ke tempat secara langsung. Dana yang dibutuhkan untuk membangun usaha ini memang tidak kecil, namun keuntungan yang diharapkan tercapai.
Dengan demikian usaha laundry layak dijadikan bahan pertimbangan sebagai pilihan bisnis.
4.2 Saran
Semoga proposal ini dapat diterima oleh semua pihak karena proposal ini merupakan tahap awal dalam memulai Perancangan Sistem Informasi Penjualan Busana Berbasis Web pada Easy Wash. Dengan terwujudnya proposal bisnis ini, kami berharap dapat segera mewujudkan usaha bisnis yang telah direncanakan ini.
Segala saran dan kritik yang membangun sangatlah kami harapkan dari semua pihak, karena kami menyadari bahwa proposal kami masih jauh dari kata sempurna. Saran dan kritik tersebut semoga saja dapat menjadi acuan atau pelajaran bagi kami semua untuk dapat menjadi lebih baik lagi. Atas segala waktu dan perhatiannya kami mengucapkan terima kasih.
DAFTAR PUSTAKA
Kamus lengkap. (n.d.). Arti Kata Loundry. Diakses October 16, 2021, from https://kamuslengkap.com/kamus/inggris-indonesia/arti-kata/laundry
(Amalia, 2015)Amalia, L. N. (2015). Tinjauan Ekonomi Islam Terhadap Penerapan Akad Ijarah Pada Bisnis Jasa laundry.
Erma Puspita Dewi, Sejarah Laundry, http://chemicallaundry.blog.uns.ac.id, Diakses tanggal 16 Oktober 2021.
(Pontianus Kuswiyata,2016)Pontianus Kuswiyata. (2016). Buku Mengenal Laundry . Publisher Deepublish 01-01-2016
(R. Susanti, Tonich, 2019)R. Susanti, Tonich, R. A. (2019). Kualitas Pelayanan Jasa Pada Usaha Laundry Ririn Di Jalan G. Obos XII Kota. Kualitas Pelayanan Jasa Pada Usaha Laundry Ririn Di Jalan G. Obos XII Kota, 2019(11), 270–277.
(Sukamto Pratama, 2019)Sukamto Pratama. (2019). Konsep Kualitas. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
(R. Susanti, Tonich, 2019)R. Susanti, Tonich, R. A. (2019). Kualitas Pelayanan Jasa Pada Usaha Laundry Ririn Di Jalan G. Obos XII Kota. Kualitas Pelayanan Jasa Pada Usaha Laundry Ririn Di Jalan G. Obos XII Kota, 2019(11)
8(Mayssara A. Abo Hassanin Supervised, 2020)Mayssara A. Abo Hassanin Supervised, A.
(2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Loasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Miss Laundry Di Kota Tegal. Paper Knowledge .
Toward a Media History of Documents
25
