PEMERINTAH KABUPATEN BULELENG DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SAWAN I
Jln. Raya Sangsit - Singaraja Kode Pos: 81171 Telp.(0362) 24960 EMAIL : [email protected]
BUKTI HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK DAN TINDAK LANJUTNYA Bulan Juli 2023
No Umpan Balik Analisis Masalah Sumber Tanggal dan Bukti
Keluhan Penanggung
Jawab Rencana Tindak
Lanjut Tindak Lanjut Bukti Tindak Lanjut 1 Masyarakat menanyakan
jadwal vaksin Covid-19 dan lokasi Vaksinasi
Banyak Masyarakat yang mau divaksin covid namun belum tahu jadwal dan lokasi pelaksanaan vaksinasi
Media Sosial (Whatssup)
22 Agustus 2021 PJ UKP Membuat jadwal pelaksanaan vaksinasi covid-19 dan
menginformasikan wilayah kerja Puskesmas Sawan I melalui penyebaran surat ke desa dan pengumuman lewat media social oleh Promkes.
Menjawab langsung pertanyaan masyarakat melalui whatsupp.
Mengupload jadwal vaksinasi di media social melalui Instagram dan facebook.
2 Setelah digigit anjing entah itu anjing rabies atau tidak. Kenapa anjingnya diobservasi terlebih dahulu kenapa tidak manusianya
langsung di VAR terlebih dahulu. Mohon
pencerahannya. Suksma
Masih banyak Masyarakat yang masih awam tekait vaksin rabies dan observasi pasien tergigit dan anjing yang menggigit.
Media Sosial (facebook)
11 November 2022 PJ Rabies Dan Promkes
Menjawab keluhan pasien langsung melalui media sosial (facebook).
Kemudian melakukan sosialisasi terkait rabies kepada masyarakat melalui Promkes Puskesmas Sawan I
Menjawab keluhan pasien langsung melalui media sosial (facebook).
Melakukan sosialisasi terkait rabies kepada masyarakat melalui Promkes Puskesmas Sawan I
▸ Baca selengkapnya: contoh umpan balik dan tindak lanjut
(2)3 Saya dan anak saya yang pertama sudah masuk pada KIS. Bagaimana prosedur agar istri saya bisa pengajuan KIS juga?! Soalnya untuk persiapan istri saya melahirkan 4 bulan lagi, Sedangkan satu bulan lalu kis istri saya Masih aktif dan masih bisa digunakan, mohon solusinya
Aktivasi KIS ibu hamil yang digunakan untuk persalinan
Aduan Langsung (Tn. N P)
5 Januari 2023 PJ UKP Menjawab keluhan pasien langsung oleh penanggung jawab Loket.
Selamat siang. Saat ini yang berwenang dalam mengusulkan kartu BPJS/ KIS di tingkat Kabupaten adalah Dinas Sosial bersumber dari data usulan
desa/kelurahan. Mohon maaf, silahkan
berkoordinasi dengan Dinas Sosial atau dapat mengunjungi Desa untuk mengetahui status pengajuan atau menanyakan
persyaratan untuk mengaktifkan KIS.
Terimakasih.
-
4 Mesin Antrean Rusak, saya bingung cara daftarnya gimana mohon diperbaiki
Rusaknya mesin cetak antrean yang mengakibatkan pasien bingung pada saat pendaftaran
Aduan Langsung (Tn. M)
9 Januari 2023 PJ UKP Menjawab keluhan pasien langsung oleh penanggung jawab Loket.
Selamat Pagi untuk mesin antrean sudah kami laporkan ke bagian menejemen.
Untuk sementara pengambilan nomor antrean secara manual di Loket Pendaftaran.
Dan mensosialisasikan mengenai nomor antrean pendaftaran menggunakan penomoran manual melalui loket.
Terimakasih
5 Menanyakan prihal vaksinasi booster untuk siswa di SMA 1 Sawan
Stok vaksin kosong dari Provinsi sehingga kegiatan vaksinasi tidak dapat dilaksanakan sesuai jadwal yang telah dijadwalkan
Staf Pegawai Sekolah
27 Februari 2023 Penanggung Jawab UKM
Menunggu
ketersediaan vaksin covid 19 disalurkan dari provinsi ke kabupaten dan dibagikan ke puskesmas.
Menjawab langsung pertanyaan masyarakat melalui whatsupp bahwa ketersediaan vaksin covid-19 dosis Booster sudah habis di Gudang Farmasi Kabupaten (GFK) dan Gudang Farmasi Provinsi.
6 Menanyakan prihal jadwal pelayanan KB di Puskesmas Sawan I
Pasien tidak tahu jadwal pelayanan KB di Puskesmas Sawan I
Media Sosial (facebook)
16 Mei 2023 PJ UKP Membuat
pengumuman hari pelayanan KB di papan pengumuman dan
mensosialisasikan waktu pelayanan KB oleh Promkes
Puskesmas Sawan I
Menjawab langsung pertanyaan masyarakat melalui media social (facebook). Kemudian membuat poster pengumuman di papan pengumuman dan sosialisasi waktu pelayanan KB oleh Promkes Puskesmas Sawan I
7 Menanyakan prihal jadwal pelayanan di Puskesmas Sawan I
Pasien tidak tahu jam pelayanan di Puskesmas Sawan I
Media Sosial (facebook)
17 Juni 2023 PJ UKP Membuat
pengumuman jam pelayanan di papan pengumuman dan mensosialisasikan jam pelayanan oleh Promkes Puskesmas Sawan I
Menjawab langsung pertanyaan masyarakat melalui media social (facebook). Kemudian membuat poster pengumuman di papan pengumuman dan sosialisasi jam layanan oleh Promkes
Puskesmas Sawan I
8 1. Utamakan Lansia 2. Proses di ruang
pemeriksaan sangat lama
3. Tambah tenaga medis atau dokter di ruang pemeriksaan
Proses pemeriksaan sangat lama akibat kurang nya tenaga medis di Puskesmas Sawan I
Kotak saran 30 Juni 2023 PJ UKP PJ UKP
mengevaluasi kinerja di ruang pemeriksaan
PJ UKP telah melakukan evaluasi terhadap kinerja di ruang pemeriksaan saat rapat UKP untuk meningkatkan kecepatan dan ketepatan layanan kepada pasien.
Sehingga sesuai dengan Slogan Puskesmas Ramah Cepat Tepat Integritas dan Inovatif.
