Bukti fisik (tangible
Pengukuran Customer Satisfaction Index Terhadap Pelayanan di Century Gym Measurement of Customer Satisfaction Index of Service in Century Gym
... yakni Bukti Fisik (Tangible), Keandalan (Reliability), Daya Tanggap (Responsiveness) Jaminan (Assurance) dan Empati (Emphaty) secara bersama-sama signifikan mempengaruhi variabel dependen kepuasan ...
13
Pengaruh Kualitas Layanan Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa Serta Implikasinya Pada Loyalitas Mahasiswa (Studi Pada Sekolah Tinggi Manajemen Informatika Dan Komputer Di Kota Bandung)
... pengaruh bukti fisik (tangible), empati (empathy), daya tanggap (responsiveness), keandalan (reliability), dan kepastian (assurance) terhadap kepuasan mahasiswa serta implikasinya pada loyalitas ...
13
Dengan hormat, Sehubungan dengan Laporan Akhir saya yang berjudul Pengaruh Dimensi Bukti Fisik
... Sehubungan dengan Laporan Akhir saya yang berjudul Pengaruh Dimensi Bukti Fisik (tangible) dan Keandalan (reliability) Terhadap Kepuasan Pelanggan Atas Pelayanan Jasa Penerbangan Pada PT. Garuda ...
25
Citra Departemen Ilmu Komunikasi dan Ekspektasi Mahasiswa (Studi Deskriptif tentang Citra Departemen Ilmu Komunikasi dan Ekspektasi Mahasiswa Ilmu Komunikasi FISIP USU)
... indikator bukti fisik (tangible), keandalan dalam menyampaikan jasa (reliability), ketanggapan dalam memberikan jasa (responsiveness), jaminan (assurance) serta kemampuan untuk memberikan perhatian ...
6
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. PLN (Persero) Area Lubuk Pakam
... variabel tangible tidak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dimana jika variabel tangible ditingkatkan maka kepuasan pelanggan tidak akan ikut ...meningkat. Bukti ...
9
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KINERJA PRODUK DAN KINERJA SDM TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT. ASURANSI JIWA DI KABUPATEN SINTANG ipi338919
... dari Bukti Fisik (Tangible), Empati (Empathy), daya tanggap (Responsiveness), dan Jaminan (Assurance) berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen/nasabah, namun hanya bukti fisik dan ...
1
PERSEPSI PESERTA DIDIK TERHADAP PELAYANAN TENAGA ADMINISTRASI SEKOLAH DI SMA NEGERI 3 YOGYAKARTA.
... Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi peserta didik terhadap pelayanan tenaga administrasi sekolah di SMA Negeri 3 Yogyakarta ditinjau dari lima dimensi kualitas layanan yaitu bukti fisik ...
167
ANALISIS KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GADJAH MADA TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DI UNIVERSITAS GADJAH MADA TAHUN 2016 - STIE Widya Wiwaha Repository
... Pengaruh Bukti Fisik (Tangible) Terhadap Kepuasan Mahasiswa Melihat hasil pengujian di atas menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara bukti fisik terhadap kepuasan ...
68
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM BERBELANJA DI GIANT SUN CITY SIDOARJO
... Dari hasil perhitungan dengan menggunakan uji F dapat diketahui bahwa terdapat pengaruh antara kualitas layanan X yang terdiri dari Bukti fisik / tangible X1, Keandalan / reliability X2,[r] ...
17
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PT.JAWA POS EKSPEDISI MANDIRI.
... apakah Bukti Fisik (Tangible), Empati (Emphaty), Keandalan (Reliability), Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance) berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan ...mengetahui ...
107
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM BERBELANJA DI GIANT SUN CITY SIDOARJO.
... Penelitian ini menggunakan uji t untuk menguji pengaruh secara parsial variabel bebas yaitu Kualitas layanan X yang terdiri dari Bukti Fisik / Tangible X1, Keandalan / Reliability X2,[r] ...
88
PENDAHULUAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Apotek Dinda Farma Di Klaten.
... atau Bukti Fisik (tangible), (2) reliabilitas (reliability), (3) Ketanggapan (responsiveness), (4) Jaminan dan Kepastian (assurance), (5) Empati ...
8
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CV. TANS COLLECTION Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Cv Tans Collection Di Surakarta.
... untuk bukti fisik mempunyai nilai t sebesar ...bahwa bukti fisik memiliki kontribusi terhadap ...(assurance), bukti fisik (tangible), empati (empathy), kehandalan ...
16
Determinan Kualitas Layanan Akademik Di STMIK Mardira Indonesia Bandung
... Kualitas layanan akademik yang diberikan oleh perguruan tinggi merupakan salah satu faktor penting yang berkaitan dengan kredibilitas perguruan tinggi. Penelitian terdahulu menyebutkan bahwa mutu layanan layanan akademik ...
12
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PT.JAWA POS EKSPEDISI MANDIRI SKRIPSI
... variabel Bukti Fisik (Tangible), Keandalan (Reliability), Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance) berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan ...variabel Bukti Fisik ...
20
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Citra Merek Rumah Sakit Vita Insani Pematangsiantar
... 1.2 Perumusan Masalah Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: “Apakah kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik Tangible, kehandalan Reliability, ketanggapan Responsiv[r] ...
115
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Citra Merekrumah Sakit Umum Herna Medan
... dari bukti fisik (Tangible), kehandalan (Reliability), ketanggapan (Responsiveness), jaminan (Assurance), dan empati (Empathy) berpengaruh dan terhadapbrand image Rumah Sakit Umum Herna ...
135
Analisis Kualitas Pelayanan PT. PLN (PERSERO) APJ Surakarta Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna KWH-Meter Prabayar
... yaitu bukti fisik (tangible), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati ...yakni bukti fisik (tangible), keandalan (reliability), ...
6
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Kasus pada PT Pegadaian (Persero) KCP Sentul Yogyakarta) - STIE Widya Wiwaha Repository
... didasarkan pada metode nonprobability sampling tepatnya metode purpose sampling. Data yang diperoleh menggunakan angket yang disebarkan kepada 100 responden yaitu anggota BMT Bina Ummah Yogyakarta. Jawaban angket diukur ...
109
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN MENGENAI TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN SERVIS MOBIL PADA PT. TOYOTA NASMOCO CABANG GOMBEL.
... adalah bukti nyata dari pelaynan yang diberikan oleh pemberi ...fasilitas fisik (contoh: gedung, gudang, dan lain-lain), perlengkapan dan peralatan yang digunakan (teknologi), serta penampilan pegawainya ...
108