customer perspective
Audit Teknologi Informasi berbasis risiko dengan Customer Perspective menggunakan CobiT 4.1 | Sriyudi | Jurnal JSIKA 1 PB
... Framework CobiT 4.1 merupakan sebuah kerangka kerja universal untuk melakukan tata kelola TI ataupun Audit TI dan telah banyak digunakan pada perushaan ataupun organisasi seperti pada Rumah Sakit Umum Haji Surabaya dan ...
6
PENDAHULUAN ANALISIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP CUSTOMER PERSPECTIVE DALAM BALANCED SCORECARD (Studi Empiris Terhadap Perbankan Di Wilayah Kerja Bank Indonesia Surakarta).
... (keuangan) perspective, costumers (pelanggan) perspective, internal Business (proses bisnis internal) perspective, dan learning and growth (pembelajaran dan pertumbuhan) perspective, memberi ...
8
Analisa Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Customer Perspective Dari Balance Scorecard Pada Industri Jasa Hiburan Ocean Gamenet.
... Universitas Kristen Maranatha.[r] ...
39
HUBUNGAN SEBAB AKIBAT TUJUAN STRATEGIK PERUSAHAAN ANTAR EMPAT PERSPEKTIF BALANCED SCORECARD: (CONTOH KASUS PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KABUPATEN “X”)
... fourth perspective (financial perspective, customer perspective, internal business process perspective and learning and growth perspective) to be determined size measuring of its ...
1
Rancangan Service Scorecard sebagai Pengukuran Kinerja Pelayanan Cargo
... Abstrak – Persaingan antara pelaku bisnis charter flight semakin ketat dalam persaingan global. perusahaan harus dinamis dan adaptif terhadap perubahan lingkungan bisnis. Perubahan ke arah strategi yang dapat ...
13
The Performance Prism: Alternative model to the Balanced Scorecard
... the customer perspective on the balanced scorecard – and employees, who are often subsumed on the balanced scorecard under either the internal processes or the innovation and learning ...
8
T MMB 1302663 Bibliography
... Hassan, ALmoztabillah. (2012). “ The Value Proposition Concept in Marketing: How Customers Perceive The Value Delivered by the Firms – A Study of Customer Perspective os Supermarket in Southampton in The ...
7
PENGUKURAN DAN ANALISA KINERJA DENGAN ME
... financial perspective, customer perspective, internal business process perspective, dan learning and growth ...Empat perspective di dalam BSC menyatakan adanya saling keterkaitan untuk ...
9
Customer Satisfaction Affecting Customer Loyalty.
... The objective of the research is to find the best solution of the service quality problems that occur in Rosani Hotel. The best solution is expected to help Rosani Hotel to improve their customer service quality ...
11
EFEK CUSTOMER CUSTOMER INTERACTION TERHADAP SATISFACTION DAN WORD OF MOUTH PADA HOTEL MANDARIN ORIENTAL
... variabel Customer-Customer Interaction rata-rata ...baik Customer-Customer Interaction yang terdapat pada Mandarin Oriental Hotel karena pelanggan merasakan bahwa apabila di dalam hotel ...
14
COMM Crisis Cover 53 atau COMM Health)
... Tinggi Badan Berat Badan Penurunan / Penambahan Berat Badan 12 bulan terakhir Nama dan Alamat Dokter Pribadi Jika tidak ada, Juga disebut Tertanggung Cm Kg Pemegang Polis Cm Kg Calo[r] ...
7
Pengaruh Customer Experience Terhadap Customer Loyalty di Sailendra.
... meningkatkan customer loyalty Sailendra Resto JW Marriott Jakarta menggunakan pendekatan manajemen pemasaran, khususnya melalui penciptaan customer ...yaitu customer experience yang terdiri dari ...
37
Five Reasons to Use Customer Phone Surveys
... Keywords: customer experience marketing, monitoring, customer survey, mystery shopping, survey, IVR, customer feedback, customer satisfaction, employee survey, customer research, CRM, p[r] ...
1
3 JURUS MENINGKTAKAN OMSET BISNIS ANDA
... KEPUASAN. Itulah intinya. Berikan kepuasan kepada pelanggan. Tujuannya apa? Agar mereka melakukan strategi REFERRAL tanpa mereka sadari. Dan ingat, biaya akuisisi strategi ini murah, bahkan GRATIS. Karena yang melakukan ...
23
komunikasi Antar Pribadi Customer Service Dan Kepuasan Pelanggan (Korelasional Kentang Pendekatan Komunikasi Antar Peribadi Customer Service PT Indosat dan Tingkat Kepuasan Pelanggan Di Gallery Indosat Medan)
... diterimanya. Customer Service dalam usaha menanamkan pesan yang baik kepada pelanggan maka akan menyampaikan informasinya terus menerus dan berulang-ulang agar dapat diterima oleh ...
129
Staff Site Universitas Negeri Yogyakarta
... Pengetahuan adalah kegiatan yang bersifat Pengetahuan adalah kegiatan yang bersifat mengembangkan, menambah kesempurnaan perspective mengembangkan, menambah kesempurnaan perspective ac[r] ...
7
Masalah Klasik Sinkronisasi di Sistem Op
... Barber : Ketika customer menunggu, letakkan satu customer tsb ke kursi, lalu potong rambutnya Jika sudah selesai, letakkan satu customer berikutnya Jika tidak ada customer, ba[r] ...
5