Customer Satisfaction
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION & CUSTOMER LOYALTY DI FOLKS! COFFEE AND TEA SURABAYA: PERSPEKTIF B2C.
... Dalam beberapa tahun terakhir, laju pertumbuhan ekonomi di Indonesia pelan-pelan mulai meningkat diikuti dengan laju pertumbuhan konsumsi rumah tangga yang juga ikut meningkat. Salah satu sektor usaha yang menikmati ...
96
Pengaruh Brand Image Pada Customer Loyalty Yang Dimediasi Oleh Customer Satisfaction
... antara customer satisfaction dengan variabel brand image serta variabel customer loyalty diproposisikan berhubungan positif (Lihat Bloemer & Ruyter, ...tinggi customer satisfaction, ...
73
Customer Satisfaction Affecting Customer Loyalty.
... fulfilled. Customer satisfaction is decided by the quality of goods and services that is needed by the customers, so quality guarantee is the first priority for the hotel to compete with the other ...
11
ANALISIS PENGARUH ACCESSIBILITY DAN SECURITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY NASABAH KLIKBCA | Darmawan | Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa 949 1712 1 SM
... services. Customer satisfaction will be created if KlikBCA can give a good service quality, and the creation of customer satisfaction will affect customer loyalty ...KlikBCA’s ...
14
Customer Satisfaction in Sharia Hotel
... for customer satisfaction pharmacies Yakersuda ...on customer satisfaction, while pharmaceutical facilities no significant effect on customer ...On Customer Satisfaction ...
24
ASSESSMENT OF CUSTOMER SATISFACTION OF SAMSUNG Assessment Of Customer Satisfaction Of Samsung.
... The purpose of this study is to determine the customer satisfaction of using Samsung mobile phone. This research is quantitative, by taking samples of Samsung user especially of Samsung moble phone. The ...
10
ANALISA PERSEPSI AKUNTAN TENTANG PENGARUH INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN FINANCIAL PERFORMANCE (STUDI KASUS PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI SURABAYA) | Septianto | Business Accounting Review 4185 7988 1 SM
... antara customer satisfaction dan financial performance (Wiele et al, 2002; Yeung et al, 2002; Anderson et al, ...Siklus customer loyalty meneliti bahwa customer satisfaction memiliki ...
12
Pengaruh Customer Satisfaction Switching. pdf
... terhadap Customer Retention . Hal ini menunjukan bahwa tingkat Customer Retention pelanggan tetap surat kabar Malang Post bergantung pada faktor Customer Satisfaction (kepuasan pelanggan), ...
199
Customer Satisfaction with Internet Bank
... information satisfaction (Palvia, 1996; Lele, 1987; Spreng et ...measure customer satisfaction toward ...information satisfaction with websites that market digital products and ...the ...
23
ANALISA PERSEPSI KARYAWAN TENTANG PENGARUH INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN FINANCIAL PERFORMANCE (STUDI KASUS PADA SEKTOR PERHOTELAN DAN RESTAURANT DI SURABAYA) | Sabella | Business Accounting Review 4179 7976 1 SM
... dan customer satisfaction kadang-kadang, tetapi tidak selalu, berhubungan dalam profit (Schneider, ...antara customer satisfaction dengan financial performance hampir tidak ...antara ...
12
ASSESSMENT OF CUSTOMER SATISFACTION OF SAMSUNG Assessment Of Customer Satisfaction Of Samsung.
... The purpose of this study is to determine the customer satisfaction of using Samsung mobile phone. This research is quantitative, by taking samples of Samsung user especially of Samsung mobile phone. The ...
20
ANALISA CUSTOMER VALUE DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Waroeng Spesial Sambal Cabang Purwokerto) - repository perpustakaan
... “Analisa Customer Value terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening p ada Restoran Bandar Djakarta ...bahwa customer value dari konsumen restoran ...
8
Analisa Customer Value terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening pada Restoran Bandar Djakarta Surabaya | Logiawan | Jurnal Strategi Pemasaran 1380 2535 1 SM
... bahwa customer satisfaction dari konsumen restoran Bandar Djakarta Surabaya memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap customer loyalty ...jika customer satisfaction ...
11
USTOMER RELATIONS & CUSTOMER SATISFACTION
... Secara keseluruhan, mutu pelayanan Customer Relations LKMS BMT ISRA Unit Laweyan Surakarta dapat dikatakan baik. Karena memang, kesempurnaan adalah hal abstrak yang seringkali dinilai berlainan antara yang satu ...
131
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA PELANGGAN MATAHARI DEPARTMENT STORE | Ham | Jurnal Strategi Pemasaran 4475 8518 1 SM
... terkait Customer Relationship Management sebenarnya sudah cukup baik, namun untuk lebih diperhatikan kembali mengenai penawaran-penawaran yang diberikan terutama mengenai Matahari Department Store ...
8
Analisa Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Customer Satisfaction Dan Customer Loyalty The Light Cup Di Surabaya Town Square | Hutama | Jurnal Strategi Pemasaran 880 1576 1 SM
... Hasil distribusi skor jawaban responden diketahui bahwa untuk variable kepuasan konsumen yaitu indikator Y1.1.1 sampai dengan indicator Y1.5.1 sebagian besar responden memilih pada pilihan skor 4 dengan nilai rata-rata ...
13
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA KORPORASI TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN
... perusahaan. Customer loyalty merupakan sebuah fenomena setelah pembelian, sebagai akibat dari adanya Customer satisfaction (Surprenant & Churchill, 1982; Jamal & Naser, 2003; Mishra, ...umum, ...
34
Pengaruh Kesenangan Pelanggan (Customer Delight) Dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Hipermarket Carrefour Plaza Medan Fair
... (customer satisfaction) dengan kesenangan pelanggan (customer delight) yaitu kepuasan pelanggan terjadi ketika perusahaan dapat memenuhi harapan ...
26
C521323
... on customer satisfaction and customer loyalty, research was conducted in 26 branches in Sulawesi a population of about 16 212 customers of ...on customer satisfaction and ...
11
AND TEA SURABAYA: PERSPEKTIF B2C
... Dalam beberapa tahun terakhir, laju pertumbuhan ekonomi di Indonesia pelan-pelan mulai meningkat diikuti dengan laju pertumbuhan konsumsi rumah tangga yang juga ikut meningkat. Salah satu sektor usaha yang menikmati ...
22