dan Empaty
Service Quality, Empaty, Promotion, Reward dan Value Added Service yang dapat mempengaruhi
... Sementara itu, mengacu kepada studi literatur terkait, kepuasan pelanggan adalah target yang berubah-ubah, sehingga perusahaan harus mampu memenuhi kebutuhan pelanggan agar para pelanggan menjadi tetap puas dan loyal. ...
10
ANALISIS PENGARUH SERVICE PERFORMANCE DAN SATISFACTION SEBAGAI MEDIATING VARIABLE TERHADAP LOYALITAS NASABAH
... dimensi empaty berpengaruh terhadap satisfaction, assurance berpengaruh terhadap satisfaction, responsiveness berpengaruh terhadap satisfaction, reliability berpengaruh terhadap satisfaction, dan tangible ...
106
KESIMPULAN DAN SARAN PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. POS INDONESIA YOGYAKARTA.
... dan empaty) berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan jika secara sendiri-sendiri ternyata kualitas layanan yang mampu memberikan kontribusi hanya dimensi reliabity, responsiveness dan ...
28
PERSEPSI PENDENGAR TERHADAP ACARA SENANDUNG SENJA DAN INFORMASI RADIO ABDI PERSADA FM BANJARMASIN
... simpati dan empaty selalu terbina dengan baik Kesimpulan Dari penelitian yang telah dilakukan mengenai persepsi pendengar terhadap acara senandung senja & informasi Radio Abdi Pe[r] ...
14
Kualitas Pelayanan Customer Service Grapari PT.Telkomsel Bandung Dago Regional Jawa Barat.
... Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan customer service berdasarkan lima dimensi, yaitu: tangible, reliability , responsiveness , assurance dan empaty di Grapari PT. Telkomsel. Metode ...
3
Evaluasi Kinerja Pelayanan Perawat Menggunakan Fuzzy Inference System (FIS) Mamdani ( Studi Kasus : Puskesmas Bonang 1 Demak ).
... Dalam melakukan peningkatan kualitas kinerja pelayanan keperawatan pihak rumah sakit maupun puskesmas rawat inap banyak yang belum melibatkan pasien sehingga masih terdapat kekurangan-kekurangan. Oleh karena itu perlu ...
10
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BUSSINES CENTER SOPHIE PARIS DI KOTA PARIGI | Badjamal | Katalogis 6856 22845 1 PB
... 1. Berdasarkan nilai signifikansi-F dengan nilai α = 0,05, dapat disimpulkan bahwa faktor kulaitas layanan yang terdiri atas bukti langsung, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empaty berpengaruh secara serempak ...
15
PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN FASILITAS KREDIT USAHA MIKRO PADA BANK MANDIRI MIKRO BUSSINES UNIT CABANG CUT MEUTIA DI BANDAR LAMPUNG
... (tangible, empaty, reliability, responsiveness, asurance) telah memperlihatkan kemampuan PT Bank Mandiri Mikro Bussines Unit Cabang Cut Meutia Bandar Lampung dalam memenuhi kebutuhan ...
51
Analisis Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Batu Bara
... No Pertanyaan Kinerja Kepentingan 1 2 3 4 5 1 2 3 3 5 V Empaty Emphaty 01 Bagaimana pendapat anda, mengenai perhatian dokter dalam menangani pasien dan kesediaan do[r] ...
16
KOMUNIKASI INTERPERSONAL KEPALA SMA NEGERI 1 GEYER GROBOGAN Komunikasi Interpersonal Kepala Sma Negeri 1 Geyer Grobogan.
... Kepala SMA Negeri 1 Geyer melakukan komunikasi interpersonal ke bawah, yaitu kepada guru, karyawan dan siswa secara pro aktif, dialogis, empaty, hangat dan terbuka, baik dalam kedinasan/formal dalam rapat dinas ...
17
TINGKAT KEPUASAN IBU HAMIL DALAM PELAYANAN ANTENATAL CARE ANC) YANG BERKUALITAS DI PUSKESMAS TEGALREJO YOGYAKARTA - DIGILIB UNISAYOGYA
... Tabel tersebut menunjukkan bahwa tingkat kepuasan ibu hamil dalam pelayanan antenatal care (ANC) yang berkualitas dilihat dari kualitas empaty atau empati di Puskesmas Tegalrejo Yogyakarta tahun 2011 sebagian ...
13
MACAM KOMPETENSI PENDIDIKx
... Berdasarkan uraian diatas, bahwa aspek kompetensi sosial adalah aspek prosocial orientation (perilaku prososial) yang terdiri dari kedermawanan (generosity), empati (empaty), memahami orang lain (understanding of ...
5
PENDAHULUAN Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank BRI Cabang Sukoharjo.
... bertujuan untuk memperoleh kepuasan nasabah. Menurut Parasuraman, dkk (1988), terdapat beberapa variabel dari kualitas pelayanan antara lain keandalan (reliability), empaty (empathy), jaminan (assurance), daya ...
6
this PDF file KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PADA BAGIAN RAWAT INAP PUSKESMAS TAMBU KECAMATAN BALAESANG KABUPATEN DONGGALA | Borahima | Katalogis 1 PB
... Indikator empaty peneliti menarik kesimpulan bahwa pelayanan di Puskemas Tambu dari indikator tersebut sudah cukup baik, karena melihat sebagian besar informan memberikan tanggapan yang positif terhadap hal itu, ...
7
Jumlah Tindak Pidana menurut Kepolisian Daerah
... Polda Metro Jaya meliputi Polres Jakarta Selatan, Jakarta Timur, Jakarta Pusat, Jakarta Utara, Jakarta Barat, Kepulauan Seribu, Kabupaten Bekasi, Kota Bekasi,Kabupaten Tangerang, Kota Ta[r] ...
1