Empathy dan Kepuasan Konsumen
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN TENTANG KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN TENTANG KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH SAKIT UMUM WONOGIRI.
... persepsi konsumen tentang Reliability (keandalan) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Rumah Sakit Umum ...persepsi konsumen tentang Responsive (daya tanggap) berpengaruh terhadap ...
13
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KANTOR POS GLADAG DI SURAKARTA Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kantor Pos Gladag Di Surakarta.
... Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh tingkat pelayanan Kantor Pos Gladag berdasarkan dimensi reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangible terhadap kepuasan konsumen ...
14
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Study Kasus Pada UD KARUNIA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Study Kasus Pada UD KARUNIA MANDIRI JAYA Alumunium Dan Besi Wonogiri).
... terhadap kepuasan konsumen;2) Reability berpengaruh positif dan signifikan terhadsumen ap kepuasan konsumen; 3) Responsiveness berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan ...
14
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KANTOR POS GLADAG DI SURAKARTA Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kantor Pos Gladag Di Surakarta.
... terhadap kepuasan konsumen; 2)variabel reliability berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen; 3)variabel responsiveness berpengaruh positif dan signifikan terhadap ...
20
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA PENGINAPAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL ARINAS DI BANDAR LAMPUNG
... kepercayaan, Empathy (empati) yaitu syarat untuk peduli, memberi perhatian kepada konsumen dan Tangibles (berwujud) yaitu penampilan fasilitas fisik, peralatan, personel dan media ...
20
Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Salon Liliek Salatiga T1 162010003 BAB V
... assurance, empathy, dan tangible terhadap kepuasan konsumen di Salon Liliek Salatiga yaitu sebesar 43,30% termasuk dalam kategori ...tinggi. Kepuasan konsumen masih banyak dipengaruhi ...
4
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN TAMU DI HOTEL PONDOK INDAH PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN TAMU DI HOTEL PONDOK INDAH BOYOLALI.
... terhadap kepuasan konsumen, dengan demikian model tersebut bisa dijadika n sebagai ...Variabel Empathy menunjukkan bahwa Empathy berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan ...
11
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BIMBINGAN BELAJAR MEDICA KEDATON BANDAR LAMPUNG
... Bimbingan test/Bimbingan studi MEDICA adalah salah satu lembaga bimbingan belajar di Kota Bandar Lampung. Masalah yang dihadapi oleh Bimbingan test/Bimbingan studi MEDICA adalah persaingan dari perusahaan lain yang ...
2
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI PO SUMBER ALAM
... dengan kepuasan penumpang bus Sumber Alam, minat mereferensikan bus Sumber Alam dari penumpang yang pernah menggunakan kepada calon penumpang baru, menaikkan citra bus Sumber Alam di mata masyarakat agar mereka ...
12
7348 1 14761 1 10 20140310
... penilaian konsumen atas kenyataan serta ekspektasi dari pelayanan yang ...terhadap kepuasan konsumen pada Good Deal ...terhadap kepuasan konsumen pada Good Deal Restaurant menunjukkan ...
14
6871 1 13880 1 10 20140204
... Windarti,2012). Kepuasan yang dirasakan konsumen akibat dari pelayanan yang diberikan perusahaan dapat memberikan dorongan untuk menjalin hubungan yang baik sehingga timbul rasa kepercayaan yang dapat ...
12
6880 1 13881 1 10 20140204
... Kepuasan konsumen merupakan hal yang krusial dalam menentukan suksesnya suatu ...keinginan konsumen, serta berusaha memenuhi harapan konsumen (Atmawati dan Wahyudin, ...(2005) kepuasan ...
16
7801 1 16231 1 10 20140605
... Pengujian ini dilakukan untuk menguji hipotesis yang kedua yang menyatakan bahwa kualitas pelayanan (X) secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y) pada Metro Futsal ...
15
8142 1 16290 1 10 20140606
... konsumen tidaklah mudah (Munawaroh, 2005:120 ) . Penelitian dari Rizan (2011), bahwa kualitas pelayanan sangat penting dipertahankan untuk mendapatkan kepuasan pelanggan. Nilai yang dirasakan dari produk ...
13
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MINIMARKET INDOMARET LEKSANA
... sebesar 0,171; menunjukkan nilai koefisien regresi untuk variabel kualitas produk sebesar 0,171 ceteris paribus dengan nilai probabilitas dari uji F sebesar 0,000 ya g le ih ke il ilai ya dari taraf uji α ya g digu aka ...
6
5227 1 9072 2 10 20130716
... Berdasarkan hasil uji t, maka dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap ...
17
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEMBELIAN TIKET DAN HARGA TIKET MURAH TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MASAKAPAI PENERBANGAN BERBUDGET MURAH
... pengujian hipotesis 2 yang terdapat pada tabel 4.11 terlihat nilai t dari variabel harga tiket murah yang menunjukkan nilai yang positif yaitu 7,548 dengantingkat signifikansi 0,000 atau kurang dari 0,05. Hal tersebut ...
2
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan dan Kedekatan Emosional
... Peralihan jenis kebutuhan hidup dan pola konsumsi masyarakat di dorong oleh pola hidup masyarakat yang berubah seiring dengan terus meningkatnya tingkat pendapatan masyrakat. Negara Indonesia dengan jumlah penduduk ...
14
5823 1 15214 1 10 20140409
... terhadap kepuasan mahasiswa berpengaruh sebesar 18 ...dari kepuasan pelanggan yang dipilih sebagai citra merek, pelayanan yang dirasakan, mutu dan kualitas produk yang ...persepsi kepuasan pelanggan ...
18
9596 1 17402 1 10 20140725
... Menurut SNI 03-443-1997 mendefinisikan Beton Siap Pakai adalah beton yang dicampur dalam suatu mesin pengaduk stasioner atau dalam truk pengaduk, dan diserahkan kepada konsumen beton dalam keadaan segar. Beton ...
9