evaluasi proses bisnis

Top PDF evaluasi proses bisnis:

Evaluasi Proses Bisnis Layanan Transportasi Menggunakan Metode Quality Evaluation Framework (QEF) (Studi Kasus: PT Citra Perdana Kendedes)

Evaluasi Proses Bisnis Layanan Transportasi Menggunakan Metode Quality Evaluation Framework (QEF) (Studi Kasus: PT Citra Perdana Kendedes)

PT. Citra Perdana Kendedes atau lebih dikenal dengan taksi Citra merupakan sebuah perusahaan penyedia jasa transportasi berupa taksi argometer. Ada beberapa proses bisnis utama yang berjalan pada perusahaan PT. Citra Perdana Kendedes dimulai dari menerima pesanan masuk, pengiriman armada, pelelangan pesanan, penjemputan dan pengantaran pesanan, dan service berkala. Ada sekitar 1200 pesanan yang masuk setiap harinya. Namun, ada ratusan komplain yang masuk ke perusahaan. Sebanyak 70% komplain yang masuk mengenai keterlambatan taksi sampai ke tempat pelanggan. Karena permasalahan ini, perlu diadakannya evaluasi serta analisis akar permasalahan yang terjadi di Perusahaan. Langkah-langkah yang akan digunakan dalam melakukan evaluasi proses bisnis adalah mendekomposisi fungsi bisnis menggunakan metode Value Shop Analysis, lalu memodelkannya menggunakan Business Process Model and Notation (BPMN) dengan aplikasi Bonita, kemudian dilakukan pemetaan Quality Factor dari setiap proses bisnis yang telah dimodelkan menggunakan metode Quality Evaluation Framework (QEF). Dihasilkan 5 buah quality factor yang tidak sesuai dengan target perusahaan. Ketidaksesuaian yang didapat akan dianalisis menggunakan metode 5 whys analysis. Berdasarkan dari hasil analisis metode 5 whys didapatkan 22 akar permasalahan. Akar permasalahan yang paling banyak berasal dari sopir atau sumber daya manusianya. Hal ini dapat menjadi acuan bagi perusahaan untuk mengurangi komplain yang masuk.
Baca lebih lanjut

9 Baca lebih lajut

Pemodelan dan Evaluasi Proses Bisnis Menggunakan Quality Evaluation Framework (QEF) (Studi Kasus : Radjawali Sport)

Pemodelan dan Evaluasi Proses Bisnis Menggunakan Quality Evaluation Framework (QEF) (Studi Kasus : Radjawali Sport)

Evaluasi pada perusahaan menggunakan metode Quality Evaluation Framework (QEF). Menurut Heidari dan Loucopoulus (2014) QEF merupakan metode yang digunakan untuk mengukur kualitas sebuah proses bisnis. Dalam melakukan evaluasi tersebut menurut Heidari dan Loucopoulus (2014) terdapat beberapa langkah yang pertama adalah menentukan pemangku kepentingan dalam setiap proses bisnis dan mendefinisikan setiap aktivitas yang terdapat pada perusahaan. Pada tahap ini peneliti menggunakan RACI chart untuk mengetahui pemangku kepentingan dalam setiap aktivitas. Setelah itu pembuatan dekomposisi fungsional dilakukan untuk mengelompokkan proses bisnis dan
Baca lebih lanjut

10 Baca lebih lajut

Tri Susanto1 , Djoko Pramono2 , Nanang Yudi Setiawan

Tri Susanto1 , Djoko Pramono2 , Nanang Yudi Setiawan

Tahapan alur metodologi penelitian ditunjukkan pada Gambar 2. Metodologi penelitian menjelaskan tentang langkah-langkah yang dilakukan untuk melakukan penelitian. Dimulai dengan studi literatur mengenai permasalahan dan metode yang digunakan, selanjutnya pengumpulan data di perusahaan yang dituju, kemudian identifikasi proses bisnis yang ada pada perusahaan, lalu pemodelan proses bisnis yang digunakan oleh perusahaan saat ini, kemudian dilakukan evaluasi proses bisnis yang digunakan saat ini, kemudian menentukan rekomendasi proses bisnis untuk permasalahan yang dihadapi, setelah itu dilakukan simulasi terhadap proses bisnis yang digunakan saat ini dan rekomendasi, lalu setelah semua selesai dapat ditarik kesimpulan untuk penelitian.
Baca lebih lanjut

9 Baca lebih lajut

Evaluasi Pada Variasi Proses Bisnis Layanan Donor Darah (Studi Kasus : UTD PMI Kota Malang)

Evaluasi Pada Variasi Proses Bisnis Layanan Donor Darah (Studi Kasus : UTD PMI Kota Malang)

Berdasarkan hasil pengamatan, UTD PMI kota Malang memiliki pelayanan yang bervariasi untuk dapat memenuhi kebutuhan masyarakat. Sementara ditengah-tengah berbagai macam variasi tersebut, PMI harus tetap memiliki kualitas kinerja dan peran yang terbaik bagi masyarakat, mengingat perannya sebagai pelayan publik. Untuk melihat pengaruh variasi terhadap kualitas layanan di UTD PMI Kota Malang, maka dilakukan evaluasi pada proses bisnisnya. Evaluasi proses bisnis digunakan untuk melihat kualitas yang ditetapkan secara terukur berdasarkan target dan realita kinerja proses bisnisnya, kemudian melihat sejauh mana variasi berpengaruh terhadap kualitas dari aktivitas-aktivitas tersebut.
Baca lebih lanjut

10 Baca lebih lajut

Modul Kuliah Analisis Proses Bisnis Pemodelan Proses Bisnis STMIK-IM 2015

Modul Kuliah Analisis Proses Bisnis Pemodelan Proses Bisnis STMIK-IM 2015

Organisasi biasanya terlihat statik dan tidak berubah, namun pada kenyataannya mereka secara terus menerus melakukan perubahan. Diagram QPL juga merupakan suatu sistem yang dinamik dengan kotak proses yang berkaitan dengan suatu informasi atau obyek material perubahan. Terdapat 4 aspek perubahan, antara lain (1) perubahan kuantitas input dan output, (2) perubahan waktu, kebanyakan waktu dibutuhkan suatu proses untuk menyelesaikan suatu siklus, (3) perubahan internal seperti penggunaan umpan balik untuk pengembangan proses dan perubahan lain terhadap proses. Kebutuhan untuk terus melakukan perubahan internal adalah salah satu dasar dari manajemen kualitas total (TQM), (4) perubahan kebutuhan dalam lingkungan ekternal, seperti perubahan kondisi perdagangan atau kebutuhan untuk ekspansi output. Analisa dinamis berhubungan dengan aspek-aspek perubahan sebagaimana tersebut di atas. Pada buku ini tidak dibahas tentang disain dan analisa proses perubahan, yang merupakan dasar daripada pengembangan sistem dinamis. P e m o d e l a n B i s n i s , t e r a p a n a n a l i s a p r o s e s
Baca lebih lanjut

84 Baca lebih lajut

EVALUASI PEMBELAJARAN Evaluasi Proses da

EVALUASI PEMBELAJARAN Evaluasi Proses da

Salah satu faktor penting untuk mencapai tujuan pendidikan adalah proses pembelajaran, sedangkan salah satu faktor penting untuk efektivitas pembelajaran adalah faktor evaluasi, baik terhadap proses maupun hasil pembelajaran. Evaluasi dapat mendorong siswa untuk lebih giat belajar secara terus menerus dan juga mendorong guru untuk lebih meningkatkan kualitas proses pembelajaran. Kegiatan evaluasi sebagai bagian dari program pembelajaran perlu lebih dioptimalkan. Evaluasi tidak hanya bertumpu pada penilaian hasil belajar, tetapi juga perlu penilaian terhadap input, ouput maupun kualitas proses pembelajaran itu sendiri.
Baca lebih lanjut

2 Baca lebih lajut

EVALUASI PROSES DAN EVALUASI HASIL PEMBE

EVALUASI PROSES DAN EVALUASI HASIL PEMBE

Gronlund berpendapat bahwa evaluasi adalah suatu proses yang sistematis dari pengumpulan, analisis, dan interpretasi informasi/data untuk menentukan sejauhmana siswa telah mencapai tujuan pembelajaran. Sementara Seif (2008 dalam Jahanian, 2012) mengemukakan “Evaluation is a rule governed process for gathering and analysis of data”.

2 Baca lebih lajut

Optimalisasi Proses Pengadaan Dengan Metode Rekayasa Ulang Bisnis Proses (Bpr) Studi Kasus PT Inalum (Persero)

Optimalisasi Proses Pengadaan Dengan Metode Rekayasa Ulang Bisnis Proses (Bpr) Studi Kasus PT Inalum (Persero)

Kemajuan teknologi informasi yang pesat telah menjadikan teknologi informasi sebagai salah satu komponen utama dalam format perusahaan baru sebagai hasil BPR. Perkembangan teknologi informasi seperti local area network, wide area network, multimedia, data warehouse, intranet, dan internet telah membuat perusahaan mendefinisikan kembali visi dan misi bisnisnya, terutama yang berkaitan dengan strategi pelaksanaan bisnis. Teknologi informasi memberikan infrastruktur komunikasi yang luas dan memungkinkan perusahaan untuk mencapai biaya yang efektif, konektivitas yang luas bagi pengguna. Peningkatan kepercayaan berbagai pihak terhadap teknologi informasi seperti internet, dan meningkatnya penggunaan ekstranet dan intranet dalam perusahaan, tidak hanya mengubah cara perusahaan melakukan bisnis tetapi juga telah mengubah pendekatan yang digunakan untuk menjamin keamanan jaringan kerja (Indrajit, 2000).
Baca lebih lanjut

16 Baca lebih lajut

Penyelarasan Tujuan Bisnis dan Tujuan Teknologi Informasi Untuk Pemilihan Proses Evaluasi dalam Internal Kontrol TI Berdasarkan Control Objective for Information and Related Technology (CobIT).

Penyelarasan Tujuan Bisnis dan Tujuan Teknologi Informasi Untuk Pemilihan Proses Evaluasi dalam Internal Kontrol TI Berdasarkan Control Objective for Information and Related Technology (CobIT).

Masing-masing bagian proses TI menghadirkan pernyataan kontrol (control statement), kebutuhan bisnis, kemungkinan dan pertimbangan. Untuk mengatur TI secara efektif, adalah penting untuk menghargai kegiatan dan resiko dalam TI yang perlu dikelola. Hal ini biasanya diarahkan pada tanggung jawab kegiatan perencanaan, membangun dan pemantauan/evaluasi.

7 Baca lebih lajut

Manajemen Proses Bisnis dunia (1)

Manajemen Proses Bisnis dunia (1)

Proses Bisnis adalah serangkaian kegiatan bisnis yang dikoordinir oleh suatu lingkungan organisasi untuk menyelesaikan suatu masalah yang dilakukan bersama-sama berupa input yang diproses menjadi output untuk orang lain untuk mencapai tujuan bisnis organisasi yaitu menghasilkan suatu produk atau layanan tertentu.

10 Baca lebih lajut

Penyelarasan Tujuan Bisnis dan Tujuan Te

Penyelarasan Tujuan Bisnis dan Tujuan Te

Ketergantungan terhadap Teknologi Informasi semakin tinggi, sehingga evaluasi serta monitoring efektivitas Tata Kelola Teknologi Informasi perusahan sangat mendesak untuk dilakukan agar diketahui kondisi aktual dari penerapan Teknologi Informasi tersebut. Salah satu proses yang sangat penting dalam penerapan tata kelola TI yaitu penyelarasan tujuan bisnis dan tujuan TI sehingga dapat diketahui proses evaluasi (high level control objective ) apa yang sesuai untuk diterapkan berdasarkan standar tata kelola TI yang baik, dalam hal ini mengacu pada standarisasi Framework CobIT.
Baca lebih lanjut

7 Baca lebih lajut

Evaluasi Kelayakan Bisnis Sebagai Dasar

Evaluasi Kelayakan Bisnis Sebagai Dasar

Berdasarkan hasil analisis diperoleh: 1) potensi pasar untuk bisnis web hosting sebesar 607.831 unit dilihat dari aspek pasar dan pemasaran, 2) dengan menggunakan metode penilaian hasil value, diperoleh kesimpulan bahwa bisnis web hosting di kota Bandung memiliki nilai tertinggi dibandingkan dengan di Jakarta dan Surabaya, 3) berdasarkan aspek manajemen operasi, diperoleh hasil kebutuhan minimal tenaga kerja agar web hosting layak untuk dijalankan adalah sebanyak 3 orang, 4) Payback Period sebesar 1,232, 5) return on investment sebesar 64,63%, 6) marginal efficiency of capital 1,2925, 7) net present value sebesar 4.178.349, 8) indeks profitabilitas 1,159, dan 9) internal rate of return sebesar 26,245%.
Baca lebih lanjut

2 Baca lebih lajut

EVALUASI PROSES DAN ATAU EVALUASI HASIL (1)

EVALUASI PROSES DAN ATAU EVALUASI HASIL (1)

Evaluasi atau sering kita sebut dengan kata penilaian ternyata memiliki banyak fungsi selain menilai. Dalam evalusi juga terdapat supervisi selain itu evaluasi mempertimbangkan beberapa faktor. Lain halnya dengan penilaian, Evaluasi tidak hanya berurusan pada nilai yang diukur berdasarkan penyelesaian soal-soal, tetapi evaluasi program pendidikan akan mengkaji banyak faktor. Dengan demikian evaluasi program perlu diperkenalkan kepada seluruh pendidik, karena evaluasi sangat penting dalam pengembangan mutu pendidikan.

3 Baca lebih lajut

02 Pemodelan Proses Bisnis

02 Pemodelan Proses Bisnis

 Secara bersama-sama proses bisnis menghasilkan akuisisi pada Secara bersama-sama proses bisnis menghasilkan akuisisi pada barang dan jasa, konversi barang dan saja yang diperoleh men[r]

66 Baca lebih lajut

PROSES MANAJEMEN DALAM PERUSAHAAN BISNIS

PROSES MANAJEMEN DALAM PERUSAHAAN BISNIS

Kata “organisasi” mempunyai dua pengertian umum. Pengertian pertama menandakan suatu lembaga atau kelompok fungsional, dan pengertian kedua berkenaan dengan proses pengoranisasian sebagai suatu cara dalam kegiatan organisasi dialokasikan dan ditugaskan diantara para anggotanya agar tujuan organisasi dapat tercapai dengan efisien.

3 Baca lebih lajut

Informasi dan proses bisnis (1)

Informasi dan proses bisnis (1)

Strategi Penilaian : Presentasi kelompok Bentuk Penilaian : Lembar Pengamatan Instrumen Penilaian : Tugas membuat bahan diskusi tentang konsep informasi dan proses bisnis dalam sebuah [r]

4 Baca lebih lajut

Informasi dan Proses Bisnis (1)

Informasi dan Proses Bisnis (1)

Model manajerial ini memiliki dua versi yaitu versi pertama manajer sumber daya manusia memahami kerangka acuan kerja manajer lini yang berorientasi pada produktivitas. Versi kedua manajer ini melaksanakan beberapa fungsi sumber daya manusia. Departemen sumber daya manusia melatih manajer lini dalam keahlian yang diperlukan untuk menangani fungsi-fungsi kunci sumber daya manusia seperti pengangkatan, evaluasi kinerja dan pengembangan. Karena karyawan pada umumnya lebih senang berinteraksi dengan manajer mereka sendiri disbanding dengan pegawai staf, maka beberapa departemen sumber daya manusia dapat menunjukan manajer lini untuk berperan sebagai pelatih dan fasilitator.
Baca lebih lanjut

56 Baca lebih lajut

Kerekayasaan Informasi Dalam Proses Bisnis

Kerekayasaan Informasi Dalam Proses Bisnis

2. Pendekatan arsitektural: sesuai pendekatan top-down, metode IE pada tahap awal membuat “arsitektur” (atau model) dari level bisnis yang berbeda dan data di dalamnya. Hasilnya adalah pandangan organisasional terhadap kebutuhan data dan informasi serta aktivitas bisnis. Penggunaan arsitektur

5 Baca lebih lajut

Tugas Fungsi dan Bisnis Proses

Tugas Fungsi dan Bisnis Proses

Kelompok Kerja IGT tsb merupakan hasil Rakor IG Nasional dan Rakor IG Daerah Rakortek IGT menghasilkan kesepakatan sebagai berikut: (1) untuk menyusun spesifikasi dan standard pemetaan IGT (2) mengintegrasikan IGT antar K/L untuk Penyusunan One Map. Hasil tersebut diharapkan dapat menjadi bahan masukan untuk evaluasi keberadaan dan

32 Baca lebih lajut

Notasi diagram proses bisnis

Notasi diagram proses bisnis

Selanjutnya anda simpan kuis dengan menekan tombol Save Changes, maka akan tampil halaman seperti gambar dibawah ini Question Bank dapat juga anda buka melalui Blok Administrasi dalam m[r]

114 Baca lebih lajut

Show all 10000 documents...

Related subjects