• Tidak ada hasil yang ditemukan

Metode Servqual

Peranan Metode Servqual dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan pada Taksi Gemah Ripah.

Peranan Metode Servqual dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan pada Taksi Gemah Ripah.

... Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan kualitas pelayanan taksi Gemah Ripah saat ini ditinjau dari metode servqual. Penilaian kualitas dilakukan berdasarkan kuesioner yang dikumpulkan dari 100 ...

16

Perbaikan Kualitas Layanan dengan Metode Servqual Kano di Pondok Jati Resto

Perbaikan Kualitas Layanan dengan Metode Servqual Kano di Pondok Jati Resto

... beberapa metode yang digunakan secara detail tentang kepuasan tersebut, yakni sebelum dan sesudah layanan tersebut diterima menurut metode Servqual (Parasuraman, 1990) yang terdiri dari 5 dimensi ...

131

Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Metode Servqual Pada Pdam Tirta Wijaya Cilacap

Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Metode Servqual Pada Pdam Tirta Wijaya Cilacap

... dengan metode Servqual yang terdiridari19 variabel dengan 5 dimensi yaitu bukti fisik (tangible), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance) danempati (empathy) dengan ...

14

PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASAMENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DI PT KALOG PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DI PT KALOG EXPRESS.

PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASAMENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DI PT KALOG PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DI PT KALOG EXPRESS.

... Express. Metode SERVQUAL yang digunakan 5 dimensi (tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty) dengan 19 atribut pertanyaan yang di sebarkan kepada 120 ...

11

BAB I PENDAHULUAN - Perbaikan Kualitas Layanan dengan Metode Servqual Kano di Pondok Jati Resto

BAB I PENDAHULUAN - Perbaikan Kualitas Layanan dengan Metode Servqual Kano di Pondok Jati Resto

... penelitian metode servqual dan kano, kemudian rumusan permasalahan, tujuan penelitian untuk mengetahui keinginan dan kebutuhan konsumen PJR, manfaat penelitian, batasan dan asumsi yang digunakan, serta ...

8

PENENTUAN PRIORITAS PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN KESEHATAN DENGAN METODE SERVQUAL

PENENTUAN PRIORITAS PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN KESEHATAN DENGAN METODE SERVQUAL

... Metode servqual telah banyak digunakan dalam berbagai penelitian tentang kualitas layanan, dalam berbagai bidang antara lain: layanan kesehatan [9], [10], layanan pendidikan [11], [12], dan layanan ...

8

ANALISA KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MERENCANAAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN SPEEDY DENGAN METODE SERVQUAL ( SERVICE QUALITY) (Studi Kasus Pada PT. Telkom Kandatel Malang)

ANALISA KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MERENCANAAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN SPEEDY DENGAN METODE SERVQUAL ( SERVICE QUALITY) (Studi Kasus Pada PT. Telkom Kandatel Malang)

... digunakan metode SERVQUAL atau Service Quality, yaitu merupakan suatu metode yang dapat digunakan untuk merencanakan peningkatan kualitas pada perusahaan yang bergerak di bidang ...dengan ...

2

PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DI LOTTE MART  PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DI LOTTE MART SEMARANG.

PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DI LOTTE MART PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN JASA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DI LOTTE MART SEMARANG.

... digunakan Metode Analisis Regresi Berganda untuk mengetahui pengaruh antara kepuasan pelanggan dan adanya program pendukung terhadap loyalitas pelanggan yang didapatkan persamaan Y= 0,556X1 + 0,331X2, yang artinya ...

14

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LAYANAN PURNA JUAL AVANZA DENGAN METODE SERVQUAL DAN PGCV (Studi Kasus BPPT HADJI KALLA CABANG URIP MAKASSAR)

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LAYANAN PURNA JUAL AVANZA DENGAN METODE SERVQUAL DAN PGCV (Studi Kasus BPPT HADJI KALLA CABANG URIP MAKASSAR)

... Pengolahan data untuk menghitung nilai Indeks Potential Gain Customer Value (PGCV) adalah mengintegrasikan data persepsi dan ekspektasi dari perhitungan Servqual sebelumnya. Selanjutntya, untuk perhitungan Indeks ...

8

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN ZONE OF TOLERANCE

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN ZONE OF TOLERANCE

... Model Servqual didasarkan pada asumsi bahwa konsumen membandingkan kinerja layanan pada atribut-atribut relevan dengan standar ideal atau sempurnauntuk masing-masng atribut ...model Servqual ini ...

9

Analisis Problematik Industri Jasa Warnet Dengan Menggunakan Metode SERVQUAL

Analisis Problematik Industri Jasa Warnet Dengan Menggunakan Metode SERVQUAL

... teori servqual (Parasuraman, ...kuisioner servqual tidak semua dapat diterapkan di dalam pengelolaan warnet, pernyataan karyawan warnet bersungguh-sungguh dalam membantu konsumen (-0,220); karyawan warnet ...

9

Analisis Problematik Industri Jasa Warnet Dengan Menggunakan Metode SERVQUAL

Analisis Problematik Industri Jasa Warnet Dengan Menggunakan Metode SERVQUAL

... warnet. Metode yang digunakan dalam analisa adalah analisa deskriptif pelayanan, uji T dan analisa ...Konstruk Servqual Parasuraman, yang awalnya 22 item yang terdiri dari 5 dimensi pembentuknya, pada studi ...

10

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. Nasmoco Bengawan Motor dengan Metode ServQual  Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. Nasmoco Bengawan Motor dengan Metode ServQual.

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. Nasmoco Bengawan Motor dengan Metode ServQual Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. Nasmoco Bengawan Motor dengan Metode ServQual.

... menambahkan metode- metode lain dalam melakukan studi kepuasan pelanggan yang lebih ragam agar dapat menjadikan referensi bagi pembaca lebih banyak ...

18

BAB 2                                                                                                      TINJAUAN PUSTAKA DAN DASAR TEORI  PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN CAFE MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DI CIZ’ KEIK.

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA DAN DASAR TEORI PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN CAFE MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DI CIZ’ KEIK.

... menggunakan metode Servqual dan Importance Performance Matrix dan memberikan usulan perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan pada beberapa atribut prioritas dengan menggunakan metode QFD untuk ...

23

Integrasi Metode Servqual, Qfd, dan Topsis untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan

Integrasi Metode Servqual, Qfd, dan Topsis untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan

... ada metode atau pendekatan secara kuantitatif berdasarkan preferensi beberapa kriteria yang saling conflicting yang dilakukan secara sederhana dengan harapan agar bisa mendapatkan perbaikan yang satisfied serta ...

5

Analisis Kualitas Pelayanan Jasa PT. Solid Gold Berjangka dengan Menggunakan Metode Six Sigma - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)

Analisis Kualitas Pelayanan Jasa PT. Solid Gold Berjangka dengan Menggunakan Metode Six Sigma - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)

... Pengendalian kualitas pada suatu perusahaan memegang peranan yang sangat penting. Sistem pengendalian kualitas tidak hanya bisa diterapkan pada perusahaan manufaktur tetapi juga bisa diaplikasikan pada perusahaan jasa. ...

1

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Definisi 2.1.1 Definisi Transportasi - Yudhistira Irwan Susanto BAB II

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Definisi 2.1.1 Definisi Transportasi - Yudhistira Irwan Susanto BAB II

... Metode servqual adalah suatu kuesioner yang digunakan untuk megukur kualitas ...Kuesioner servqual dapat dirubah- ubah (disesuaikan) agar cocok dengan industri jasa yang berbeda ...

12

PENERAPAN SERVQUAL UNTUK MEMENUHI KEPUASAN KONSUMEN PADA LAYANAN PURNA JUAL

PENERAPAN SERVQUAL UNTUK MEMENUHI KEPUASAN KONSUMEN PADA LAYANAN PURNA JUAL

... Dari uraian diatas yang terjadi di Dealer Yamaha Harpindo Klaten mengindikasikan adanya kesenjangan kualitas pelayanan antara harapan dan persepsi konsumen atas pelayanan yang diterima. Oleh karena itu penting untuk ...

13

Sistem Analisa Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap K¬egiatan Belajar Mengajar Pada PSTI Unram Dengan Menggunakan Metode Service Quality - Repository UNRAM

Sistem Analisa Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap K¬egiatan Belajar Mengajar Pada PSTI Unram Dengan Menggunakan Metode Service Quality - Repository UNRAM

... Berdasarkan metode-metode tersebut, dapat disimpulkan bahwa metode Servqual lebih cocok digunakan untuk mengukur hubungan tingkat kepuasan mahasiswa dengan kualitas pelayanan dengan ...

13

Bahasa Indonesia Karya ilmiah

Bahasa Indonesia Karya ilmiah

... menggunakan metode servqul. servqual adalah suatu peralatan untuk mengukur kualitas dari pelayanan oleh sebuah informasi dari penyedia ...digunakan metode six ...mengintegrasikan metode ...

7

Show all 10000 documents...

Related subjects