Retail Service Quality
ANALISIS RETAIL SERVICE QUALITY (RSQ) DAN PENGARUHNYA TERHADAP MINAT BELI SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN : Survei pada Konsumen Giant Hypermarket di Kabupaten Purwakarta.
... bahwa Retail Service Quality berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli serta berdampak pada keputusan ...subvariabel retail service quality di Giant Hypermarket ...
66
PENGARUH RETAIL SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI LUWES LOJI WETAN SURAKARTA TAHUN 2013.
... Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan keberkahan, kesehatan dan ilmu nya melalui usaha keras penulis dapat menyelesaikan skripsi deng an judul “PENGARUH RETAIL ...
17
Pengaruh Product Quality dan Retail Service Quality Terhadap Repurchase Intention dengan Customer Familiarity Sebagai Variabel Intervening Pada Store Zara di Surabaya | Devi | Jurnal Strategi Pemasaran 5656 10676 1 SM
... Industry Fashion semakin populer dan memiliki tingkat penerimaan yang tinggi di berbagai wilayah Indonesia. Peningkatan penerimaan disebabkan karena semakin tingginya tingkat kesadaran masyarakat akan penampilan di ...
8
Kata kunci : Service Quality, Received Service, Expected Service, Patients’ Satisfactory
... Secara sedarhana kualitas dapat dinyatakan sebagai perbandingan antara layanan yang diharapkan konsumen dengan layanan yang diterimanya. Dengan kata lain ada dua faktor yang mempengaruhi kualitas layanan yaitu expected ...
14
PERANCANGAN SERVICE BLUE PRINT PADA HOTEL XYZ DENGAN MENGGUNAKAN INTEGRASI SERVICE QUALITY DAN MODEL KANO DESIGN OF BLUE PRINT SERVICE IN XYZ HOTEL USING INTEGRATED SERVICE QUALITY AND MODEL KANO
... adalah service blue print. Service blue print merupakan sebuah cara untuk memperinci aspek layanan secara lebih detail, service blue print dilakukan degan menggunakan perspektif pelanggan, pemberi ...
8
Customer Loyalty: Quality of Service
... Tanner (1998: 13, No. 6) explains that, after making a purchase, there are several possible actions that customers need to be evaluated (post purchase evaluation), namely: (1) no longer buy, (2) repeated buying ...
7
ANALISIS ELECTRONIC SERVICE QUALITY (E-SERVICE QUALITY), NILAI YANG DIRASAKAN, DAN KEPUASAN KONSUMEN PADA LOYALITAS KONSUMEN DALAM PEMBELIAN ONLINE MELALUI ZALORA.CO.ID.
... e-service quality has a significant effect on customer loyalty (2) e-service quality has a significant effect on customer satisfaction (3) e-service quality has a significant ...
17
Anderson, E.W. and Fornell, C. and Lehmann, D.R.,1994, “Customer satisfaction,
... and Rentz, J.O., 1996, “A measure of service quality for retail stores: scale development and validation”, Journal of the Academy of Marketing Science, vol.. and Rust, R.T., 1994, “Ind[r] ...
6
THE INFLUENCE OF MARKETING MIX AND SERVICE QUALITY ON CORPORATE REPUTATION AND ITS IMPACT ON REPURCHASE DECISION | Bastaman | MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN 1618 3625 1 SM
... Abstract. Retail business is a growing Industry in ...in retail business: Marketing mix and service ...and service quality on corporate reputation and its impact on repurchase decision ...
15
Pengaruh Education Service Quality Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Canadian English Course - ITS Repository
... Education service quality is a modification of service quality model which relates to service industry in the field of education, including English course ...excellent quality of ...
225
Peningkatan Kualitas Pelayanan Jasa Kesehatan di Instlasi Rawat Inap Dengan Metode Fuzzy Servqual (Service Quality) (Studi Kasus : di Rumah Sakit Sibuhuan)
... Service Quality in the service business is very important for ...perceived service quality equal or exceed the service quality expected, the quality is said to ...
2
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS MEREK PADA KONSUMEN KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC) DI KOTA PADANG - Repositori Universitas Andalas
... Dari faktor-faktor tersebut hanya 5 faktor yang akan diteliti, yaitu : Brand Name, Kualitas produk, Harga, Promosi, dan service quality, terhadap loyalitas merek KFC Padang. Sebagai responden dalam ...
7
PENGARUH MARKET ORIENTATION TERHADAP SERVICE QUALITY PENGARUH MARKET ORIENTATION TERHADAP SERVICE QUALITY (Pada Toserba di Wilayah Surakarta).
... Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Market orientation berupa customer orientation, competitor orientation, dan inter-function coordination secara bersama-sama berpengaruh terhadap service quality pada ...
12
DAMPAK SERVICE ENCOUNTER QUALITY TERHADAP SERVICE VALUE EVALUATION: STUDI PADA HIGHER EDUCATION SERVICE
... mendefinisikan service encounter sebagai interaksi dyadic antara seorang konsumen dengan penyedia ...pengertian service encounter sebagai role performances in which both customer and providers have role to ...
15
Identifikasi Dimensi Service Quality Per (1)
... Saat ini, di era persaingan global, kunci menuju kesuksesan suatu organisasi adalah dengan menyediakan layanan yang berkualitas. Beberapa ahli juga sepakat bahwa organisasi yang memberikan layanan yang berkualitas ...
20
CONCEPTS OF SERVICE QUALITY MEASUREMENT
... of service quality they consider most important, do not match those that are most important for the clients, which is confirmed by the total SERVQUAL ...the quality of the provided service, ...
18
Pengaruh Service Quality terhadap Loyalitas Pelanggan.
... konstruk Service Quality yang terdiri dari tangibles, reliability, dan responsiveness secara berturut-turut koefisien Cronbach’s Alpha yang dihasilkan adalah ...
24
this PDF file PENGARUH RETAIL MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIDAK TERENCANA PADA PUSAT PERBELANJAAN (Survei Pada Konsumen Matahari Department Store Cabang Matos) | Yulianto | Jurnal Administrasi Bisnis 1 PB
... Menurut Utami (2006:4) usaha ritel atau eceran (retailing) dapat dipahami sebagai semua kegiatan yang terlibat dalam penjualan barang atau jasa secara langsung kepada konsumen akhir untuk penggunaan pribadi dan bukan ...
9