Secara umum pada dimensi tangible
JURNAL EKONOMI and BISNIS DHARMA ANDALAS
... bahwa secara umum kualitas pelayanan yang diberikan oleh FEB-Unidha Padang masih belum sesuai dengan harapan mahasiswanya, dimana kinerja FEB-Unidha Padang dipersepsikan lebih rendah dari pada harapan ...
18
TINGKAT KEPUASAN AUDITI INSPEKTORAT JENDERAL KEMENTERIAN PERTANIAN Auditee Satisfaction of Inspectorate General of The Ministry of Agriculture
... internal. Secara umum auditi Itjentan - Kementan saat ini puas terhadap kinerja ...Lima dimensi pembentuk kinerja layanan auditor, terbukti berpengaruh secara ...signifikan. Dimensi ...
12
faktor, dimana masing-masing dimensi memiliki nilai sebesar 0,61dan 0,41 denganarahpositif. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan pada dimensi empathy dan tangible maka kepuasan masyarakat akan meningkat. Penelitiankualitaspelayananpu
... dipilih secara purposive ...Pelayanan Umum sebagai informan kunci (key informan) yang secara langsung melakukan kegiatan di pelayanan umum dan mempunyai pengetahuan tentang bidang pelayanan ...
11
s mrl 0704544 chapter5
... dengan dimensi pembentuk dari kualitas pelayanan yang terdiri dari: reliabilitas, responsiveness, assurance, empathy, dan tangible, walau secara umum penilaian responden sudah baik, namun ada ...
6
ANALISIS PERSEPSI KEPUASAN PASIEN MELALUI SERVQUALSERTA IMPLIKASINYA PADA KEPERCAYAAN DI KLINIK WIDYA BHAKTI INTI BANDUNG Rini Lesmanawati Program Studi Magister Manajemen, Konsentrasi Manajemen Administrasi Rumah Sakit, Universitas Pasundan, Bandung Emai
... dari dimensi fasilitas fisik (Tangible), empati (Emphaty), keandalan (Reliability), daya tanggap (Responsiveness) dan jaminan (Assurance) pada pasien BPJS dan Pasien Umum berbayar di klinik Widya ...
44
Tangible, Empathy dan Responsiveness)
... Secara keseluruhan, mayoritas penilaian responden terhadap kinerja RSUD Kab. Sidoarjo adalah baik dan meningkat dari sebelum BLUD ke setelah BLUD. Sebagian kecil responden ada yang menilai tetap jelek atau bahkan ...
11
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA TAMAN WISATA ALAM PUNTI KAYU PALEMBANG Antony Lim
... Palembang secara parsial dan ...variabel Tangible (X1), Reliability (X2), Responsivness (X3), Assurance (X4), Emphaty (X5) mempunyai pengaruh yang signifikan secara bersama-sama terhadap Kepuasan ...
9
ABSTRAK KUALITAS PELAYANAN TERMINAL BBM BOYOLALI PADA SPBU DI KOTA SURAKARTA HARIS MUHAMMAD RIFAI F3214023
... are Tangible (direct evidence), Reliabilities (reliability), Responsiveness (Assessment), Assurance (guarantee), and Empathy (attention), from the five dimensions of service quality can be known Assessment through ...
15
Kata kunci : Service Quality, Received Service, Expected Service, Patients’ Satisfactory
... Adanya kecenderungan konsumen yang semakin kritis dalam memilih rumah sakit dengan gedung-gedung mewah dan iklan yang sangat gencar tidak secara langsung dapat menarik minat untuk bergabung dengan suatu rumah ...
14
KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN INDRAMAYU
... and tangible. The amount of dimensions of empathy and tangible contribution to the satisfaction was indicated by the value of the loading factor; each dimension had a value of 0,61 and 0,41 with the ...
10
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. INDOSAT Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Indosat (Studi Pada Mahasiswa UMS).
... signifikan dimensi layanan dari pemanfaatan produk Indosat yang diukur dari tangible, dan assurance terhadap kepuasan ...t-hitung tangible = 2,314, dan t- hitung assurance = 3,401 yang lebih besar ...
11
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN JASA KOPERASI PANDAWA JAYA PABELAN KARTASURA.
... Konsep penilaian atau pengukuran kualitas pelayanan yang pernah dikembangkan oleh Parasuman, Zeithaml, dan Berry dalam Sabihaini (2000: 79) yang dikenal dengan Service Quality (SERVQUAL), terdapat lima dimensi ...
7
PENDAHULUAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Koperasi Simpan Pinjam Pedagang Pasar Kleco (Sidodadi) Surakarta.
... PERUMUSAN MASALAH Dari latar belakang diatas dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut : “Apakah dimensi Kualitas Pelayanan Service quality yaitu Tangible, Reliability, Responsive[r] ...
4
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1. Objek dan Ruang Lingkup Penelitian - PENGARUH RELIABILITY, RESPONSIVENESS, ASSURANCE, EMPHATY, DAN TANGIBLE TERHADAP PENERIMAAN PAJAK (STUDI KASUS PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA JAKARTA PULOGADUNG) - Repositor
... Objek yang akan diteliti, yaitu pada seluruh jumlah Wajib Pajak terdaftar yang ada di Kecamatan Pulogadung. Jumlah Wajib Pajak tersebut berasal dari beberapa Kelurahan yang ada di Kecamatan Pulogadung. Jumlah atau ...
14
e jurnalApresiasiEkonomi stie yappas.ac
... pengaruh dimensi kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan yang dirasakan oleh nasabah yang menggunakan jasa Bank Nagari Cabang Lubuk ...bahwa dimensi kualitas layanan yang terdiri atas Tangible ...
12
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN KATOR PELAYANAN PAJAK MADYA SURABAYA TERHADAPA KEPUASAN WAJIB PAJAK BADAN DI SURABAYA TAHUN 2013 | Ludji | Tax & Accounting Review 3083 5786 1 SM
... atribut dimensi kualitas yang memiliki tingkat kepentingan cukup tinggi namun masih memiliki tingkat kepuasan di bawah rata- ...adalah dimensi Responsiveness dengan poin ketepatan waktu pelayanan KPP (waktu ...
13
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)
... lima dimensi kualitas jasa yaitu Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Emphaty untuk gap 1 diketahui bahwa masih terdapat kesenjangan, ditunjukkan dengan nilai servqual yang negatif, dengan ...
2
PERSEPSI PESERTA DIDIK TERHADAP PELAYANAN TENAGA ADMINISTRASI SEKOLAH DI SMA NEGERI 3 YOGYAKARTA.
... dalam menanggapi keluhan peserta didik kemudian disusul oleh pernyataan kesediaan tenaga administrasi sekolah dalam memberikan pelayanan yang dibutuhkan peserta didik setiap waktu yaitu dengan perolehan persentase ...
167
SIMULASI ESKAVATOR SECARA 3D (DIMENSI) MENGGUNAKAN BLENDER Simulasi Eskavator Secara 3D (Dimensi) Menggunakan Blender.
... Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan Tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat ...
15