survei kepuasan pelanggan
T1__Full text Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Sistem Informasi Survei Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) Berbasis Web pada Periode 2008 Sampai 2016: Studi Kasus LPMAI T1 Full text
... menyelenggarakan survei kepuasan pelanggan ...pada survei dan hasil apa saja yang akan dijadikan output diperlukan untuk bahan evaluasi ...sistem survei kepuasan pelanggan ...
19
T1 Abstract Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Sistem Informasi Survei Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) Berbasis Web pada Periode 2008 Sampai 2016: Studi Kasus LPMAI
... Kepuasan pelanggan adalah sesuatu yang paling berharga bagi penyedia layanan atau ...besar kepuasan pelanggan bisa menggunakan metode survei. Survei biasanya bisa dilakukan ...
1
Peranan humas rumah sakit jiwa daerah surakarta dalam melaksanakan survei kepuasan pelanggan melalui depth interview 655
... Agar dapat memberikan pelayanan lebih baik pada pelanggan merupakan komitmen Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta yang sejalan dengan mottonya MELAYANI LEBIH BAIK. Dengan visi menjadi pusat pelayanan kesehatan jiwa ...
51
HUBUNGAN PEMENUHAN TANGGUNG JAWAB PERAWAT TERHADAP PROFESI DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP KELAS III RSU PKU MUHAMMADIYAH BANTUL NASKAH PUBLIKASI - HUBUNGAN PEMENUHAN TANGGUNG JAWAB PERAWAT TERHADAP PROFESI DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIE
... hasil survei kepuasan pelanggan pada bulan juli 2013, buku kritik dan saran pelanggan pada bulan Mei dan September 2013, studi pendahuluan tanggal 3, 9 dan 11 November 2013 serta sistem ...
22
Rancang Bangun Aplikasi Analisis Kepuasan Pelanggan Pada PDAM Surya Sembada Kota Surabaya
... adanya survei kepuasan pelanggan (SKP). Kepuasan pelanggan merupakan kunci dalam menciptakan loyalitas ...pelaksanaan survei kepuasan pelanggan di PDAM Surabaya ...
7
Survei Kepuasan dan Keluhan Pelanggan
... Survei Kepuasan Pelanggan • Berdasarkan Hasil Survei Kepuasan Pelanggan, Hal-Hal yang perlu diperbaiki antara lain : 1.Kemudahan Sekretariat untuk dihubungi fasilitas telepon 2.BSI [r] ...
7
propduk mebel terhadap konsumen
... METODE SURVEI KEPUASAN PELANGGAN Directly reported satisfaction Derived satisfaction Problem analysis.[r] ...
9
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Laboratorium Pengujian PT INALUM (Persero)
... Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar, Jakarta : Penerbit Rineka Cipta Survei Kepuasan Pelanggan Laboratorium Penguji PT INALUM Persero, 2010-2013 Tjiptono[r] ...
2
PENGARUH KEPUASAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA POJOK KEDAI SATRIA JAGAT Pengaruh Kepuasan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pojok Kedai Satria Jagat Raya Asep Sunarya Di Gonilan Sukoharjo.
... loyalitas pelanggan dengan cara meningkatkan kepuasan pelanggan dan meberikan pelayanan terbaik kepada ...“Loyalitas pelanggan adalah komitmen pelanggan terhadap suatu merek, toko, atau ...
15
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GREEN PRODUCT SEPEDA MOTOR HONDA INJECTION DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Survei pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UNISRI Surakarta) Lamidi Marjam Desma Rahadhini Fakultas Ekonomi Universitas
... bahwa kepuasan menjadi referensi penting bagi perusahaan PT Astra Honda Motor dalam rangka menggalang loyalitas pelanggan ...Agar pelanggan semakin puas dan bertahan menjadi pelanggan yang ...
12
APLIKASI TQM DALAM LEMBAGA PENDIDIKAN | Karya Tulis Ilmiah
... konvensional. Kepuasan pelanggan yang dinyatakan dalam TQM merupakan kepuasan pelanggan baik pelanggan internal maupun eksternal, sehingga penentuan visi dan tujuan harus selalu ...
21
ANALISIS KINERJA CO-CREATION TERHADAP CUSTOMER VALUE SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUASAN PELANGGAN - repository UPI T MMB 1302663 Title
... ANALISIS KINERJA CO-CREATION TERHADAP CUSTOMER VALUE DAN DAMPAKNYA PADA KEPUASAN PELANGGAN Survei Pada Pengguna sim card XL di fanpage interactive Oleh: Rubby Rahman Tsani 1302663 [r] ...
3
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang - Analisis Hukum Terhadap Perjanjian Penyambungan Air Pada PDAM Tirtanadi Medan
... Dalam bagian ini akan diuraikan pembahasan tentang hal-hal yang secara umum dibahas mengenai PDAM Tirtanadi Medan, yaitu: Sejarah PDAM Tirtanadi Medan, Bidang Usaha PDAM Tirtanadi Medan, Proses Menjadi Pelanggan ...
10
Pengaruh kualitas pelayanaan, Citra Perusahaan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan : Suatu Survei Terhadap Pengguna Kartu Saluler Telkomsel,Indosat Dan Excelcomindo
... hidup pelanggan kartu prabayar bebas yang didominasi oleh kaum remaja, antara lain 3G, MMS, layanan GPRS download dan browsing serta berbagai layanan nilai tambah lainnya termasuk kesempatan untuk bergabung dengan ...
154
UEU Undergraduate 10464 DAFTAR ISI.Image.Marked
... Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan 34 2.1.6.3 Indikator Kepuasan Pelanggan .... Metode Pengukuran Kepuasn Pelanggan ...[r] ...
3
UMPAN BALIK dari INFORMASI DIAGNOSIS
... • PREA berhasil mengadaptasikan kesuksesan teknologi survei-umpan balik untuk membantu pelanggan dalam meningkatkan profitabilitas, produktivitas, dan kepuasan kerja asosiasi penjualan [r] ...
15
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggansebagai Variabel Moderating (Studi kasus pada Warung Makan Bebek Goreng Haji Slam
... oleh pelanggan, oleh karena itu kualitas kinerja pelayanan merupakan dasar dari pemasaran ...menyakinkan pelanggan, memperkuat image tentang merk,iklan, penjualan dan penentuan ...
15
PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. X: Survei Pada Pasien PT. X.
... mempengaruhi kepuasan pelanggan, antara lain kualitas ...terhadap kepuasan pelanggan, oleh karena itu pelayanan yang baik akan meningkatkan nilai kepuasan untuk pelanggan ...
54
LKP : Rancang Bangun Aplikasi Opini Pelayanan Telkom CDC Area Jatim.
... berbasis web sehingga memudahkan dalam melakukan pengelolaan kuesioner dan juga melakukan beberapa perubahan proses penyebaran kuesioner. Sebelumnya pihak PT.TELKOM CDC mendatangi mitra binaan ke tempat masing-masing ...
63
14 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu
... dan kepuasan pelanggandipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu harga, kualitas, nilai yang dirasakan, dan ...hubungan kepuasan pelanggan dengan loyalitas ...peran kepuasan pelanggan ...
21