Tingkat Kepuasan Pelanggan
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DENG
... terhadap tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan di Bengkel Resmi Bajaj ...Padang. Pelanggan akan menentukan, apakah Pelayanan service selama ini sudah mampu memberikan kepuasan ...
10
ANALISA TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHA
... calon pelanggan maupun pelanggan setialainnya, tidak berpindah ke merek lain, mereka bahkan tetap setia kepada H&M dan semakin menyukai produk buatan ...tahu tingkat kepuasan ...
54
Pengaruh Bauran Pemasaran Online terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan (Kasus: Usaha Mikro Sold Out Stuff)
... karakteristik pelanggan pada usaha mikro dan mengidentifikasi bauran pemasaran yang digunakan pada usaha ...karakteristik pelanggan terhadap tingkat kepuasan pelanggan dan menganalisis ...
74
TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN WARTEL DI KOTA YOGYAKARTA
... skor kepuasan terendah yang diperoleh adalah 38 dari kemungkinan terendah adalah 16, sementara skor kepuasan pelanggan tertinggi yang diperoleh adalah 79 dari kemungkinan tertinggi adalah ...bahwa ...
15
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERH
... Skala Likert adalah suatu skala psikometrik yang umum digunakan dalam kuesioner, dan merupakan skala yang paling banyak digunakan dalam riset berupa survei. Nama skala ini diambil dari nama Rensis Likert, yang ...
8
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERH (1)
... [3]. Kurniawati, Siti. 2015. Penerapan Metode Rough Set Pada Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Hotel (Studi Kasus Hotel Graha Buana Medan). Majalah Jurnal Informasi dan Teknologi Ilmiah ...
6
TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PENE
... Penerapan tiket online oleh PT. Kereta Api Indonesia (Persero) merupakan salah satu cara untuk memelihara hak dari pengguna layanan kereta api dengan harapan dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan. ...
12
Pengukuran Customer Satisfaction Index Terhadap Pelayanan di Century Gym Measurement of Customer Satisfaction Index of Service in Century Gym
... tersebut. Kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas dan kesetiaan ...pelanggan. Kepuasan Pelanggan memberikan dampak positif pada kelangsungan suatu organisasi dan dapat ...
13
BAB II TINJAUAN PUSTAKA - Susi Mulyana BAB II
... sikap pelanggan ialah dengan menggunakan suatu ...persepsi pelanggan terhadap suatu produk atau jasa. Hasil pengukuran tingkat kepuasan pelanggan dapat menunjukkan karakteristik dari ...
7
Peranan Pelayanan Customer Service Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu Pasar Helvetia Medan
... kebutuhan pelanggan (nasabah) merupakan nilai yang diharapkan atau diperkirakan pelanggan (nasabah) serta merupakan tingkat kepuasan pelanggan (nasabah) terhadap pelayanan jasa yang ...
6
KEPUASAN PELANGGAN DALAM PENJUALAN (1)
... harapannya”. kepuasan berupa dari tingkat perasaan seseorang dan Konsumen yaitu seseorang yang membeli suatu barang atau ...bahwa kepuasan konsumen atau pelanggan merupakan seseorang atau ...
4
B AB I Pengaruh Kualitas Pelayanan Customer Service terhadap Citra Perusahaan (Kasus Bank BNI’46 Semarang).
... berarti pelanggan dan Service yang berarti ...membuat pelanggan dapat secara mudah mencapai atau menemui bagian-bagian yang tepat didalam perusahaan untuk memenuhi kepentingannya, dan pemberian pelayanan ...
59
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN NASABAH TERHADAP PRODUK TABUNGAN DI BMT AR-RAHMAH KARANGGEDE TUGAS AKHIR - ANALISIS KUALITAS PELAYANAN NASABAH TERHADAP PRODUK TABUNGAN DI BMT AR-RAHMAH KARANGGEDE - Test Repository
... Kepuasan pelanggan telah menjadi konsep sentral dalam wacana bisnis dan manajemen pelanggan pada umumnya mereka mengharapkan produk berupa barang atau jasa yang mereka konsumsi dapat diterima dan ...
96
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggansebagai Variabel Moderating (Studi kasus pada Warung Makan Bebek Goreng Haji Slam
... loyalitas pelanggan didefinisikan sebagai komitmen pelanggan terhadap suatu merek dan pemasok, berdasarkan sifat yang sangat positif dan tercermin dalam pembelian ulang yang ...loyalitas pelanggan ...
15
Hubungan Kualitas Pelayanan dan Kepuasan
... merupakan tingkat perasaan Pelanggan yang diperoleh setelah Pelanggan melakukan/menikmati ...bahwa kepuasan Pelanggan merupakan perbedaan antara yang diharapkan Pelanggan (nilai ...
13
Sistem Pelayanan Customer Service Terhadap Nasabah Di PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional(BTPN),TBK Cabang Putri Hijau Medan
... bahwa kepuasan pelanggan (nasabah) merupakan hal yang harus diutamakan bagi seorang customer service guna memberikan keuntungan bagi bank agar dapat beroperasi,berkembang dan dapat bertahan hidup di tengah ...
9
PENDAHULUAN Perbaikan Kualitas Pelayanan Berdasarkan Bauran Pemasaran Di Assalaam Hypermarket.
... Landasan teori memuat uraian sistematis tentang teori-teori yang ada hubungannya dengan judul penelitian yang dilakukan. Teori yang barkaitan yaitu mengenai perilaku konsumen, perubahan dan tantangan yang dihadapi ...
5
Analisis kinerja perusahaan dengan menggunakan metode balance scorecard : studi kasus di PT. BPR Chandra Muktiartha.
... a. Bertumbuh (Growth) adalah tahapan awal siklus kehidupan perusahaan dimana perusahaan memiliki produk atau jasa yang secara signifikan memiliki potensi pertumbuhan terbaik. Manajemen terikat dengan komitmen untuk ...
143
8 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Kualitas Jasa 2.1.1 Pengertian Jasa
... Kepuasan pelanggan tidak akan terbentuk apabila harapan pelanggan tidak ...Harapan pelanggan akan mewarnai setiap tindakan keputusan ...Harapan pelanggan akan menjadi dasar keputusannya ...
12
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN BAURAN PEMASARAN BISNIS MAKANAN DAN MINUMAN DI BEKASI TERHADAP PEMENUHAN KEPUASAN KONSUMEN
... pengunjung/ pelanggan restoran dan cafe yang ada di ...oleh pelanggan atau yang menjadi Top of Mind. Dengan tingkat response sebesar 99,8% diperoleh 50 nama ...
9