total quality management

Top PDF total quality management:

Pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap Kinerja Perusahaan.

Pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap Kinerja Perusahaan.

Carolina, Yenni. (2012). Pengaruh Penerapan Total Quality Management (TQM) dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Perusahaan dengan Budaya Organisasi Sebagai Variabel Moderasi (Survei padaPerusahaan Manufaktur di Jawa Barat yang Listing di BEI). Jurnal Akutansi, Vol.4 No.2, hal 175-186. Chairany , N. dan W.P.Lestari. (2011). Pengaruh Total Quality Management

15 Baca lebih lajut

Penetapan Total Quality Management Berpengaruh terhadap Peningkatan Penjualan Perusahaan ((Studi Kasus Pada PT. ”X”,Tasikmalaya).

Penetapan Total Quality Management Berpengaruh terhadap Peningkatan Penjualan Perusahaan ((Studi Kasus Pada PT. ”X”,Tasikmalaya).

Dengan adanya penerapan Total Quality Management yang efektif serta sesuai dengan budaya perusahaan maka terdapat pengaruh terhadap salah satu sasaran perusahaan yaitu terdapatnya peningkatan penjualan, dari hasil penyebaran kuesioner untuk variabel dependen dihasilkan angka sebesar 87,03% yang berada pada presentase 76% - 100% dapat diartikan bahwa terjadi peningkatan penjualan perusahaan yang besar. Serta dilihat dari kinerja perusahaan sejak tahun 2006 sampai dengan tahun 2009 mengalami kenaikan pada penjualan, yaitu sebagai berikut :
Baca lebih lanjut

23 Baca lebih lajut

6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Total Quality Management 2.1.1 Pengertian Total Quality Management

6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Total Quality Management 2.1.1 Pengertian Total Quality Management

Sebaliknya, Total Quality Management berpendapat bahwa biaya terendah dicapai pada level zero defect. Pendukung pandangan ini berpendapat bahwa meskipun kesalahan yang ada itu jumlahnya besar, tetapi hal ini tidak memerlukan lebih banyak biaya untuk memperbaiki kesalahan yang terakhir tersebut dibandingkan dengan mengkoreksi kesalahan pertama. Oleh karena itu biaya total menurun terus sampai kesalahan terakhir diatasi. Dalam hal ini Total Quality Management berpendapat bahwa kualitas tanpa biaya.

12 Baca lebih lajut

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT MOTIVA

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT MOTIVA

Total Quality Management. Pengertian Total Quality Management menurut Tjiptono (dalam jurnal Yuliana,dkk 2012): ” Total Quality Management (TQM) adalah suatu alat yang digunakan oleh manajemen suatu perusahaan yang melibatkan suatu personel dalam perusahaan dalam melakukan perbaikan secara terus-menerus atas produk, pelayanan, lingkungan yang berhubungan dengan produk perusahaan, dan manajemen perusahaan melalui metode ilmiah yang inovatif”. Dalam jurnal yang dibuat oleh Dauhan (2013) yang diungkapkan Yamit, “Total Quality Management adalah sistem manajemen yang mengangkat kualitas sebagai strategi usaha dan berorientasi pada kepuasan pelanggan dengan melibatkan seluruh anggota organisasi”. Berdasarkan pengertian-pengertian yang diungkapkan di atas maka dapat kita simpulkan bahwa Total Quality Management adalah suatu metode manajemen dalam menjalankan usaha yang lebih mengutamakan kualitas dengan cara memperbaiki terus-menerus produk, jasa, pelayanan dan lingkungan dan berorientasi kepada kepuasan pelanggan.
Baca lebih lanjut

16 Baca lebih lajut

EVALUASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP BIAYA KUALITAS

EVALUASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP BIAYA KUALITAS

Bukan hanya bisnis yang berskala besar saja yang harus mengadakan berbagai perbaharuan, namun bisnis yang berskala menengah ke bawah juga menjadi bagian yang tak terpisahkan dari persaingan. Bisnis yang berskala menengah ke bawah akan menjadi bagian yang terlupakan bila tidak ada tindakan preventif menjelang pasar bebas 2020. Salah satu tindakan preventif agar dapat bersaing adalah dengan menawarkan produk unggulan bagi konsumen. Filosofi baru yang dapat dikembangkan adalah dengan penerapan Total Quality Management (TQM). TQM adalah filosofi manajemen yang dapat diaplikasikan dengan mengadakan perubahan pada semua bagian perusahaan. Keunggulan dalam kualitas adalah faktor utama dari TQM. TQM adalah sebuah deskripsi dari budaya perilaku dalam organisasi untuk menyediakan produk dan jasa yang memuaskan bagi konsumen.
Baca lebih lanjut

134 Baca lebih lajut

22SEKILAS TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM PENDIDIKAN

22SEKILAS TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM PENDIDIKAN

Total Quality Management (TQM) atau disebut Manajemen Mutu Terpadu (MMT) hadir sebagai jawaban atas kebutuhan akan mutu tersebut. Suatu produk dan/atau jasa dibuat sedemikian rupa agar dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggannya. Titik temunya antara harapan dan kebutuhan pelanggaran dengan hasil produk dan/atau jasa itulah yang disebut “bermutu.” Jadi ukuran bermutu tidaknya suatu produk dan/atau jasa adalah pada terpenuhi tidaknya harapan dan kebutuhan pengguna/ pelanggan. Semakin tinggi tuntutan pengguna maka semakin tinggi kualitas mutu tersebut.

15 Baca lebih lajut

Penerapan Total Quality Management in Ed

Penerapan Total Quality Management in Ed

Indonesia. Pengamatan penulis menunjukkan bahwa hal ini disebabkan oleh terjadinya kesenjangan persepsi antara pengelola perguruan tinggi dalam menghasilkan lulusannya dan pengelola industri untuk menggunakan lulusan perguruan tinggi di Indonesia. Penerapan TQM (total quality management) pada sistem pendidikan yang sering disebut sebagai: Total Quality Management in Education (TQME) diharapkan mampu menghilangkan atau mengurangi tingkat kesenjangan yang ada antara perguruan tinggi dan industri di Indonesia. Penerapan TQME pada perguruan tinggi di Indonesia harus
Baca lebih lanjut

11 Baca lebih lajut

Pengaruh Penerapan Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial (Studi Pada PT. Warna Agung .Jl. Pelita 3 No.B18 Kawasan Industri Medan Star Tanjung Morawa)

Pengaruh Penerapan Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial (Studi Pada PT. Warna Agung .Jl. Pelita 3 No.B18 Kawasan Industri Medan Star Tanjung Morawa)

Menurut pandangan Peter dan Donelly (Wibowo, 2016:122)total quality management merupakan komitmen organisasi untuk memuaskan pelanggan dengan cara berkelanjutan memperbaiki setiap proses bisnis yang terkait dengan penyampaian barang dan jasa.Pengertian lain diberikan oleh Robbins (Wibowo 2016:122) yang merumuskan total quality management sebagai pencapaian kepuasan pelanggan secara konstan melalui perbaikan secara berkelanjutan dari semua proses organisasional.Sementara itu Greenberg dan Baron (Wibowo 2016:122) memandang sebagai strategi organisasi tentang komitmen untuk memperbaiki kepuasan pelanggan dengan mengembangkan teknik secara berhati- hati mengelola kualitas keluaran. Di lain sisi, Chase dan Aquilano (Wibowo 2016:122) memberikan makna total quality management sebagai mengelola keseluruhan organisasi sehingga melampaui semua dimensi produk dan jasa yang penting bagi pelanggan. Lalu menurut Tobin (Zainal dan Basri, 2015 : 283) mendefinisikan bahwa Total Quality Management merupakan usaha terintegrasi total untuk mendapatkan manfaat kompetitif dengan cara terus menerus memperbaiki setiap faset budaya organisasional.
Baca lebih lanjut

29 Baca lebih lajut

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Uraian Teoritis 2.1.1. Total Quality Management 1. Pengertian Total Quality Management - Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Keuangan pada Rumah Sakit Umum Imelda Medan

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Uraian Teoritis 2.1.1. Total Quality Management 1. Pengertian Total Quality Management - Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Keuangan pada Rumah Sakit Umum Imelda Medan

Dasar pemikiran perlunya TQM sangat sederhana yakni bahwa cara yang terbaik agar dapat bersaing dan unggul dalam persaingan global adalah dengan menghasilkan kualitas produk atau jasa yang terbaik. Untuk menghasilkan kualitas terbaik diperlukan upaya perbaikan berkesinambungan terhadap kemampuan manusia, proses dan lingkungan. Cara terbaik agar dapat memperbaiki kemampuan komponen-komponen tersebut secara berkesinambungan adalah dengan menerapkan Total Quality Management (TQM).

22 Baca lebih lajut

TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN KEPUASAN KONSUMEN PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL BERBINTANG DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA.

TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN KEPUASAN KONSUMEN PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL BERBINTANG DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA.

Total Quality Management merupakan suatu pendekatan dalam menjalankan usaha yang mencoba untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus-menerus atas produk, jasa, tenaga kerja, proses, dan lingkungannya (Nasution, 2010:22). Penerapan TQM membutuhkan komitmen yang kuat dalam melakukan perbaikan terus-menerus atas produk, jasa, tenaga kerja , proses dan lingkungannya. TQM juga dapat diartikan sebagai perpaduan semua fungsi manajemen, semua bagian dari suatu perusahaan dan semua orang ke dalam falsafah holistik yang dibangun berdasarkan konsep kualitas, teamwork, produktivitas, dan kepuasan konsumen (Ishikawa dalam Nasution, 2010:22).
Baca lebih lanjut

22 Baca lebih lajut

PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT  Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Indomaret Sekecamatan Kartasura Tahun 2016.

PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Indomaret Sekecamatan Kartasura Tahun 2016.

Penelitian ini dilakukan pada tahun 2016. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dampak dari penerapan Total Quality Management (TQM) yang terdiri dari variabel fokus pelanggan, obsesi kualitas, kerjasama tim, serta keterlibatan dan pemberdayaan karyawan terhadap kepuasan pelanggan pada indomaret sekecamatan kartasura. Populasi dalam penelitian ini pembeli pada indomaret di wilayah kecamatan kartasura. Sampel dipolih dengan menggunakan metode sampling non- probabilitas. Data penelitian ini diperoleh dari penyebaran kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis linier berganda yang terdiri dari variabel independen dan variabel dependen. Variabel independen terdiri dari pelanggan, obsesi kualitas, kerjasama tim, serta keterlibatan dan pemberdayaan karyawan sedangkan kepuasan pelanggan sebagai variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fokus pelanggan, kerjasama tim, keterlibatan karyawan total memiliki dampak yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan sementara obsesi kualitastidak memiliki dampak yang signifikan pada kepuasan pelanggan.
Baca lebih lanjut

15 Baca lebih lajut

Jurnal Ilmiah SiGMA 66 Pengaruh Implemen (1)

Jurnal Ilmiah SiGMA 66 Pengaruh Implemen (1)

Lebih lanjut Gasperz (2005) mengatakan bahwa melalui penerapan Total Quality Management (TQM), maka perusahaan akan mampu melakukan perbaikan kualitas desain dan kualitas konformansi. Kualitas desain mengacu pada aktivitas yang menjamin bahwa produk baru, produk yang dimodifikasi, didesain sedemikian rupa untuk memenuhi keinginan dan harapan pelanggan serta secara ekonomis layak untuk diproduksi atau dikerjakan. Dengan demikina kualitas desain adalah kualitas yang direncanakan. Kualitas desain akan menentukan spesifikasi produk dan merupakan dasar pembuatan keputusan yang berkaitan dengan segmen pasar, spesifikasi penggunaan serta pelayanan purna jual. Kemudian kualitas konformansi mengacu kepada pembuatan produk yang memenuhi spesifikasi yang telah ditentukan sebelumnya pada tahap desain. Dengan demikian kualitas konformansi menunjukkan sejauh mana produk-produk yang dibuat memenuhi atau sesuai dengan spesifikasi produk. Dengan dihasilkannya produk yang berkualitas yang sesuai dengan desain atau spesifikasi yang telah ditetapkan dan melalui proses inovasi proses dan produk serta sesuai dengan keinginan dan harapan pelanggan, maka akan berdampak pada peningkatan daya saing perusahaan perikanan. Hubungan ini di diperkuat oleh kajian empiris yang dilakukan oleh Samson dan Terziovski (1999) yang menemukan bahwa penerapan Total Quality Management (TQM) berpengaruh signifikan pada kinerja organisasi secara keseluruhan yang diantaranya meliputi kinerja operasional dan daya saing. Olehnya itu hipotesis yang diajukan: Implementasi Total Quality
Baca lebih lanjut

Baca lebih lajut

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN SISTEM PENGHARGAAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PADA PT. INDO LAUTAN MAKMUR SIDOARJO

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN SISTEM PENGHARGAAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PADA PT. INDO LAUTAN MAKMUR SIDOARJO

Di dalam model Total Quality Management peranan penghargaan dan pengakuan terhadap prestasi karyawan seperti pengukuran kinerja, kompensasi, program pengakuan prestasi. Sistem promosi merupakan motivasi untuk mencapai sasaran perusahaan. Banyak manajer dan penyedia yakin bahwa uang merupakan motivator terpenting bagi karyawan utuk meningkatkan kinerjanya. Akan tetapi ternyata dari hasil penelitian dan survey diperoleh hasil bahwa pengakuan prestasi kerja merupakan motivator yang paling kuat. (Tjiptono dan Diana, 2001:140).
Baca lebih lanjut

22 Baca lebih lajut

9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Peneliti Terdahulu

9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Peneliti Terdahulu

Penelitian ini berjudul pengaruh penerapan Total Quality Management terhadap perilaku produktif karyawan dan kinerja karyawan pada PT “X” di Pasuruan. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pengaruh penerapan Total Quality Management dan menganalisa pengaruh masing- masing subsistem dari TQM (fokus pada pelanggan, perbaikan berkesinambungan, keterlibatan terpadu) terhadap perilaku produktif karyawan dan kinerja karyawan. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan pada PT Karya Guna Ekatama dan sebagai sampelnya diambil dari sebagian populasi dengan metode purposive sampling dimana sampel dipilih berdasarkan kriteria tertentu. Responden yang dijadikan sampel sebanyak 124 orang.
Baca lebih lanjut

Baca lebih lajut

IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP BUDAYA KUALITAS

IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP BUDAYA KUALITAS

Results of the research are (a) Simultaneously the variables in the implementation of TotalQuality Managementare able to describe the effects on the quality culture variable by 63,5%, meanwhile the remaining is described or influenced by other independent variables beyond the research model equation. Inter-variable correlation in the implementation of Total Quality Management on the quality culture is quite strong (b) There are significant effects between variables in the implementation of Total QualityManagementconsisting of focuses on employee, management commitment, training, employee empowering, and use of statistic devices partially on quality culture variable, meanwhile the sustainable improvement an d performance comparison do not influence significantly on quality culture variable. Thus, the second hypothesis of this research is rejected (c) The training variable provides dominant effects on the quality culture variable. Thus the third hypothesis of this research is rejected.
Baca lebih lanjut

16 Baca lebih lajut

Pengaruh Peran Total Quality Management

Pengaruh Peran Total Quality Management

6 Sedangkan untuk indikator yang memiliki frekuensi paling tinggi yaitu adanya keinginan bagi para karyawan untuk selalu berusaha meningkatkan kualitasnya dan hubungan kerja sama yang terjalin antar karyawan. Dapat disimpulkan bahwa dengan adanya peran total quality management dan kompensasi baik, akan berdampak positif pada kualitas sumber daya manusia. Jika ketiga faktor ini bersinergi secara seimbang maka PT. Djarum telah mempunyai modal yang baik untuk mempertahankan atau bersaing dengan perusahaan lain di masa sekarang dan masa depan. Dengan kualitas sumber daya manusia yang baik maka kualitas dan kuantitas hasil kerja karyawan dapat sesuai dengan harapan perusahaan.
Baca lebih lanjut

Baca lebih lajut

HUBUNGAN ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DENGAN

HUBUNGAN ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DENGAN

Meningkatnya tuntutan terhadap kualitas barang dan jasa menjadikan kualitas sebagai pusat perhatian dari semua organisasi/perusahaan. Untuk mewujudkan kualitas maka diperlukan usaha perbaikan secara terus menerus yang dilakukan oleh semua pihak, baik dari segi sumber daya manusia (SDM) pada semua tingkat teknologi yang digunakan, hingga metode dan cara yang digunakan serta lingkungan dan sebagainya. Semua pihak haruslah menyadari pentingnya kualitas. Total Qualiy Management sangat diperlukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan melalui peningkatan kualitas pegawai. Meningkatkan produktivitas kerja pegawai sangat erat hubungannya dengan peningkatan kualitas pelayanan (Febriyani, 2009).
Baca lebih lanjut

Baca lebih lajut

PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT.

PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT.

Atas dasar hal tersebut diatas, maka tidak dapat dipungkiri pengembangan dan peningkatan kualitas sumber daya manusia merupakan prioritas dan tantangan yang harus dihadapi dalam peningkatan sumber daya manusia (SDM) adalah penerapan Total Quality Manajemen (TQM) atau di Indonesia dikenal istilah Pengendalian Mutu Terpadu (PMT). TQM merupakan suatu pendekatan dalam mejalankan usaha untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus menerus atas produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungannya.

9 Baca lebih lajut

T2 942012065 Daftar Pustaka

T2 942012065 Daftar Pustaka

Suharsono, Riyanto Setiawan. 2012. “Pengaruh Implemen- tasi Total Quality Management Terhadap Kinerja Auditor Dengan Kualitas Audit Sebagai Variabel Moderasi (Studi Empiris Pada Kantor Akuntan Publik Di Kota Malang)”. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Humanika JINAH. Vol. 2. No. 1 Singaraja, Desember 2012. ISSN 2089-3310.

Baca lebih lajut

TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM PENDIDIKA

TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM PENDIDIKA

Edwar Sallis dalam bukunya Total Quality Managemen in Education memberi gambaran ; TQM dapat digunakan untuk menggambarkan dua gagasan yang agak berbeda tetapi saling berkaitan. Pertama, adalah filsafat perbaikan terus menerus ( continual improvement ). Kedua, arti yang saling berkaitan menggunakan TQM untuk menggambarkan alat dan teknik, seperti brainstorming dan analisis lapangan, dimana digunakan untuk meletakkan perbaikan kualitas ke dalam tindakan. TQM baik dalam konteks pikiran ataupun aktivitas praktis – merupakan sikap dari pikiran dan metode perbaikan terus menerus ( Edward Sallis , 2004 : 35). DR, Joseph Juran mengajukan pengertian bahwa system yang bermutu adalah berfokus pada orientasi pasar ( market oriented ) dan kepuasan pelanggan ( customer satisfaction ).
Baca lebih lanjut

Baca lebih lajut

Show all 10000 documents...