[PDF] Top 20 Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Metode Servqual Pada Pdam Tirta Wijaya Cilacap

Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Metode Servqual Pada Pdam Tirta Wijaya Cilacap

... apabila pelanggan mempersepsikan pelayanan yang diterimanya lebih tinggi dari pada desired service atau lebih rendah dari pada adequate service kepentingan pelanggan .... Kepuasan pelanggan ... Lihat dokumen lengkap

14

Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Layanan Produk Telkomsel Menggunakan Metode Servqual

... 316 ritel, dan pialang sekuritas. Model ini dikenal pula dengan istilah Gap Analysis Model, ini berkaitan erat dengan model kepuasan pelanggan yang didasarkan pada ancangan diskonfirmasi (Oliver, 1997). ... Lihat dokumen lengkap

10

ANALISIS PROFITABILITAS SEGMEN PADA PDAM TIRTA WIJAYA KABUPATEN CILACAP.

... keuntungan PDAM dapat diwujudkan dengan cara diadakannya program customer award bagi para pelanggan yang termasuk dalam kelompok III dan kelompok ...golongan pelanggan berdasarkan rasio margin ... Lihat dokumen lengkap

21

Evaluasi kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan di pdam tirta lawu Karanganyar cover

... di PDAM Tirta Lawu Karanganyar yang beralamat di Komplek Perkantoran Cangakan Karanganyar ...pustaka. Analisis yang digunakan adalah analisis ...pengguna PDAM Tirta Lawu ... Lihat dokumen lengkap

11

ANALISIS PROFITABILITAS SEGMEN PADA PDAM TIRTA WIJAYA KABUPATEN CILACAP ANALISIS PROFITABILITAS SEGMEN PADA PDAM TIRTA WIJAYA KABUPATEN CILACAP.

... Berdasarkan analisis profitabilitas yang telah dilakukan pada kelompok III dan kelompok khusus PDAM Tirta Wijaya Kabupaten Cilacap, diketahui bahwa golongan pelanggan Industri ... Lihat dokumen lengkap

15

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI KUALITAS LAYANAN DAN LOYALITAS PELANGGAN Analisis Kepuasan Pelanggan Ditinjau Dari Kualitaslayanan Dan Loyalitas Pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Lawu Kabupaten Karanganyartahun 2013.

... hasil analisis statistik. Penelitian ini mengambil lokasi di PDAM Tirta Lawu Kabupaten ...seluruh pelanggan PDAM Tahun 2013 pada semester pertama yang berjumlah ...1.000 ... Lihat dokumen lengkap

17

EVALUASI KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DI PDAM TIRTA LAWU KARANGANYAR.

... di PDAM Tirta Lawu Karanganyar yang beralamat di Komplek Perkantoran Cangakan Karanganyar ...pustaka. Analisis yang digunakan adalah analisis ...pengguna PDAM Tirta Lawu ... Lihat dokumen lengkap

11

PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PDAM TIRTA WIJAYA CILACAP

... menggunakan metode survey, Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive ...responden. Analisis ini menggunakan SPSS For windows ...reabilitas, analisis regresi ... Lihat dokumen lengkap

18

Analisis Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan Dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan PDAM Tirta Agung Cabang Sirah Pulau Padang OKI

... pelayanan, kepuasan pelanggan dan citra perusahaan baik secara parsial atau simultan terhadap loyalitas pelanggan PDAM Tirta Agung cabang Sirah Pulau Padang ...OKI. Metode ... Lihat dokumen lengkap

13

âANALISIS TINGKAT KUALITAS PELAYANAN DALAM PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN AIR BERSIH PADA PDAM TIRTA LAWU KARANGANYARâ.

... suatu kepuasan kepada ...jasa PDAM TIRTA LAWU dalam upaya peningkatan kepuasan pelanggannya berdasarkan pada dimensi responsiveness (ketanggapan), reability (keandalan), emphaty (empati), ... Lihat dokumen lengkap

113

PENDAHULUAN Analisis Kepuasan Pelanggan Ditinjau Dari Kualitaslayanan Dan Loyalitas Pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Lawu Kabupaten Karanganyartahun 2013.

... oleh pelanggan berkaitan dengan pembelian barang atau jasa yang dibeli, maka pelanggan biasanya melakukan tindakan-tindakan voice action (mengkritik) atau public action (melakukan ...Sedangkan ... Lihat dokumen lengkap

11

PENUTUP ANALISIS PROFITABILITAS SEGMEN PADA PDAM TIRTA WIJAYA KABUPATEN CILACAP.

... Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, dan Nilai Pelanggan dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Joglosemar Bus Studi Pada Wilayah Semarang Town Office”, Skripsi , Juni 2012 diakses dari ... Lihat dokumen lengkap

5

PENDAHULUAN ANALISIS PROFITABILITAS SEGMEN PADA PDAM TIRTA WIJAYA KABUPATEN CILACAP.

... kepada pelanggan, PDAM Tirta Wijaya mengenakan beberapa tarif sesuai dengan kebijakan Kepala Daerah berdasarkan usulan dari Dewan Direksi ...antara PDAM dengan ... Lihat dokumen lengkap

15

LANDASAN TEORI ANALISIS PROFITABILITAS SEGMEN PADA PDAM TIRTA WIJAYA KABUPATEN CILACAP.

... Pendapatan perusahaan dapat berbeda diantara pelanggan yang membeli produk yang sama. Perbedaan pendapatan dapat disebabkan oleh beberapa faktor seperti perbedaan kuantitas produk yang dibeli dan price discount ... Lihat dokumen lengkap

18

SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PDAM TIRTA KAHURIPAN KABUPATEN BOGOR

... dari pelanggan harus diterima suatu perusahaan sebagai sebuah hadiah, dengan adanya pengaduan maka perusahaan dapat harus terus melakukan perbaikan terhadap pelayanan yang ...kepuasaan pelanggan yang ... Lihat dokumen lengkap

9

Analisis Prediksi Distribusi Pelanggan PDAM Tirta Lawu Karanganyar Dalam Memenuhi Kebutuhan Air Bersih Di Kabupaten Karanganyar.

... Dalam penyediaan air bersih di Kabupaten Karanganyar, PDAM Tirta Lawuperlu mengkaji dan menganalisis kembali kebutuhan air bersih di kabupaten Karanganyar.Terutamauntuk daerah di Kabupaten Karanganyar yang ... Lihat dokumen lengkap

5

Pengaruh service excellent, trust, dan promotion terhadap customer satisfaction pada pelanggan PDAM Tirta Bangka Sungailiat - Repository Universitas Bangka Belitung

... Adalah mahasiswi Fakultas Ekonomi, Universitas Bangka Belitung yang sedang menyusu n proposal penelitian dengan judul “ Pengaruh Service Excellent, Trust dan Promotion terhadap Customer Satisfaction pada Pelanggan ... Lihat dokumen lengkap

45

Analisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanaan pada PDAM Surakarta 5837

... kegiatannya, PDAM berorientasi pada keuntungan dengan tetap memperhatikan prinsip sosial bagi kepentingan masyarakat umum dan kelestarian ...diberikan PDAM terhadap pelanggan harus benar – benar ... Lihat dokumen lengkap

62

ANALISA KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MERENCANAAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN SPEEDY DENGAN METODE SERVQUAL ( SERVICE QUALITY) (Studi Kasus Pada PT. Telkom Kandatel Malang)

... digunakan metode SERVQUAL atau Service Quality, yaitu merupakan suatu metode yang dapat digunakan untuk merencanakan peningkatan kualitas pada perusahaan yang bergerak di bidang ...dengan ... Lihat dokumen lengkap

2

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ( STUDI KASUS PADA PDAM TIRTA NCIHO SIDIKALANG )

... Dalam buku Sunyoto (2012 : 130- 131) ada beberapa defenisi, yaitu :di dalam ilmu ekonomi, pengertian harga mempunyai hubungan dengan pengertian nilai dan kegunaan. Nilai adalah ukuran jumlah yang diberikan oleh suatu ... Lihat dokumen lengkap

14