[PDF] Top 20 Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Hotel Lido Graha dengan Metode Quality Functions Deployment (QFD)

... dan analisis pemecahan masalah peneliti diperoleh kesimpulan dari hasil matriks House of Quality (HOQ) yang telah dibuat, maka bahwa tingkat kepentingan yang dibutuhkan untuk mencapai kepuasan ... Lihat dokumen lengkap

... tingkat kepuasan konsumen terhadap suatu produk adalah Quality Function Deployment ...(QFD). QFD adalah proses perencanaan untuk mengarahkan desain, produksi, dan pemasaran produk ... Lihat dokumen lengkap

... Persaingan dunia usaha yang semakin ketat akhir-akhir ini yang dikarenakan keadaan perekonomian Indonesia yang sedang mengalami krisis, mempengaruhi perkembangan dunia bisnis saat ini dan memaksa setiap bidang usaha ... Lihat dokumen lengkap

... mengukur kepuasan pelanggan adalah dengan menggunakan metode SERVQUAL, dimana di dalam SERVQUAL dapat melihat dari segi 5 dimensi kualitas yaitu Reliability, Responsiveness, Empathy, Tangibles, dan ... Lihat dokumen lengkap

... memberikan pelayanan berkualitas tinggi agar pelanggan (mahasiswa) merasa puas/amat ...terhadap pelayanan yang akan diberikan, dan memperoleh masukan berupa usulan untuk perbaikan dan peningkatan ... Lihat dokumen lengkap

...  Atribut ke empat yang diuraikan adalah atribut kesesuaian dengan biro klasifikasi. Pada segi perbandingan dengan perusahaan pesaing, ternyata PT. X dan PT. Y dianggap memiliki kualitas kepuasan yang sama pada ... Lihat dokumen lengkap

... kualitas pelayanan yang diberikan oleh ...terhadap pelayanan kesehatan yang berkualitas menjadi salah satu kebutuhan dasar, dimana pelayanan jasa kesehatan yang berkualitas sangat ...menciptakan ... Lihat dokumen lengkap

... yaitu kepuasan pelanggan yang merupakan salah satu faktor utama dalam menentukan daya saing bagi setiap industri dengan meningkatnya jumlah pelanggan dari tahun ke tahun maka peningkatan kualitas ... Lihat dokumen lengkap

... ♣ Variabel 2. Pada pertanyaan ruang tunggu nyaman Poliklinik Widya Bhakti Inti lebih unggul dibanding dengan Poliklinik Pindad. Akan tetapi harapan pasien atas pelayanan yang diberikan masih jauh dari harapan yang ... Lihat dokumen lengkap

... data QFD Iterasi 1 yaitu True Customer Needs akan dikombinasikan dengan karakteristik teknis sesuai dengan karakteristik teknis perusahaan pesaing, dan kemampuan ... Lihat dokumen lengkap

... of Hotel Splendid Inn [is] by relateing [at] technical respon having high contribution value, as for action which can be [done/conducted] [by] party of management of hotel of Splendid Inn [is] by giving ... Lihat dokumen lengkap

... [r] ... Lihat dokumen lengkap

... mengatakan QFD merupakan proses yang digerakkan konsumen untuk perencanaan suatu produk dan jasa dimulai dari suara konsumen, yang menjadi dasar penetapan persyaratan dan merupakan suatu sistem yang bergerak ... Lihat dokumen lengkap

... satu metode yang digunakan untuk memperbaiki kualitas pelayanan Yummy adalah menggunakan metode ...QFD. Metode QFD (Quality Function Deployment) menciptakan suatu ... Lihat dokumen lengkap

... Nilai Kepuasan Pelanggan (NKP) dan juga Kategori Kano pada tahap ini dan kemudian akan digunakan untuk mecari nilai adjusted ...menggunakan metode QFD sehingga akan diperoleh karakteristik ... Lihat dokumen lengkap

... Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah memberi masukan dan sebagai bahan pertimbangan kepada operator kendaraan tentang kinerja angkutan bus Trans Jogja trayek 1A dan 3A guna meningkatkan kualitas ... Lihat dokumen lengkap

... menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD). QFD merupakan metode yang berorientasi pada keinginan konsumen atau alat analisa kebutuhan konsumen dalam merancang suatu ... Lihat dokumen lengkap

... i d 6 6 2 3 -T a u f iq u r R a c h m a n Jenis Hubungan Technical Responses 28 Positif •Hubungan yang searah, bila salah satu mengalami peningkatan atau penuruna[r] ... Lihat dokumen lengkap

... Kualitas Pelayanan, khususnya variabel Kualitas Pelayanan karena variabel Kualitas Pelayanan mempunyai pengaruh yang dominan dalam mempengaruhi Kepuasan Pelanggan, diantaranya yaitu ... Lihat dokumen lengkap

... bran. Quality Function Deployment (QFD) method can be used as a tool to observe the consumer wants, so the product will have the same characteristics with consumer ...by QFD method on house of ... Lihat dokumen lengkap