Top PDF Analisis Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada RSUD Ketileng Kota Semarang

Analisis Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada RSUD Ketileng Kota Semarang

Analisis Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada RSUD Ketileng Kota Semarang

Berdasarkan beberapa gejala permasalahan tersebut penulis merasa perlu dilakukan suatu kajian tentang Analisis kualitas pelayanan kesehatan pada RSUD Ketileng Kota Semarang. Penelitian Analisis kualitas pelayanan kesehatan pada RSUD Ketileng Kota Semarang ini untuk mengetahui dan menganalisis proses pelayanan kesehatan yang diberikan RSUD Ketileng serta untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor pendukung dan penghambat kualitas pelayanan kesehatan RSUD Ketileng, yang harapannya dapat bermanfaat bagi ilmu pengetahuan terhadap kualitas pelayanan yang diinginkan oleh masyarakat dan diharapkan dapat dijadikan referensi yang nantinya akan menjadikan solusi untuk memperbaiki kekurangan yang ada pada sistem yang sudah berjalan dan diberlakukan di Rumah Sakit Umum Ketileng Semarang.
Baca lebih lanjut

8 Baca lebih lajut

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD KOTA TARAKAN ipi165781

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD KOTA TARAKAN ipi165781

Perubahan sifat pelayanan tersebut diatas juga berpengaruh terhadap mutu pelayanan itu sendiri. Menyadari bahwa pelayanan kesehatan terkotak-ko- tak bukanlah pelayanan kesehatan yang baik, maka diperkenalkan bentuk pelayanan kesehatan yang me- yeluruh dan terpadu (Comprehensive and Integratif health service). 5 Hakekat dasar penyelenggaraan pe- layanan kesehatan adalah untuk memenuhi kebutu- han dan tuntutan para pemakai jasa pelayanan kese- hatan (health need and demands), yang apabila ber- hasil dipenuhi maka akan dapat menimbulkan rasa puas (Client satisfaction) terhadap pelayanan yang dimaksud dengan mutu pelayanan kesehatan adalah menunjuk pada tingkat kesempurnaan pelayanan ke- sehatan dalam menimbulkan rasa puas pada diri se- tiap pasien. Makin sempurna kepuasan tersebut, ma- ka makin baik pula, mutu pelayanan kesehatan. 6
Baca lebih lanjut

6 Baca lebih lajut

Analisis Kualitas Pelayanan di Puskesmas Ngaliyan Kota Semarang

Analisis Kualitas Pelayanan di Puskesmas Ngaliyan Kota Semarang

Fisik), yakni peralatan kesehatan seperti bor-bor gigi rusak sehingga menghambat proses pelayanan, dan tidak ada pembaharuan alat kesehatan. Ruangan yang digunakan untuk pemeriksaan pasien di poli umum ukurannya sangat sempit, ruang tunggu yang sangat kotor dan berdebu, perlengkapan lainnya seperti papan informasi pamflet- pamflet kurang menarik dan tidak terawat karena warna mulai pudar.

10 Baca lebih lajut

Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Bpjs di Unit Rawat Inap RSUD Kota Makassar

Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Bpjs di Unit Rawat Inap RSUD Kota Makassar

unit rawat inap rumah sakit umum daerah Kota Makassar pada bulan Januari tahun 2015. Popu- lasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien peserta BPJS yang menjalani perawatan di unit rawat inap RSUD Kota Makassar berjumlah 1.293 orang. Teknik pengambilan sampel meng- gunakan accidental sampling dengan besar sam- pel 143 orang. Data primer diperoleh melalui daftar pertanyaan (kuesioner) yang telah disusun sebelumnya kemudian diberikan dan diisi sendiri oleh responden. Data sekunder diperoleh dari pengumpulan dokumen seperti laporan tahunan dan profil RSUD Kota Makassar dan sumber- sumber lainnya yang terkait dengan penelitian. Analisis data yang dilakukan adalah univariat dan bivariat dengan uji chi square. Penyajian data dalam bentuk tabel distribusi frekuensi disertai dengan narasi.
Baca lebih lanjut

10 Baca lebih lajut

KUALITAS PELAYANAN INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KOTA SEMARANG.

KUALITAS PELAYANAN INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KOTA SEMARANG.

RSUD Kota Semarang sebagai salah satu rumah sakit rujukan tingkat B memiliki tuntutan yang besar untuk menjalankan tugasnya di bidang pelayanan kesehatan. Belum maksimalnya pelaksanaan pelayanan, cukup membuat kurang nyaman bagi para pasien yang datang untuk berkunjung ke rumah sakit. Pelayanan yang bermutu terutama pada pasien rawat jalan merupakan hal yang penting, karena persepsi tentang kualitas pelayanan suatu rumah sakit terbentuk saat kunjungan pasien. Dalam penulisan skripsi ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan instalasi rawat jalan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Semarang.
Baca lebih lanjut

16 Baca lebih lajut

Kualitas Pelayanan Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Semarang AWAL

Kualitas Pelayanan Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Semarang AWAL

RSUD Kota Semarang sebagai salah satu rumah sakit rujukan tingkat B memiliki tuntutan yang besar untuk menjalankan tugasnya di bidang pelayanan kesehatan. Belum maksimalnya pelaksanaan pelayanan, cukup membuat kurang nyaman bagi para pasien yang datang untuk berkunjung ke rumah sakit. Pelayanan yang bermutu terutama pada pasien rawat jalan merupakan hal yang penting, karena persepsi tentang kualitas pelayanan suatu rumah sakit terbentuk saat kunjungan pasien. Dalam penulisan skripsi ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan instalasi rawat jalan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Semarang.
Baca lebih lanjut

16 Baca lebih lajut

Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Kota Tarakan 2009

Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Kota Tarakan 2009

Pembangunan kesehatan merupakan bagian yang tidak bisa terpisahkan dari pembangunan sum- ber daya manusia. Pembangunan bidang kesehatan telah dicanangkan dengan pola pembangunan berwa- wasan kesehatan yang dikenal sebagai paradigma se- hat yang lebih mengesampingkan upaya kuratif dan rehabilitatif. 1 Untuk mewujudkan paradigma sehat ditetapkan visi tentang keadaan masyarakat Indone- sia pada masa yang akan datang, yaitu sehat 2010 yang merupakan gambaran masyarakat Indonesia di- masa depan yang penduduknya hidup dalam ling- kungan sehat dan berperilaku sehat. 2 Sedangkan un- tuk mencapai mutu pelayanan kesehatan yang mema- dai serta untuk memuaskan konsumen atau pelang- gan yang menginginkan kualitas pelayanan yang pri- ma. Karena pelayanan dan kepuasan pelanggan me- rupakan aspek vital dalam rangka bertahan.
Baca lebih lanjut

6 Baca lebih lajut

Tingkat Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan Pada Kualitas Pelayanan Keperawatan di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan

Tingkat Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan Pada Kualitas Pelayanan Keperawatan di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan

Berdasarkan hasil analisis hubungan antara mutu pelayanan perawat dengan kepuasan pasien peserta BPJS Kesehatan yang dilakukan oleh Alamri (2015) diperoleh hasil 38 responden (42,7%) menyatakan mutu pelayanan perawat kurang baik. Terdapat perbedaan antara tingkat kepuasan pasien asuransi perusahaan dan non asuransi perusahaan terhadap mutu pelayanan kesehatan di bangsal rawat inap Rumah Sakit Islam Surakarta, dimana Tingkat Kepuasan Mutu Pelayanan Kesehatan Pasien Non Asuransi Perusahaan 0,529 sedangkan Pasien Asuransi Perusahaan 0,342 sehingga dapat disimpulkan bahwa kepuasan pasien non asuransi perusahaan lebih besar dibandingkan kepuasan pasien asuransi perusahaan terhadap mutu pelayanan kesehatan di bangsal rawat inap Rumah Sakit Islam Surakarta (Kusumawati, 2013).
Baca lebih lanjut

5 Baca lebih lajut

Analisis Sistem Rujukan Berjenjang Dalam Pelayanan Kesehatan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) RSUD Kota Subulussalam Tahun 2016

Analisis Sistem Rujukan Berjenjang Dalam Pelayanan Kesehatan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) RSUD Kota Subulussalam Tahun 2016

Sepuluh daftar penyakit terbesar yang ada di RSUD ini 1. Kecelakaan Lalu Lintas; 2. Dispepsia; 3. Hipertensi; 4. Gastro Enteritis; 5. Kejang Demam Kompleks; 6. CHF; 7. TBC; 8. Diabetes Melitus; 9. DHF; 10. Pneumonia; data ini penyakit ini juga masih sangat hangat karena tim surveilans di RSUD ini masih menjadi suatu bagian yang baru saja diadakan beberapa bulan belakangan ini karena kebutuhan dalam pengembangan mutu dan kualitas rumah sakit. Dalam pelayanan sistem rujukan belum dapat digolongkan 10 daftar penyakit terbesar karena penyakit yang dirujuk bukan hanya karena indikasi medis yang tepat melainkan banyak indikasi lain seperti keinginan sendiri oleh pasien, tidak adanya dokter di tempat atau sedang ikut seminar, belum mampunya rumah sakit menangani pasien serta kebiasaan masyarakat yang sejak dulu lebih sering merujuk langsung keluar dari pada menggunakan pelayanan kesehatan di daerah sendiri karena meraka merasa kurang memuaskan dan tidak yakin atas kemampuan rumah sakit dan tenaga medis yang tersedia (Profil RSUD Kota Subulussalam, 2015).
Baca lebih lanjut

113 Baca lebih lajut

Analisis Sistem Rujukan Berjenjang Dalam Pelayanan Kesehatan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) RSUD Kota Subulussalam Tahun 2016

Analisis Sistem Rujukan Berjenjang Dalam Pelayanan Kesehatan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) RSUD Kota Subulussalam Tahun 2016

Sepuluh daftar penyakit terbesar yang ada di RSUD ini 1. Kecelakaan Lalu Lintas; 2. Dispepsia; 3. Hipertensi; 4. Gastro Enteritis; 5. Kejang Demam Kompleks; 6. CHF; 7. TBC; 8. Diabetes Melitus; 9. DHF; 10. Pneumonia; data ini penyakit ini juga masih sangat hangat karena tim surveilans di RSUD ini masih menjadi suatu bagian yang baru saja diadakan beberapa bulan belakangan ini karena kebutuhan dalam pengembangan mutu dan kualitas rumah sakit. Dalam pelayanan sistem rujukan belum dapat digolongkan 10 daftar penyakit terbesar karena penyakit yang dirujuk bukan hanya karena indikasi medis yang tepat melainkan banyak indikasi lain seperti keinginan sendiri oleh pasien, tidak adanya dokter di tempat atau sedang ikut seminar, belum mampunya rumah sakit menangani pasien serta kebiasaan masyarakat yang sejak dulu lebih sering merujuk langsung keluar dari pada menggunakan pelayanan kesehatan di daerah sendiri karena meraka merasa kurang memuaskan dan tidak yakin atas kemampuan rumah sakit dan tenaga medis yang tersedia (Profil RSUD Kota Subulussalam, 2015).
Baca lebih lanjut

11 Baca lebih lajut

Analisis Administrasi Klaim Jaminan Kesehatan Nasional Rawat Jalan RSUD Kota Semarang Tahun 2016

Analisis Administrasi Klaim Jaminan Kesehatan Nasional Rawat Jalan RSUD Kota Semarang Tahun 2016

Sekitar 70% dari total kunjungan pasien di RSUD Kota Semarang merupakan pasien JKN yang wajib melengkapi persyaratan JKN sebelum memperoleh pelayanan. Verifikasi dokumen klaim JKN adalah hal penting karena FKTL (Fasilitas Kesehatan rujukan Tingkat Lanjutan) wajib memenuhi kelengkapan administrasi klaim kepada BPJS Kesehatan untuk mendapatkan penggantian atas biaya pelayanan sesuai tarif INA-CBG’s (Indonesia Case Base Groups). Namun, pengajuan klaim di RSUD Kota Semarang selalu melebihi batas waktu yang ditentukan oleh BPJS Kesehatan yakni maksimal tanggal 10 bulan berikutnya serta banyak dokumen klaim yang tidak lolos proses verifikasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis tahapan alur pelaksanaan administrasi klaim JKN rawat jalan di RSUD Kota Semarang menurut aspek input, proses dan output. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan studi deskriptif. Pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh dengan metode wawancara mendalam dan observasi yang bersifat partisipasi aktif. Hasil penelitian menunjukkan banyak pasien yang kurang memahami persyaratan untuk memperoleh pelayanan dengan JKN, kurangnya jumlah petugas, tidak adanya diklat untuk petugas, keterbatasan sarana untuk menunjang kelengkapan dokumen klaim, software bermasalah saat jam pelayanan, tidak adanya SOP khusus pelayanan pasien JKN , tidak semua petugas mengecek ulang dokumen klaim , tidak adanya indikator keberhasilan, monitoring dan evaluasi untuk menilai kinerja petugas. Kesimpulan penelitian ini adalah terdapat beberapa kendala dalam proses administrasi klaim JKN rawat jalan di RSUD Kota Semarang sehingga penting untuk dilakukan perbaikan pada tiap tahapan administrasi klaim JKN rawat jalan demi terjaminnya kelengkapan dokumen klaim sehingga RSUD Kota Semarang dapat mengajukan klaim tepat waktu.
Baca lebih lanjut

12 Baca lebih lajut

ANALISIS KEPUASAN ATAS KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KOTA SEMARANG

ANALISIS KEPUASAN ATAS KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KOTA SEMARANG

Dalam penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien yang menjadi pengguna layanan kesehatan RSUD Kota Semarang selama tahun 2014 yakni 139 orang. Pengambilan sampel yang dilakukan oleh peneliti menggunakan Sampling Insidental. Teknik pengumpulan data yang digunakan penulis antara lain kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Berdasrakan sumbernya penulis menggunakan data primer dikumpulkan sendiri oleh pihak peneliti secara langsung melalui subyeknya, yang merupakan sumber data primer adalah para pengguna jasa kesehatan/pasien RSUD Kota Semarang, sedangkan data sekunder bentuknya berupa jurnal, internet, media cetak atau koran dan sebagainya. Adapun pengolahan data penulis menggunakan 3 tahap yang saling berkaitan satu sama lain, yaitu editing, koding, dan tabulasi. Di dalam penelitian ini digunakan skala ordinal dengan tipe skala pengukurannya adalah skala likert. Instrumen penelitian
Baca lebih lanjut

13 Baca lebih lajut

Analisis Kualitas Pelayanan Puskesmas Gayamsari Kota Semarang

Analisis Kualitas Pelayanan Puskesmas Gayamsari Kota Semarang

Pembangunan merupakan proses perubahan secara terus-menerus secara sadar oleh manusia ke arah perbaikan dan memiliki manfaat serta meningkatkan kualitas kehidupannya sesuai dengan tuntutan dan kebutuhan yang berkembang di masyarakat. Kesehatan nasional secara garis besar dituangkan dalam pencanangan program Indonesia Sehat 2015. Bangsa Indonesia sedang bekerja keras menuntaskan Sasaran Pembangunan Milenium Baru (SPMB) atau MDGs (Millenium Development Goals) melalui upaya-upaya terstruktur di berbagai sektor yang sinergis. Empat dari sasaran MDGs terkait secara langsung dengan peningkatan kesehatan masyarakat. Puskesmas Gayamsari adalah Unit Pelaksana Teknis Dinas Kesehatan Kota Semarang yang bertanggung jawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan diwilayah kerja. Sebagai Unit Pelaksanan Teknis Dinas Kesehatan Kota Semarang. Pelayanan yang dibahas dalam latar belakang ini adalah mengenai pelayanan administrasi yang diberikan oleh Puskesmas Gayamsari kepada pasiennya. Dalam memberikan pelayanan yang berkualitas, Puskesmas masih mempunyai beberapa kendala yang sering dikeluhkan oleh sebagian besar pasien, yaitu: standar waktu pelayanan, kecepatan pelayanan, ketersediaan fasilitas ruang tunggu yang terbatas, kurangnya jumlah petugas.
Baca lebih lanjut

11 Baca lebih lajut

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA SMK ANTONIUS SEMARANG

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA SMK ANTONIUS SEMARANG

Data menunjukkan bahwa dari tahun 2005 – 2010 terjadi peningkatan siswa yang mengundurkan diri, yakni 24 orang keluar pada tahun ajaran 2005-2006, 26   orang siswa keluar pada tahun ajaran 2006-2007, 25 orang keluar pada tahun ajaran 2007-2008, 22 orang keluar pada tahun ajaran 2008-2009 dan 28 orang siswa keluar pada tahun ajaran 2009-2010. peningkatan tersebut dapat terjadi karena ketidakpuasan siswa terhadap pelayanan pendidikan yang dialami di SMK Antonius. Oleh sebab itu pihak yayasan dan sekolah merasa perlu melakukan strategi – strategi agar siswa-siswi dapat menyelesaikan pendidikannya di SMK Antonius. Salah satu yang harus dilakukan adalah meningkatkan kepuasan siswa dalam menjalani pendidikannya di SMK Antonius. Namun upaya – upaya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan senantiasa berhubungan erat dengan kualitas layanan yang diberikan oleh pihak sekolah.  
Baca lebih lanjut

24 Baca lebih lajut

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA POJOK BEJ DI SEMARANG

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA POJOK BEJ DI SEMARANG

2. Ibu Ratna Wulandari, SE, MM selaku Kepala Jurusan Manajemen Universitas Katolik Soegijapranata Semarang dan juga sebagai Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan petunjuk, saran serta bimbingan yang sangat berharga bagi penulis dalam penyusunan skripsi ini. 3. Bapak dan Ibu staff pengajar Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

10 Baca lebih lajut

Analisis Kualitas Pelayanan Pembuatan Ijin Mendirikan Bangunan Di Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kota Semarang

Analisis Kualitas Pelayanan Pembuatan Ijin Mendirikan Bangunan Di Badan Pelayanan Perijinan Terpadu Kota Semarang

yang lambat, berbelit-belit, waktu yang lama, tenaga dan biaya yang banyak, serta adanya tindakan KKN dan ketidakadilan atau diskriminasi. Kondisi pelayanan publik yang diberikan oleh pemerintah berada dalam taraf yang memprihatinkan. Hal tersebut ditandai dengan ketidakpercayaan masyarakat kepada pemerintah terutama dalam mematuhi peraturan dan kebijakan yang dikeluarkan oleh pemerintah.

11 Baca lebih lajut

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA SMK ANTONIUS SEMARANG

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA SMK ANTONIUS SEMARANG

Meskipun variabel kualitas pelayanan yang dikemukakan oleh Parasuraman et. al (1990) tersebut telah terbukti valid diberbagai industri namun variabel tersebut tetap saja memiliki kekurangan terutama dalam penerapannya kepada industri jasa pendidikan. Bahkan Carman (1990) manyatakan bahwa variabel – variabel tersebut tidaklah cukup bagi penerapannya dalam suatu bidang pelayanan jasa karena ada beberapa variabel kualitas pelayanan yang hanya khusus dimiliki suatu bidang tertentu. Selain hal tersebut, kekurangan pengetahuan dan pengalaman mengenai pendidikan sekolah dan harapan yang tidak realistis yang berhubungan dengan kesuksesan siswa – siswi dalam studi mereka (Chapman, 1979). Untuk mengatasi kelemahan dari variabel – variabel dalam kualitas pelayanan yang telah dikembangkan oleh Parasuraman et al (1990) dalam kaitannya dengan penerapannya pada industri jasa pendidikan maka sebuah metode alternatif untuk mengukur kualitas pelayanan dalam penelitian ini akan disarankan pada paradigma kepentingan- kinerja. Hal ini merupakan sesuatu yang lebih beralasan untuk mengasumsikan bahwa ketika para siswa mengevaluasi kualitas pengalaman pendidikan mereka, mereka mungkin menempatkan kepentingan yang
Baca lebih lanjut

21 Baca lebih lajut

Tingkat Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan Pada Kualitas Pelayanan Keperawatan di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan

Tingkat Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan Pada Kualitas Pelayanan Keperawatan di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan

Alamri, A. M., Rumayar, A. A., & Kolibu, F. K. (2015).Hubungan Antara Mutu Pelayanan Perawat Dan Tingkat Pendidikan Dengan Kepuasan Pasien Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (Bpjs) Kesehatan Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Islam (Rsi) Sitti Maryam Kota Manado. Jurnal Ilmiah Farmasi –UNSRAT, 4(4),241-251.

2 Baca lebih lajut

Tingkat Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan Pada Kualitas Pelayanan Keperawatan di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan

Tingkat Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan Pada Kualitas Pelayanan Keperawatan di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan

Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT atas berkat dan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyiapkan skripsi ini dengan judul “Tingkat Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan Pada Kualitas Pelayanan Keperawatan Di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan”. Selama proses penyelesaian skripsi ini, penulis mendapatkan banyak bantuan,bimbingan,dukungan serta do’a dari berbagai pihak,oleh karena itu,penulis mengucapkan terimakasih kepada keluarga tercinta, Ayahanda Dahulu Silalahi, Ibunda Saniah Damanik, kakak-kakak saya Afdah, Jumala, Halimah, Ratna dan adik saya Fadilah, Haris, Alif dan seluruh keluarga besar saya yang telah memberikan bantuan, dukungan material dan moral serta do’a demi kemudahan dalam menyelesaikan pendidikan.Dikesempatan ini,penulis juga mengucapkan terimakasih kepada yang terhormat:
Baca lebih lanjut

11 Baca lebih lajut

Tingkat Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan Pada Kualitas Pelayanan Keperawatan di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan

Tingkat Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan Pada Kualitas Pelayanan Keperawatan di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan

Jaminan kesehatan merupakan kebutuhan dan hak bagi masyarakatIndonesia telah menjalankan program pemerintah yaitu Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dan di bentuknya Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan sebagai pelaksana program JKN tersebut. Penelitian ini bersifat deskriptif yang bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien pengguna BPJS kesehatan pada kualitas pelayanan keperawatan di RSUD Dr. Pirngadi kota Medan yang dilakukan pada tanggal 03 April sampai 12 Mei 2017. Responden pada penelitian ini adalah pasien pengguna BPJS kesehatan yang berusia 17 tahun keatas dan telah dirawat minimal 1 hari di RSUD Dr. Pirngadi kota Medan. Sampel sebanyak 99 pasien, desain dalam penelitian ini menggunakan teknikprobability sampling dengan pendekatan proportionate stratified random sampling. Instrumen yang digunakan adalah bentuk kuesioner dan data yang dikaji adalah data demografi dan tingkat kepuasan pasien pengguna BPJS kesehatan terhadap kualitas pelayanan.Hasilnya disajikan dalam bentuk tabel distribusi frekuensi. Berdasarkan hasil penelitian pada data demografi pasien pengguna BPJS kesehatan terbanyak yang ada di RSUD Dr. Pirngadi kota Medan bahwa responden terbanyak adalah perempuan yaitu 51 orang (51,5%), usia terbanyak adalah 46-55 tahun yaitu 23 orang (23,2%), tingkat pendidikan terbanyak adalah tingkat pendidikan SMU yaitu 55 orang (55,6%), lama rawat inap terbanyak yaituselama 2-6 hari sebanyak 83 orang (83,8%) dan pekerjaan terbanyak adalah wiraswasta sebanyak 48 orang (48,5%). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada. Disarankan kepada pihak RSUD Dr. Pirngadi kota Medan ataupun pelayanan keperawatan agar dapat mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan kepada pasien.
Baca lebih lanjut

2 Baca lebih lajut

Show all 10000 documents...

Related subjects