[PDF] Top 20 Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtauli Pematangsiantar

... Pemerintah Daerah Kotamadya Pematangsiantar telah menangani masalah air tersebut, dimana penanggungjawab dalam produksi dan pemasarannya dipercayakan kepada PDAM ...PDAM Tirtauli menurut ... Lihat dokumen lengkap

... ABSTRACT The purposes of this research are to analyze the customer satisfaction of PDAM Tirtauli Pematangsiantar. The method used to measure the customer satisfaction is SERVQUAL method using 5 indicators ... Lihat dokumen lengkap

... kebutuhan air bersih untuk menunjang segala aktivitas yang ...layanan air merupakan bisnis berbasis monopoli dimana memiliki sifat layanan yang menyebabkan perhatian sangat tinggi terhadap sektor tersebut ... Lihat dokumen lengkap

... pendaftaran pelanggan baru, pelaksanaan pencatatan di rumah pelanggan, kecepatan dan ketanggapan dalam pelayanan administrasi pelanggan baru, kecepatan petugas lapangan dalam menyelesaikan keluhan ... Lihat dokumen lengkap

... kualitas pelayanan yaitu Expeted lIBnice dan pen:eived service, apabila jasa yang diterima oleh pelanggan PDAM Kabupaten Sumbawa sesuai dengan haJapannya maka kualitas pelayanannya akan [r] ... Lihat dokumen lengkap

... sebagai perusahaan pengolah air bersih, harus mampu menghasilkan pelanggan dengan perasaan senang dalam berhubungan dengan bisnis air ...TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA ... Lihat dokumen lengkap

... Milik Daerah (BUMD) merupakan wujud nyata dari investasi negara dalam dunia ...dan daerah. Salah satu BUMD adalah Peru- sahaan Daerah Air Minum (PDAM) yang berfungsi melayani kebutuhan ... Lihat dokumen lengkap

... konsumen Perusahaan Daerah Air ...tarif air minum harus melihat pada kondisi ekonomi masyarakat pada ...tarif air minum PDAM justru tambah menyengsarakan ...tersebut, ... Lihat dokumen lengkap

... menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan oleh PDAM Tirtasari Kota Binjai Provinsi Sumatera ...mengelola perusahaan untuk beberapa tahun ke depan, kualitas ... Lihat dokumen lengkap

... menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan oleh PDAM Tirtasari Kota Binjai Provinsi Sumatera ...mengelola perusahaan untuk beberapa tahun ke depan, kualitas ... Lihat dokumen lengkap

... Dalam pelaksanaan di lapangan, PDAM Tirtasari Kota Binjai dihadapkanpada sejumlah permasalahan yang berhubungan dengan tingkat kepuasanpelanggan terhadap kinerja PDAM. Berdasarkan data yang bersumber dari ... Lihat dokumen lengkap

... (favorable) danpernyataan evaluatif yang menguntungkan dapat pula disebut kepuasan individuterhadap obyek tertentu.Sedangkan perasaan tidak mendukung atau tidakmemihak (unfavorable) dan pernyataan evaluatif yang ... Lihat dokumen lengkap

... Anonim.Peraturan Daerah Kodya Binjai Nomor 15 Tahun 1991 Tentang Pendirian Perusahaan Daerah Air Minum Kota Madya Tingkat II Binjai.. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Ilmiah.[r] ... Lihat dokumen lengkap

... berjudul ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA SARI DI KOTA MADYA BINJAI, dalam rangka memenuhi salah satu syarat akademik pada Program ... Lihat dokumen lengkap

... mengukur tingkat kepentingan dan kinerja yang dirasakan oleh pelanggan dilakukan dengan menggunakan importance and performance ...mengetahui kepuasan pelanggan digunakan analisis gap, ... Lihat dokumen lengkap

... rasa air merupakan atribut mutu yang dianggap penting oleh pelanggan karena untuk memenuhi kebutuhan ...menjernihkan air dan menghilangkan bakteri dalam ...menjernihkan air, sementara gas ... Lihat dokumen lengkap

... adalah Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Musi Karang Anyar ...baik tingkat pusat maupun daerah, untuk melakukan Survei Kepuasan Masyarakat sebagai tolak ukur ... Lihat dokumen lengkap

... menjadi Perusahaan Daerah yang sehat dengan melakukan identifikasi faktor faktor yang ada dan secara signifikan berpengaruh terhadap pencapaian sasaran tersebut ...Manajemen perusahaan dituntu untuk ... Lihat dokumen lengkap

... tentang Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan PDAM Kota Malang, maka dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan PDAM Kota Malang pada ... Lihat dokumen lengkap

... bila air tidak mengalir berhari-hari; Sistem pengiriman, sebagian pelanggan mengeluh air sering macet berhari-hari sampai 2 atau 3 hari; Prosedur pelayanan, masih berbelit-belit, tidak efektif dan ... Lihat dokumen lengkap