Top PDF Kualitas Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (Pdam) Kota Surakarta JURNAL PDAM

Kualitas Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (Pdam) Kota Surakarta JURNAL PDAM

Kualitas Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (Pdam) Kota Surakarta JURNAL PDAM

b. Terkait dengan hasil penelitian, bahwa terdapat item-item dalam diagram Kartesius yang perlu penanganan lebih lanjut. Dalam kuadran A diharapkan pihak perusahaan dapat melaksanakannya sesuai keinginan pelanggan sehingga tidak mengecewakan pelanggan dan pelaksanaan item yang terdapat dalam kuadran ini harus ditingkatkan. Dalam kuadran B, diharapkan keseluruhan pelaksanaan item dalam kuadran ini harus dapat dipertahankan. Kemudian dalam kuadran C, pelaksanaan item yang terdapat dalam kuadran ini perlu diperbaiki dengan memperhatikan berbagai hal karena adanya pengaruh terhadap manfaat yang dirasakan oleh responden tidak terlalu besar. Selanjutnya dalam kuadran D, diharapkan pihak manajemen perlu mengalokasikan sumber daya yang terkait dengan item-item tersebut kepada item-item lain yang mempunyai prioritas penanganan lebih tinggi yang masih membutuhkan peningkatan dan pelaksanaan. 2. Bagi peneliti yang akan datang
Baca lebih lanjut

20 Baca lebih lajut

ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA KEDIRI PERIODE 2009-2013

ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA KEDIRI PERIODE 2009-2013

Penilaian kinerja dari aspek operasional suatu PDAM antara lain pada cakupan pelayanan, kapasitas produksi, kontinuitas air, dan kualitas air. Cakupan pelayanan menunjukkan cakupan pelayanan air minum terhadap penduduk dalam wilayah kerja PDAM bersangkutan. Produktifitas pemanfaatan instalasi produksi yang memberikan gambaran tentang kapasitas produksi air oleh PDAM dari kapasitas terpasang. Kontinuitas air yang menggambarkan kemampuan PDAM dalam kesinambungan air mengalir di rumah pelanggan (Suwartono, 2002). Kualitas air distribusi yang menunjukkan kualitas air sesuai dengan ketentuan dari instansi yang berwenang.
Baca lebih lanjut

18 Baca lebih lajut

PENDAHULUAN ANALISIS PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA SURAKARTA DILIHAT DARI ASPEK KEUANGAN, ASPEK OPERASIONAL DAN ASPEK ADMINISTRASI.

PENDAHULUAN ANALISIS PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA SURAKARTA DILIHAT DARI ASPEK KEUANGAN, ASPEK OPERASIONAL DAN ASPEK ADMINISTRASI.

Dari kondisi di atas terlihat bahwa sebagian besar permasalahan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) terlihat berasal dari manajemen dan operasional, sedangkan hal lain yaitu mengenai hutang yang cukup besar. Usaha penyehatan Perusahaan Daerah Air Minum (P DAM) yang bersifat menyeluruh harus dilakukan guna mendapatkan hasil yang optimal bagi Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM), karena jika perbaikan dilakukan secara parsial akan memberikan dampak yang kurang signifikan pada tingkat kesehatan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM).
Baca lebih lanjut

9 Baca lebih lajut

PENIGKATAN KINERJA KARYAWAN DI TINJAU DARI TINGKAT PENDIDIKAN DAN LATIHAN PADA PERUSAHAAN DAERAH DAN AIR MINUM (PDAM) DI KOTA  Penigkatan Kinerja Karyawan Di Tinjau Dari Tingkat Pendidikan Dan Latihan Pada Perusahaan Daerah Dan Air Minum (Pdam) Di Kota Su

PENIGKATAN KINERJA KARYAWAN DI TINJAU DARI TINGKAT PENDIDIKAN DAN LATIHAN PADA PERUSAHAAN DAERAH DAN AIR MINUM (PDAM) DI KOTA Penigkatan Kinerja Karyawan Di Tinjau Dari Tingkat Pendidikan Dan Latihan Pada Perusahaan Daerah Dan Air Minum (Pdam) Di Kota Su

4,217 > 2,014 dan nilai signifikansi < 0,05, yaitu 0,000, dengan sumbangan efektif sebesar 25,01%; 3) Ada pengaruh yang signifikan tingkat pendidikan karyawan dan latihan kerja karyawan terhadap prestasi kerja karyawan pada Perusahaan Daerah dan Air Minum di Surakarta. Hal ini berdasarkan analisis variansi regresi linier ganda (uji F) diketahui bahwa F hitung > F tabel , yaitu 9,864 > 3,204 dan nilai

15 Baca lebih lajut

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS AIR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA LAWU DI KARANGANYAR

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS AIR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA LAWU DI KARANGANYAR

Semua komponen diatas merupakan satu kesatuan pelayanan yang terintegrasi maksudnya pelayanan atau jasa menjadi tidak unggul bila ada komponen yang kurang. Untuk mencapai tingkat unggulan, setiap karyawan harus memeliki ketrampilan tertentu, diantaranya berpenampilan baik dan rapi, bersikap ramah memerlihatkan gairah kerja dan sikap selalu melayani, tenang dalam bekerja ,tidak tinggi hati karena merasa dibutuhkan. Dengan demikian upaya mencari tingkat keunggulan tidak mudah, akan tetapi bila hal tersebut dapat dilakukan, maka perusahaan yang bersangkutan akan dapat meraih manfaat yang besar, terutama berupa kepuasan dan loyalitas pelanggan yang besar.
Baca lebih lanjut

84 Baca lebih lajut

KINERJA PDAM SAMARINDA Kinerja Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Samarinda dalam Pengelolaan Air di Kota Samarinda

KINERJA PDAM SAMARINDA Kinerja Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Samarinda dalam Pengelolaan Air di Kota Samarinda

Artikel ini mengamati kinerja perusahaan daerah air minum (PDAM) Samarinda dalam pengelolaan air di kota Samarinda, dengan memfokuskan kepada produktifitas, kualitas pelayanan, responsivitas, responsibilitas, dan akuntabilitas dalam pengelolaan air. suatu kondisi dimana kurangnya kinerja yang dilakukan PDAM Kota Samarinda dalam melaksanakan pengelolaan air yang ada di Kota Samarinda yang ditandai dengan sering terjadinya air tidak mengalir dan kejernihan air yang di distribusikan memiliki tingkat kejernihan rendah serta sering terjadi masalah pada pengelolaan meteran air seperti kerusakan/ kebocoran pipa bahkan kesalahan pada biaya pembayaran rekening air masyarakat yang sering terjadi. Namun untuk mendapatkan kepercayaan masyarakat sebagai pelanggan, dapat dilihat dari persentase terbesar atas kinerja yang dilakukan oleh para pegawai PDAM Samarinda dalam kategori menambah pipa jaringan dan kapasitas instalasi pengolahan air (IPA) yang tersebar di wilayah kota Samarinda meskipun belum terpenuhi secara merata kepada masyarakat kota Samarinda, serta pihak PDAM menjalankan program-program pelayanan dalam pengelolaan air dan bertanggung jawab atas kegiatan organisai publik, dalam hal tersebut telah teraplikasi dalam pelaksanaan program pengelolaan air di Kota Samarinda.
Baca lebih lanjut

13 Baca lebih lajut

STRATEGI PENGEMBANGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) BOYOLALI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN AIR BERSIH

STRATEGI PENGEMBANGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) BOYOLALI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN AIR BERSIH

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pengembangan yang akan dilakukan oleh PDAM Boyolali dalam meningkatkan kualitas pelayanan air bersih. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Penelitian ini dilakukan di Perusahaan Daerah Air Minum Boyolali. Penentuan informan dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Sumber data meliputi informan berasal dari pegawai PDAM Boyolali yang memiliki pengaruh yang besar dalam strategi pengembangan PDAM Boyolali dan konsumen PDAM Boyolali. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan telaah dokumen. Telaah dokumen dilakukan terhadap dokumen dan juga buku-buku pedoman yang berhubungan dengan penelitian. Validitas data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode trianggulasi sumber. Analisa data dalam penelitian ini menggunakan model analisis interaktif untuk mendukung analsis SWOT.
Baca lebih lanjut

16 Baca lebih lajut

Prosedur Pemasangan Sambungan, Distribusi, dan Pemutusan Sambungan Air Bersih oleh Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Surakarta - UNS Institutional Repository

Prosedur Pemasangan Sambungan, Distribusi, dan Pemutusan Sambungan Air Bersih oleh Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Surakarta - UNS Institutional Repository

Pengamatan ini bertujuan untuk mengetahui mendalam mengenai prosedur pemasangan sambungan, distribusi dan pemutusan sambungan air bersih oleh PDAM kota Surakarta yang diharapkan dapat memeberikan manfaat bagi pihak- pihak yang membutuhkan dan sebagai sarana untuk memperoleh sebutan Ahli Madya Program studi Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelasmaret Surakarta. Pengamatan yang dilakukan oleh penulis menggunakan teknik wawancara, observasi serta mengkaji dokumen dan arsip yang ada di PDAM kota Surakarta. Sehingga penulis mendapatakan data- data yang terbukti kebenarannya.
Baca lebih lanjut

17 Baca lebih lajut

Kualitas Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Sragen - UNS Institutional Repository

Kualitas Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Sragen - UNS Institutional Repository

Bambang Sumantri. D1114003. Kualitas Pelayanan Perusahaan Daerah air Miunum (PDAM) Kabupaten Sragen Skripsi, Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sebelas Maret, 2017, 79 halaman.

16 Baca lebih lajut

Laporan Praktek Kerja Lapangan Di Perusahaan Daerah Air Minum Tirtawening Kota Bandung

Laporan Praktek Kerja Lapangan Di Perusahaan Daerah Air Minum Tirtawening Kota Bandung

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtwening Kota Bandung dibentuk dengan tujuan utama untuk mewujudkan dan meningkatkan pelayanan umum kepada masyarakat akan kebutuhan air bersih di wilayah Kota Bandung.Air tersebut sebelum sampai ke konsumen diolah terlebih dahulu agar memenuhi syarat-syarat kesehatan,sedangkan untuk penolahaannya bermacam- macam tergantung pada sumber airnya.dalam pendistribusian air bersih,pelayanan tidak hanya tergantung pada batas-batas administrasi kota Bandung saja,tetapi meluas sampai pada perumahan-perumahan yang ada di daerah Kabupaten Bandung.Untuk daerah yang tidak terjangkau oleh distribusi air,PDAM Tirtawening Kota Bandung melakukan Usaha-usaha sebagai berikut :
Baca lebih lanjut

85 Baca lebih lajut

Kualitas Pelayanan Publik Pada Perusahaan Daerah Air Minum (Pdam) Tirta Wampu Unit Pangkalan Berandan Kabupaten  Langkat – Sumatera Utara

Kualitas Pelayanan Publik Pada Perusahaan Daerah Air Minum (Pdam) Tirta Wampu Unit Pangkalan Berandan Kabupaten Langkat – Sumatera Utara

Sebagai sebuah organisasi publik yang terkait dengan pelaksanaan fungsi pelayanan, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) sebagai salah satu lembaga publik dalam pelayaan penyediaan air bersih (minum) dituntut tingkat kualitas pelayanannya melalui peningkatan kinerja operasional para pegawai. Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Wampu, Kabupaten Langkat saat ini beroperasi dalam kondisi yang kurang sehat, baik dalam aspek teknis maunpun non-teknis. Dalam pelaksanaan kegiatan pelayanan publiknya, sebagai gambaran atau operasional pelayanan pada Perusahaan Daerah Air Minum Kabupaten Langkat, terindikasi masih rendahnya kualitas pelayanan perusahaan ini, yakni dalam kemampuan perusahaan menyalurkan air bersih (minum) atas kebutuhan pelanggan (masyarakat) yang semakin meningkat. Penyaluran air yang terkadang jorok atau keruh, serta seringnya air tidak keluar di daerah tertentu. Menyebabkan pelayanan yang diberikan belum sepenuhnya maksimal memuaskan masyarakat.
Baca lebih lanjut

105 Baca lebih lajut

ANALISIS RASIO SEBAGAI DASAR PENILAIAN KINERJA KEUANGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA SURAKARTA  Analisis Rasio Sebagai Dasar Penilaian Kinerja Keuangan Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Surakarta.

ANALISIS RASIO SEBAGAI DASAR PENILAIAN KINERJA KEUANGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA SURAKARTA Analisis Rasio Sebagai Dasar Penilaian Kinerja Keuangan Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Surakarta.

Kebutuhan akan air bersih merupakan suatu kebutuhan yang sangat penting bagi berbagai lapisan masyarakat. Sebagai produk kebutuhan masyarakat, maka air bersih yang berkualitas akhirnya menjadi suatu tuntutan masyarakat saat ini. Karena segala aktifitas masyarakat di berbagai aspek kehidupan manapun memerlukan air bersih. Hal ini dikarenakan masyarakat sudah memahami pentingnya air bersih bagi penunjang kehidupan yang sehat. Keadaan geografis kota Surakarta yang sebagian mendukung akan ketersediaan air bersih bagi masyarakat yang sangat penting mengingat akan kebutuhan utama masyarakat dengan memanfaatkan sumber daya alam yang diharapkan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat akan air bersih.
Baca lebih lanjut

18 Baca lebih lajut

KUALITAS PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA LAWU KABUPATEN KARANGANYAR

KUALITAS PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA LAWU KABUPATEN KARANGANYAR

“ Service have characteristics that distinguish them from products including intangibility, inseparability, variability, perishability, and inability to own a service. These characteristics are described in order to understand the nature of service offered. ” (Pelayanan mempunyai beberapa karakteristik yang membedakannya dari produk-produk yaitu tidak berwujud fisik, produksi dan konsumsi tidak terpisahkan, bervariasi, tidak tahan lama, dan tidak dapat dimiliki. Karakteristik-karakteristik ini dijelaskan dalam rangka untuk memahami permintaan pelayanan yang alami) (Andre w Gilmore dan Clare D’Souza: “ Service excellence in e- Government Issues: An Indian Case Study” in JOAAG, Vol. 1 No.1, 2006, page 5)
Baca lebih lanjut

135 Baca lebih lajut

PERENCANAAN STRATEGIS PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA SURAKARTA DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PENYEDIAAN AIR BERSIH

PERENCANAAN STRATEGIS PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA SURAKARTA DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PENYEDIAAN AIR BERSIH

Setiap negara memiliki tujuan dan sasaran sesuai dengan karakteristik yang dimiliki. Namun pada umumnya, tujuan utama yang ingin dicapai adalah kesejahteraan bagi seluruh lapisan masyarakat. Secara umum, tujuan dan sasaran untuk Republik Indonesia dapat dilihat dalam Millennium Development Goals (MDG’s atau Sasaran Pembangunan Milenium). Sasaran dari MDG’s berlaku dalam skala internasional, menjadi komitmen dari pemimpin-pemimpin dunia untuk mengurangi lebih dari separuh orang-orang yang menderita akibat kelaparan, menjamin semua anak untuk menyelesaikan pendidikan dasarnya, mengentaskan kesenjangan jender pada semua tingkat pendidikan, mengurangi kematian anak balita hingga dua per tiga, dan mengurangi hingga separuh jumlah orang yang tidak memiliki akses air bersih pada tahun 2015 (http://pastipanji.wordpress.com).
Baca lebih lanjut

136 Baca lebih lajut

BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN - 14.C2.0014 MUHAMAD PUGUH HANGUDIYO (9.25).BAB III

BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN - 14.C2.0014 MUHAMAD PUGUH HANGUDIYO (9.25).BAB III

44 cara membuat Wash Outdisetiap zona sehingga pada saat selesai melakukan perbaikan, air yang kotor dibuang terlebih dahulu melalui wash out dan melakukan klorinasi pada sistim produksi air guna mengurangi timbulnya bakteri dan lain-lain. Terkait dengan pengawasan dalam peningkatan kualitas air minum pihak Perusahaan Daerah Air Minum Daerah (PDAM) Kota Madya Tegal bekerjasama dengan Dinas Kesehatan untuk pengawasan mutu air. Sampai dengan saat ini Pemerintah Kota sangat memotivasi dan mendukung Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Madya Tegal dalam meningkatkan pelayanan terutama dalam hal peningkatan kualitas air akan tetapi yang menjadi hambatan dalam hal peningkatan kualitas air minum yaitu dibutuhkan biaya yang sangat besar. Terkait akan hal peningkatan mutu pelayanan air minum Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Madya Tegal berdasarkan peraturan perundang-undang yang ada belum bisa melaksanakan apa yang dimaksud dalam peraturan perundang-undangan yang ada karena faktor biaya yang sangat besar dan kemampuan daya beli masayarakat yang rendah.
Baca lebih lanjut

32 Baca lebih lajut

KUALITAS PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA MAKMUR KABUPATEN

KUALITAS PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA MAKMUR KABUPATEN

konsumen tidak menggunakan untuk memasak dan minum. Mereka hanya menggunakan air PDAM untuk mandi dan mencuci. Kalau untuk memasak dan minum, para konsumen PDAM membeli air kemasan atau air yang dijual keliling, keluh sejumlah pelanggan PDAM di perumahan Grogol Indah dan Telukan, Grogol (Harian Sore Wawasan 30 juni 2010). Sementara itu penuturan dari salah seorang pelanggan, Muhammad Firdaus warga Perum Ottawa Telukan, Grogol, mengatakan beberapa hari terakhir ini pelayanan air PDAM mengalami penurunan, khususnya di wilayah Kecamatan Grogol, seperti di perumahan Grogol Indah, Parangjoro dan Telukan. Selain air keruh, debit air juga sering hanya gemericik. Dia mengatakan, akhir-akhir ini pelayanan air PDAM tak sesuai harapan. Menurutnya, aliran air dari PDAM mengalami penurunan debit. Bahkan, pada jam-jam tertentu aliran air macet. (Harian Sore Wawasan 30 Juni 2010)
Baca lebih lanjut

122 Baca lebih lajut

UPAYA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA BATU DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN KEPADA PELANGGAN

UPAYA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA BATU DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN KEPADA PELANGGAN

PDAM sebagai salah satu bagian dari Badan Usaha Milik Daerah mempunyai peran penting dalam perputaran roda pemerintahan dan kesuksesan dalam melaksanakan segala aktivitas yang berkaitan dengan kepentingan publik, khususnya tentang penyediaan air bersih. Eksistensi PDAM juga menjadi sangat vital karena merupakan satu-satunya badan usaha yang difasilitasi oleh pemerintah daerah dalam penyediaan kebutuhan air bersih dan air minum.

1 Baca lebih lajut

Kualitas Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (Pdam) Kota Surakarta Cover

Kualitas Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (Pdam) Kota Surakarta Cover

Trisa Femita, D0109085, “ Kualitas Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Surakarta”, Skripsi, Jurusan Ilmu Administrasi, Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret, Surakarta, 2015, 139 halaman.

14 Baca lebih lajut

Kualitas Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Surakarta.

Kualitas Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Surakarta.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, saran dan kritik yang bersifat membangun, selalu penulis nanti dan terima dengan sangat senang hati. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca pada umumnya, bagi penulis, dan juga bagi PDAM Kota Surakarta.

7 Baca lebih lajut

Show all 10000 documents...