Top PDF UPAYA CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN NASABAH PADA BANK BRI CABANG PAHLAWAN SURABAYA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Keuangan dan Perbankan

UPAYA CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN NASABAH PADA BANK BRI CABANG PAHLAWAN SURABAYA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Keuangan dan Perbankan

UPAYA CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN NASABAH PADA BANK BRI CABANG PAHLAWAN SURABAYA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Keuangan dan Perbankan

Dalam penyusunan Tugas Akhir ini tentunya tidak lepas dari tujuan yang harus dicapai oleh mahasiswa yaitu memenuhi syarat atau standar kelulusan untuk mata kuliah tugas akhir dan penyelesaian program pendidikan Diploma III Jurusan Keuangan dan Perbankan. Tidak hanya itu Tugas Akhir ini disusun sebagai bentuk dari pertanggung jawaban atas kegiatan perkuliahan yang telah dilaksanakan dari semester awal hingga semester akhir, sehingga dengan adanya tugas akhir yang penulis susun pihak STIE Perbanas dapat mengetahui sejauh mana pengetahuan yang telah didapatkan penulis baik dalam proses perkuliahan mapun dengan adanya program magang yang telah berlangsung khususnya di bidang perkreditan.
Baca lebih lanjut

17 Baca lebih lajut

UPAYA CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN NASABAH PADA BANK BRI CABANG PAHLAWAN SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

UPAYA CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN NASABAH PADA BANK BRI CABANG PAHLAWAN SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

Bank juga menjadi pihak penengah antara nasabah yang memiliki dana dan pihak yang membutuhkan dana. Oleh karena itu, perbankan membutuhkan peran Customer Service untuk melakukan interaksi dan memberikan pelayanan terhadap nasabah dan calon nasabah terkait dengan jasa yang akan digunakan. Customer Service merupakan salah satu bagian dari unit organisasi yang berbeda

10 Baca lebih lajut

UPAYA CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN NASABAH PADA BANK BRI CABANG PAHLAWAN SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

UPAYA CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN NASABAH PADA BANK BRI CABANG PAHLAWAN SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

Pengertian bank menurut Undang-Undang Negara Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 1998 dapat disimpulkan bahwa usaha perbankan meliputi tiga kegiatan, yaitu menghimpun dana, menyalurkan dana, dan memberikan jasa bank lainnya. Kegiatan menghimpun dan menyalurkan dana merupakan kegiatan pokok bank adapun pemberian jasa bank lainnya hanya kegiatan pendukung.

10 Baca lebih lajut

PELAKSANAAN PEMBERIAN KREDIT MODAL KERJA DI BANK BTN CABANG PEMUDA SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Keuangan dan Perbankan

PELAKSANAAN PEMBERIAN KREDIT MODAL KERJA DI BANK BTN CABANG PEMUDA SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Keuangan dan Perbankan

Dunia perbankan sangat berpengaruh dalam aktivitas yang berhubungan dengan keuangan dan semua itu selalu membutuhkan adanya jasa bank. Bagi seluruh bank lembaga keuangan yang menjadi tempat bagi perusahaan, pemerintah serta swasta maupun perorangan untuk menyimpan dana-dananya. Dana yang tersebut kemudian disalurkan kembali oleh pihak bank kepada masyarakat dalam bentuk kredit. Berkembangnya kebutuhan masyarakat sekarang ini sangat erat hubunganya dengan kegiatan penyertaan.

12 Baca lebih lajut

PELAKSANAAN SISTEM KLIRING DI BANK TABUNGAN NEGARA CABANG BANGKALAN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Keuangan dan Perbankan

PELAKSANAAN SISTEM KLIRING DI BANK TABUNGAN NEGARA CABANG BANGKALAN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Keuangan dan Perbankan

Bank merupakan lembaga keuangan yang paling dekat dan berpengaruh terhadap perekonomian suatu negara. Hal ini dikarenakan bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dalam masyarakat dalam bentuk simpanan, dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak (tercantum pada UU No. 7 tahun 1992 tentang perbankan Indonesia, pasal 1 (1)). Menjadi lembaga intermediasi antara masyarakat yang membutuhkan dana dan yang kelebihan dana bank berperan sangat penting sebagai wadah masyarakat untuk melakukan berbagai transaksi yang berhubungan dengan keuangan.
Baca lebih lanjut

119 Baca lebih lajut

PROSEDUR PEMBUKAAN REKENING GIRO DI BANK JATIM CABANG SURABAYA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelsaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Keuangan dan Perbankan

PROSEDUR PEMBUKAAN REKENING GIRO DI BANK JATIM CABANG SURABAYA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelsaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Keuangan dan Perbankan

Alhamdulillah puji syukur saya panjatkan kepada Allah SWT, karena atas berkat rahmatnyalah “Laporan Penelitian Tugas Akhir di Bank Jatim Kantor Cabang Utama Surabaya” dapat saya selesaikan, laporan Tugas Akhir ini saya buat bertujuan untuk sebagai salah satu persyaratan untuk kelulusan Diploma III STIE Perbanas Surabaya, oleh karena itu dalam penyelesaian Laporan Tugas Akhir ini mahasiswa di wajibkan untuk melakukan penelitian. Melalui laporan Tugas Akhir ini juga saya berharap bagi Bank Jatim dan Para pemilik rekening giro serta bagi yang membaca mudahan-mudahan dapat bermanfaat.
Baca lebih lanjut

16 Baca lebih lajut

PELAKSANAAN TABUNGAN SIMPEDA DI BANK JATIM CABANG BOJONEGORO RANGKUMAN TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Keuangan Dan Perbankan

PELAKSANAAN TABUNGAN SIMPEDA DI BANK JATIM CABANG BOJONEGORO RANGKUMAN TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Keuangan Dan Perbankan

Diantara beberapa produk perbankkan yang ditawarkan oleh Bank Jatim, produk funding (simpanan) sangat diminati oleh beberapa nasabah di Bank Jatim Cabang Bojonegoro. Produk simpanaan yang banyak diminati adalah tabungan Simpeda (Simpanan Pembangunan Daerah). Produk tabungan ini banyak diminati karena menawarkan beberapa hadiah yang diminati oleh nasabahnya, selain itu juga biaya administrasi dan setoran awal dari tabungan tersebut kecil sehingga nasabah tertarik untuk melakukan pembukaan tabungan Simpeda.

10 Baca lebih lajut

PROSEDUR PELAKSANAAN DEPOSITO BAROKAH PADA BANK JATIM SYARIAH CABANG DARMO SURABAYA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Keuangan dan Perbankan

PROSEDUR PELAKSANAAN DEPOSITO BAROKAH PADA BANK JATIM SYARIAH CABANG DARMO SURABAYA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Keuangan dan Perbankan

4.1 Persyaratan Pembukaan Hingga Pencairan Deposito Barokah 57 4.1.1Syarat-Syarat Dalam Pembukaan Deposito Barokah 57 4.1.2Syarat-Syarat Dalam Pencairan Deposito Barokah 58 4.2 Prosedur Pembukaan dan Pencairan Deposito Barokah 58 4.2.1Prosedur Pembukaan Deposito Barokah 58 4.2.2Prosedur Pencairan Deposito Barokah 61 4.3 Cara Perpanjangan Deposito Barokah Pada Bank Jatim Syariah

18 Baca lebih lajut

PELAKSANAAN DEPOSITO BERJANGKA RUPIAH PADA BANK JAWA TIMUR CABANG PEMBANTU KRIAN RANGKUMAN TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Perbankan dan Keuangan

PELAKSANAAN DEPOSITO BERJANGKA RUPIAH PADA BANK JAWA TIMUR CABANG PEMBANTU KRIAN RANGKUMAN TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Perbankan dan Keuangan

Pada produk ini bank memberikan fasilitas berupa perpanjangan secara otomatis atau bisa disebut dengan ARO (Automatic Roll Over). Dengan fasilitas tersebut nasabah tidak perlu khawatir apabila depositonya telah jatuh tempo namun dananya belum ingin dicairkan karena akan diperpanjang secara otomatis oleh pihak bank.

14 Baca lebih lajut

PROSEDUR PEMBUKAAN TABUNGAN PRIMA PADA BANK BTN KANTOR KAS RUNGKUT MADYA SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Keuangan dan Perbankan

PROSEDUR PEMBUKAAN TABUNGAN PRIMA PADA BANK BTN KANTOR KAS RUNGKUT MADYA SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Keuangan dan Perbankan

8. Pada saat nasabah melakukan penarikan, pada slip penarikan ada nominal dan terbilang yang berbeda. Selain itu, hambatan yang dialami saat melakukan penelitian adalah pihak yang mambantu proses penelitian masih tergolong baru, sehingga tidak begitu paham dengan produk dan jasa yang ditawarkan bank. Namun, dengan adanya kendala dan hambatan yang dialami oleh bank, tentunya bank tidak akan diam saja. Bank akan berupaya menanggulang masalah yang dihadapi dengan berusaha menerapkan service exellent namun tetap sesuai dengan peraturan perbankan yang ada. Sedangkan untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi saat penelitian adalah bertanya kepada beberapa pihak Bank BTN yang sudah senior dan mencari tahu melalui website resmi Bank BTN.
Baca lebih lanjut

11 Baca lebih lajut

EVALUASI PENGAWASAN ATM MENJELANG HARI RAYA IDUL FITRI PADA BANK JATIM CABANG MADIUN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma 3 Program Studi Perbankan dan Keuangan

EVALUASI PENGAWASAN ATM MENJELANG HARI RAYA IDUL FITRI PADA BANK JATIM CABANG MADIUN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma 3 Program Studi Perbankan dan Keuangan

Setelah melakukan pengamatan dan wawancara di Bank Jatim Cabang Madiun tentang bagaimana evaluasi pengawasan ATM menjelang Hari Raya Idul Fitri, bahwa dapat disimpulkan sebagai berikut. 1. Metode pengawasan ATM yang dilakukan oleh Bank Jatim Cabang Madiun adalah menggunakan monitoring dari sistem komputer yang diawasi langsung oleh bagian TI dan bagian oprasional. 2. Metode Pelayanan ATM pada Bank Jatim Cabang Madiun Adalah Cash in Transit, ATM Cash Replenishement, ATM First Level Maintenance,Cash Processing dan Sortasi,Cash in Save, Security Service. 3. Kendala yang dihadapi Bank Jatim ketika menjelang Hari Raya Idul Fitri adalah ketersediaan uang tunai tidak mampu memenuhi permintaan nasabah dan oprasional yang tidak jalan.
Baca lebih lanjut

15 Baca lebih lajut

PELAKSANAAN TABUNGAN BRITAMA DI BANK BRI UNIT KARTINI GRESIK TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Keuangan Dan Perbankan

PELAKSANAAN TABUNGAN BRITAMA DI BANK BRI UNIT KARTINI GRESIK TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Keuangan Dan Perbankan

diinginkan oleh nasabah, misalnya saja terjadi pencurian atau perampokan. Selain itu, menabung juga dapat memberikan tingkat bungan yang menarik sehingga jumlah uang akan bertambah dari waktu ke waktu dan penarikannya dapat diambil sewaktu- waktu oleh nasabah sesuai dengan simpanan yang ada. Bank sebagai lembaga perantara keuangan berperan penting dalam perekonomian yang salah satunya adalah menghimpun dana dari masyarakat dan kemudian menyalurkannya kembali ke masyarakat serta memberikan jasa bank lainnya. Didalam menjalankan kegiatan operasionalnya, bank harus memiliki prinsip kehati-hatian. Guna menjaga kepercayaan masyarakat terhadap kinerja bank. Selain itu, bank sebagai penghimpun dana tentunya juga harus dapat memberikan pelayanan yang baik kepada nasabahnya sehingga mampu menghadapi persaingan antar bank yang terjadi pada masa saat ini agar nasabah menjadi pelanggan tetap dalam kegiatan transaksi perbankan.
Baca lebih lanjut

83 Baca lebih lajut

PELAKSANAAN PRODUK TABUNGAN SIMPEDES DI BANK RAKYAT INDONESIA CABANG LAMONGAN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Keuangan dan Perbankan

PELAKSANAAN PRODUK TABUNGAN SIMPEDES DI BANK RAKYAT INDONESIA CABANG LAMONGAN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Keuangan dan Perbankan

Based on the results of these studies, the authors learned that saving has the advantage that a lot Simpedes as practical because of the way the opening of the account that is easly done by the community from among anywhere, advantageous because the network is widespread throughout Indonesia and the lottery savings Simpedes BRI stuff and cash prizes with a very big chance of victory, as well as a great chance to win the prize since drawn four a year locally (twice the level of the local branch office and twice at the local district office). Simpedes savings services can be done throughout the special branch office BRI. Simpedes savings intended for individuals or groups.
Baca lebih lanjut

15 Baca lebih lajut

PROSEDUR PELAKSANAAN TABUNGAN HAJI NAWAITU DI BANK BTN CABANG SURABAYA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Keuangan dan Perbankan

PROSEDUR PELAKSANAAN TABUNGAN HAJI NAWAITU DI BANK BTN CABANG SURABAYA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Keuangan dan Perbankan

Secara Non Tunai ..................................................................... 56 Gambar 4.5 Flow Chart Prosedur Mendapatkan Nomor Porsi .................... 57 Gambar 4.6 Flow Chart Prosedur Pelunasan BPIH ..................................... 59 Gambar 4.7 Flow Chart Pengambilan Sejumlah Dana untuk kepentingan

17 Baca lebih lajut

PELAKSANAAN SIMPANAN TABUNGAN BRITAMA DI BANK RAKYAT INDONESIA KANTOR CABANG LAMONGAN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Keuangan dan Perbankan

PELAKSANAAN SIMPANAN TABUNGAN BRITAMA DI BANK RAKYAT INDONESIA KANTOR CABANG LAMONGAN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Keuangan dan Perbankan

Along with the globalization and the development of Indonesia's economy, the public is increasingly critical to the fulfillment of their needs. This led the company more competitive in competin. Competition in the banking industry could trigger the company to improve product quality, price and service in order to increase their sales turnover. The increase in sales or increase the numbers of customers are highly influenced by the provision of optimal service because it can give satisfaction to the customer.

15 Baca lebih lajut

TUGAS AKHIR - PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT PEGAWAI NEGERI (MULTIGUNA) DI BANK JATIM CABANG JOMBANG - Perbanas Institutional Repository

TUGAS AKHIR - PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT PEGAWAI NEGERI (MULTIGUNA) DI BANK JATIM CABANG JOMBANG - Perbanas Institutional Repository

Tugas Akhir ini tidak dapat terselesaikan dengan lancer tanpa bantuan, masukan, dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karenaitu, kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada para pihak yang telah membantu terselesaikannya laporan ini antara lain :

16 Baca lebih lajut

ANALISIS KINERJA PENERIMAAN PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA TUBAN - Perbanas Institutional Repository

ANALISIS KINERJA PENERIMAAN PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA TUBAN - Perbanas Institutional Repository

Dalam penyusunan Tugas Akhir ini masih banyak sekali terdapat kekurangan. Mohon maaf apabila dalam penyusunan Tugas Akhir ini terdapat kekurangan dan kesalahan. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan demi kesempurnaan Tugas Akhir ini.

14 Baca lebih lajut

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP PERSEPSI NASABAH DALAM MEMILIH BANK BRI DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP PERSEPSI NASABAH DALAM MEMILIH BANK BRI DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

Puji syukur kehahadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan kesempatan dan waktu yang diberikan olehNya melalui Tugas Akhir atau Skripsi dengan judul “Pengaruh Marketing Mix Terhadap Persepsi Nasabah Dalam Memilih Bank Bri Di Surabaya ” Dapat terselesaikan, dalam memenuhi Tugas Akhir atau Skripsi. Peneliti sangat bersyukur bahwa akhirnya skripsi ini dapat diwujudkan dan dilaksanakan dengan diiringi kesadaran diri bahwa segala keterbatasan peneliti masih terdapat dalam skripsi ini yang masih perlu untuk dikoreksi. Kesadaran bahwa masih banyak sekali yang perlu untuk terus dikoreksi inilah yang menyebabkan penyelesaian skripsi ini banyak mengalami hambatan. Namun adanya hambatan tersebut dapat diatasi dengan baik oleh peneliti, walaupun memerlukan waktu yang lama. Akhirnya, peneliti berharap agar skripsi ini dapat menjadi kontribusi positif bagi pihak yang bersangkutan. Berharap terdapat koreksi yang membangun agar dapat melahirkan berbagai inovasi baru dan inspirasi kepada orang lain serta dapat memberikan kontribusi yang jauh lebih baik dari peneliti.
Baca lebih lanjut

17 Baca lebih lajut

PELAKSANAAN SIMPANAN REKENING GIRO RUPIAH DI BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) KANTOR CABANG PEMBANTU KALIBUTUH SURABAYA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen

PELAKSANAAN SIMPANAN REKENING GIRO RUPIAH DI BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) KANTOR CABANG PEMBANTU KALIBUTUH SURABAYA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen

Provide facility saving account giro rupiah to customers is one of the operations of the Bank Rakyat Indonesia Branch Office Kalibutuh Surabaya. Giro accountt are classified as short-term funding source for banks and low-cost as current accounts can be withdrawn at any time.

15 Baca lebih lajut

Sistem Pengendalian Intern Kas Pada PT. Bank Syariah Mandiri

Sistem Pengendalian Intern Kas Pada PT. Bank Syariah Mandiri

8. Dan tidak lupa juga buat pujaan hati Aisyah Amini Harahap dan sahabat- sahabat penulis, Sharon Zulmi, Rasyid Siregar, Roziabdao, Hasbi Marzuki, Dinda Yuanda, Arfi Fazri Harahap, Desy Fauziah Nasution, Suci Dwi Putri, Dina Syavira Lubis, Dilla Yuni Sanra, Abdul Aris, Syah Leni Fitri, Shara Ocvita dan sahabat-sahabat tim Futsal, sahabat Alpha.Org, TBC serta teman-teman keuangan stambuk 2010 yang telah memberikan dukungannya kepada penulis.

9 Baca lebih lajut

Show all 10000 documents...