[PDF] Top 20 PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM SURYA SEMBADA SURABAYA ( Study Deskriptif Kuantitatif Persepsi Pelanggan Terhadap Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum Surya Sembada Surabaya).

... Menanggapi hal – hal tersebut diatas, beberapa langkah kongkrit sebagai hasil yang telah dilakukan oleh humas serta direksi PDAM untuk meningkatkan citra perusahaan dimata masyarakat. Antara lain dengan membentuk ... Lihat dokumen lengkap

... di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembada Kota ...merupakan persepsi-persepsi mengenai pesan dan peristiwa yang berhubungan dengan pesan yang terjadi ... Lihat dokumen lengkap

... The authors undertook this study in order to determine how organizational communication climate in the Regional Water Company (PDAM) Surabaya Sembada Surya. An organizational climate ... Lihat dokumen lengkap

... Pelayanan yang diberikan selalu menimbulkan_gap atau_ketidaksesuaian antara perusahaan_dengan_konsumen (Kotler, 2000: p439). Terdapat 5 (lima) faktor yang menentukan kualitas layanan yang tidak memuaskan antara ... Lihat dokumen lengkap

... Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembada Kota Surabaya sebagai BUMD yang melayani ...2.495.737 pelanggan pada tahun 2013 dan terus meningkat hingga tahun ... Lihat dokumen lengkap

... rekening air, yang terbagi menjadi dua yaitu pendapatan lain-lain dan pasang baru sambungan ...PDAM Surya Sembada Kota Surabaya yaitu melayani dan memenuhi kebutuhan konsumen dengan baik ... Lihat dokumen lengkap

... kegiatan pelayanan di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembada Kota Surabaya dan dasar penilaian dari audit operasional ini adalah Standar Operating ... Lihat dokumen lengkap

... management activity in Regional Drinking Water Company (PDAM) Tirtamarta Yogyakarta cause public relations included Customer Department scope which have the duties to support managemet function that is POAC (planning, ... Lihat dokumen lengkap

... This study was conducted by a survey of local water company customer Jepara regency and analyzed with regression. The first phase tested the validity and reliability questions for each variable. The second phase, ... Lihat dokumen lengkap

... kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang selama ini diberikan oleh Perusahaan Daerah Air Minum Tirtanadi Belawan sudah memuaskan karena dari nilai preferensi yang paling besar ... Lihat dokumen lengkap

... Milik Daerah mempunyai peran penting dalam perputaran roda pemerintahan dan kesuksesan dalam melaksanakan segala aktivitas yang berkaitan dengan kepentingan publik, khususnya tentang penyediaan air ... Lihat dokumen lengkap

... kualitas pelayanan publik yang demokratis New Public Service (NPS) menjanjikan perubahan nyata kepada kondisi birokrasi pemerintahan ...penonton. Pelayanan publik menegaskan bahwa pemerintah seharusnya ... Lihat dokumen lengkap

... suatu perusahaan adalah produk dan jasa yang ...yaitu pelayanan, pelayanan bisa berupa barang dan jasa. Pelayanan jasa sering sekali banyak diinginkan oleh konsumen untuk mencapai tujuan ... Lihat dokumen lengkap

... Untuk mewujudkan tujuan pembangunan tersebut, pemerintah melaksanakan pembangunan dalam segala bidang, baik yang bersifat fisik maupun non fisik, yang semuanya itu untuk kemakmuran rakyat Indonesia. Pasal 33 ayat (3) ... Lihat dokumen lengkap

... pengelolaan perusahaan mulai dari perencanaan, pelaksanaan, monitoring dan evaluasi dengan maksud agar perusahaan yang bersangkutan dapat berkembang dengan ... Lihat dokumen lengkap

... kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan PDAM melalui penilaian dengan sampel responden sejumlah 180 pelanggan pada rata-rata umur lebih dari 20 tahun dan pernah mengetahui semua bentuk ... Lihat dokumen lengkap

... keasaman air dengan skala 0- ...asam. Air dengan pH asam jika dirminum dapat menyebabkan kanker dan jika terkena kulit dapat menyebabkan iritasi dan menimbulkan rasa seperti terbakar sedangkan air ... Lihat dokumen lengkap

... Dari uraian latar belakang diatas, maka dapat dirumuskan pokok permasalahan dari penelitian yang akan dilakukan yaitu bagaimana usulan perbaikan proses pelayanan agar meningkatkan kualitas pelayanan dan ... Lihat dokumen lengkap

... informasi perusahaan seperti menerima segala pengaduan atau keluhan pelanggan, memberikan segala informasi yang dibutuhkan pelanggan, dan melakukan sosialisasi ke ...dengan pelanggan melalui ... Lihat dokumen lengkap

... [r] ... Lihat dokumen lengkap