[PDF] Top 20 PENDAHULUAN PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. POS INDONESIA YOGYAKARTA.
Has 10000 "PENDAHULUAN PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. POS INDONESIA YOGYAKARTA." found on our website. Below are the top 20 most common "PENDAHULUAN PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. POS INDONESIA YOGYAKARTA.".
PENDAHULUAN PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. POS INDONESIA YOGYAKARTA.
... memberikan kepuasan kepada pelanggan, perusahaan dituntut untuk dapat bersaing dengan perusahaan-perusahaan ...lainnya, PT. Pos Indonesia (Persero) Yogyakarta telah memberikan ... Lihat dokumen lengkap
34
PENDAHULUAN CITRA PT POS INDONESIA (PERSERO) DI MATA PELANGGAN (Kasus: Kualitas Pelayanan PT Pos Indonesia (Persero) di Kantor Pos Yogyakarta).
... Perusahaan harus pandai mengelola citra yang mereka harapkan agar dapat selaras dengan apa yang publik lihat. Dengan adanya keselarasan tersebut, kedua belah pihak, baik perusahaan maupun publik, dapat merasakan manfaat ... Lihat dokumen lengkap
30
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pt. Bank Muamalat Indonesia Cabang Surakarta.
... Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif yang penarikan kesimpulannya didasarkan pada angka-angka yang dioleh secara statistik. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah di ... Lihat dokumen lengkap
14
PENDAHULUAN Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pt. Bank Muamalat Indonesia Cabang Surakarta.
... konsumen, kepuasan lebih banyak didefenisikan dari perspektif pengalaman konsumen setelah mengkonsumsi atau menggunakan suatu produk atau ...harapan, pelanggan tidakpuas. Jika kinerja melebihi harapan, ... Lihat dokumen lengkap
9
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KEPERCAYAAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MODERATING (Studi pada Pelanggan Jasa Ekspedisi PT. Pos Indonesia)
... akan kepuasan penggunaan pelayanan jasa ekspedisi untuk mengirimkan barang dari suatu kota ke kota lain maka pelanggan membutuhkan jasa ekspedisi yang cepat tanggap dan barang sampai dengan kondisi yang ... Lihat dokumen lengkap
20
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pos Express Pada PT. POS Indonesia (Persero) Kantor Pos Medan
... Zeithaml and Bitner (2003) menyatakan bahwa pemasaran jasa adalah mengenai janji-janji, janji yang dibuat kepada pelanggan dan harus dijaga. Kerangka kerja strategik diketahui sebagai service triangle (Gambar 2.1) ... Lihat dokumen lengkap
90
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. POS INDONESIA YOGYAKARTA.
... bagi PT. Pos Indonesia (Persero) bagian jasa keuangan, dimana ...PT. Pos Indonesia (Persero) dilalaui oleh rute angkutan ...sehingga PT. Pos Indonesia ... Lihat dokumen lengkap
7
KARYA TULIS ILMIAH PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. POS INDONESIA YOGYAKARTA.
... bahwa kualitas layanan yang terdiri dari tangible, reliabity, responsiveness, assurance dan empaty ternyata hanya mampu menjelaskan perubahan kepuasan pelanggan sebesar 53,4% dan sisanya yakni ... Lihat dokumen lengkap
19
KESIMPULAN DAN SARAN PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. POS INDONESIA YOGYAKARTA.
... perubahan kepuasan pelanggan sebesar 53,4% dan sisanya yakni 46,6% kepuasan pelanggan dijelaskan oleh variabel lain selain variabel yang digunakan dalam penelitian ...bersama-sama ... Lihat dokumen lengkap
28
Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan: Suatu Penelitian Pada Penyedia Jasa Telepon Selular Di Jawa Barat
... responden pelanggan telepon selular (pelanggan GSM & CDMA), dapat memberikan beberapa implikasi teori tentang fenomena loyalitas pelanggan selular sebagai ...dan kepuasan pelanggan, ... Lihat dokumen lengkap
11
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BANDARA NGURAH RAI ipi59441
... menganalisis pengaruh kualitas pelayanan yang diukur berdasarkan bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati terhadap kepuasan pelanggan dari Bandara Ngurah Rai yang diukur ... Lihat dokumen lengkap
2
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN DAN DIMENSI BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JNE KANTOR PERWAKILAN KALIMALANG ipi59446
... menguji pengaruh dimensi kualitas pelayanan dan dimensi brand image terhadap kepuasan pelanggan JNE Kantor Perwakilan ...seluruh pelanggan JNE Kantor Perwakilan ... Lihat dokumen lengkap
2
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO (Studi Kasus: PT. PLN UPJ Semarang Selatan)
... High number of public complaints against the service demands has urged PT. PLN (Persero) to evaluate what level of service that has been given to community. Therefore, a well service should be build as good ... Lihat dokumen lengkap
9
PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi kasus pada penumpang KA Kaligung Mas di Stasiun Poncol Semarang)
... b. Kualitas Pelayanan sudah baik dan memenuhi kriteria pelayanan yang diinginkan responden mulai dari kondisi fisik kereta yang prima karena setiap sebelum berangkat mesin di cek terlebih dahulu , fasilitas yang ... Lihat dokumen lengkap
8
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI VARIABEL KEPUASAN (STUDI PADA BENGKEL AHASS 0002-ASTRA MOTOR SILIWANGI SEMARANG)
... Pada tahun 2004–sekarang, PT. Astra Internasional, Tbk-HSO Cabang Semarang mempunyai enam (5) divisi yang dipimpin oleh seorang Branch Manager. Kelima divisi itu adalah Marketing, Service, Administrasi & ... Lihat dokumen lengkap
9
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA SERVIS BENGKEL AHASS 0002 SEMARANG HONDA CENTER
... menyatakan kepuasan adalah tanggapan pelanggan atas terpenuhinya kebutuhan yang berarti bahwa penilaian pelanggan atas barang atau jasa memberikan tingkat kenyamanan yang terkait dengan pemenuhan ... Lihat dokumen lengkap
8
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA GRACIA SKIN CLINIC SEMARANG ipi74820
... untuk pengaruh langsung dan tidak langsungnya sehingga dapat mengetahui apakah variabel intervening tersebut perlu berada antara variabel x dan variabel ...bahwa pengaruh langsung antara variabel ... Lihat dokumen lengkap
7
PENGARUH HARGA,KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RESTORAN O-MAMAMIA STEAK AND ICE CREAM CABANG JATI SEMARANG ipi74827
... dimensi kualitas pelayanan menurut, yaitu: (1) Keandalan (Reliability): suatu kemampuan dalam memenuhi janji (tepat waktu, konsisten, kecepatan dalam pelayanan) merupakan suatu hal yang penting dalam ...kepada ... Lihat dokumen lengkap
8
BAURAN PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TEXAS CHICKEN MANADO ipi129715
... menciptakan kepuasan pelanggan, produk yang ditawarkan organisasi harus ...Istilah kualitas sendiri mengandung berbagai macam penafsiran, karena kualitas memiliki sejumlah level universal ... Lihat dokumen lengkap
10
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WANA WISATA GONOHARJO PERUM PERHUTANI UNIT I JAWA TENGAH ipi74818
... 1. Kualitas Produk Wana Wista Gonoharjo berdasarkan penelitian yang dilakukan ,menunjukan bahwa 62% dari total responden atau pengunjung menyatakan bahwa kualitas produk wisata di Wana Wisata Gonoharjo ... Lihat dokumen lengkap
14
Related subjects