Top PDF PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA

“The effects of service quality on student loyalty: the mediating role of student satisfaction”, Journal of Modelling in Management, Vol.. and Bellamkonda, R.S.[r]

7 Baca lebih lajut

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dan pembahasan pada bab IV mengenai Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Reputasi Terhadap Loyalitas Mahasiswa Fakultas Kedokteran Unisba. Maka penulis menarik beberapa kesimpulan dan memberikan saran sebagai bahan masukan untuk Fakultas Kedokteran Unisba.

3 Baca lebih lajut

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA Cover.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA Cover.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA TESIS Diajukan untuk Memenuhi Salah satu dari Syarat untuk Memperoleh Gelar Ma[r]

1 Baca lebih lajut

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA

Loyalitas mahasiswa dalam lingkungan perguruan tinggi telah menjadi tema strategis yang penting bagi lembaga pendidikan tinggi. Loyalitas mahasiswa merupakan ukuran penting keberhasilan suatu lembaga pendidikan tinggi dan juga membantu perguruan tinggi dalam membuat program yang dapat mempromosikan, membangun, mengembangkan, dan memelihara hubungan jangka panjang yang baik dengan mahasiswa. Loyalitas mahasiswa berkaitan dengan kualitas pelayanan dan reputasi perguruan tinggi itu sendiri. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung kualitas pelayanan dan reputasi terhadap loyalitas mahasiswa. Penelitian dilakukan dengan pengumpulan data kuesioner dari mahasiswa Fakultas Kedokteran Unisba tingkat dua sampai empat sebanyak 336 responden dan dianalisis dengan structural equation modeling (SEM).
Baca lebih lanjut

3 Baca lebih lajut

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Alloh SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan tesis ini. Tesis yang berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Reputasi terhadap Loyalitas Mahasiswa di Fakultas Kedokteran Unisba” disusun oleh penulis untuk memenuhi dan melengkapi salah satu syarat dalam menempuh ujian Magister Manajemen S2 pada Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama.

5 Baca lebih lajut

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA

Tabel 4.1 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin....................................................................67 Tabel 4.2 Karakteristik responden berdasarkan usia............68 Tabel 4.3 Karakteristik responden berdasarkan tingkat......70 Tabel 4.4 Tanggapan responden mengenai kualitas pelayanan

2 Baca lebih lajut

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA

xvii Gambar 4.10 Garis kontinum internationalization...84 Gambar 4.11 Garis kontinum reputasi mahasiswa...86 Gambar 4.12 Garis kontinum loyalitas mahasiswa...88 Gambar 4.13 Model str[r]

2 Baca lebih lajut

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA

Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Deghan et al. (2014) terhadap mahasiswa Program Master online di Amerika menyimpulkan bahwa reputasi berpengaruh positif terhadap loyalitas. Penelitian lain yang dilakukan di tiga Universitas di Kuala Lumpur Malaysia, menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas mahasiswa (Ali et al., 2016).

8 Baca lebih lajut

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA

2. Keunggulan kompetitif atau diferensial, merupakan penawaran total, dihadapkan pada persaingan yang relevan, yang lebih menarik pelanggan. Salah satu strategi yang sangat kuat untuk melakukan penetrasi pasar nasional baru adalah menawarkan produk superior dengan harga yang lebih murah. Keunggulan harga dengan cepat akan menarik perhatian pelanggan dan bagi pelanggan yang membeli produk tersebut, kualitas yang lebih baik akan memberikan suatu kesan.

30 Baca lebih lajut

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA PERGURUAN TINGGI MENGGUNAKAN INSTRUMEN HEDPERF (HIGHER EDUCATION PERFORMANCE) TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA PERGURUAN TINGGI MENGGUNAKAN INSTRUMEN HEDPERF (HIGHER EDUCATION PERFORMANCE) TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN.

1. Terdapat pengaruh positif dan signifikan Kualitas Pelayanan Jasa yang terdiri dari Aspek Akademik, Aspek Non Akademik, Reputasi, Akses dan Program pengajaran terhadap Loyalitas Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan. Dengan koefisien determinasi sebesar 62,6%. Hal ini menunjukan bahwa variabel yang diteliti yaitu Kualitas Pelayanan Jasa memberikan pengaruh terhadap loyalitas seperti pada teori yang dikemukakan ahli tersebut, yaitu sebesar sebesar 62,6% sedangkan sisanya dipengaruhi variabel yang tidak diteliti .
Baca lebih lanjut

38 Baca lebih lajut

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN IKLAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN KARTU SELULER SIMPATI (STUDI KASUS MAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN IKLAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN KARTU SELULER SIMPATI (STUDI KASUS MAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI.

Menurut Griffin (2005:25), seorang konsumen dapat dikatakan setia (loyal) apabila konsumen tersebut menunjukkan perilaku pembelian secara teratur atau terdapat suatu kondisi dimana mewajibkan konsumen membeli paling sedikit dua kali dalam selang waktu tertentu, upaya memberikan kepuasan konsumen dilakukan untuk mempengaruhi sikap konsumen, sedangkan konsep loyalitas konsumen lebih berkaitan dengan perilaku konsumen daripada sikap dari konsumen.

30 Baca lebih lajut

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Restoran Pizza Hut Setiabudi Medan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Restoran Pizza Hut Setiabudi Medan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

Dalam penyusunan skripsi ini, penulis banyak menerima bimbingan, nasihat dan bantuan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan penghargaan dan ucapan terima ksih sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Azhar, MEc.Ac selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

9 Baca lebih lajut

Pengaruh   Pelayanan,   Kualitas   Produk,   Harga Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas   Konsumen Telekomunikasi Selular (Telkomsel) Prabayar Pada Mahasiswa Fakultas Matematika Dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas   Sumatera Utara

Pengaruh Pelayanan, Kualitas Produk, Harga Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Telekomunikasi Selular (Telkomsel) Prabayar Pada Mahasiswa Fakultas Matematika Dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Sumatera Utara

dikarenakan penggunaan kartu prabayar lebih bisa dikontrol dan biayanya lebih hemat dibandingkan layanan pascabayar. Menurut beberapa mahasiswa yang telah menggunakan produk prabayar dari Telkomsel, masih ada beberapa hal yang perlu mendapatkan perhatian dari pihak Telkomsel. Seperti diketahui bahwa Telkomsel memiliki jaringan terluas ke seluruh pelosok negeri, namun luasnya jaringan ini tidak disertai dengan kualitas jaringan yang baik. Ini terbukti dari adanya sambungan yang sering terputus secara tiba-tiba, atau penerimaan suara yang terputus-putus dari penelpon lainnya sesama produk Telkomsel. Hal ini berdampak pada kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi. Selain itu, sebagai operator terbesar di Indonesia, Telkomsel kurang memberikan pelayanan yang optimal bagi pelanggannya, terutama bagi pengguna produk prabayar dari Telkomsel. Tidak pernah ada penjelasan dari Telkomsel yang berkaitan dengan masalah yang dihadapi pelanggan di lapangan. Upaya yang sebaiknya dapat dilakukan oleh pihak Telkomsel dengan cara meningkatkan kualitas jaringan yang lebih baik dikarenakan semakin berkembangnya kebutuhan pelanggan akan informasi, sehingga pelanggan pengguna produk Telkomsel merasa terpuaskan dan menjadi pelanggan yang loyal.
Baca lebih lanjut

191 Baca lebih lajut

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DESAIN PRODUK HARGA PRODUK DAN KEPERCAYAAN  ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DESAIN PRODUK, HARGA PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INDOSAT IM3 PADA MAHASISWA FA

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DESAIN PRODUK HARGA PRODUK DAN KEPERCAYAAN ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DESAIN PRODUK, HARGA PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INDOSAT IM3 PADA MAHASISWA FA

Penelitian ini menggunakan data Primer. Sampel dalam penelitian ini menggunakan 100 responden yang berasal dari Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling atau pengambilan sampel secara acak dengan criteria tertentu. Kriteria yang dimaksud adalah mahasiswa aktif di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta serta masih atau pernah menggunakan kartu IM3. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan terlebih dahulu dilakukan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas. Dengan pengujian hipotesis menggunakan uji signifikan simultan (Uji-F) dan uji signifikan parsial (Uji-t) serta adjusted R square dengan standard error of estimate yang digunakan sebesar 5% atau 0,05.
Baca lebih lanjut

17 Baca lebih lajut

DAFTAR PUSTAKA  Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Desain Produk Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Indosat Im3 (Studi Kasus Pada Konsumen Kartu IM3 Wilayah Surakarta).

DAFTAR PUSTAKA Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Desain Produk Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Indosat Im3 (Studi Kasus Pada Konsumen Kartu IM3 Wilayah Surakarta).

Sutrisni, 2010. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Desain Produk, Harga,dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan Indosat IM3 pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang. Skripsi. Universitas Diponegoro Semarang

4 Baca lebih lajut

Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Rumah Makan Putri Di Jln.Abdul Hakim, Kampung Susuk, Padang Bulan, Medan

Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Rumah Makan Putri Di Jln.Abdul Hakim, Kampung Susuk, Padang Bulan, Medan

Analisis Kualitas Produk, kualitas pelayanan, desain Produk, harga, dan kepercayan terhadap loyalitas pelanggan Indosat IM3 pada mahasiswa Fakultas Ekonomi universitas Diponegoro.[r]

2 Baca lebih lajut

Reference Pengaruh Kualitas Pelayanan (Service Quality) terhadap Kepuasan dan Dampaknya pada Loyalitas Merk (Brand Loyality) pada Produk Oriflame di Kota Medan

Reference Pengaruh Kualitas Pelayanan (Service Quality) terhadap Kepuasan dan Dampaknya pada Loyalitas Merk (Brand Loyality) pada Produk Oriflame di Kota Medan

Simanjuntak, Friska. 2014. Analisis Pengaruh Pemasaran dari mulut ke mulut (word of mouth marketing) dan Persepsi Kualitas (perceived quality) terhadap Keputusan Pembelian Produk Oriflame pada Mahasiswa S1 Reguler Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU. Skripsi Manajemen. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Medan.

4 Baca lebih lajut

Reference Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Salon “Johnny Andrean” Medan

Reference Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Salon “Johnny Andrean” Medan

Afriani (2012) dengan judul skripsi Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Telkomsel Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Fachruzi Amir (2012) dengan judul skripsi: Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Pada PT. Hasjrat Abadi di Makassar. Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi UNHAS Makassar.

2 Baca lebih lajut

Show all 10000 documents...