[PDF] Top 20 Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Telkom SPEEDY Terhadap Kepuasaan Pelanggan (Studi Pada PT. Telkom, Tbk Rantauprapat)

... merupakan jasa akses internet yang memanfaatkan jaringan telepon biasa dan modem dial up, pelanggan diharuskan berlangganan ke Internet Service Provider (“ISP”) tertentu atau melakukan akses internet ke ... Lihat dokumen lengkap

... “Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Telkom SPEEDY Terhadap Kepuasaan Pelanggan (Studi Pada ...PT. Telkom, Tbk ... Lihat dokumen lengkap

... merupakan jasa akses internet yang memanfaatkan jaringan telepon biasa dan modem dial up, pelanggan diharuskan berlangganan ke Internet Service Provider (“ISP”) tertentu atau melakukan akses internet ke ... Lihat dokumen lengkap

... mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian di tarik kesimpulannya (Sugiyono, ...adalah pelanggan Telkom yang menggunakan pelayanan ... Lihat dokumen lengkap

... kebutuhan pelanggan atas jasa perusahaan yang diberikan tanpa memperhatikan pelayanan yang diberikan pada ...sebenarnya pelanggan yang loyal lebih bernilai apabila dibandingkan dengan ... Lihat dokumen lengkap

... Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner, observasi, dan wawancara. Setelah data lapangan terkumpul kemudian diolah berdasarkan model pengolahan yang ... Lihat dokumen lengkap

... 2002.Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia.Jakarta: Bumi Aksara.. Panduan Layanan Konsumen.Jakarta : PT.[r] ... Lihat dokumen lengkap

... yaitu speedy yang merupakan layanan akses internet yang dapat menyalurkan data dan suara secara bersamaan dengan kecepatan hingga 384 Kbps dan kecepatan maksimal 1000 Kbps dari modem sampai dengan sentral ... Lihat dokumen lengkap

... pernyataan pelanggan yang menyebutkan bahwa kebersihan, kerapian dan kenyamanan Plasa Telkom telah memenuhi standar, kemudahan mencapai lokasi Plasa Telkom, kemudahan membayar tagihan Telkom ... Lihat dokumen lengkap

... Kepuasan pelanggan dapat diketahui melalui penilaian kualitas jasa pelayanan perusahaan menggunakan lima dimensi kualitas jasa diantaranya reliability, responsiveness, assurance, ... Lihat dokumen lengkap

... (2003) kualitas pelayanan adalah suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, alam, dan lingkungan yang memenuhi harapan atau melebihi ...Sehingga kualitas ... Lihat dokumen lengkap

... kepuasan pelanggan. Produk atau jasa haruslah memberikan nilai yang maksimal dan memberikan kepuasan kepada ...Karena Telkom Speedy adalah jasa penyedia internet maka kualitas ... Lihat dokumen lengkap

... terdapat pengaruh yang signifikan dari kualitas pelayanan terdiri dari tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap kepuasan ...Besar pengaruh kualitas ... Lihat dokumen lengkap

... pihak Telkom memberikan pelayanan keluhan setiap pelanggan mengenai Telkom Speedy dengan cepat dan pihak Telkom memberikan setiap informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan ... Lihat dokumen lengkap

... antara pelanggan dan penyedia jasa (komitmen) dan mempengaruhi keinginan pelanggan untuk ...Kepercayaan pelanggan juga merupakan variabel yang sangat penting bagi penyedia ...Beberapa ... Lihat dokumen lengkap

... konsumen. Studi terdahulu mendefinisikan consumer satisfaction sebagai derajat kesukaan atau kepuasan konsumen secara keseluruhan yang dihasilkan oleh kemampuan produk dalam memenuhi kebutuhan konsumen harapan dan ... Lihat dokumen lengkap

... ada pengaruh yang signifikan antara variabel independen dengan variabel ...variabel kualitas pelayanan, kepuasan dan komitmen pelanggan yang tidak termasuk dalam penelitian ... Lihat dokumen lengkap

... Pertama-tama dan paling utama dengan mengucapkan rasa syukur kehadirat Allah SWT karena atas limpahan rahmat, hidayah serta rezeki akhirnya Penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini dalam rangka memenuhi dan melengkapi ... Lihat dokumen lengkap

... “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Lapangan Futsal Studi Kasus Pada IFI Futsal Bandung”.. Bandung: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Telkom.[r] ... Lihat dokumen lengkap

... akan jasa telekomunikasi, baik kuantitas maupun kualitas, karena itu peran lembaga yang menyediakan jasa telekomunikasi akan menduduki posisi yang ...strategis. PT. Telkom adalah salah ... Lihat dokumen lengkap