[PDF] Top 20 PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN PERUM. JASA TIRTA DENGAN METODE SERVQUAL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN WISATAWAN (Studi Kasus Di Perum. Jasa Tirta Malang)

PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN PERUM. JASA TIRTA DENGAN METODE SERVQUAL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN WISATAWAN (Studi Kasus Di Perum. Jasa Tirta Malang)

... alat untuk mengukur persepsi pelanggan terhadap kualitas ...Penilaian kualitas service dengan menggunakan metode SERVQUAL dihitung dari perbedaan antara harapan dan persepsi ...gap ... Lihat dokumen lengkap

1

ANALISIS KUALITAS LAYANAN OPAC TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL

... bidang jasa pelayanan ...menerapkan layanan Online Public Access Catalog (OPAC) pada tahun ...penerapan layanan OPAC. Oleh karena itu untuk mengetahui kebenaran masalah tersebut maka perlu ... Lihat dokumen lengkap

6

Analisis Kualitas Jasa Pelayanan Dalam Upaya Meningkatkan Kepuasan Konsumen Dengan Menggunakan Metode Servqual (Studi Kasus Di Bengkel Yehuda Motor).

... hasil pengukuran kesenjangan untuk Gap 2, secara keseluruhan pihak manajemen menganggap item-item pernyataan “penting” bagi konsumen dan spesifikasi standar yang ada sebagian besar berupa standar lisan dan ... Lihat dokumen lengkap

25

ANALISA PENGUKURAN KUALITAS JASA LAYANAN KERETA API MATARMAJA DENGAN PENDEKATAN METODE SERVQUAL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PENUMPANG

... gap layanan, penentuan faktor kualitas layanan dan memetakan variabel layanan kedalam Customer ...skor kualitas layanan kereta api terdapat 7 variabel layanan yang ... Lihat dokumen lengkap

1

Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan di bengkel XYZ dengan metode servqual, IPA, dan KANO - Repository UNTAR

... terhadap jasa servis, sehingga pelanggan tidak akan kecewa untuk berlangganan di bengkel ...terhadap kualitas pelayanan dari bengkel XYZ dan sistem manajemen yang sudah diterapkan di bengkel tersebut ... Lihat dokumen lengkap

19

Peningkatan Kualitas Layanan Stasiun Radio Bhiga FM Dengan Menggunakan Metode Servqual Untuk Meningkatkan Kepuasan Pendengar (Study Kasus di Radio Bhiga FM Malang)

... dengan layanan. Salah satu cara untuk bertahan dalam persaingan adalah mampu memberikan kepuasan kepada para pendengarnya dengan memberikan layanan yang lebih ...dilakukan pengukuran ... Lihat dokumen lengkap

1

Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Metode Servqual Pada Pdam Tirta Wijaya Cilacap

... PDAM Tirta Wijaya Cilacap bertujuan untuk menganalisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan, dengan mempertimbangkan gap yang ada sehingga diharapkan bisa memberikan suatu ... Lihat dokumen lengkap

14

Analisis dan Usulan untuk Meningkatkan Kualitas Layanan Jasa Bengkel Resmi Sepeda Motor "X" dengan Menerapkan Metode Servqual, Kano, FTA dan FMEA.

... menerapkan metode servqual yang bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen dengan melihat pertimbangan variabel-variabel tertentu berdasarkan 5 dimensi kualitas jasa ... Lihat dokumen lengkap

23

ANALISA DIMENSI SERVICE QUALITY (SERVQUAL) TERHADAP PELAYANAN PERUM PEGADAIAN (Studi Kasus Di Kantor Perum Pegadaian Cabang Wonogiri).

... dan pengukuran kinerja serta pengukuran kesenjangan adalah untuk melakukan perbaikan dalam pengendalian jasa layanan yang digunakan sebagai alternatif usulan dalam perbaikan ... Lihat dokumen lengkap

7

ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS WISATAWAN PADA OBJEK WISATA OSENG KEMIREN BANYUWANGI

... Dimensi Kualitas Layanan Jasa Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan Pada Obyek Wisata Oseng Kemiren; Dhiniyul Trisika Winanti, 090810201145; 2013; 89 Halaman; Jurusan Manajemen, ... Lihat dokumen lengkap

18

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN JASA WISATA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS WISATAWAN PADA OBYEK WISATA TAMAN BOTANI SUKORAMBI-JEMBER

... Persepsi wisatawan atas empati ( X ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas wisatawan (Y) adalah sebesar 0,230, dan tingkat kepuasan (Z) yang didapatkan wisatawan dari objek ... Lihat dokumen lengkap

16

Perbaikan Kualitas Layanan dengan Metode Servqual Kano di Pondok Jati Resto

... akan layanan yang berkualitas semakin ...atau jasa hanya berdasar pada kebutuhan ...masalah kualitas sehingga kepuasan pribadi menjadi semacam kebutuhan yang selalu ingin ...konsumen. ... Lihat dokumen lengkap

131

PENDAHULUAN Pengukuran Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Dalam Sistem Pengajaran Menggunakan Metode Servqual Dan CSI (Studi Kasus: Jurusan X Universitas Y).

... BAB IV PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS HASIL PENELITIAN Bab ini menguraikan tentang cara pengolahan data yang dilakukan dalam penelitian. Dimana pengolahan data dilakukan dengan menggunakan metode Service Quality ... Lihat dokumen lengkap

6

PENGARUH HARAPAN WISATAWAN, PERSEPSI KUALITAS, CITRA TEMPAT TUJUAN, KUALITAS LAYANAN DENGAN MEDIASI NILAI YANG DIRASAKAN TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN MENGUNJUNGI SUROBOYO CARNIVAL NIGHT MARKET DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

... 5. Bapak Dr. Ronny, S.Kom.,M.Kom.,MH., Bapak Dr. Drs. Soni Harsono, M.Si., dan Ibu Dra. Psi. Tjahjani Prawitowati, M.M. selaku tim penguji skripsi. Terima Kasih atas saran yang diberikan untuk membuat skripsi ... Lihat dokumen lengkap

14

13 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu

... harapan wisatawan, persepsi kualitas, citra tempat tujuan, dan nilai yang dirasakan terhadap kepuasan wisatawan mengunjungi pulau Langkawi, ... Lihat dokumen lengkap

17

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA DAN DASAR TEORI USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE DINESERV DI PASTA BANGET, YOGYAKARTA.

... digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan di berbagai bisnis restoran contohnya airport food service (Heung, Wong dan Qu, 2000), fine dinning restaurant (Knutson, Steven dan Patton, 1995), casual dining ... Lihat dokumen lengkap

28

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN NUSANTARA DENGAN KEPUASAN WISATAWAN NUSANTARA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

... dimaksudkan untuk menghimpun tulisan ilmiah, ringkasan hasil penelitian, resensi buku, atau gagasan orisinal yang segar yang terutama terkait dengan kajian manajemen, koperasi, dan ...tadi untuk mengirimkan ... Lihat dokumen lengkap

14

ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN WEB PERGURUAN TINGGI XYZ MENGGUNAKAN SERVQUAL

... ini untuk mengukur kualitas layanan web pada perguruan tinggi ...XYZ. Untuk itu, penulis menggunakan metode SERVQUAL dan memodifikasi kelima dimensi pengukurannya agar sesuai ... Lihat dokumen lengkap

6

Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Jasa Wisata Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Wisatawan Pada Obyek Wisata Bromo Probolinggo

... kerja, meningkatkan pendapatan asli daerah (PAD), peningkatan penerimaan devisa serta ...jumlah wisatawan yang datang berkunjung ketempat wisata yang terdapat dan tersebar di ...jumlah wisatawan ... Lihat dokumen lengkap

63

TA : Rancang Bangun Sistem Pengukuran Kualitas Layanan dengan Servqual pada PT. Excelcomindo Pratama.

... instrumen pengukuran dikatakan reliabel jika pengukuran konsisten dan cermat ...tujuan untuk mengetahui konsistensi dari variable sebagai alat ukur, sehingga hasil dari pengukuran dapat ... Lihat dokumen lengkap

84