[PDF] Top 20 Perbaikan Kualitas Layanan dengan Metode Servqual Kano di Pondok Jati Resto

... jenis metode dalam pengambilan sampel, yaitu metode penarikan sampel probabilitas ( probability sampling ) dan non probabilitas ( nonprobability sampling ...ini, metode pengambilan sampel yang ... Lihat dokumen lengkap

... melakukan perbaikan kualitas layanan berdasarkan keluhan pelanggan dengan menggunakan metode Servqual dan metode Kano di Pondok Jati Resto karena ... Lihat dokumen lengkap

... dimensi kualitas pelayanan dengan menggunakan Servqual, Model Kano, dan ...analisis servqual, diperoleh bahwa pelayanan yang diberikan belum sepenuhnya memuaskan nya karena terdapat beberapa ... Lihat dokumen lengkap

... Seiring dengan perkembangan wisata kuliner di Indonesia, Balikpapan salah satu kota transit untuk kawasan Indonesia timur terutama Kalimantan Timur. Hal ini menyebabkan Balikpapan banyak disinggahi baik pendatang dari ... Lihat dokumen lengkap

... pemberian layanan yang baik dengan selalu berusaha memenuhi keinginan pelanggan merupakan hal yang harus dilakukan untuk dapat memenangkan persaingan yang ...penyedia layanan jasa asuransi kecelakaan lalu ... Lihat dokumen lengkap

... satu metode untuk mengukur kepuasan konsumen adalah metode Servqual, Kano, dan Quality Function Deployment ...dimana metode tersebut mampu mengidentifikasi dan mengembangkan suatu ... Lihat dokumen lengkap

... meningkatkan kualitas pelayanannya. Untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan, harus diketahui terlebih dahulu apakah pelayanan yang telah diberikan kepada pelanggan selama ini telah sesuai dengan harapan ... Lihat dokumen lengkap

... dilakukan perbaikan terus menerus sehingga kepuasan konsumen pun ...meningkat. Perbaikan atribut layanan tidak selalu berdampak linier dengan kepuasan ...melakukan perbaikan kualitas ... Lihat dokumen lengkap

... rancangan perbaikan dari kualitas layanan dengan memberikan prioritas tindakan-tindakan respon teknis yang perlu dilakukan dalam meningkatkan kualitas layanan yang belum memuaskan pada ... Lihat dokumen lengkap

... hal kualitas layanan dan kepuasan konsumen atas layanan yang telah mereka ...hal kualitas pelayanan maka kepuasan pelanggan akan terus menurun dan jumlah keluhan pelanggan atas kinerja ... Lihat dokumen lengkap

... Kualitas layanan merupakan faktor yang sangat penting pada sebuah ...Apabila kualitas layanan tidak memenuhi harapan konsumen, maka konsumen akan mencari alternatif pub ...peningkatan ... Lihat dokumen lengkap

... meningkatkan kualitas layanan di Restoran Bakmi PGM pada penelitian ini digunakan beberapa metode integrasi pengukuran kualitas, yaitu metode SERVQUAL, Kano, Kansei ... Lihat dokumen lengkap

... berupa perbaikan kerusakan sepeda motor, penggantian oli atau pelumas sepeda motor, konsultasi masalah-masalah mengenai sepeda motor, dan pelayanan ...aspek-aspek layanan di bengkel perlu dioptimalkan dan ... Lihat dokumen lengkap

... meningkatkan kualitas layanan maka perlu dilakukan perbaikan dalam usaha peningkatan layanan, baik internal maupun ...untuk perbaikan peningkatan kualitas layanan ... Lihat dokumen lengkap

... categorization KANO IPA); to make recommendations on improving services to students with the order of priority to improve the clear service attributes , (4) Difference Test with independent sample t-test ; to ... Lihat dokumen lengkap

... ABSTRACT The quality of health services is required by the health implementing-organization as a strategy to win the competition. In order to improve the quality of health services, there should be a sustainable ... Lihat dokumen lengkap

... Hana Catur Wahyuni 1 , Wiwik Sulistiyowati 2 1,2 Universitas Muhammadiyah Sidoarjo Prodi Teknik Industri- Fakultas Teknik, Sidoarjo, Indonesia ABSTRACT The quality of health services is required by the health ... Lihat dokumen lengkap

... e) Berwujud (Tangibles), yaitu penampilan fasilitas fisik, peralatan, personel, dan media komunikasi. Kepuasan merupakan tingkat perasaan dimana seseorang menyatakan hasil perbandingan atas kinerja produk (jasa) yang ... Lihat dokumen lengkap

... Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dimensi dan variabel yang berpengaruh terhadap kualitas layanan jasa taman bermain dan hiburan Wonderia Semarang, mengeval[r] ... Lihat dokumen lengkap

... Kopo. Metode yang digunakan dalam melakukan penelitian ini adalah metode service quality yang diteruskan dengan beberapa metode lain, yakni model Kano yang digunakan untuk mengetahui atribut ... Lihat dokumen lengkap