Top PDF Persepsi Pemustaka terhadap Sikap Pustakawan Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Kota Yogyakarta

Persepsi Pemustaka terhadap Sikap Pustakawan Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Kota Yogyakarta

Persepsi Pemustaka terhadap Sikap Pustakawan Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Kota Yogyakarta

Abstrak: Perpustakaan umum Kota Yogyakarta merupakan ruang publik yang terbuka untuk masyarakat, dan menjadi tempat bagi masyarakat Yogyakarta untuk membaca, berdiskusi, dan belajar tentang banyak hal. Layanan perpustakaan harus diselenggarakan dengan sebaik-baiknya agar masyarakat merasa puas dengan layanan yang diberikan. Kemampuan pelayanan yang baik merupakan persyaratan utama yang ha- rus dimiliki oleh petugas perpustakaan terutama petugas pada bagian layanan sirkulasi. Layanan inilah yang sebenarnya merupakan denyut dari semua kegiatan perpustakaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi pemustaka terhadap sikap pustakawan layanan sirkulasi. Metode yang di- gunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian yang didapat- kan yaitu Persepsi pemustaka terhadap sikap pustakawan pada layanan sirkulasi di perpustakaan Kota yang berkaitan dengan kehandalan sudah cukup baik. Hal ini bisa dilihat dari daya tanggap pustakawan dalam memberikan informasi cukup baik, pelayanan yang diberikan sudah sesuai dengan apa yang diharapkan oleh pemustaka. Sikap pustakawan dalam melayani sudah memberikan pelayanan yang ramah, peduli dan menyenangkan. Aspek perhatian pustakawan masih kurang proaktif dalam mencarikan buku yang diingink- an pemustaka, serta kurangnya tindak lanjut pustakawan dalam merespon masukan dari pemustaka, hanya sebagian masukan yang ditindak lanjut oleh pustakawan.
Baca lebih lanjut

12 Baca lebih lajut

Persepsi Pemustaka Terhadap Layanan Sirkulasi Di Badan Arsip Dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah

Persepsi Pemustaka Terhadap Layanan Sirkulasi Di Badan Arsip Dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah

Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah merupakan salah satu perpustakaan umum di kota Semarang yang menyediakan berbagai jenis layanan untuk memenuhi kebutuhan informasi masyarakat yang heterogen. Salah satu layanan yang terdapat di Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah adalah Layanan Sirkulasi. Layanan Sirkulasi adalah layanan yang diberikan perpustakaan kepada pengguna dalam bentuk meminjamkan koleksi selama beberapa waktu. Layanan ini, sering kali dianggap sebagai ujung tombak suatu perpustakaan karena layanan inilah yang paling sering digunakan oleh pemustaka. Karena itulah kualitas layanan ini
Baca lebih lanjut

9 Baca lebih lajut

Analisis Deskriptif Courtesy Pustakawan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pemustaka Pada Layanan Sirkulasi Perpustakaan dan Arsip Daerah Kabupaten Pemalang

Analisis Deskriptif Courtesy Pustakawan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pemustaka Pada Layanan Sirkulasi Perpustakaan dan Arsip Daerah Kabupaten Pemalang

Pustakawan dapat menunjukan sikap empati kepada pemustaka. Misalnya pustakawan selalu memperlihatkan empatinya dengan mendahulukan kepentingan pemustaka dan mendengarkan dengan baik masukan, kritikan, dan saran dari pemustaka. Harus menjadi suatu kesadaran bahwa orang yang satu dengan yang lainnya memiliki perbedaan. Ini artinya, dibutuhkan sikap toleransi, tenggang rasa untuk menjembatani perbedaan ini untuk secara bersama-sama membangun sikap saling menghormati, menghargai, dan menghindarkan diri dari aksi saling menjatuhkan. Dengan mengembangkan sikap tenggang rasa ini, setidaknya pustakwan telah menunjukan adanya nilai profesionalisme dalam dirinya.
Baca lebih lanjut

218 Baca lebih lajut

PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP LAYANAN SIRKULASI DI KANTOR PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH KABUPATEN SIDENRENG RAPPANG

PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP LAYANAN SIRKULASI DI KANTOR PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH KABUPATEN SIDENRENG RAPPANG

Hasil penelitian menunjukan bahwa Persepsi Pemustaka terhadap Layanan Sirkulasi di Kantor Perpustakaan dan Arsip Daerah Kabupaten Sidenreng Rappang sudah baik, hal ini dibuktikan dalam wawancara penulis bersama informan di mana pemustaka mengetahui tentang proses atau prosedur yang terdapat pada layanan sirkulasi yang ada di perpustakaan Daerah Kabupaten Sidenreng Rappang. Baik, dari segi peminjaman, perpanjangan dan pengembalian koleksi, serta kemudahan pemustaka dalam menemukan informasi terpenuhi dengan baik, di samping itu juga petugas perpustakaan melayani pemustakanya dengan layanan prima sebagaimana yang diharapkan oleh pemustaka pada umumnya. Adapun Kendala yang dihadapi pemustaka pada layanan sirkulasi ada dua yakni (a) minimnya tenaga pustakawan, (b) sarana dan prasarana dan keterbatasan koleksi perpustakaan.
Baca lebih lanjut

107 Baca lebih lajut

Persepsi Pemustaka tentang Interpersonal Skill Pustakawan

dalam Memberi Layanan di Perpustakaan Umum KotaMakassar

Persepsi Pemustaka tentang Interpersonal Skill Pustakawan dalam Memberi Layanan di Perpustakaan Umum KotaMakassar

kepada pemustaka, meningkatkan kegemaran membaca dan wahana belajar sepanjang hayat. Perpustakaan berperan dalam mengembangkan potensi masyarakat agar menjadi manusia yang beriman dan bertaqwa kepada Tuhan Yang Maha Esa serta bertanggungjawab dalam mendukung penyelenggaraan pendidikan nasional menuju terwujudnya masyarakat unggul, cerdas, kritis dan inovatif berbasis pada penguatan mentalis budaya sejalan dengan revolusi mental. Adapun dasar Hukum terbentuknya Dinas Perpustakaan Kota Makassar adalah sesuai dengan peraturan daerah Kota Makassar Nomor 8 tahun 2016 tentang pembentukan dan susunan Perangkat Daerah, maka berubah menjadi Dinas Perpustakaan Kota Makassar dengan type B. Keputusan tersebut diambil sesuai dengan laju perkembangan zaman dan era otonomi daerah saat ini.
Baca lebih lanjut

88 Baca lebih lajut

PERSEPSI PEMUSTAKA TENTANG KINERJA PUSTAKAWAN PADA LAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN DAERAH KABUPATEN SRAGEN - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)

PERSEPSI PEMUSTAKA TENTANG KINERJA PUSTAKAWAN PADA LAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN DAERAH KABUPATEN SRAGEN - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)

3. Persepsi pemustaka tentang kinerja pustakawan dilihat dari aspek kompetensi, diperoleh simpulan bahwa kemampuan petugas dalam aspek kompetensi masih kurang. Hal ini diketahui dalam kemampuan pustakawan menjelaskan keberadaan koleksi berbahasa asing yang masih dianggap kurang oleh pemustaka.

4 Baca lebih lajut

Sikap Pemustaka Terhadap Layanan Sirkulasi Berbasis Slims Di Perpustakaan Unika De La Salle Manado

Sikap Pemustaka Terhadap Layanan Sirkulasi Berbasis Slims Di Perpustakaan Unika De La Salle Manado

Jumlah pengunjung perpustakaan yang cukup banyak dan sering memenuhi ruangan baca pada perpustakaan Unika De la Salle Manado bisa saja menunjukan bahwa pemustaka telah berhasil mengundang banyak pengunjung.Namun, belum tentu hal ini dapat memberikan kepastian bahwa pustakawan telah berhasil memberikan layanan yang terbaik terutama pada bagian layanan sirkulasi dan merupakan dampak dari penggunaan teknologi informasi di perpustkaan. Sehingga dibutuhkan penjelasan yang lebih baik tentang bagaimana sikap pemustaka ketika mengunjungi perpustakaan itu sendiri.
Baca lebih lanjut

6 Baca lebih lajut

PERSEPSI PEMUSTAKA TENTANG KINERJA PUSTAKAWAN PADA LAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN DAERAH KABUPATEN SRAGEN - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)

PERSEPSI PEMUSTAKA TENTANG KINERJA PUSTAKAWAN PADA LAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN DAERAH KABUPATEN SRAGEN - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)

Layanan ini terletak bersebelahan dengan ruang referensi. Jam buka layanan sama seperti jam buka perpustakaan. Sistem layanan yang digunakan yaitu sistem layanan terbuka. Namun, koleksi yang ada tidak dipinjamkan, hanya boleh dibaca di tempat. Apabila ada pemustaka yang ingin mengkopi koleksi di layanan terbitan berkala ini, maka pemustaka harus meninggalkan kartu identitas kepada petugas layanan tersebut. Koleksi yang terdapat di layanan ini antara lain: Surat kabar harian yang berupa Surat Kabar Kompas, Suara Merdeka, Solopos dan Wawasan. Tabloid yang berupa Tabloid Bola, Nova, Komputek, Teen, Rumah dan Hikmah. Majalah yang berupa Majalah Trubus, Bobo, Hidayah, Sabili, Penjebar Semangat dan Genta.
Baca lebih lanjut

11 Baca lebih lajut

Pengaruh Sikap Asertif Pustakawan Terhadap Kenyamanan Pemustaka di Balai Layanan Perpustakaan Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah Istimewa Yogyakarta - UNS Institutional Repository

Pengaruh Sikap Asertif Pustakawan Terhadap Kenyamanan Pemustaka di Balai Layanan Perpustakaan Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah Istimewa Yogyakarta - UNS Institutional Repository

Nurul Aini Huda, D1814109, PENGARUH SIKAP ASERTIF PUSTAKAWAN TERHADAP KENYAMANAN PEMUSTAKA DI BALAI LAYANAN PERPUSTAKAAN BADAN PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA. Tugas Akhir: Diploma III Perpustakaan, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik. Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2017.

16 Baca lebih lajut

Peran Pustakawan Dalam Meningkatkan Jasa Layanan Kepada Pemustaka Di Kantor Arsip Dan Perpustakaan Daerah Kota Ternate

Peran Pustakawan Dalam Meningkatkan Jasa Layanan Kepada Pemustaka Di Kantor Arsip Dan Perpustakaan Daerah Kota Ternate

Sesuai dengan pasal 1ayat 8, dan pasal 4 diatas, maka telah diketahui bahwa pustakwan berfungsi dan bertugas sebagai pelaksana dalam memberikan pelayanan yang tidak serta merta dalam berkerja tetapi harus memiliki skil bekerja contoh sederhanya seperti, mampu memikat hati pemustaka dalam melayani secara lemah lembut dalam berinteraksi, mampu memberikan kenyamanan di dalam ruang baca kepada pemustaka agar tetap terjaga, selalu memberikan solusi kepada pemustaka disaat pemustaka tidak menemukan apa yang dia perlukan di perpustakaan. Ha-hal seperti ini adalah tindakan kerja profesional yang sangat sederhana dan juga mempunyai implikasi dalam menjawab pasal 4 diatas. ŒÇ}v} o u Œš]l o ^<}u‰ š v•] Wµ•š l Á v o u D u Œ]l v Layanan Prima di Perpustakaan PergµŒµ v d]vPP]_ ~šXšXW ï• u vi o •l v ZÁ •]l ‰ seorang pustakawan sangat berpengaruh terhadap keberhasilan suatu layanan. Apabila sikap seorang pustakawan tidak menyenangkan, maka pemustaka akan segan untuk menggunakan layanan-layanan yang ada di perpustakaan. Sehingga pustakawan harus dapat menujukkan sikap yang baik dan ramah kepada pemustaka. Kantor Arsip dan Perpustakaan Daerah Kota Ternate bertugas memberikan jasa layanan kepada pemustaka untuk memenuhi keinginan akan informasi yang dicari oleh pemustaka, karena layanan pada perpustakaan merupakan salah satu hal yang perlu diperhatikan oleh perpustakaan, karena sebuah perpustakaan dapat dilihat baik buruknya melalui pelayanan yang diberikan oleh pustakawan kepada pemustaka.
Baca lebih lanjut

13 Baca lebih lajut

Persepsi Pemustaka terhadap Kualitas Pelayanan Sirkulasi di Perpustakaan SMA Negeri 10 Makassar Kecamatan Manggala Kota Makassar

Persepsi Pemustaka terhadap Kualitas Pelayanan Sirkulasi di Perpustakaan SMA Negeri 10 Makassar Kecamatan Manggala Kota Makassar

Hasil penelitian ini memperlihatkan bahwa persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi memuaskan. Hal ini tersebut tampak jelas dari jawaban pemustaka atau responden yang menyatakan memuaskan dengan persentase (56.9%) terhadap koleksi dan fasilitas layanan sirkulasi, sistem layanan sirkulasi mendapat kesan memuaskan yaitu (49.8%), begitupula dengan SDM (Pustakawan) yang memberikan pelayanan sirkulasi mendapat kesan memuaskan yaitu (47.2%).

97 Baca lebih lajut

Persepsi Pemustaka tentang Kualitas Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Sekolah Negeri 1 Tinggimoncong Kabupaten Gowa - Repositori UIN Alauddin Makassar

Persepsi Pemustaka tentang Kualitas Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Sekolah Negeri 1 Tinggimoncong Kabupaten Gowa - Repositori UIN Alauddin Makassar

Fungsi ini tampak pada kegiatan sehari-hari di perpustakaan sekolah. Di mana ada setiap peminjaman dan pengembalian buku selalu di catat oleh buku pustakawan. Setiap murid yang akan masuk ke perpustakaan sekolah harus menunjukkan kartu anggota atau kartu pelajar, tidak diperbolehkan membawa tas, tidak boleh mengganggu teman-temannya yang sedang belajar. Apabila ada murid yang terlambat mengembalikan buku pinjamannya didenda, dan apabila ada murid yang telah menghilangkan buku pinjamannya harus menggantinya, baik dengan cara dibelikan di toko, maupun fotokopian. Semua ini selain mendidik murid- murid bersikap dan bertindak secara administratif (Ibrahim Bafadal, 2011: 8).
Baca lebih lanjut

97 Baca lebih lajut

Persepsi Pemustaka tentang Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Pascasarjana Universiatas Islam Negeri Alauddin Makassar - Repositori UIN Alauddin Makassar

Persepsi Pemustaka tentang Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Pascasarjana Universiatas Islam Negeri Alauddin Makassar - Repositori UIN Alauddin Makassar

Untuk menciptakan layanan informasi yang baik, perpustakaan harus menciptakan suatu kerja sama antar pegawai perpustakaan dengan pemustaka sebagai pengguna perpustakaan untuk menjadikan sebagai sumber informasi. Di samping itu, keberadaan perpustakaan dalam memenuhi kebutuhan pemustaka sangat ditunjang oleh beberapa faktor antara lain beberapa koleksi, tenaga/pustakawan, dan sistem layanan yang efektif dan efisien. Apabila faktor- faktor di atas terlaksana dengan baik, proses pelayanan pustakawan di lingkungan kerjanya tercipta dengan baik. Dengan kata lain, meskipun koleksi kurang efektif akan tetapi ditunjang dengan sistem layanan yang baik, kepuasan pemustaka yang diharapkan dapat tercapai. Ini berarti bahwa bagian layanan disuatu perpustakaan sangat dipengaruhi oleh tingkat para pemustaka di perpustakaan tersebut.
Baca lebih lanjut

110 Baca lebih lajut

Hubungan Kompetensi Pustakawan Bidang Layanan Sirkulasi Terhadap Prestasi Kerja Pada Perpustakaan Perguruan Tinggi Kota Medan

Hubungan Kompetensi Pustakawan Bidang Layanan Sirkulasi Terhadap Prestasi Kerja Pada Perpustakaan Perguruan Tinggi Kota Medan

Perpustakaan yang siap berkompetisi harus memiliki manajemen yang efektif. Untuk meningkatkan kinerja pustakawan dalam manajemen yang efektif memerlukan dukungan pustakawan yang cakap dan kompeten di bidangnya. Pustakawan yang memiliki sikap perjuangan, pengabdian, disiplin, dan kemampuan profesional sangat mungkin mempunyai prestasi kerja dalam melaksanakan tugas sehingga lebih berdaya guna dan berhasil guna. Pustakawan yang profesional dapat diartikan sebagai sebuah pandangan untuk selalu perpikir, kerja keras, bekerja sepenuh waktu, disiplin, jujur, loyalitas tinggi, dan penuh dedikasi demi untuk keberhasilan pekerjaannya.
Baca lebih lanjut

93 Baca lebih lajut

Analisis Kinerja Pustakawan Layanan Sirkulasi Pada Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara (Ditinjau Dari Persepsi Pengguna)

Analisis Kinerja Pustakawan Layanan Sirkulasi Pada Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara (Ditinjau Dari Persepsi Pengguna)

Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi pengguna tentang aspek kehandalan kinerja pustakawan dalam akurasi baik dalam melayani ataupun memberi informasi telah mendapatkan apresiasi positif dari pengguna. Hal ini diketahui melalui kemampuan pustakawan dalam memberikan pelayanan yang dijanjikan dengan segera, cepat, dan memuaskan, pustakawan juga memberikan solusi dengan baik apabila pengguna mendapatkan masalah dalam pencarian informasi di perpustakaan. aspek daya tanggap memperoleh apresisasi yang positif dari pengguna. Hal ini dapat diketahui melalui respon pustakawan menyiapkan bahan pustaka yang dilayankan kepada pengguna dengan baik dan kesedian, kesigapan dan penanganan pustakawan dalam dalam membantu pengguna sangat baik. aspek kompetensi, diperoleh simpulan bahwa kemampuan petugas dalam aspek kompetensi masih kurang memuaskan pengguna. Hal ini diketahui dalam kemampuan pustakawan dalam menjawab pertanyaan dari pengguna yang masih dianggap kurang oleh pengguna. aspek kesopanan, disimpulkan bahwa pustakawan sudah bersikap sabar, ramah, bersahabat, serta sikap adil tanpa membeda-bedakan status sosial pengguna sehingga membuat pengguna merasa nyaman untuk memanfaatkan layanan sirkulasi perpustakaan. aspek komunikasi, diketahui bahwa interaksi yang dilakukan pustakawan dengan pengguna sudah sangan baik. Hal ini diketahui dari pustakawan bisa diajak berkonsultasi tentang masalah yang dihadapi pengguna, pustakawan berkomunikasi dengan bahasa yang sopan, jelas dan mudah dipahami dan pustakawan komunikatif dalam memberikan pelayanan kepada pengguna.
Baca lebih lanjut

68 Baca lebih lajut

PERSEPSI PEMUSTAKA TENTANG KINERJA PUSTAKAWAN PADA LAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN DAERAH KABUPATEN SRAGEN - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)

PERSEPSI PEMUSTAKA TENTANG KINERJA PUSTAKAWAN PADA LAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN DAERAH KABUPATEN SRAGEN - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)

Pada tahap ini, peneliti mengembangkan sebuah deskripsi informasi tersusun untuk menarik kesimpulan dan pengambilan tindakan. Penyajian data yang lazim digunakan dalam penelitian ini adalah bentuk teks naratif. Maksud dari teks naratif ialah peneliti mendeskripsikan informasi yang telah diklasifikasikan sebelumnya mengenai persepsi pemustaka tentang kinerja pustakawan yang kemudian dibentuk simpulan dan selanjutnya simpulan tersebut disajikan dalam bentuk teks naratif.

10 Baca lebih lajut

Analisis Kinerja Pustakawan Layanan Sirkulasi Pada Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara (Ditinjau Dari Persepsi Pengguna)

Analisis Kinerja Pustakawan Layanan Sirkulasi Pada Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara (Ditinjau Dari Persepsi Pengguna)

Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi pengguna tentang aspek kehandalan kinerja pustakawan dalam akurasi baik dalam melayani ataupun memberi informasi telah mendapatkan apresiasi positif dari pengguna. Hal ini diketahui melalui kemampuan pustakawan dalam memberikan pelayanan yang dijanjikan dengan segera, cepat, dan memuaskan, pustakawan juga memberikan solusi dengan baik apabila pengguna mendapatkan masalah dalam pencarian informasi di perpustakaan. aspek daya tanggap memperoleh apresisasi yang positif dari pengguna. Hal ini dapat diketahui melalui respon pustakawan menyiapkan bahan pustaka yang dilayankan kepada pengguna dengan baik dan kesedian, kesigapan dan penanganan pustakawan dalam dalam membantu pengguna sangat baik. aspek kompetensi, diperoleh simpulan bahwa kemampuan petugas dalam aspek kompetensi masih kurang memuaskan pengguna. Hal ini diketahui dalam kemampuan pustakawan dalam menjawab pertanyaan dari pengguna yang masih dianggap kurang oleh pengguna. aspek kesopanan, disimpulkan bahwa pustakawan sudah bersikap sabar, ramah, bersahabat, serta sikap adil tanpa membeda-bedakan status sosial pengguna sehingga membuat pengguna merasa nyaman untuk memanfaatkan layanan sirkulasi perpustakaan. aspek komunikasi, diketahui bahwa interaksi yang dilakukan pustakawan dengan pengguna sudah sangan baik. Hal ini diketahui dari pustakawan bisa diajak berkonsultasi tentang masalah yang dihadapi pengguna, pustakawan berkomunikasi dengan bahasa yang sopan, jelas dan mudah dipahami dan pustakawan komunikatif dalam memberikan pelayanan kepada pengguna.
Baca lebih lanjut

8 Baca lebih lajut

Layanan sirkulasi di perpustakaan fakultas sains dan teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta: Kajian terhadap perspektif pemustaka dan pustakawan

Layanan sirkulasi di perpustakaan fakultas sains dan teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta: Kajian terhadap perspektif pemustaka dan pustakawan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi pemustaka terhadap sikap pustakawan dalam memberikan pelayanan serta tanggapan pustakawan terhadap persepsi pemustaka di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatulah Jakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Untuk pendekatan kuantitatif, digunakan metode accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 77 responden. Accidental sampling adalah pemilihan anggota sampelnya dilakukan terhadap orang atau benda yang kebetulan dijumpai. Sedangkan untuk pendekatan kualitatif, digunakan metode wawancara. Hasil dari penelitian ini adalah persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta sangat bagus. Hal itu dilihat dari hasil kuesioner yang menunjukan bahwa pemustaka puas dengan pelayanan yang ada di layanan sirkulasi Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Sementara itu, tanggapan pustakawan terhadap persepsi pemustaka adalah akan tetap mempertahankan dan meningkatkan pelayanan yang sudah ada di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Baca lebih lanjut

90 Baca lebih lajut

Komunikasi Antar Pribadi: Pustakawan dengan Pemustaka dalam Memberikan Layanan Jasa di Perpustakaan

Komunikasi Antar Pribadi: Pustakawan dengan Pemustaka dalam Memberikan Layanan Jasa di Perpustakaan

Profesi pustakawan pada bagian layanan yang berhubungan langsung dengan pemustaka selalu melakukan aktivitas komunikasi terutama komunikasi antarpribadi. Komunikasi antarpribadi digunakan sebagai alat komunikasi antara dua individu atau sedikit individu yang saling berinteraksi sehingga dapat saling mengerti. Komunikasi antarpribadi adalah proses penyampaian dan penerimaan pesan antar komunikator (pustakawan) dengan komunikan (pemustaka) dalam pemberian layanan di perpustakaan. Tujuan komunikasi antarpribadi adalah untuk belajar diri sendiri, mempengaruhi sikap, perilaku, dan member bantuan kepada orang lain. Manfaat komunikasi antarpribadi dapat menjalin hubungan yang positif dan menghindari persepsi negatif antara pustakawan dengan pemustaka dan antar sesama pustakawan. Komunikasi antarpribadi yang efektif dapat terbentuk melalui lima faktor yaitu: keterbukaan (openness), empati (empathy), dukungan (supportiveness), rasapositif (positiveness), dan kesetaraan (equality). Pustakawan harus dapat menunjukkan sikap sebagai penyaji informasi dan membantu para pemustaka. Sebagai pustakawan harus menghindari persepsi pustakawan sebagai pengawas ruang tetapi harus memulai berkomunikasi dengan pemustaka dengan sikap yang positif, bersedia menyapa, dan siap membantu..
Baca lebih lanjut

10 Baca lebih lajut

Persepsi Pemustaka Terhadap Sikap Pustakawan Dalam Layanan Referensi Di Perpustakaan Universitas Katolik Soegijapranata

Persepsi Pemustaka Terhadap Sikap Pustakawan Dalam Layanan Referensi Di Perpustakaan Universitas Katolik Soegijapranata

A good service attitude is a major requirement that must be owned by the librarian, especially the officer in the reference service, because the attitude of professional librarian on reference services is an indicator which can build a positive or negative image of the library. Reference services in the library of Soegijapranata Catholic University is very utilized by visitors , but there is only one librarian at the reference service. Therefore, the researchers choses “Users Perception On The Attitude Of The Librarian In Service Of Reference In The Library Soegijapranata Catholic University” as the title. This study aims to determine how the librarians attitude at the Library reference services at the Soegijapranata Catholic University viewed from the viewpoint of visitors. The method used is qualitative, with descriptive research type and case study form. In the selection of informants using purposive sample of six informants viewed by the frequency of visits in one week. The data collection technique used is observation and interview. Data analysis technique used is Milez and Huberman model. The results of the research is that the visitor perception of the librarian attitudes in reference services at the Library of Soegijapranata Catholic University is good enough, it is shown by the librarians attitude is attentive, full of aid, tolerant, respectful, and caring for pemustaka or visitor.
Baca lebih lanjut

7 Baca lebih lajut

Show all 10000 documents...

Related subjects