2
ةمدقم
في مهست يهو ،اهءادأ ةعباتمو ةييمداكلأا جمابرلا ةدوج مييقتل ةمالها تاودلأا نم ءادلأا تارشؤم برتعت . رارقلا ذاتخا معدو رمتسلما ريوطتلا تايلمع ييمداكلأا دامتعلااو ميوقتلل نيطولا زكرلما ددح دقو ،يمجابرلا ىوتسلما ىلع ءادلأا ةعباتلم ًاسيئر ًارشؤم17
اهعيجم قفتت هسايق بولطلما ىندلأا دلحا يه تارشؤلما هذه دعتو . ةروطلما يمجابرلا دامتعلاا يرياعم عم
نكيم امك ،ةيرود ةروصب ةيفاضإ ءادأ تارشؤم مادختسا
.ةدولجا نامضل كلذ لىإ ةجالحا جمانبرلا ىأر نإ
ب ةيعجرلما ةنراقلما عم ةسيئرلا ءادلأا تارشؤم سايقب جمانبرلا موقي نأ عقوتلماو :لثم ،ةبسانلما تاودلأا مادختسا
ديدتح كلذكو ،هنم فدلهاو رشؤم لك ةعيبطل اقفو )لخا .... ةيئاصحلإا تانايبلا ، يأرلا تاعلاطتسا(
:رشؤم لكل ةيلاتلا ميقلا ىوتسم •
يلعفلا ءادلأا
ىوتسم • فدهتسلما ءادلأا
يلخادلا يعجرلما ءادلأا ىوتسم • )ةيلخادلا ةيعجرلما ةنراقلما(
يجرالخا يعجرلما ءادلأا ىوتسم • )ةيجرالخا ةيعجرلما ةنراقلما(
ىوتسم • فدهتسلما ءادلأا
ديدلجا
ل ًاريرقت كلذ نع جتنيو فصو
ليلتحو جئاتن
ا تايرغت ًانمضتم ( رشؤم لك ل ًاقفو تانراقلماو ءادلأ
تارقمل
)بلاطلا سنجو تح لىإ جاتتح تيلا بناولجاو ةوقلا طاقنل يعوضومو قيقد ديدتحو ،
.ينس
3
ةيميداكلأا جماربلل ةسيئرلا ءادلأا تارشؤم
رايعلما زمرلا
ةسيئرلا ءادلأا تارشؤم فصولا
-1- فادهلأاو ةلاسرلا
KPI-P-01
تارشؤم نم ققحتلما ةبسن ةيليغشتلا ةطخلا فادهأ
جمانربلل تبببببببببببببب ا ا بببببببببببببب ا ا بببببببببببببب د تبببببببببببببب ءادا تاببببببببببببببسنلا
ببببب ببببب لا تققبببببا جلل تللل بببببشتلا ء بببببسلا نءلبببببسدا
ب ل ته هتبسدا ا ب دا بد لقبمجإ ىلإ هتسدا ت سلا سفا ف ا لأا
-3- ملعتلاو ميلعتلا
KPI-P-02
تاربخ ةدوجل بلاطلا ميوقت جمانربلا يف ملعتلا ت بسلا بب ل مقعلا ي للا طسءلق
تبلئقهنلا ءبج
سببببمخ ببببق قببببل ق ىبببب د متققببببا جلا ببببف رلعلببببلا ا ببببجخ ء س حسق ف ق ءلسق
KPI-P-03
تاررقلما ةدوجل بلاطلا مييقت ىببب د ا ببب دا ءبببج مقبببعلا بببب لا ي ببب ي طبببسءلق
ء س حسق ف طق ا سمخ ق قل ق
KPI-P-04
لدعم مامتلإا يرهاظلا بببف تققبببا جلا اءبببلمم ي بببلا ء ءلقبببوالا بببب تابببسن
تعه لك ق تققا جلل دا دا ق ىن لأا ح ا
KPI-P-05
ةنسلا بلاط ءاقبتسا لدعم ىلولأا
تققببببا جلا ببببف ىببببل لأا ت ببببسلا ببببف ببببب لل تبببب ءادا تاببببسنلا لقبببمجإ ىبببلإ لقبببللا مقبببعلل تققبببا جلا بببف ل ملبببسم ي بببلا ب د ت سلا سفا ف ىل لأا ت سلا
KPI-P-06
يف بلاطلا ءادأ ىوتسم وأ/و ةينهلما تارابتخلاا
ةينطولا ببببببف ل ح قببببب لا ل ببببب ا بببببب لل تببببب ءادا تابببببسنلا
طببببببببببببببببسءلق متببببببببببببببببل ءلا تببببببببببببببببل دا ا قببببببببببببببببالخلاا ) ج لإ( قهيه رهتقج طلس
KPI-P-07
فيظوت مهقاحتلاو نيجيرخلا
ايلعلا تاساردلا جماربب : ي لا تققا جلا ج ت ءادا تاسنلا
اءفظءي . قللعلا قسا لا تقا جب اء حللا . ىببببلإ ر ج بببب ي ببببق ىببببل لأا ت ببببسلا سبببببخ لقببببمجإ
ببببد
ت سلا سفا ف ل ا
KPI-P-08
فصلا يف بلاطلا ددع لدعم طقبشن قب ل لبك بف( بصلا ف ب لا د طسءلق
قب ا قب ل م بغ تبدءم ق م ضقحق : سي ي )ت س تللمعق م
KPI-P-09
ةءافكل فيظوتلا تاهج ميوقت جمانربلا يجيرخ قببببببف ل ببببببلظءللا قبببببب ج مقببببببعلا ي بببببب للا طببببببسءلق
ف ق ءلسق سمخ ق قل ق ى د متققا جلا ج خ ء س حسق
-4- بلاطلا
KPI-P-10
تامدخلا نع بلاطلا اضر ةمدقلما
تببفلل ا قق بب ا ببد ببب لا قببض ي بب ي طبسءلق بببببببببها دا ملببببببببب لا مردقببببببببب دا( تققبببببببببا جلا ق ق ببببببببب ي ببببببببب لا ىببببببببببب د )... ي قبببببببببببكلأا قببببببببببب ىا مردقببببببببببب دا متلبببببببببببضق لا ء س حسق ف ق ءلسق سمخ ق قل ق
4
رايعلما زمرلا
ةسيئرلا ءادلأا تارشؤم فصولا
-5- ه سيردتلا ةئي
KPI-P-11
ةئيه ىلإ بلاطلا ةبسن سيردتلا ىبببببلإ بببببب لا بببببد لقبببببمجإ تابببببسن
تببببببال بببببد لقبببببمجإ
تققا جلقب هل قعم قق لققك ما ب سي للا
KPI-P-12
ةئيه عيزوتل ةيوئلما ةبسنلا سيردتلا
بببببببق سي بببببببللا تبببببببال قببببببباه نبببببببياءلل تببببببب ءادا تابببببببسنلا :ثل سنج ا .ا ع فلا . تلملعلا تاي لا .ج
KPI-P-13
سيردتلا ةئيه برست ةبسن جمانربلا نم تببال تاببسن
ق ء ببس تققببا جلا ل قبب م ي ببلا سي ببللا
لقببببمجىا ببببعلا ىببببلإ ببببدق للا ببببس ءببببلب بببب ب قاببببسلأ سي للا تال ل
KPI-P-14
يملعلا رشنلل ةيوئلما ةبسنلا سيردتلا ةئيه ءاضعلأ لببببققك ما ببببب سي ببببللا تببببال قبببب دلأ تبببب ءادا تاببببسنلا
ىبلإ ت بسلا سببخ لب لأا ىب د ا ب ا قثحب ا شن ي لا تققا جلا ف سي للا تال ق د لقمجإ
KPI-P-15
لدعم ثوحبلا ةروشنلما
لكل
سيردت ةئيه وضع لبببول ءبببشندا تبببم ح ا وءبببحالا بببد طبببسءلق
ببببببببد لقببببببببمجإ( ت ببببببببسلا سبببببببببخ سي ببببببببي تببببببببال ءبببببببب د ببببببد لقببببببمجإ ىببببببلإ ءببببببشندا تببببببم ح ا وءببببببحالا قبببببببق لبببببببققك ما بببببببب سي بببببببللا تبببببببال قببببببب د هبببببببل قعم
.)ت سلا سبخ
KPI-P-16
تلاجلما يف تاسابتقلاا لدعم ةئيه وضع لكل ةمكحلما
سيردت ببببج ا بببف قبببسقال لاا بببد طبببسءلق
بببق تبببم ح ا
ف سي ي تال ء د لول ءشندا تلملعلا وءحالا بببببببببببج ا ببببببببببف قببببببببببسقال لاا ببببببببببد لقببببببببببمجإ( تققببببببببببا جلا دلأ ءشندا تلملعلا وءحالا ق تم ح ا تال ق
لقببببببببببمجإ ىببببببببببلإ هببببببببببل قعم قببببببببببق لببببببببببققك ما ببببببببببب سي ببببببببببللا .) ءشندا وءحالا
-6- ملعتلا رداصم
قفارلماو تازيهجتلاو
KPI-P-17
رداصم نع نيديفتسلما اضر ملعتلا
قببصق تببيقفم ببد ي لفلببسدا قببض ي بب ي طببسءلق ببببببببببببببببداء م ق بببببببببببببببلا منبببببببببببببببجا دا( قببببببببببببببب دء ي رلعلبببببببببببببببلا م )خ ا.... ققءلعدا ق ءلسق سمخ ق قل ق ى د
ء س حسق ف
