ANALISIS PERSEPSI PELANGGAN ATAS KUALITAS PELAYANAN PADA
DISTRIBUTOR PAKAN TERNAK AYAM UD “ MULYO AGUNG PS “
BLITAR
Oleh: Mufidatul Kusna ( 01610114 ) Management
Dibuat: 2006-05-02 , dengan 3 file(s).
Keywords: Persepsi, Kualitas Pelayanan
Penelitian ini merupakan studi kasus pada UD “Mulyo Agung PS“ dengan judul “ Analisis
Persepsi Pelanggan Atas Kualitas Pelayanan Pada Distributor Pakan ternak Ayam UD” Mulyo
Agung PS” Blitar.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana persepsi pelanggan atas kualitas
pelayanan yang telah diberikan oleh UD” Mulyo agung PS” diblitar.
Penelitian ini merupakan survey pada pelanggan tetap dengan jumlah populasi 75 pelanggan. Alat analisis yang digunakan untuk mengetahui bagaimana persepsi pelanggan adalah Distribusi Frekuensi yaitu analisis yang menggunakan tabel distribusi dari data-data mentah yang diperoleh dari data kuesioner untuk memperoleh perhitungan tentang jumlah responden atas suatu nilai tertentu yang dapat ditunjukkan dalam prosentase nyata atau komulatif.