Bab 3 A
1) Wal-Mart mengakuisisi jejaring perbelanjaan ritel Mohr- Value yang berlokasi di kawasan Michigan dan Illinois. Setahun kemudian, perusahaan ritel Hutcheson Shoe Company juga diakuisisinya. Kebijakan akuisisi terus dijalankan Wal-Mart seiring ekspansi secara organik.
2) dengan memperkenalkan konsep wal mart supercenter.Konsep ini memadukan antara layanan belanja berdiskon, pusat penjualan bahan bakar minyak, pusat optik, studio lukis, pemotretan, layanan perbankan, telepon seluler, salon perawatan rambut dan kuku, penyewaan video film, bahkan layanan gerai makanan ringan. Kemudian dengan menyediakan pusat2 distribusi yang berlokasi strategis dengan jarak satu hari perjalanan untuk setiap toko yang mereka layani.
B
1) Dengan mengembangkan system RFID ( Radio Frequency Identify) yaitu system yang dapat memberikan informasi kepada retailer maupun supplier. Kemudian dengan
membentuk e-bussines untuk membagi informasi antar perusahaan dengan pelanggan dan pemasok sehingga pegisiian persedian berlanjut.
Pekerja (kosong) Pelanggan ( kosong)
2) Sistem Pengolahan Kantor (office management sistems) merupakan sistem
kantor otomatis yang mendukung orang-orang di organisasi untuk mengorganisasikan aktivitas-aktivitas kerja mereka. Yang termasuk sistem ini adalah desktop accessories dan electronic scheduling atau kalender elektronik. Desktop accessories menyediakan alat-alat seperti kalkulator, kalender, jam, notepad, daftar nomer telepon dan daftar jam janjian. Electronic scheduling membantu pemakai-pemakai sistem ini untuk mengatur skejul kerja mereka.
C
1. Setiap karyawan diberi wewenang dan keleluasaan dalam bertindak guna melayani setiap pelanggan.
2. (kosong)
Kontak rendah, dengan memberikan penjelasan secara rinci terhadap produk-produk yang di tawarkan oleh wallmart. Mengenai spesifikasi produk, harga, dokumentasi produk dan lain sebagainnya
4. Kepada karyawan, wall mart memberikan kebebasan aliran informasi antara pimpinan dan karyawan untuk menunjukan kepercayaan pimpinan terhadap karyawan. dengan aliran informasi yang bebas pimpinan wallmart berharap karyawannya semakin mengerti dan peduli sehingga dapat bekerja lebih baik lagi.
