TINGKAT KEPUASAN PENANGANAN KELUHAN(Analisis Perbedaan Tingkat Kepuasan Penanganan Keluhan antara TINGKAT KEPUASAN PENANGANAN KELUHAN (Analisis Perbedaan Tingkat Kepuasan Penanganan Keluhan antara Metode Komunikasi Lisan dengan Tertulis pada Pelanggan Spe
Bebas
15
0
0
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pelaksanaan penanganan keluhan pelanggan dan pelayanan informasi yang dilakukan oleh petugas BPJS
PLN (Persero) APJ Surakarta kepada pelanggan dalam hal kecepatan dan ketanggapan dalam melayani keluhan pelanggan sangat memenuhi harapan pelanggan sebanyak
Selain itu perlu dilakukan spesialisasi kerja sesuai dengan kemampuan dari masing- masing karyawan, menerapkan sistem FIFO pada proses penanganan keluhan pelanggan yang masuk,
yang ada di kuadran I adalah sebagai berikut: menambah karyawan customer service sehingga banyak keluhan pelanggan dapat terlayani dengan cepat, memberikan prosedur yang
