PERAN COMPAIGN OFFICER ORGANISASI SOSIAL DALAM MENJALANKAN PUBLISITAS DI INTERNET
ATAU CYBER PUBLIC RELATIONS
(Studi pada Protection of Forest & Fauna atau PROFAUNA Malang)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Derajat Sarjana Ilmu Komunikasi
Di susun oleh:
ATIKA SARI
NIM: 201110040311273
Dosen Pembimbing:
1. Zen Amirudin, M. Med. Kom 2. Widiya Yutanti, MA
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
KATA PENGANTAR Bismillahirahmanirrohim
Assalammualaikum wr. wb
Puji syukur kehadirat Allah SWT berkat limpahan rahmat dan karunia-Nya, sehingga
peneliti dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul: “Peran Cyber Public Relations
Organisasi Sosial dalam Menjalankan Publisitas di Internet”(Studi pada Protection of Forest
& Fauna atau PROFAUNA Malang).
Terselesaikannya Tugas Akhir ini, maka peneliti patut mengucapkan syukur dan terima
kasih kepada pihak - pihak yang turut membantu selama proses pengerjaan Tugas Akhir ini
hingga selesai. Berkat jasa dan dukungan tersebut, akhirnya pengerjaan Tugas Akhir ini dapat
terselesaikan.
Ucapan terima kasih, peneliti sampaikan kepada:
1. Allah SWT atas limpahan berkat dan rahmat-Nya, sehingga peneliti diberi kekuatan,
kesehatan, kemudahan dan kelancaran dalam menyelesaikan tugas akhir ini.
2. Kedua orang tua peneliti, Bapak Abdul Aziz dan Ibu Amah yang selalu mendoakan dan
mendukung putrinya untuk menuntut ilmu. Serta limpahan kasih sayang dan kepercayaan
yang selalu diberikan.
3. Bapak Dr. Muhadjir Effendy, MAP selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Bapak Asep Nurjaman, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang.
5. Bapak Sugeng Winarno, MA selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Muhammadiyah Malang.
7. Ibu Widiya Yutanti, MA selaku Dosen Pembimbing II yang dengan teliti memberikan bimbingan dan masukannya dalam penelitian ini.
8. Bapak Novin Farid S. W, M.Si. selaku Dosen Wali kelas E 2011 Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang.
9. Kepada seluruh Pihak PROFAUNA, khususnya Bapak Rozek, Mbak Asti, dan Mbak Niar
yang telah banyak meluangkan waktu membantu peneliti.
10. Segenap dosen Prodi Ikom yang telah menyampaikan segala ilmunya kepada mahasiswa,
khususnya kepada peneliti.
11. Untuk keluarga ku Mas Tutus, Mbak Nur, Nala, Devan, Mas Wahyu, Mbak Da, Tata, Gendis, Pelangi, Mas Andik, Mbak Anik, Enzo, dan Gadis yang selalu memberikan semangat dan dukungannya.
12. Muhammad Azhar Farizi sekeluarga terima kasih atas kebersamaan, dukungan dan doanya selama ini
13. Sahabat-sahabat peneliti Ika, Putri, Tatik, Lala, Deni, Subur, Jay, Atik, Khanik, Tari,
Ekak, Winda, Tities, Miming, Ocha dan Afrizal yang selalu memberikan kegembiraan, pengalaman, petualangan, pengetahuan dan doa-doa terbaiknya.
14. Keluarga Slamet yang selama ini telah menjadi tetangga terbaikku.
15. Kawan-kawan IMM Renaissance FISIP UMM khususnya Mas Rofiq, Mbak Lia, Mbak
Rahma, Putri, Diah, Ageng, Rian, Fanda, Wilda dan Iga yang senantiasa membagi ilmu serta kebahagiaannya.
16. Kawan-kawan Kine Klub UMM terkhusus Mas Arfan dan Mas Wilhy yang senantiasa
memberikan dukungannya.
17. Semua kawan-kawan Ilmu Komunikasi angkatan 2011 khususnya Ikom E yang telah
18. Tak lupa juga ucapan terima kasih untuk semua pihak yang telah memberikan doa dan
dukungannya dalam menyelesaikan studi ini.
Tugas akhir ini terbilang masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, peneliti
mengharapkan kritik dan saran guna perbaikan di masa mendatang.
Tiada Hal yang lebih indah selain bersyukur kepada ALLAH SWT atas kehidupan dan
makna yang terkandung didalamnya. Akhir kata peneliti haturkan mohon maaf dan terimakasih
untuk semuanya.
Wassalammualaikum wr. wb
Malang, 03 Novemver 2015 Peneliti
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PERSETUJUAN ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ... iii
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ... iv
KATA PENGANTAR ...v
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR BAGAN ... xi
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR... xiii
ABSTRAKSI ... xiv
BAB I : PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang...1
1.2 Rumusan Masalah ...7
1.3 Tujuan Penelitian ...7
1.4 Manfaat Penelitian ...7
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Definisi Public Relations ...8
2.1.1 Public Relations Organisasi Sosial ...9
2.1.2 Tujuan Public Relations ...11
2.1.3 Peran Public Relations ...12
2.1.4 Ruang Lingkup Kerja Public Relations ...14
2.1.5 Media Public Relations ...15
2.2 Publisitas sebagai fungsi Public Relations ...17
2.3 Public Relations Melalui Media Internet ...21
2.3.1 Internet ...21
2.3.2 Cyber Public Relations ...24
2.3.3 Publisitas Melalui Internet ...28
2.3.4 Mengelola Website ...31
2.3.5 Mengelola Email ...33
2.5 Kerangka Permasalahan Penelitian dan Alur Pemikiran ...36
BAB III : METODE PENELITIAN 3.1 Pendekatan Penelitian ...39
3.2 Tipe Penelitian ...39
3.3 Tempat dan Waktu Penelitian ...40
3.4 Subjek Penelitian ...40
3.5 Teknik Pengumpulan Data ...41
3.6 Teknik Analisis Data ...42
3.7 Uji Keabsahan Data ...43
BAB IV : GAMBARAN OBJEK PENELITIAN 4.1 Profile dan Sejarah PROFAUNA ...44
4.2 Tujuan PROFAUNA ...45
4.3 Fokus dan Kebijakan PROFAUNA...45
4.4 Dewan Penasehat PROFAUNA ...47
4.5 Pengurus PROFAUNA ...49
4.6 Jaringan PROFAUNA ...50
4.7 Supporter PROFAUNA ...51
4.8 Mitra PROFAUNA ...54
BAB V : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Profil Subjek Penelitian ...57
5.2 Analisis Deskriptif Hasil Wawancara ...58
5.2.1 Definisi Cyber Public Relations PROFAUNA ...60
5.2.2 Planning Cyber Public Relations PROFAUNA ...60
5.2.3 Organizing Cyber Public Relations PROFAUNA ...67
5.2.4 Actuating Cyber Public Relations PROFAUNA ...71
5.2.5 Control & Evaluating Cyber Public Relations PROFAUNA ...83
5.3 Pembahasan Hasil Penelitian ...92
BAB VI : PENUTUP 6.1 Kesimpulan ...97
6.2 Saran ...98
6.2.1 Saran Praktis ...98
DAFTAR LAMPIRAN
DAFTAR BAGAN
Tabel Halaman
2.1 Jenis-Jenis Publisitas ...18
2.2 Proses Disonansi Kognitif West & Turner ...36
2.4 Kerangka Permasalahan Penelitian ...37
2.5 Alur Pemikiran Peneliti ...38
4.1 Struktur Organisasi PROFAUNA ...49
5.1 Alur Penyusunan Analisis Penelitian ...59
5.2 Alur Pengelolaan di Internet ...63
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
5.1 Kriteria Subjek Penelitian...57
Tabel Halaman
5.1 Tipe Website Informational Model ...65
5.2 Tipe Website Informational Model ...65
5.3 Tampilan HomeWebsite PROFAUNA ...71
5.4 Ruang Komentar website PROFAUNA ...75
5.5 Aspirasi Masyarakat Melalui Facebook PROFAUNA ...79
5.6 Pertanyaan Masyarakat Melalui Facebook PROFAUNA ...80
5.7 Tampilan Opini Publik Pada Fanspage PROFAUNA ...86
DAFTAR PUSTAKA
Buku :
Anonim, 2013. Modul Praktikum Managemen PR. Malang
Ardianto, Elvinaro. 2008. Public Relations Praktis. Widya Padjadjaran. Bandung.
Barus, Sedia Willing. 2010. Jurnalistik: Petunjuk Teknis Menulis Berita. Erlangga. Jakarta
Bungin, Burhan. 2010. Analisis Data Penelitian Kualitatif. Rajawali Pers. Jakarta
Effendy, Onong Uchjana. 1993. Human Relations dan Public Relations. CV. Mandar Maju. Bandung.
Gregory, Anne. 2004. Public Relations dalam Praktik. Erlangga. Jakarta
Gunawan, Imam. 2013. Metode Penelitian Kualitatif : Teori dan Praktik. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Herdiansyah, Haris. 2010. Metodologi Penelitian Kualitatif: untuk ilmu-ilmu
sosial. Salemba Humanika. Jakarta.
Kriyantono, Rachmat. 2008. Public Relations Writing. Prenada Media Group. Jakarta.
_________, ________. 2014. TeoriPublic Relations Perspektif Barat dan Lokal. Prenada Media Group. Jakarta.
Lee, Monle dan Johnson, Carla. 2007. Prinsip-Prinsip Pokok Periklanan dalam
Perspektif Global. Prenada Media Group. Jakarta
Masmuh, Abdullah. 2010. Komunikasi Organisasi dalam Perspektif Teori dan
Praktek. UMM Press. Malang.
Moleong, J Lexy, Prof. Dr. 2009. Metode Penelitian Kualitatif. PT Remaja Rosdakarya. Bandung.
Morrisan. 2008. Managemen Public Relations. Prenada Media Group. Jakarta
MT, M Lukman. 2011. Buku Panduan: Pelatihan Aplikasi Teknologi Informasi. Malang
Muslimin. 2004. Hubungan Masyarakat dan Konsep Kepribadian. UMM Press. Malang
Onggo, Julius Bob. 2004. Cyber Public Relations. PT. Elex Media Komputindo. Jakarta.
Segara, Edo. 2010. Humas Gerakan : Membangun Citra Gerakan. Muda Cendekia Publisher. Jakarta.
Setyodarmodjo, Soernarko. 2003. Public Relations: Pengertian, Fungsi dan
Peranannya. Papirus. Surabaya.
Simandjuntak, John P. Oetomo, dkk. 2003. Public Relations. Graha Ilmu. Yogyakarta.
Soemirat, Soleh dan Ardianto, Elvinaro. 2008. Dasar-Dasar Public Relations. PT Remaja Rosdakarya. Bandung
Ruslan, Rosady. 1999. Managemen Humas dan Managemen Komunikasi. PT Raja Grafindo Persada. Jakarta.
Non buku:
1 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Seperti halnya sandang, papan dan pangan, di era globalisasi sekarang ini,
internet berubah menjadi sebuah kebutuhan pokok baru bagi kehidupan manusia.
Internet banyak digunakan dalam berbagai hal seperti komunikasi, bisnis, politik,
sosial, pendidikan, hingga hiburan. Sejarah internet berawal dari proyek jaringan
komputer yang dibentuk oleh Departemen Pertahanan Amerika Serikat (US
Department of Defense) pada tahun 1969, melalui proyek yang disebut ARPANET
(Advanced Research Project Agency Network). Hingga pada tahun 1990
pemerintah Amerika Serikat baru memberikan ijin ke arah komersial dan
masyarakat bebas mengaksesnya (MT, 2011).
Internet semakin berkembang dan dapat membentuk jaringan - jaringan
yang menghubungkan antara satu komputer dengan komputer lainnya. Internet
mampu menyediakan segala macam informasi yang dibutuhkan selama 24 jam
perhari melalui berbagai jenis aplikasinya. Internet dinilai sebagai media yang
sangat efektif untuk berkomunikasi karena jaringannya yang luas tanpa mengenal
batasan ruang dan waktu, seperti pendapat LaQuey (Soemirat, 2008) yang
menyebutkan, “Dewasa ini, internet telah menjadi sedemikian besar dan berdaya
sebagai alat informasi dan komunikasi yang tak dapat kita abaikan”. Hal ini pula
yang mendasari para praktisi public relations atau biasa disingkat dengan PR, untuk
turut menggunakan internet sebagai media komunikasinya. Komunikasi menjadi
2 public relations itu sendiri ialah sebagai jembatan antara organisasi dengan
publiknya, untuk menjadi jembatan yang kuat perlu dibangun dengan pondasi
komunikasi yang kuat pula. Tak hanya sebagai media komunikasi, internet juga
sangat menunjang kegiatan - kegiatan public relations lainnya, Hal yang sama juga
disampaikan oleh Hotlz 1993 dalam buku Dasar - Dasar Public Relations
(Soemirat, 2008), “Pemakaian internet digunakan terutama pada masa krisis
komunikasi, mengidentifikasi masalah, manajemen dan komunikasi interaktif.
Kegunaan lainnya adalah untuk pembuatan newsletter elektronik, pengiriman
pesan kepada khalayak sasaran, aplikasi internet dan web one - to - one dalam
marketing komunikasi“. Dari penjabaran di atas, dapat di gambarkan bahwa
keberadaan internet berubah menjadi media baru bagi para praktisi public relations
yang awalnya masih menggunakan media lama seperti televisi, radio surat kabar,
dan lain - lain sebagai media komunikasi dan publikasinya.
Kegiatan public relations menggunakan media internet sebagai sarana
publisitasnya dikenal dengan istilah Electronik Public Relations, Public Relations on the Net dan Cyber Public Relations, untuk lebih singkatnya biasa ditulis cyber
PR. Cyber PR memungkinkan untuk menjangkau publik yang banyak dan luas.
Menurut john (Simandjuntak, 2003) pemanfaatan sistem jaringan internet akan
mendukung pengintegrasian data dan distribusi informasi ke cabang - cabang
organisasi yang berada di kota atau wilayah yang jauh sehingga dapat dilakukan
dengan cepat, sederhana, mudah dan murah.
Jika posisi sebuah organisasi sudah memiliki situs website dan e-mail serta
3 tanggung karena hal tersebut dapat mempengaruhi persepsi publik terhadap suatu
organisasi. Melalui website, reputasi dan karakter sebuah organisasi dapat dilihat
langsung mulai dari publik internal hingga kompetitor, wartawan, dan bahkan
musuh sebuah organisasi (Onggo, 004).
Internet membentuk pola komunikasi interface to interface (perantara
media komunikasi), berbeda dengan offline public relations yang memungkinkan
untuk face to face, hal ini yang menjadi kelemahan internet yaitu kurangnya unsur
sentuhan manusia atau human touch (Simandjuntak, 2003). Namun dengan
kekurangan ini tentunya tidak mengurangi minat praktisi public relations di
Indonesia untuk menggunakan internet sebagai media publikasinya, seperti yang di
lakukan oleh public relations organisasi sosial berikut ini.
PROFAUNA yang merupakan kepanjangan dari Protection of Forest &
Fauna ialah sebuah organisasi sosial yang bergerak dibidang perlindungan hutan
dan satwa liar, PROFAUNA didirikan oleh Rozek Nursahid pada tahun 1994,
dengan nama awalnya yaitu Konservasi Satwa Bagi Kehidupan. Alamat Kantor
pusat PROFAUNA berada di Jl. Raya Candi II no 179, Klasemen, Karangbesuki
Malang. Alasan Rozek mendirikan PROFAUNA ialah melihat kondisi Indonesia
sebagai salah satu negara dengan jumlah satwa liar terbanyak di dunia, namun juga
berbanding lurus dengan daftar terpanjang satwa liar yang terancam punah karena
kerusakan habitat dan eksploitasi. Kondisi ini semakin diperpuruk dengan
lemahnya kesadaran masyarakat akan pentingnya pelestarian satwa liar dan hutan
4 Kebijakan dan kegiatan PROFAUNA fokus pada enam isu, yaitu:
memberantas perdagangan ilegal satwa, perlindungan hutan, mencegah eksploitasi
satwa, relawan, mendukung masyarakat lokal, dan gerakan bawah tanah.
PROFAUNA mengalami perkembangan pesat di Indonesia hingga luar negeri
dengan kegiatan utamanya yaitu kampanye, pendidikan, investigasi, advokasi dan
pendampingan masyarakat (Profauna, www.profauna.net , 2000).
Untuk menunjang tujuannya, PROFAUNA menjalin kerjasama dengan
organisasi - organisasi di luar negeri yang memiliki konsentrasi serupa dengan
tujuan PROFAUNA, diantaranya yaitu: International Primate Protection League, The Born Free Foundation, SOS Sea Turtles, Turtle Foundation, dsb. Saat ini
suporter PROFAUNA atau sebutan bagi anggota PROFAUNA yang tersebar
dipenjuru Indonesia dan luar negeri membentuk kantor PROFAUNA di wilayahnya
masing - masing seperti di Jakarta, Borneo, Jawa Barat, Bali, dan Maluku Utara.
Untuk suporter yang berada di luar negeri membentuk PROFAUNA International.
Banyak diantara suporter PROFAUNA yang kemudian aktif melakukan kegiatan
pelestarian satwa dan habitatnya di daerah masing - masing. Tak hanya pelajar dan
mahasiswa, PNS, guru, usahawan, seniman hingga artis pun turut menjadi suporter
PROFAUNA (Profauna, www.profauna.net , 2000).
Public relations organisasi sosial berfungsi untuk menjalin kerja sama,
rekruitmen, pengumpulan dana dan sebagainya, sehingga untuk menjangkau
khalayak publiknya yang cukup luas dan tersebar diseluruh Indonesia hingga luar
negeri tersebut, PROFAUNA menggunakan internet sebagai media komunikasi dan
5 kegiatan cyber public relations PROFAUNA sudah dijalankan mulai dari publikasi
mengenai sejarah PROFAUNA hingga perkembangannya saat ini, publikasi
mengenai agenda - agenda PROFAUNA, penulisan press release dari berbagai
kegiatan seperti kampanye dan edukasi, serta penerbitan majalah internal online. Website PROFAUNA juga menyediakan berbagai informasi seperti Fakta Satwa
Indonesia, Sukarelawan, Kemitraan, blog pendiri PROFAUNA, Opini dan lain
sebagainya, untuk tampilan website PROFAUNA dapat dilihat di lampiran.
Cyber PR dengan sigap memanfaatkan internet sebagai media untuk
membangun hubungan antara organisasi dengan publiknya. Ribuan one - to - one relations dapat dibangun secara simultan melalui internet karena sifatnya yang
interaktif sehingga dapat secara langsung memperoleh umpan balik dan terjalin
komunikasi dua arah dari pengunjung website tersebut (Onggo, 2004). Tak hanya
dengan website, tentu dengan adanya e-mail [email protected],
PROFAUNA juga dapat menjalin hubungan lebih erat dengan publiknya yang
terhalang faktor geografis dengan memanfaatkan e-mail PROFAUNA tersebut,
sejauh ini e-mail PROFAUNA lebih di gunakan untuk penyebaran informasi,
pengiriman pesan dan koordinasi.
Dalam organisasi sosial, seluruh pendanaan organisasi bersifat mandiri,
yaitu berasal dari sumbangan anggota dan donatur, yang kemudian digunakan untuk
biaya operasional organisasi. Bagi sebuah organisasi sosial atau non profit, masalah
pendanaan menjadi hal yang cukup sensitif, untuk menghindari kecurigaan donatur
sehingga sudah selayaknya dalam setiap pelaksanaan kegiatan organisasi
6 ditunjukkan kepada publik sehingga setiap donatur dapat melihat hasil kinerja suatu
organisasi melalui laporan tersebut tanpa merasa dirugikan.
Pihak PROFAUNA dalam praktiknya kurang mampu memaksimalkan
fungsi website sebagai media publisitasnya, terlihat dari tidak adanya publikasi
laporan tahunan organisasi secara berkala sejak tahun 2010, dan bahkan tidak ada
laporan transparansi keuangan dalam website PROFAUNA. Pihak PROFAUNA
juga kurang memanfaatkan fungsi internet sebagai media komunikasi dua arah yang
efektif karena tidak adanya ruang komentar dalam website yang tentunya dapat
menjadi batu penghalang bagi pengunjung website yang akan memberikan
tanggapan, saran atau bahkan kritikan. Adapun ruang kolom opini yang ada di website PROFAUNA lebih digunakan untuk menampung aspirasi dari anggota
yang memberikan opininya mengenai permasalahan lingkungan dan satwa, bukan
lebih sebagai media komunikasi pertukaran informasi antara publik dengan
organisasi.
Meski jika dipandang sekilas website PROFAUNA ini nampak hidup
namun luasnya penjabaran mengenai peran cyber public relations itu sendiri,
sehingga tak cukup hanya dengan mengunjungi website tersebut kita mampu
mendeskripsikan bentuk pelaksanaan cyber public relations PROFAUNA.
Pemanfaatan e-mail dan mengelolaan website juga menjadi perhatian khusus dalam cyber public relations, serta adakah milis atau discussion group bagi suporter
PROFAUNA itu sendiri? sehingga menarik bagi peneliti untuk mengetahui
bagaimana sebenarnya peran cyber public relations PROFAUNA Malang dalam
7 1.2 Rumusan Masalah
Dari penjelasan di atas, yang menjadi rumusan masalah dan menarik untuk
diteliti yaitu:
1. Bagaimana peran Compaign Officer PROFAUNA Malang dalam menjalankan
publisitas di internet atau cyber public relations?
2. Hambatan apa saja yang terjadi saat menjalankan publisitas di internet atau
cyber public relations?
1.3 Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan peran cyber public relations PROFAUNA Malang dalam menjalankan publisitas di internet?
1.4 Manfaat Penelitian
Dengan adanya penelitian ini, peneliti berharap dapat memberikan sedikit
sumbangsih pemikiran yang dapat dimanfaatkan untuk menambah referensi
pengetahuan pembaca.
1. Manfaat Akademis
Menambah referensi pengetahuan bagi prodi Ilmu Komunikasi khususnya
tentang Cyber Public Relations dan menambah wawasan yang bermanfaat bagi
peneliti dan pembaca dan diharapkan penelitan ini di kembangkan dan di
sempurnakan .
2. Manfaat Praktis
Sebagai bahan masukan dan pertimbangan pihak PROFAUNA Malang dalam
