1. TUJUAN
Instruksi Kerja(IK) ini bertujuan untuk:
a. Memberikan penjelasan tentang tata-cara trouble shooting internet di lingkungan UIN. b. Sebagai pedoman bagi pihak PUSTIPANDA dalam melaksanakan trouble shooting
internet di lingkungan UIN.
2. RUANG LINGKUP
Instruksi Kerja(IK) ini meliputi:
3. REFERENSI
a. Service Catalog Pustipanda.
4. ISTILAH DAN DEFINISI
5. DOKUMEN TERKAIT / FORM / REKAMAN MUTU Keluhan atau permintaan via helpdesk
KEMENTERIAN AGAMA RI UIN SYARIF HIDAYATULLAH
Jl. Ir. H. Juanda No 95 Ciputat 15412 Indonesia
No. Dok. Un.01-PUSTIPANDA-IK-002
Tgl. Efektif 10 / 11 / 2011 No. Revisi 001
No
Aktivitas
Pelaksana
Mutu Baku
User
Pustipanda
Persyaratan
Waktu
Output
1
Laporan bahwa koneksi internet
bermasalah
2
Datang ke lokasi
± 15
menit
3
Cek kabel LAN yg terhubung ke
Switch Access
Lampu di port
LAN menyala
± 15
google.com status
reply
± 15
menit
Status
ping
reply
6
Selesai
Koneksi berhasil
KEMENTERIAN AGAMA RI UIN SYARIF HIDAYATULLAH
Jl. Ir. H. Juanda No 95 Ciputat 15412 Indonesia
No. Dok. Un.01-PUSTIPANDA-IK-002
Tgl. Efektif 10 / 11 / 2011 No. Revisi 001