1. NYATAKAN ELEMEN DALAM FUNGSI PENGURUSAN
2. TERANGKAN KONSEP KEBERKESANAN DAN KECEKAPAN
KONSEP KEBERKESANAN [EFFICIENCY] “Melakukan sesuatu yang betul”
KONSEP KECEKAPAN [EFFECTIVENESS] “Melakukan sesuatu dengan betul”
4. TERANGKAN PERANAN PENGURUS SEBAGAI PENGHUBUNG SESAMA MANUSIA
5. TERANGKAN PERANAN PENGURUS SEBAGAI KOMUNIKATOR
8. NYATAKAN TEORI PENDEKATAN KLASIKAL DAN PELOPORNYA
10. SENARAIKAN 14 PRINSIP PENGURUSAN YANG DIPERKENALKAN OLEH HENRY FAYOL
11. NYATAKAN 5 PRINISP SISTEM YANG DIPERKENALKAN OLEH MAX WEBER DALAM TEORI BIROKRASI.
14. NYATAKAN TEORI YANG DIPERKENALKAN OLEH DOUGLAS MCGREGOR DAN NYATAKAN CIRI-CIRI BAGI SETIAP TEORI TERSEBUT.
15. SENARAIKAN 4 TEORI DALAM PENDEKATAN SAINS PENGURUSAN
TOPIK 1.2 KEMAHIRAN PENGURUSAN
Teori X Teori Y
Sifat pekerja
1. Tidak suka bekerja. 2. Tiada motivasi dan
kurang bercita-cita. 3. Mengamalkan sikap
tidak mengambil tahu perihal organisasi dan mementingkan diri sendiri. 4. Sentiasa menghindarkan diri daripada memikul tanggungjawab.
5. Perlu dikawal, diancam dan disuruh kerja.
Sifat pekerja
1. Mempunyai minat terhadap kerjanya dan kerjaya
2. Berinisiatif 3. Berusaha untuk
mencapai matlamat syarikat
4. Menganggap
tanggungjawab sebagai cabaran
1. NYATAKAN 3 PERINGKAT PENGURUSAN DENGAN MEMBERIKAN CONTOH JAWATAN BAGI SETIAP PERINGKAT
2. SENARAIKAN 5 JENIS KEMAHIRAN PENGURUSAN YANG PERLU ADA PADA SEORANG PENGURUS.
5. APAKAH CIRI-CIRI KEMAHIRAN TEKNIKAL YANG PERLU DIMILIKI OLEH PENGURUS BAWAHAN.
7. KEMUKAKAN CIRI-CIRI SEORANG PENGURUS YANG MEMILIKI KEMAHIRAN PEMBUATAN KEPUTUSAN YANG BAIK.
8. NYATAKAN HUBUNGKAIT ANTARA KEMAHIRAN PENGURUSAN DENGAN PERINGKAT PENGURUSAN.
Jenis Kemahir
an
Pengurus
Atasan PertengahPengurus an Pengurus Bawahan Konseptua l Sangat Penting penting Kurang Penting Pembuata n Keputusan Sangat
Penting Penting KurangPenting
Kemanusi aan @
Interperso nal
Penting Penting Penting
Pengurusa
n Masa Penting Penting Penting Teknikal Kurang
Penting Penting SangatPenting
10. SENARAIKAN KEMAHIRAN YANG PERLU ADA PADA SESEORANG PENGURUS BAWAHAN.
11. NYATAKAN KEPENTINGAN SESEORANG PENGURUS PERTENGAHAN MEMERLUKAN KEMAHIRAN KEMANUSIAAN.
TOPIK 1.3 PERANCANGAN
1. BERIKAN DEFINISI PERANCANGAN
MAKSUD PERANCANGAN
“Proses menentukan visi, misi dan matlamat dan membentuk tindakan yang diambil untuk
mencapai matlamat tersebut.“
2. NYATAKAN KEPENTINGAN PERANCANGAN BAGI SESEBUAH
ORGANISASI PERNIAGAAN.
CONTOH KEMAHIRAN
TEKNIK HURAIAN
Mengendalikan mesin dan peralatan
Meningkatkan kemahiran pekerja tentang pelaksanaan tugas melalui latihan/tunjuk ajar oleh pengurus Penjadualan tugas Jelaskan tugas ahli melalui jadual
Membentuk prosedur kerja Buat manual prosedur kerja
Kefahaman tentang teknologi Kenal pasti latihan yang perlu supaya ahli dapat menguasai
Agihan sumber Kenal pasti agihan berdasarkan keutamaan Pengetahuan tentang kerja
seperti perkeranian/perakaunan
3. NYATAKAN JENIS PERANCANGAN YANG SESUAI DILAKSANAKAN OLEH TINGKAT PENGURUSAN BERIKUT:
5. SENARAIKAN LANGKAH-LANGKAH YANG TERLIBAT DALAM PROSES PERANCANGAN
6. NYATAKAN ALAT-ALAT YANG TERLIBAT DALAM PROSES PERANCANGAN.
9. TAKRIFKAN SECARA RINGKAS KONSEP PERANCANGAN STRATEGIKYANG DINYATAKAN DALAM SOALAN 8:
10. LENGKAPKAN RAJAH ANALISIS SWOT BERIKUT:
1. TAKRIFKAN SECARA RINGKAS MAKSUD PENGORGANISASIAN.
KONSEP PENGORGANISASIAN
proses pengurus menyusun dan mengagihkan sumber-sumber di dalam organisasi untuk melaksanakan tugas yang telah ditetapkan untuk mencapai matlamat organisasi.”
2. BERIKAN MAKSUD PENJABATAN SECARA RINGKAS
DEFINISI PENJABATAN
proses pengumpulan dan pengelompokan manusia dan aktiviti-aktiviti yang sepadan dan logik dalam unit kerja untuk mencapai objektif organisasi di mana semua aktiviti yang sepadan akan diagihkan dan diperuntukkan kepada individu yang sesuai.
3. NYATAKAN BENTUK-BENTUK PENJABATAN YANG WUJUD
6. LENGKAPKAN CARTA ORGANISASI MENGIKUT STRUKTUR MATRIKS BERIKUT: Garisan ke bawah PENGARAH URUSAN/ PENGURUS BESAR PENGURUS KEWANGA N PENGURUS PEMASARA N PENGURUS PENGELUAR AN PENGURUS PROJEK A STAF KEWANGA N PROJEK A
STAF PEMASARA N PROJEK A
STAF
PENGELUAR AN PROJEK A
PENGURUS PROJEK B
STAF KEWANGA N PROJEK B
STAF PEMASARA N PROJEK B
STAF
PENGELUAR AN PROJEK B
PENGURUS PROJEK C
STAF KEWANGA N PROJEK C
STAF PEMASARA N PROJEK C
STAF
Garisan melintang
---7. NYATAKAN BENTUK-BENTUK LAIN DALAM STRUKTUR ORGANISASI
8. TAKRIFKAN SECARA RINGKAS KONSEP SRTUKTUR ORGANISASI YANG DINYATAKAN SEPERTI DALAM SOALAN 7.
11. NYATAKAN KANDUNGAN MANUAL PROSEDUR KERJA [MPK]
12. SENARAIKAN SKOP DALAM PROSEDUR KUALITI
KAWALAN DOKUMEN
PENGURUSAN REKOD KUALITI
LATIHAN STAF PROSEDUR KUALITI
PROSES
ADUAN PELANGGAN PENGURUSAN
PEROLEHAN PENILAIAN PEMBEKAL IDENTIFIKASI UTK MUDAH DIKESAN SEMULA
HASIL AUDIT
DALAMAN KAWALAN PERKHIDMATAN YANG TIDAK AKUR
dan memotivasikan pekerjanya untuk melaksanakan sesuatu tugas yang diberikan untuk mencapai matlamat kerja bagi unit dan
organisasi.”
2. NYATAKAN CIRI-CIRI PEMIMPIN YANG EFEKTIF.
6. BERIKAN MAKSUD GAYA KEPIMPINAN SECARA RINGKAS
MAKSUD GAYA KEPIMPINAN
“Pendekatan yang digunakan oleh seseorang pemimpin untuk mempengaruhi
subordinatnya”
8. NYATAKAN PERBEZAAN ANTARA PEMIMPIN DENGAN PENGURUS
ASPEK PEMIMPIN PENGURUS
TANGGUNGJAWAB SUKARELA DIBAYAR GAJI
KEDUDUKAN DALAM ORGANISASI
TIADA KEDUDUKAN FORMAL
DILANTIK KERANA CIRI KEPIMPINAN YANG ADA
ADA KEDUDUKAN FORMAL
MEMPUNYAI AUTORITI TERTENTU
SIFAT PERIBADI MEMPUNYAI INTERAKSI PERIBADI DENGAN PEKERJA
KURANG PRIHATIN KEPADA ISU PERIBADI PEKERJA
CARA PENGARUHI
PEKERJA MOTIVASI, KAUNSELING DAN HUBUNGAN BAIK
PENTINGKAN
MELAKUKAN PERKARA YANG BETUL
GUNA KUASA RASMI UNTUK PENGARUHI PEKERJA
PENTINGKAN
MELAKUKAN PERKARA DENGAN CARA YANG BETUL
SKOP/
PENDEKATAN KERJA
MEMBENTUK VISI DAN WAWASAN TERTENTU
FOKUS KEPADA PERUBAHAN
CUBA CAAI MATLAMAT ORGANISASI YANG DITETAPKAN
FOKUS UNTUK
SELESAIKAN MASALAH DALAM ORGANISASI.
9. NYATAKAN PERBEZAAN ANTARA PEMIMPIN FORMAL DAN TIDAK FORMAL
ASPEK PEMIMPIN FORMAL PEMIMPIN TIDAK FORMAL
LANTIKAN DILANTIK SECARA
LANGSUNG JAWATAN HAKIKI
DILANTIK DI KALANGAN AHLI SECARA TIDAK LANGSUNG
TEMPOH BERPANJANGAN SEHINGGA
SATU TEMPOH YANG DITETAPKAN
SEMENTARA ATAU TIDAK TETAP
TAHAP
KEPUTUSAN KEPUTUSAN YANG DIBUAT MESTI AKUR DAN MUKTAMAD
BERBENTUK NASIHAT DAN TUNJUK AJAR
BERDASARKAN PENGALAMAN
TANGGUNGJAWAB BERAUTORITI DAN
DIPERTANGGUNGJAWABKAN TIDKA MEMPUNYAI AUTORITI KHUSUS
KOMUNIKASI SEHALA DAN DUA HALA BANYAK HALA DAN
MENDATAR
HIERARKI TUGAS TAHAP YANG LEBIH ATAS RAKAN SEKERJA DAN SAMA
12. NYATAKAN 4 PELOPOR TEORI MOTIVASI BERDASARKAN TEORI YANG DIPERKENALKAN DALAM TEORI TERSEBUT.
14. HURAIKAN SECARA RINGKAS 2 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI GELAGAT PEKERJA DALAM TEORI MOTIVASI HERZBERG DAN
15. NYATAKAN ANDAIAN TENTANG SETIAP PEKERJA DALAM TEORI MOTIVASI YANG DIPERKENALKAN OLEH MCGREGOR
17. HURAIKAN SECARA RINGKAS TEORI MOTIVASI MCCLELLAND
18. TERANGKAN SECARA RINGKAS 2 JENIS KEPERLUAN MOTIVASI ASAS
DALAM TEORI MOTIVASI MCCLELLAND. TEORI MOTIVASI MCCLELLAND
McClelland mengatakan bahawa motivasi pekerja akan meningkat jika:
1. Pekerja itu dimotivasikan
2. Pekerja itu memahami unsur-unsur motivasi
dan identiti. “
20. NYATAKAN KEPENTINGAN PASUKAN KEPADA ORGANISASI.
PENGURUSAN STRES
22. TAKRIFKAN SECARA RINGKAS MAKSUD STRES
23. NYATAKAN 3 PUNCA YANG MENYEBABKAN BERLAKU STRES
24. SENARAIKAN SITUASI INDIVIDU YANG MENYEBABKAN BERLAKUNYA STRES
MAKSUD STRES
“Stres ialah satu tekanan fizikal atau fisiologi dan psikologi yang dihadapi akibat
26. SENARAIKAN PUNCA STRES YANG DISEBABKAN OLEH SKOP KERJA DI TEMPAT KERJA.
27. JELASKAN KEADAAN PERSEKITARAN YANG MENYEBABKAN SESEORANG PEKERJA MENGALAMI STRES.
KEGAWATAN, KEMEROSOTAN EKONOMI-PRESTASI
ORGANISASI MEROSOT-PEMECATAN PEKERJA
POLITIK TDK STABIL, PERUBAHAN DASAR/AKTA- MENJEJASKAN DASAR ORGANISASI – MENJEJASKAN PEKERJA KEBERGANTUNGAN PELAJAR KEMATIAN, KEMALANGAN AHLI KELUARGA
TEKNOLOGI BARU GANTI PEKERJA, PEKERJA GAGAL KUASAI TEKNOLOGI BARU
28. SENARAIKAN KAEDAH-KAEDAH YANG BOLEH DILAKSANAKAN OLEH INDIVIDU UNTUK MENGURUSKAN STRES DAN NYATAKAN CARA BAGI SETIAP KAEDAH.
29. NYATAKAN BAGAIMANA SESEBUAH ORGANISASI MELAKSANAKAN PROGRAM PENGURUSAN STRES UNTUK PEKERJA.
30. NYATAKAN CARA ORGANISASI MELAKSANAKAN PROGRAM SOKONGAN
ADA SENARAI SEMAK ADA JADUAL TEPATI MASA
KERJA IKUT KEUTAMAAN
URUTAN BADAN KAEDAH YOGA IBADAT BERTERUSAN REHATKAN TUBUH BERSUKAN SPT BASIKAL, BERENANG REKREASI SPT MEMANCING, MELANCONG, BERKELAH SENAMAN SPT SENAMROBIK, JOGING SENTIASA BERIBADAH HADIR CERAMAH AGAMA BERMEDITASI BERFIKIRAN POSITIF
PONTENG, DATANG LAMBAT, ABAIKAN KERJA BERHENTI, DIBUANG KERJA BERKONFLIK, TDK HORMAT ATASAN KOS RAWATAN, KOS LANTIK PEKERJA BARU PRODUKTIVITI DAN KUALITI TERJEJAS PEKERJA BERGADUH, DADAH, BUNUH DIRI, VANDALISME BERGADUH, BERKONFLIK, AGRESIF, VANDALISME PONTENG, BERHENTI KERJA
33. HURAIKAN KESAN STRES PEKERJA KEPADA SESEBUAH ORGANISASI.
TOPIK 1.6 PENGAWALAN
1. TAKRIFKAN SECARA RINGKAS MAKSUD PENGAWALAN.
MAKSUD PENGAWALAN
aktiviti merekodkan hasil operasi yang sebenar, membandingkan dengan perancangan atau telah ditetapkan dan
memaklumkan hasil perbandingan itu kepada pihak yang bertanggungjawab
untuk tindakan pembaikan.
4. NYATAKAN CIRI-CIRI KAWALAN DALAMAN YANG BERKESAN.
5. TERANGKAN SECARA RINGKAS JENIS-JENIS KAWALAN DALAMAN.
6. TERANGKAN SECARA RINGKAS JENIS-JENIS KAWALAN LUARAN.
BENAR, SAHIH, TEPAT & OLEH DIPERCAYAI
PERKARA YANG DIKAWAL DIPERSETUJUI OLEH SEMUA AHLI MAKLUMAT
9. NYATAKAN SECARA RINGKAS KAEDAH KAWALAN.
