Koordinasi sejumlah kegiatan manusia yang
direncanakan untuk mencapai tujuan bersama
melalui pembagian tugas dan fungsi dan
Organisasi formal
Organisasi sosial
Receiver source
message
Noise
Feed forward
Encoding Media Decoding
Feed back
Diskusi mengenai jenis-jenis organisasi
dilingkungan sehari-hari.
Menyusun komponen komunikasi berdasarkan
jenis organisasi dan kasus dalam organisasi
tersebut
Pertemuan ke 2
: Presentasi dan diskusi hasil
KOMUNIKASI DAN ORGANISASI
Definisi organisasi
Everet M. Rogers: dalam bukunya Communication in
organization mendefinisikan organisasi sebagai suatu
sistem yang mapan dari mereka yang bekerja sama
Ciri-ciri organisasi yang
membutuhkan komunikasi efektif
Visi/tujuan
Sasaran
Pembagian tugas/struktur.
Efektifitas komunikasi dalam
organisasi dapat terwujud jika:
Saluran komunikasi diketahui dengan pasti
Kita dapat mengatakan tahu, Harus melapor atau
menyampaikan informasi, kepada siapa, dan dapat
informasi dari siapa.
Lini komunikasi yang lengkap biasanya harus
dipergunakan
Selama komunikasi berlangsung tidak boleh ada
interupsi
Semua yang menjadi pusat komunikasi harus
memiliki kompetensi
PENDEKATAN KOMUNIKASI
ORGANISASI
PENDEKATAN KOMUNIKASI
ORGANISASI
Pendekatan Makro
Pendekatan Mikro
PERSEPSI KOMUNIKASI
ORGANISASI
Persepsi Redding dan Sanborn
Persepsi Katz dan Kahn
Persepsi Zelko dan Dance
Persepsi Thayer
K
ESIMPULANP
ERSEPSIK
OMUNIKASIO
RGANISASI Komunikasi organisasi terjadi dalam suatu
sistem terbuka yang kompleks yang dipengaruhi oleh lingkungannya sendiri baik internal
maupun eksternal
Komunikasi organisasi meliputi pesan dan
arusnya, tujuan, arah dan media
Komunikasi organisasi meliputi orang dan
K
ORELASI ANTARAI
LMUK
OMUNIKASI DGO
RGANISASI Ilmu komunikasi mempertanyakan bentuk
komunikasi apa yang berlangsung dalam organisasi, metode dan teknik apa yang dipergunakan, media apa yang dipakai,
abgaimana prosesnya, faktor-faktor apa yang menjadi penghambat, dsb. Jawaban-jawaban pertanyaan tsb adalah untuk bahan telaah untuk selanjutnya menyajikan konsepsi komunikasi bagi suatu organisasi tertentu
bedasarkan jenis organisasi, sifat organisasi dan lingkup organisasi, dengan memperhitungkan situasi tertentu pada saat komunikasi
O L E H : S I T T I N U R R A C H M A H , D R A
Fungsi Komunikasi Organisasi
Fungsi informatif
Fungsi regulatif
Fungsi Persuasif
Teori Managemen Klasikal.
Kesatuan Komando
Rantai Saklar
Divisi Pekerjaan
Tanggung jawab dan otoritas
Disiplin
Mengebawahkan kepentingan individi dari
kepentingan umum
Pendekatan-pendekatan terhadap komuniasi
organisasi (oleh Griffin)
Karl Weick
: Memandang organisasi
sebagai proses evolusioner yang
bersandar pada tiga rangkaian proses:
Penentuan (enachment)
Seleksi (selection)
Clifford Geertz : ahli teori ethnografi, memandang
organisasi sebagai budaya. Suatu organisasi
merupakan sebuah cara hidup (way of live) bagi para
anggotanya, membentuk sebuah realita bersama
yang membedakannya dari busaya-budaya lain.
Pacanowsky : budaya bukan dimiliki sebuah
organisasi tepi organisasi adalah budaya, yang
dihasilkan dari interaksi-interaksi para anggotanya
Stan Deetz : menganggap bahwa
Oleh : Sitti Nurrachmah, dra
Meningkatkan Komunikasi dalam
Organisasi
No SITUASI Paling Efektif Paling tidak
efektif
Penyampaian informasi yang
memerlukan tindakan segera pegawai
Lisan diikuti tulisan Tulisan saja
Informasi yg memerlukan tindakan pegawaidalam waktu mendatang
Tulisan saja Lisan saja
Penyampaian informasi yang bersifat umum
Tulisan saja Lisan saja
Penyampaian arahan atau perintah perusahaan
Penyampaian informasi mengenai perubahan kebijakan perusahaan yang penting
Lisan diikuti tulisan
Lisan saja
Penyampaian kemajuan kerja kepada penyelia langsung anda
Lisan diikuti tulisan Lisan saja
Promosi kampanye keamanan Lisan diikuti tulisan Lisan saja
Pemberian pujian kepada pegawai atas prestasi kerjanya.
Lisan diikuti tulisan Tulisan saja
Pemberian teguran kepada pegawai atas kelalaian kerjanya
Lisan saja Tulisan saja
Penyelesaian perselisihan para pegawai mengenai masalah kerja.
Teknik Meningkatkan Komunikasi
dalam Organisasi
Mengadakan follow up
Mengatur arus informasi
Memanfaatkan umpan balik
Empati
Repetition
Mendorong saling mempercayai
Penetapan waktu secara efektif
Menyederhanakan bahasa
Kegiatan Mahasiswa
Membuat membuat situasi komunikasi
dalam organisasi kemahasiswaan dan
menentukan komunikasi yang paling efektif
QUIZ 1-2
1
BERUSAHALAH UNTUK
MENGERTI TERLEBIH
DAHULU BARU
DIMENGERTI
2
Tingkat-tingkat Mendengarkan
Mengabaikan Tidak berusaha mendengarkan
Pura-pura Mendengarkan Berbuat seolah-olah anda
mendengarkan
Mendengarkan secara Selektif Mendengarkan hanya bagian-bagianPembicaraan yang menarik minat anda
Mendengarkan dgn penuh perhatian
Memberikan perhatian dan berfocus Pada apa yang dikatakan si pembicara, Dan membandingkannya dgn pengalaman Anda sendiri.
Mendengarkan secara Empatik
3
“
H
idup
setiap orang adalah begitu khas, begitu unik.
Siapakah yang mau mendengarkan untuk mengerti keunikan itu ?
“
4
MERESPON MENURUT PENGALAMAN SENDIRI
Menasehati
Menjelaskan motif dan perilaku orang lain Berdasarkan pengalaman kita atau Mencoba
Menebak maksud orang lain
Mengajukan pertanyaan-pertanyaan dari kerangka Referensi atau agenda kita sendiri
Memberi nasehat, saran, dan solusi pada masalah
Menilai, lalu menyetujui ayau tidak menyetujui
Menyelidik
Menafsirkan
5
BERKOMUNIKASI
7%
38%
55%
Bahasa Tubuh, Non Verbal Nada dan Suara
6
“
O
rang
yang mendengarkan bekerja paling banyak,
Dibandingkan dengan orang yang berbicara “
7
“ Berarti memberi orang lain udara psikologis
(ruang terbuka dimana seseorang bisa menjelajahi perasaan,
Menyalurkan emosi, dan merasa dimengerti tanpa dinilai “
- Stephen.R. Covey
8
SIKAP
Ketrampilan
9
LIMA RESPON EMPATIK
Ketrampilan dasar dari Mendengarkan secara Empatik adalah Membantu si pembicara merasa di mengerti
1. Mengulangi kata demi kata isi dari komunikasi yang bersangkutan—hanya kata-kata saja tanpa emosinya
2. Mengatakan kembali isi -- Meringkas arti dengan kata-kata anda sendiri.
3. Merefleksikan perasaan – lebih mendalami dan mulai menangkap
perasaan orang lain dengan kata-kata anda sendiri. Disamping kata-kata, mencoba memperhatikan perasaannya dari bahasa badan serta suaranya
4. Mengatakan kembali isi serta merefleksikan perasaan –
mengekpresikan baik kata-kata maupun perasaan orang lain dengan kata-kata anda sendiri.
Empat tuntutan
“active listening”
intensitas
Kemauan memperoleh
informasi lengkap
menerima empati
Active Listening
Active listeners
speaker Words Eye movement Facial expressions Body posture Hand gestures Emotionsears
eyes
mind
Kegiatan Mahasiswa
•
Diskusi menginterpretasikan Gambar
RAPAT
Definisi Rapat
•
Rapat adalah pertemuan dua orang atau lebih
untuk membicarakan dan merundingkan
Merencanakan Rapat
•
Menentukan tujuan
•
Mengantisipasi hasil
•
Membuat agenda rapat
Agenda rapat
No Pokok Acara Penanggung Jawab
Bentuk Tujuan Waktu
1 Memperbaharui tata letak
Theressa Presentasi/ tanggung jawab
informatif 15 menit
2 Mengulas telegram Melfreed diskusi Untuk
persetujuan
15 menit
3 Kebijaksanaan lab komputer Berry Laporan tertulis Untuk persetujuan 5 menit
4 Tamu fakultas Robby Rencana perjalanan
Informatif 10 menit
5 Target target pekerjaan
Billi Ilaporan tertulis dan tanya jawab
Kegiatan MHS
•
Praktek rapat dengan pembagian peran
