SKRIPSI
Diajukan untuk Menempuh Ujian Akhir Sarjana Program Strata Satu Jurusan Teknik Informatika
Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia
RANGGA BENTAR RASPATI PUTRA
10106158
PROGRAM STUDI S1
JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
i
ALAT KESEHATAN BERBASIS WEB
DENGAN KONSEP BUSINESS TO CUSTOMER (B2C)
DI CV.INFOMEDIA UTAMA
Oleh
RANGGA BENTAR RASPATI PUTRA 10106158
CV.Infomedia Utama merupakan perusahaan yang bergerak di bidang bisnis penjualan alat kesehatan, khususnya alat kesehatan laboratorium, seperti alat takar kekentalan darah, alat uji sempel darah, alat uji urine, dan lain- lain. Dalam proses promosi dan penjualan produk CV. Infomedia Utama memiliki kendala, mulai dari kesulitan dalam proses penjualan produk alat kesehatan terhadap pelanggan yang berasal dari luar wilayah Bandung, masih menggunakan cara penjualan yang konvensional,dan kurangnya media transaksi pemesanan di CV.Infomedia Utama.
Untuk menanggulangi kendala tersebut, maka dibangun Sistem Penjualan
Alat Kesehatan Berbasis Web Dengan Konsep Business To Customer (B2C) di
CV. Infomedia Utama, dengan pemodelan perangkat lunak yang digunakan adalah metode terstruktur. Sistem penjualan ini dibangun dengan keamanan data aplikasi dan networking yang terjamin, serta menggunakan dua cara pembayaran, yaitu pembayaran via transfer bank, dan PAYPAL.
Berdasarkan hasil penelitian serta dilakukannya pengujian alpha dan betha
terhadap Sistem Penjualan Alat Kesehatan Berbasis Web Dengan Konsep
Business To Customer (B2C) di CV. Infomedia Utama, kesimpulan yang dapat diambil yaitu diketahui bahwa Sistem penjualan ini dapat membantu mempermudah dalam proses penjualan produk alat kesehatan terhadap pelanggan yang berasal dari luar wilayah Bandung,mengubah cara penjualan menjadi lebih efektif dan efisien, serta dapat menambah media transaksi pemesanan dan media transaksi penjualan di CV.Infomedia Utama.
ii
IN CV.INFOMEDIA UTAMA
By
RANGGA BENTAR RASPATI PUTRA
10106158
CV. Infomedia Utama is a company engaged in the business of medical equipment sales, particularly laboratory medical equipments, such as blood viscosity peck tools, blood sample test equipments, and urine testing instruments. In the promotion process and product sales, CV. Infomedia Utama has obstacles, starting from difficulties in the process of selling the medical equipments to the customers outside the area of Bandung that is still using the confentional selling method, to the lack of media booking transaction in CV. Infomedia Utama.
To overcome these obstacles, then built the web-based medical Equipment Selling Systems with Business to Customer (B2C) concept in CV. Infomedia Utama, where structured method is used for the software model. This sales system is built along with assured applications and networking data security. It also uses two ways of payment: i.e. via bank transfer payment and PAYPAL.
Based on the research and alpha and beta testing to the Web-Based Health Equipment Selling Systems with Business to Customer (B2C) concept in CV. Infomedia Utama, we can draw the conclusions that this selling system can help simplifying the process of medical equipment sales to the customers outside the area of Bandung, makes the sales method more effective and efficient, and adds ordering and sales transaction media in CV. Infomedia Utama.
iii
Allah SWT atas rahmat dan karunianNya, sehingga dapat menyelesaikan Skripsi
dengan judul “Pembangunan Sistem Penjualan Alat Kesehatan Berbasi Web
Dengan Konsep Business To Customer (B2C) di CV. Infomedia Utama”
sebagai salah satu syarat utama untuk memenuhi syarat kelulusan program
pendidikan Strata 1 jurusan Teknik Informatika, Fakultas Teknik dan Ilmu
Komputer Universitas Komputer Indonesia.
Penulis Menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini, masih banyak
kekurangan dan jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu kritik serta saran yang
membangun penulis harapkan untuk dijadikan masukan sehingga dapat
bermanfaat dan berguna di masa yang akan datang.
Dalam penulisan skripsi ini penulis banyak mendapat bantuan serta
dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Allah YME atas segala rahmat dan karuniaNya dan bimbinganNya,
sehingga dalam melakukan penelitian serta, penyusunan laporan tugas
akhir ini terlaksana dengan baik.
2. Mamah, Papah, Fikar, Fachmy, Ovi, dan seluruh anggota keluarga lainnya
yang senantiasa memberikan dukungan moril maupun materil.
3. Ibu Mira Kania Sabariah, S.T, M.T., selaku Ketua Jurusan Teknik
iv
telah memberikan data- data penelitian yang dibutuhkan selama
mengadakan penelitian di CV.Infomedia Utama.
6. Rully, Dani, Ani, dan Sopyan yang telah berjuang bersama, dan memberi
support dalam melakukan penelitian tugas akhir.
7. Seluruh anak kelas IF-4 angkatan 2006 yang telah mendukung dan
memberi bantuan serta informasi selama masa pengerjaan tugas akhir.
8. Seluruh staff IF UNIKOM untuk bantuan administrasinya.
9. Terakhir kepada semua pihak yang telah membantu yang tidak bisa saya
sebutkan satu-persatu. Terimakasih.
Dalam pengerjaan laporan tugas akhir ini, tidak terlepas dari kekurangan,
oleh karena itu sangat diharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun
Bandung, Januari 2011
v
ABSTRAK………...………..…..
ABSTRACT………..……….….…...
KATA PENGANTAR ...
DAFTAR ISI ...
DAFTAR TABEL ...
DAFTAR GAMBAR ...
DAFTAR SIMBOL………...
DAFTAR LAMPIRAN...
BAB I PENDAHULUAN………..………...
2. 1.2 Visi dan Misi Perusahaan………
2. 1.3 Logo Perusahaan...………...……….…
2. 1.4 Struktur Organisasi Perusahaan…...……….
2. 1.5 Deskripsi Jabatan...11
2. 2. Landasan Teori………...………..
2.2.1 Pengertian Sistem………...………..
2.2.2 Pengertian Data dan Informasi…………...………..
2.2.3 Pengertian Sistem Informasi………...…………..
2.2.3.1 Komponen Sistem Informasi..………….………
vi
2.2.5 Basis Data (database)………...……….. 27
2.2.5.1 Konsep Basis data (Database)...………... 27
2.2.5.2 Sistem Basis data (DBS)………...………...
2.2.5.3 Komponen utama Sistem Basis data..…………...
2.2.5.4 Tujuan Database………...…………..
2.2.5.5 Database Administrator………..………...
2.2.5.6 Bahasa/Language dalam Sistem Basis data…....…
2.2.6 Diagram Konteks………..….…...
2.2.10.2 Pengenalan Database MySQL..……….…..
2.2.10.4 Web Browser………...………...…...
2.2.10.4 Web Server……….……..
2.2.12 Pengertian Penjualan………....…….….……
2.2.13 E-comerce………....…..………
2.2.13.1 Definisi E-comerce………...…………
2.2.13.2 Pemicu E-comerce………...…..….
2.2.13.3 Arsitektur E-comerce……….……
2.2.13.4 Jenis-jenis E-comerce………...….
2.2.13.5 Kelebihan E-comerce………..……..
BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM………..……….
3. 1. Analisis Sistem………..………...
3. 1.1 Analisis Masalah……….... 51
3. 1.2 Analisis Prosedur Sistem Yang Sedang Berjalan………... 52
vii
3. 1.4 Analisis Konsep Business To Consumer (B2C)...64
3. 1.5 Analisis Basis Data... 66
3.1.5.1 Entity Relationship Diagram (ERD)... 66
3. 1.6 Analisis Kebutuhan Non Fungsional……….. 67
3.1.6.1 Analisis Perangkat Keras (Hardware)…..…..……. 3.1.6.2 Analisis Perangkat Lunak (Software)……...…….. 3.1.6.3 Analisis Pengguna (User)………....…. 3.1.6.4 Analisis Pengkodean………..……...… 3. 1.7 Analisis Kebutuhan Fungsional... 3.1.7.1 Diagram Konteks…...……….……... 3.1.7.2 Aliran Informasi... 3.1.7.3 Spesifikasi Proses………... 3.1.7.4 Kamus Data………..……... 3.2 Perancangan Sistem……….…….... 3.2.1 Perancangan Basis data... 3.2.1.1 Diagram Relasi...……..……….….…... 3.2.1.2 Perancangan Struktur Tabel... 3.2.2 Perancangan Arsitektur... 3.2.2.1 Perancangan Struktur Menu…………..…………. 3.2.2.2 Perancangan Antarmuka……….…….. 3.2.2.3 Perancangan Pesan……….… 3.2.2.4 Jaringan Semantik………. 3.2.2.4.1Jaringan Semantik Pelanggan... 3.2.2.4.2Jaringan Semantik Admin... 3.3 Perancangan Prosedural………. BAB IV IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN SISTEM………...……...164
4. 1. Implementasi Sistem………...164
vi
4.1.1.4 Memperbaiki dan Menguji Program Aplikasi...…..179
4.1.1.5 Mempersiapkan Perangkat Keras dan Perangkat
Lunak………..
4.1.1.5.1 Kebutuhan Perangkat Keras………...
4.1.1.5.2 Kebutuhan Perangkat Lunak………..
4.1.1.6 Pembentukan Data Awal……….
4.1.1.7 Uji Coba dan Evaluasi Sistem………..
4.1.1.7.1 Rencana Pengujian……….…..
4.1.1.7.2 Kasus dan Hasil Pengujian……….…..
4.1.1.7.3 Kesimpulan Hasil Pengujian Alpha….
4.1.1.7.4 Pengujian Betha………..…..
4.1.1.7.5 Kesimpulan Hasil Pengujian Betha….
4.1.1.8 Pengujian Sistem………..
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN……….
5. 1. Kesimpulan………
5. 2. Saran………...
DAFTAR PUSTAKA...xxi 180
180
181
181
182
182
183
184
184
190
190
191
191
192
x
Gambar 2. 1 Logo CV. Infomedia Utama ... 12
Gambar 2. 2 Struktur Organisasi Perusahaan ... 13
Gambar 2. 3 Model Dasar Sistem ... 17
Gambar 2. 4 One to one relationship ... ...34
Gambar 2. 5 One to many relationship ... 35
Gambar 2. 6 Many to many relationship ... 35
Gambar 2. 7 Standar arsitektur e-commerce ... 45
Gambar 2. 8 Faktor penerimaan terhadap teknologi ... 47
Gambar 3. 1 Flowmap Penjualan Langsung ... 54
Gambar 3. 2 Flowmap Pemesanan ... 57
Gambar 3. 3 Flowmap Pegiriman ... 60
Gambar 3. 4 Flowmap Pelaporan ... 62
Gambar 3. 5 Diagram E-R Sistem penjualan berbasis web CV.Infomedia...67
Gambar 3. 6 Diagram Konteks Sistem penjualan berbasis web ... 73
Gambar 3. 7 Data Flow Diagram Level 1 Sistem penjualan berbasis web ... 75
Gambar 3. 8 Data Flow Diagram Level 2 Proses 1.0 Registrasi ... 76
Gambar 3. 9 Data Flow Diagram Level 2 Proses 2.0 Login ... 76
Gambar 3. 10 Data Flow Diagram Level 2 Proses 3.0 Lupa password ... 77
Gambar 3. 11 Data Flow Diagram Level 2 Proses 4.0 Pengolahan layanan admin ... 78
Gambar 3. 12 Data Flow Diagram Level 2 Proses 5.0 Pembelian ... 78
xi
... 81
Gambar 3. 17 Data Flow Diagram Level 3 Proses 4.2 Pengolahan data user ... 81
Gambar 3. 18 Data Flow Diagram Level 3 Proses 4.3 Pengolahan data master .. 82
Gambar 3. 19 Data Flow Diagram Level 3 Proses 4.4 Pengolahan Saran ... 82
Gambar 3. 20 Data Flow Diagram Level 3 Proses 4.5 Pengolahan Laporan ... 83
Gambar 3. 21 Data Flow Diagram Level 3 Proses 6.5 Checkout ... 84
Gambar 3. 22 Data Flow Diagram Level 4 Proses 4.2.1 Pengolahan Data Admin ... 84
Gambar 3. 23 Data Flow Diagram Level 4 Proses 4.2.2 Pengolahan Data
Pelanggan ... 85
Gambar 3. 24 Data Flow Diagram Level 4 Proses 4.3.1 Pengolahan Data Kategori ... 86
Gambar 3. 25 Data Flow Diagram Level 4 Proses 4.3.2 Pengolahan Data Produk ... 87
Gambar 3. 26 Data Flow Diagram Level 4 Proses 4.3.3 Pengolahan Data Provinsi ... 88
Gambar 3. 27 Data Flow Diagram Level 4 Proses 4.3.4 Pengolahan Data Kota . 89
Gambar 3. 28 Data Flow Diagram Level 4 Proses 4.3.5 Pengolahan Data Ongkos Kirim ... 90
Gambar 3. 29 Diagram relasi sistem penjualan berbasis web CV.Infomedia Utama ... 121
Gambar 3. 30 Struktur Menu Pengunjung dan Pelanggan Sistem Penjualan ... 126
Gambar 3. 31 Struktur Menu Admin Sistem Penjualan Berbasis Web
CV.Infomedia Utama ... 127
xii
Gambar 3. 36 Tampilan Halaman Kontak ... 130
Gambar 3. 37 Tampilan Halaman Kategori Produk... 130
Gambar 3. 38 Tampilan Halaman Login Pelanggan ... 131
Gambar 3. 39 Tampilan Halaman Daftar Pengunjung ... 131
Gambar 3. 40 Tampilan Ubah Profil Pelanggan ... 132
Gambar 3. 41 Tampilan Halaman Ubah Profil ... 132
Gambar 3. 42 Tampilan Halaman Pemesanan ... 133
Gambar 3. 43 Tampilan Halaman Keranjang Belanja ... 133
Gambar 3. 44 Tampilan Halaman Saran ... 134
Gambar 3. 45 Tampilan Halaman History ... 135
Gambar 3. 46 Tampilan Pilihan pembayaran ... 135
Gambar 3. 47 Tampilan Pembayaran transfer... 135
Gambar 3. 48 Tampilan Pembayaran Paypal ... 136
Gambar 3. 49 Tampilan Halaman login Admin ... 136
Gambar 3. 50 Tampilan Halaman Home Admin ... 137
Gambar 3. 51 Tampilan Halaman Pemesanan dan Pembayaran ... 137
Gambar 3. 52 Tampilan Halaman User... 138
Gambar 3. 53 Tampilan Daftar admin ... 138
Gambar 3. 54 Tampilan tambah admin ... 139
Gambar 3. 55 Tampilan ubah admin ... 139
Gambar 3. 56 Tampilan Halaman daftar pelanggan ... 140
xiii
Gambar 3. 61 Tampilan daftar Produk ... 142
Gambar 3. 62 Tampilan Tambah produk ... 143
Gambar 3. 63 Tampilan Ubah Produk ... 143
Gambar 3. 64 Tampilan Daftar Provinsi ... 144
Gambar 3. 65 Tampilan Tambah provinsi ... 144
Gambar 3. 66 Tampilan Ubah provinsi ... 145
Gambar 3. 67 Tampilan Daftar Kota... 145
Gambar 3. 68 Tampilan Tambah kota... 146
Gambar 3. 69 Tampilan Ubah kota ... 146
Gambar 3. 70 Tampilan Daftar Ongkos Kirim ... 147
Gambar 3. 71 Tampilan Halaman Tambah ongkos kirim ... 147
Gambar 3. 72 Tampilan Halaman Ubah ongkos kirim ... 148
Gambar 3. 73 Tampilan Halaman Saran ... 148
Gambar 3. 74 Tampilan Halaman Laporan ... 149
Gambar 3. 75 Perancangan pesan username dan password belum diisi ... 149
Gambar 3. 76 Perancangan pesan username dan password salah ... 149
Gambar 3. 77 Perancangan pesan tidak merubah jumlah ... 149
Gambar 3. 78 Perancangan pesan stok tidak mencukupi... 149
Gambar 3. 79 Perancangan pesanpengisian jumlah ... 150
Gambar 3. 80 Perancangan pesan jumlah berhasil diperbaharui ... 150
Gambar 3. 81 Perancangan pesan saran terkirim ... 150
xii
Gambar 3. 86 Perancangan pesan password dikirim ke email... 150
Gambar 3. 87 Perancangan pesan captcha tidak sama ... 150
Gambar 3. 88 Perancangan pesanemail tidak ditemukan... 150
Gambar 3. 89 Perancangan username belum diisi ... 151
Gambar 3. 90 Perancangan password belum diisi ... 151
Gambar 3. 91 Perancangan pesan stok habis ... 151
Gambar 3. 92 Perancangan pesan jenis pengiriman belum diisi ... 151
Gambar 3. 93 Perancangan pesankeranjang belanja kosong ... 151
Gambar 3. 94 Perancangan username atau email sudah terdaftar ... 151
Gambar 3. 95 Perancanganpesan email tidak valid ... 151
Gambar 3. 96 Perancangan pesanbelum mengisi nama ... 151
Gambar 3. 97 Perancanganpesan belum mengisi alamat ... 151
Gambar 3. 98 Perancanganpesan belum mengisi telepon ... 151
Gambar 3. 99 Perancangan pesanbelum mengisi email ... 152
Gambar 3. 100 Perancanganpesan belum mengisi kota ... 152
Gambar 3. 101 Perancanganpesan data belum lengkap ... 152
Gambar 3. 102 Perancanganpesan alamat tidak valid ... 152
Gambar 3. 103 Perancangan pesan email harus diisi ... 152
Gambar 3. 104 Perancangan jaringan semantik pelanggan ... 153
Gambar 3. 105 Perancanganjaringan semantik admin ... 154
Gambar 3. 106 Perancangan proses login ... 156
Gambar 3. 107 Perancangan proses registrasi ... 156
xivi
Gambar 3. 111 Perancanganproses tambah kategori ... 158
Gambar 3. 112 Perancangan proses ubah kategori ... 159
Gambar 3. 113 Perancangan proses tambah admin ... 159
Gambar 3. 114 Perancangan proses ubah admin ... 160
Gambar 3. 115 Perancangan proses tambah kota... 160
Gambar 3. 116 Perancanganproses ubah kota ... 161
Gambar 3. 117 Perancangan proses tambah provinsi ... 161
Gambar 3. 118 Perancangan proses ubah provinsi ... 162
Gambar 3. 119 Perancangan proses tambah ongkos kirim ... 162
Gambar 3. 120 Perancanganproses ubah ongkos kirim ... 163
Gambar 3. 121 Perancangan proses pembelian... 163
Gambar 4. 1 Tampilan Awal Program (Home) ... 172
Gambar 4. 2 Tampilan Menu Produk ... 172
Gambar 4. 3 Tampilan Menu Trlaris... 173
Gambar 4. 4 Tampilan Menu Info Pemesanan... 173
Gambar 4. 5 Tampilan Menu Kontak ... 173
Gambar 4. 6 Tampilan Menu Daftar Pelanggan ... 174
Gambar 4. 7 Tampilan Menu Ubah Profil Pelanggan ... 174
Gambar 4. 8 Tampilan Menu Pembelian ... 174
Gambar 4. 9 Tampilan Menu Keranjang Belanja ... 175
Gambar 4. 10 Tampilan Menu History ... 175
xii
Gambar 4. 14 Tampilan Menu Pembelian ... 176
Gambar 4. 15 Tampilan Menu Users ... 177
Gambar 4. 16 Tampilan Submenu Daftar Kategori ... 177
Gambar 4. 17 Tampilan Submenu Daftar Produk ... 177
Gambar 4. 18 Tampilan Submenu Daftar Provinsi ... 178
Gambar 4. 19 Tampilan Submenu Daftar Kota ... 178
Gambar 4. 20 Tampilan Submenu Daftar Ongkos Kirim ... 178
Gambar 4. 21 Tampilan Menu Saran ... 179
Gambar 4. 22 Tampilan Menu Laporan ... 179
ix
Tabel 3. 3 Dokumen yang terlibat ... 64
Tabel 3. 4 Proses B2C pada sistem penjualan baru di CV.Infomedia Utama ... 65
Tabel 3. 5 Karakteristik Pengguna ... 70
Tabel 3. 6 Spesifikasi Proses ... 91
Tabel 3. 7 Kamus Data...114
Tabel 3. 8 Tabel Admin ... 122
Tabel 3. 9 Tabel Pelanggan ... 122
Tabel 3. 10 Tabel Kategori... 123
Tabel 3. 11 Tabel Produk ... 123
Tabel 3. 12 Tabel Pemesanan... 123
Tabel 3. 13 Tabel Detail Pemesanan ... 123
Tabel 3. 14 Tabel Pembayaran ... 124
Tabel 3. 15 Tabel Provinsi ... 124
Tabel 3. 16 Tabel Kota ... 124
Tabel 3. 17 Tabel Ongkos kirim ... 125
Tabel 3. 18 Tabel Forwarder ... 125
Tabel 3. 19 Tabel Saran ... 125
Tabel 3. 20 Keterangan Tampilan Jaringan Semantik Pelanggan... 153
Tabel 3. 21 Keterangan Tampilan Jaringan Semantik Pengunjung ... 154
Tabel 4. 1 Menu yang dirancang ... 165
Tabel 4. 2 Rencana pengujian aplikasi ... 182
[2] http://www.sentralweb.com/2004/08/10-pertanyaan-e-commerce/
[3]
http://www.scribd.com/doc/32067435/Pengantar-Teknologi-Informasi-E-Commerce
[4] Jhonsen (2004), Aplikasi-aplikasi untuk Web Master, Elex Media
Komputindo, Jakarta.
[5] Nugroho, Bunafit. Aplikasi Pemrograman Web Dinamis dengan PHP dan
MySQL, Penerbit GAVA MEDIA, Jojakarta, 2004
[6] Nugroho, Bunafit, Membuat Sistem Infomasi Penjualan berbasis Web
dengan PHP dan MySQL, Penerbit GAVA MEDIA, Jogjakarta, 2008
[7] Pressman, Roger S.(2002), Rekayasa Perangkat Lunak, Andi,
Yogyakarta.
[8] Witarto. (2004), Memahami Sistem Informasi, Penerbit Informatika,
xx
Lampiran B Listing Program ... B-1
Lampiran C Hasil Kuesioner ... C-1
Lampiran D Dokumen Manual dari Sistem Lama ... D-1
1
1.1. Latar Belakang Masalah
CV.Infomedia Utama merupakan perusahaan yang bergerak di bidang
bisnis penjualan alat kesehatan, khususnya alat kesehatan laboratorium, seperti
alat takar kekentalan darah, alat uji sempel darah, dan alat uji urine. Perusahaan
yang baru berdiri pada tahun 2006 ini, merupakan salah satu perusahaan baru
yang sedang berkembang dalam bisnis penjualan alat kesehatan khususnya di
wilayah Bandung dan wilayah Jawa Barat pada umumnya.
Berdasarkan wawancara langsung dengan bagian marketing CV.Infomedia
Utama, diketahui bahwa sistem penjualan, dan pemasaran yang digunakan saat ini
adalah dengan cara penyebaran iklan melalui brosur, dan direct selling kepada
pelanggan atau instansi kesehatan terkait. CV.Infomedia Utama mengalami
beberapa kendala selama menggunakan sistem penjualan pada saat ini,
CV.Infomedia Utama mengalami kesulitan dalam proses penjualan produk alat
kesehatan terhadap pelanggan yang berasal dari luar wilayah Bandung. Selain itu,
CV.Infomedia Utama merasa sistem penjualan saat ini masih menggunakan cara
penjualan yang konvensional, yakni untuk membeli produk alat kesehatan,
pembeli harus datang langsung ke CV.Infomedia Utama ataupun sebaliknya.
CV.Infomedia Utama memiliki cukup banyak pelanggan di wilayah
Bandung dan sekitarnya. Namun dari hasil wawancara yang dilakukan dengan
kurangnya media transaksi pemesanan dan media transaksi penjualan di
CV.Infomedia Utama, serta hingga saat ini untuk melakukan pemesanan produk
alat kesehatan di CV.Infomedia Utama, pelanggan masih menggunakan via
telepon dan email.
Kegiatan di CV.Infomedia Utama ini adalah memasarkan langsung alat
kesehatan kepada perorangan atau instansi kesehatan yang berada didalam
ataupun diluar wilayah Bandung. Maka dibutuhkan suatu sistem penjualan baru
berbasis web, yang dapat membantu proses jual- beli antara CV.Infomedia Utama
dengan pelanggan, serta mempermudah dalam penyebaran informasi ataupun
pemasaran keluar wilayah Bandung, dan Business To Customer (B2C) merupakan
konsep penjualan yang tepat dengan mekanisme kerja yang ada di CV.Infomedia
Utama, dimana Business To Customer (B2C) ini biasa diterapkan pada instansi
atau perusahaan baru yang tengah berkembang, dan melakukan pemasaran serta
penjualan barang dengan skala kecil.
Berdasarkan data dan fakta yang ada, maka perlu dibangun sistem
penjualan alat kesehatan berbasis web dengan konsep Business To Customer
(B2C) di CV.Infomedia Utama.
1.2. Identifikasi Masalah
Melihat fenomena yang telah diuraikan pada latar belakang, maka
permasalahan yang ada adalah sebagai berikut :
1. CV.Infomedia Utama masih mengalami kesulitan dalam melakukan proses
penjualan alat kesehatan terhadap orang atau instansi kesehatan yang
2. Masih menggunakan cara penjualan yang konvensional dalam transaksi
penjualan, dimana pembeli harus datang ke CV.Infomedia Utama ataupun
sebaliknya.
3. Kurangnya media transaksi pemesanan dan media transaksi penjualan bagi
CV.Infomedia Utama serta bagi pelanggan untuk memesan produk alat
kesehatan di CV.Infomedia Utama.
Berdasarkan permasalahan diatas, maka dapat dirumuskan masalahnya
adalah bagaimana membangun Sistem Penjualan Alat Kesehatan Berbasis Web
Dengan Konsep Business To Customer (B2C) di CV. Infomedia Utama.
1.3. Maksud dan Tujuan
Maksud dari penulisan tugas akhir ini adalah untuk membangun Sistem
Penjualan Alat Kesehatan Berbasis Web Dengan Konsep Business To Customer
(B2C) di CV.Infomedia Utama.
Adapun tujuan yang ingin dicapai dari dibangunnya sistem penjualan alat
kesehatan berbasis web dengan konsep Business To Customer (B2C) di
CV.Infomedia Utama ini antara lain :
1. Dapat mempermudah CV.Infomedia Utama dalam melakukan proses penjualan
alat kesehatan terhadap orang atau instansi kesehatan yang berada di luar
wilayah Bandung.
2. Mengubah cara penjualan yang konvensional menjadi lebih efektif dan efisien,
dimana pembeli tidak harus datang ke CV.Infomedia Utama ataupun
3. Dapat menambah media transaksi pemesanan dan media transaksi penjualan
bagi CV.Infomedia Utama serta bagi pelanggan untuk memesan produk alat
kesehatan di CV.Infomedia Utama.
1.4. Batasan Masalah
Berdasarkan permasalahan yang diteliti, maka batasan masalahnya adalah
sebagai berikut:
a. Data yang dapat diolah sistem penjualan ini meliputi : data user (admin,
pelanggan), data produk, data kategori, data pemesanan, data ongkos kirim,
data provinsi, data kota, dan laporan.
b. Proses yang dapat dilakukan oleh sistem penjualan ini antara lain : mengelola
proses pemesanan, proses pembayaran, proses daftar pelanggan, proses
pengolahan produk, proses pengolahan kategori, proses pengolahan provinsi,
proses pengolahan kota, proses pengolahan admin dan pelanggan, proses
pembuatan laporan serta menyajikan informasi stok produk.
c. Keluaran atau output yang dihasilkan dari sistem penjualan ini adalah
informasi barang atau stock, informasi pelanggan, informasi pemesanan,
informasi status pengiriman, informasi status pembayaran, dan laporan
penjualan.
d. Cara pembayaran pada sistem penjualan ini bisa menggunakan beberapa cara
yaitu Transfer ke rekening bank yang telah disediakan, dan pembayaran via
e. Terdapat dua macam user yang dapat berinteraksi dengan sistem penjualan ini
yaitu User yang mengelola sistem penjualan, ini dan pelanggan yang akan
membeli Produk dari CV.Infomedia Utama.
f. Alat kesehatan yang dijual CV.Infomedia Utama, yaitu alat kesehatan yang
berhubungan atau biasa digunakan dalam laboratorium.
g. Sistem penjualan ini hanya melayani pemesanan online.
h. Pengiriman produk alat kesehatan di CV.Infomedia Utama, menggunakan dua
jasa pengiriman, yaitu, TIKI dan JNE.
i. Aplikasi pembangun yang digunakan adalah Macromedia Dreamweaver 8.
j. Bahasa Pemrograman yang digunakan adalah bahasa pemograman PHP dan
Bahasa Pemrograman Java Script, dengan database My SQL.
k. Sistem penjualan yang dibangun, berbasis web.
l. Keamanan pada sistem penjualan ini menggunakan SSL, serta captcha dan
script- script untuk menangkal spam serta menangkal XSS Attack, SQL
Injection dan Blind SQL Injection.
m.Pemodelan yang digunakan adalah pemodelan aliran data terstruktur, dengan
menggunakan DFD (Data Flow Diagram) dalam menggambarkan proses dan
model fungsional.
1.5. Metodologi Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini
mendapatkan gambaran yang jelas tentang hal- hal yang diperlukan dalam
penelitian, melalui tahapan sebagai berikut :
a. Tahap pengumpulan data
Tahap pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai
berikut :
1. Studi Literatur
Pengumpulan data dengan cara mengumpulkan literatur, jurnal, paper dan
bacaan- bacaan yang ada kaitannya dengan judul penelitian.
2. Observasi
Teknik pengumpulan data dengan mengadakan penelitian, peninjauan dan
pengamatan langsung ke CV.Infomedia Utama untuk memperoleh data
yang relevan dengan masalah penelitian.
3. Wawancara
Teknik pengumpulan data dengan mengadakan wawancara atau
komunikasi langsung dengan pegawai atau pihak CV.Infomedia Utama
untuk mendapatkan informasi dan penjelasan yang diperlukan.
b. Tahap pengembangan sistem perangkat lunak
Teknik analisis data dalam pengembangan sistem perangkat lunak
menggunakan paradigma perangkat lunak dengan metode waterfall
(Gambar 1.1), yang meliputi beberapa proses diantaranya:
1. Sistem / Information Engineering
Merupakan bagian dari sistem yang terbesar dalam pengerjaan suatu
semua elemen yang diperlukan sistem dan mengalokasikannya dalam
pembentukan aplikasi atau perangkat lunak.
2. Analisis
Merupakan tahap menganalisis hal-hal yang diperlukan dalam
pelaksanaan pembuatan Sistem Penjualan Alat Kesehatan berbasis web
dengan konsep Business To Customer (B2C) di CV.Infomedia Utama.
3. Design
Tahap penerjemahan dari data yang dianalisis kedalam bentuk atau
tampilan yang mudah dimengerti oleh user.
4. Coding
Tahap penerjemahan data atau pemecahan masalah yang telah
dirancang keadalam bahasa pemrograman tertentu.
5. Pengujian
Merupakan tahap pengujian terhadap sistem penjualan alat kesehatan
berbasis web dengan konsep Business To Customer (B2C) di
CV.Infomedia Utama.
6. Maintenance
Tahap akhir dimana suatu perangkat lunak atau aplikasi yang sudah
selesai dapat mengalami perubahan–perubahan atau penambahan sesuai
1.6. Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan ini disusun untuk memberikan gambaran umum
tentang penelitian yang dijalankan. Sistematika penulisan tugas akhir ini adalah
sebagai berikut :
BAB I PENDAHULUAN
Pada bab ini akan dipaparkan mengenai latar belakang permasalahan,
mencoba mengidentifikasi permasalahan yang dihadapi CV.Infomedia Utama,
menentukan maksud dan tujuan penelitian, yang kemudian diikuti dengan
pembatasan masalah, metodologi penelitian, serta sistematika penulisan.
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
Pada bab ini akan dipaparkan mengenai informasi umum tentang profil
CV.Infomedia Utama, diantaranya sejarah perusahaan, visi dan misi, logo
perusahaan, badan hukum perusahaan, struktur organisasi, dan deskripsi jabatan.
Pada bab ini pula akan dipaparkan berbagai konsep dasar dan teori-teori yang Engineering
Analisys
Design
Coding
Testing
Maintenance
berkaitan dengan topik penelitian yang dilakukan dan hal-hal yang berguna dalam
proses analisis permasalahan.
BAB III. ANALISIS DAN PERANCANGAN
Pada bab ini akan dibahas mengenai analisis kebutuhan dalam membangun
Sistem Penjualan Alat Kesehatan berbasis web dengan konsep Business To
Customer (B2C) di CV.Infomedia Utama ini, analisis sistem yang sedang berjalan
pada sistem penjualan ini sesuai dengan metode pembangunan perangkat lunak
yang digunakan. Selain itu terdapat juga perancangan antarmuka untuk sistem
penjualan yang akan dibangun sesuai dengan hasil analisis yang telah dibuat.
BAB IV. IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN
Pada bab ini menjelaskan hasil implementasi dari hasil analisis dan
perancangan yang telah dibuat disertai juga dengan hasil pengujian dari sistem
penjualan ini yang dilakukan di CV.Infomedia Utama sehingga diketahui apakah
sistem yang dibangun sudah memenuhi syarat sebagai sistem penjualan yang
user-friendly.
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini akan berisi kesimpulan dan saran yang sudah diperoleh dari
10
2. 1. Tinjauan Perusahaan
Tinjauan perusahaan adalah sebuah penelitian tentang sejarah, visi dan
misi, struktur organisasi, serta deskripsi jabatan yang ada pada perusahaan yang
akan menjadi tempat dibangunnya sistem penjualan berbasis web ini nantinya.
Perusahaan yang diteliti adalah CV.Infomedia Utama, yang bergerak
dalam bidang penjualan alat kesehatan. Kegiatan utama yang dilakukan
CV.Infomedia Utama adalah melakukan penjualan alat kesehatan. Berikut ini hal-
hal yang akan diuraikan pada tinjauan perusahaan adalah sejarah berdirinya
CV.Infomedia Utama, visi dan misi, struktur organisasi serta deskripsi jabatan di
CV.Infomedia Utama.
2. 1.1. Sejarah Perusahaan
CV.Infomedia Utama didirikan pada awal tahun 2006, berdasarkan akta
pendirian Perseroan Komanditer No.1 tanggal 12 April 2006. CV.Infomedia
Utama didirikan oleh Dedi Suhendi, S.A., seorang akuntan lulusan Universitas
Pasundan (UNPAS). CV.Infomedia Utama berlokasi di Jl. Madura No. 1 A,
Bandung.
CV.Infomedia Utama merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang
jasa untuk mendukung kebutuhan alat kesehatan pada perorangan ataupun instansi
kesehatan, baik dalam bentuk alat ataupun item pembantu lainnya.
CV.Infomedia Utama merupakan perusahaan baru dan sedang
berkembang, oleh karena itu tahap selanjutnya yang sangat penting bagi
CV.Infomedia Utama adalah membangun image atau brand perusahaan yang
positif untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan. Image yang positif akan
sangat membantu CV.Infomedia Utama untuk tetap menjadi pilihan utama bagi
pelanggan serta tetap bertahan dalam persaingan bisnis penjualan alat kesehatan.
CV.Infomedia Utama mempunyai layanan full service agency yang baik, sehingga
rencana dari perorangan ataupun instansi kesehatan dalam mengoptimalkan
pengadaan alat kesehatan dan meningkatkan kualitas pelayanan dapat tercapai
dengan baik pula.
2. 1.2. Visi dan Misi Perusahaan
a. Visi CV.Infomedia Utama
“Menjadi perusahaan penyedia perlengkapan alat kesehatan klinik yang
terkemuka dengan layanan terbaik dalam memberikan solusi terpercaya
dan bernilai tambah bagi customer dan stakeholder”.
b. Misi CV.Infomedia Utama
“Mengembangkan perusahaan dengan kultur profesional, integritas dan
berorientasi bisnis. Mengembangkan ragam produk dan teknologi yang
berdaya guna meningkatkan benefit dan value bagi customer dan
pada IMUP (Infomedia Utama Program) dengan tetap fokus pada kualitas
dan komitmen.”
2. 1.3. Logo Perusahaan
CV.Infomedia Utama dalam menjalankan bisnis penjualan alat
kesehatannya selama ini, selalu menggunakan logo atau bendera perusahaan, yang
berdasarkan akta pendirian Perseroan Komanditer No.1 tanggal 12 April 2006..
Berikut ini (Gambar 2.1) adalah logo dari CV.Infomedia Utama :
Gambar 2.1 Logo CV.Infomedia Utama
2. 1.4. Struktur Organisasi CV.Infomedia Utama
Struktur organisasi (Gambar 2.2) perusahaan merupakan suatu gambaran
yang menunjukkan suatu jabatan atau pekerjaan yang harus dilaksanakan oleh
masing- masing bagian atau anggota dari organisasi perusahaan yang tergambar
dengan struktur.
Struktur organisasi CV.Infomedia Utama dipimpin oleh seorang direktur
utama yang dibantu oleh tiga orang manajer, yang bertanggung jawab pada
komisaris selaku pemilik perusahaan. Tiga orang manajer yang berperan sebagai
1. Manajer Operasional
2. Manajer Pemasaran dan Pelayanan Pelanggan
3. Manajer Keuangan
Manajer Operasional membawahi dua divisi, yaitu divisi teknologi dan
informasi, dan divisi pengadaan. Manajer Pemasaran dan Pelayanan Pelanggan
membawahi satu divisi yaitu divisi pemasaran dan penjualan. Sedangkan Manajer
Keuangan dan Niaga tidak membawahi divisi apapun.
Gambar 2.2 Struktur Organisasi Perusahaan
Komisaris
Manajer Keuangan Manajer
Operasional
Manajer Pemasaran dan Pelayanan Pelanggan
Direktur utama
Divisi Pelayanan Pelanggan Divisi Teknologi
dan Informasi
Divisi Pengadaa
n
Divisi Pemasaran dan Penjualan
Bagian Pengadaan
Barang Staf
BagianTeknologi dan Informasi
Staf bagian Pemasaran dan Penjualan
2.1.5. Deskripsi Jabatan
Berikut deskripsi jabatan, tugas, dan wewenang dari struktur organisasi di
CV.Infomedia Utama :
1. Komisaris
Komisaris merupakan pemilik modal atau saham tertinggi di
CV.Infomedia Utama. Komisaris dapat disebut juga pemilik perusahaan.
2. Direktur Utama
Direktur Utama merupakan salah satu struktur tertunggi dalam organisasi di
CV.Infomedia Utama yang bertanggung jawab kepada Komisaris, dan
mempunyai wewenang untuk mengelola dan menjalankan tugas sebagai pimpinan
perusahaan
3. Manajer Operasional
Manajer Operasional memiliki wewenang sebagai berikut :
a. Mengembangkan sistem operasional, baik internal maupun eksternal
perusahaan.
b. Melakukan pengadaan barang.
c. Menyusun rencana pengembangan teknologi informasi di CV.Infomedia
Utama.
4. Manajer Pemasaran dan Pelayanan Pelanggan
Manajer Pemasaran dan Pelayanan Pelanggan, memiliki tugas utama yaitu
melakukan strategi pemasaran dan penjualan produk dan melakukan riset
Manajer Pemasaran dan Pelayanan Pelanggan bertugas untuk memenuhi
kebutuhan dari pelanggan.
5. Manajer Keuangan
Manajer Keuangan dan Niaga memiliki wewenang sebagai berikut :
a. Mengembangkan sistem manajemen keuangan yang berlaku di
perusahaan.
b. Menyusun kebijakan pengelolaan keuangan yang efektif dan efisien.
c. Menyusun rencana pendapatan dan biaya sesuai dengan Bussiness Plan
Company.
2.2. Landasan Teori
Landasan teori dimanfaatkan sebagai pemandu agar fokus penelitian sesuai
dengan fakta di lapangan. Selain itu landasan teori juga bermanfaat untuk
memberikan gambaran umum tentang latar penelitian dan sebagai bahan
pembahasan hasil penelitian. Berikut ini teori- teori yang mendukung penelitian :
2.2.1. Pengertian Sistem
Sistem berasal dari bahasa Yunani “Sistema” yang memiliki pengertian
yang luas, tidak ada satu definisi yang pasti. Terdapat dua kelompok pendekatan
didalam pendefinisian sistem, yaitu yang menekankan pada prosedur dan
menekankan pada komponen / elemennya. Pendekatan pada sistem yang lebih
“Suatu sistem adalah jaringan kerja dari prosedur – prosedur yang saling
berhubungan, berkumpul bersama – sama untuk melakukan suatu kegiatan atau
untuk menyelesaikan suatu sasaran tertentu”.
Pendekatan sistem yang lebih menekankan pada elemen atau
komponennya, mendefinisikan sistem sebagai berikut :
“ Sistem adalah kumpulan – kumpulan dari elemen – elemen yang berinteraksi
untuk mencapai tujuan tertentu”.
Jadi, sistem adalah kumpulan elemen – elemen atau prosedur yang saling
berhubungan dan bertanggung jawab memproses data masukan (input) sehingga
menghasilkan suatu keluaran (output). Bagian listing yang paling kecil disebut
subsistem. Misalnya sistem komputer yang terdiri dari bagian subsistem perangkat
keras dan subsistem perangkat lunak. Masing – masing subsistem dapat terdiri
dari subsistem – subsistem atau komponen – konponen yang lebih kecil lagi,
subsistem – subsistem ini membentuk satu kesatuan sehingga tujuan atau sasaran
dari sistem tersebut dapat tercapai. Jadi dengan kata lain, sistem dapat dinyatakan
sebagai satu kesatuan yang terdiri dari dua atau lebih komponen atau subsistem
yang saling berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan.
Tujuan sistem adalah untuk menentukan operasi yang akan dilaksanakan.
Berkembangnya suatu sistem dapat dipengaruhi oleh informasi yang terdapat
didalamnya. Jika berkurangnya informasi, maka suatu sistem lama kelamaan akan
2.2.2. Pengertian Data dan Informasi
Data dan Informasi mempunyai keterkaitan antara satu dengan yang
lainnya. Data adalah kumpulan fakta atau pesan – pesan yang belum dievaluasi
atau bahan mentah dari informasi yang melalui pengolahan tertentu dibentuk
menjadi suatu informasi. Data merupakan kenyataan yang menggambarkan suatu
kejadian– kejadian nyata.
Suatu sistem yang kurang mendapatkan suatu informasi akan luruh, kerdil
dan akhirnya berakhir. Definisi informasi sendiri seperti di bawah ini :
“Informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berharga dan lebih
berguna serta lebih berarti bagi yang menerimannya”.
Sedangkan sumber dari informasi sendiri adalah data yang berarti
kenyataan untuk mengambarkan suatu kejadian – kejadian dan kesatuan yang
nyata. Maksud dari kejadian – kejadian di sini adalah sesuatu yang telah terjadi
pada saat tertentu.
Untuk memperjelas pengertian dasar informasi dapat dilihat pada siklus
informasi (Gambar 2.3) berikut :
INPUT PROSES OUTPUT
Gambar 2.3 Model Dasar Sistem
Suatu sistem merupakan suatu keseluruhan yang bulat dan utuh, dimana
tujuan dari masing – masing bagian yang membentuk sistem akan saling
bahwa tujuan yang dicapai dari salah satu bagian tidak dapat mengabaikan
pencapaian tujuan dari bagian yang lain.
Sumber dari informasi adalah data. Data terbentuk dari karakter- karakter
yang dapat berupa alfabet, angka maupun simbol khusus. Data disusun untuk
diolah dalam bentuk struktur data, struktur file dan database. Terdapat perbedaan
antara data dan informasi yaitu jika data merupakan bahan baku yang diolah untuk
memberikan informasi, sedangkan informasi digunakan dalam pengambilan
keputusan, karena itu informasi memiliki tingkat lebih tinggi dari data.
2.2.3. Pengertian Sistem Informasi
Sistem informasi berfungsi untuk menyediakan informasi yang berguna
untuk manajemen yang mendukung rencana strategis organisasi. Sedangkan
tujuannya adalah untuk mengumpulkan data, menyimpan data dan
menginformasikannya kepada para pemakai.
Menurut Robert A. Leitc dan K. Rescoe Davis, Sistem Informasi
didefinisikan sebagai berikut :
“Sistem informasi adalah suatu sistem didalam organisasi yang mempertemukan
kebutuhan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan
strategi dari suatu ogranisasi dan menyediakan bagi pihak luar tertentu dengan
laporan yang diperlukan”.
Sistem informasi dapat digerakkan oleh elemen – elemen berikut:
1. Perangkat keras (Hardware), yaitu komputer yang berperan sebagai
2. Perangkat Lunak (Software), yaitu alat yang digunakan untuk
menjalankan perangkat keras yang dapat berupa sistem operasi atau
program aplikasi.
3. Pengguna komputer (Brainware), adalah manusia yang merupakan
bagian terpenting yang dapat menangani semua elemen penggerak
dari suatu sistem informasi.
4. Data, yaitu fakta – fakta dari suatu kejadian yang dapat diolah untuk
menghasilkan suatu informasi.
5. Prosedur, yaitu urutan kerja secara sistematis agar suatu pekerjaan
dapat dilaksanakan secara teratur sesuai dengan rencana.
2.2.3.1. Komponen Sistem Informasi
John Burch dan Gary Grudnitski mengemukakan bahwa sistem
informasi terdiri dari komponen- komponen yang disebutkan dengan istilah blok
bangunan (building block), yaitu blok masukan (input block), blok model (model
block), blok keluaran (output block), blok teknologi (technology block), blok basis
data (database block), dan blok kendali (controls block).[1]
1. Blok Masukan
Input mewakili data yang masuk ke dalam sistem informasi. Input disini
termasuk metode- metode dan media untuk menangkap data yang akan
dimasukkan, yang dapat berupa dokumen- dokumen dasar.
2. Blok Model
Blok ini terdiri dari kombinasi prosedur, logika, dan model matematik
dengan cara yang sudah tertentu untuk menghasilkan keluaran yang
diinginkan.
3. Blok Keluaran
Prosedur dari sistem informasi adalah keluaran yang merupakan informasi
yang berkualitas dan dokumentasi yang berguna untuk semua tingkatan
manajemen serta semua pemakai sistem.
4. Blok Teknologi
Teknologi merupakan “kotak alat” (tool box) dalam sistem informasi.
Teknologi digunakan untuk menerima input, menjalankan model,
menyimpan dan mengakses data, menghasilkan dan mengirimkan keluaran
dan membantu pengendalian dari sistem secara keseluruhan. Teknologi
terdiri dari tiga bagian utama, yaitu teknisi (humanware atau brainware),
perangkat lunak (software), dan perangkat keras (hardware).
5. Blok Basis Data
Basis data (database) merupakan kumpulan- kumpulan dari data yang
saling berhubungan satu dengan lainnya, tersimpan di perangkat keras
komputer dan digunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya.
Organisai basis data yang baik juga berguna untuk efisiensi kapasitas
penyimpanannya. Basis data diakses atau dimanipulasi dengan
menggunakan perangkat lunak paket yang disebut DBMS (Database
6. Blok Kendali
Beberapa pengendali perlu dirancang dan ditetapkan untuk meyakinkan
bahwa hal- hal yang dapat merusak sistem dapat dicegah ataupun bila
terlanjur terjadi kesalahan- kesalahan dapat langsung diatasi.
2.2.4. Definisi Rekayasa Perangkat Lunak
Rekayasa perangkat lunak diperlukan untuk mengurutkan perubahan dari
masalah menjadi solusi perangkat lunak yang dapat bekerja dengan baik dan
benar. Pengertian perangkat lunak itu sendiri adalah source code pada suatu
program atau sistem dimana perangkat keras komputer baru akan bisa beroperasi
setelah adanya instruksi- innstruksi pada perangkat lunak.
Menurut Fritz Bauer, Rekayasa Perangkat Lunak (Software Engineering)
adalah penggunaan prinsip- prinsip rekayasa untuk mendapatkan perangkat lunak
yang ekonomis dan dapat bekerja secara efisien pada mesin nyata.
Rekayasa perangkat lunak dari sudut pandanglain adalah pendekatan
sistematis untuk merekayasa perangkat lunak yang handal atau bermutu, tepat
waktu dan denga biaya yang optimal[1].
2.2.4.1.Pengembangan Perangkat Lunak
Rekayasa perangkat lunak atau tim perekayasa harus menggabungkan
strategi pengembangan yang melingkupi lapisan proses, metode, dan alat- alat
bantu serta fase- fase generic. Strategi ini sering diacukan sebagai model proses
Perangkat lunak yang disimpan atau digunakan dalam jangka waktu yang
cukup lama akan menimbulkan masalah apabila sering diabaikan atau tidak
diperhatikan perkembangannya. Permasalahan yang akan timbul dari penggunaan
perangkat lunak yang cukup lama adalah :
1. Adanya kebutuhan baru. Sebagai contoh pada saaat ini berkembangnya
perangkat lunak berbasis web.
2. Untuk mengurangi kompleksitas, biaya, dan waktu pemasaran. Sebagai contoh
pemanfaatan dari perkembangan bahasa pemrograman tingkat tinggi.
3. Mengurangi cacat. Sebagai contoh dengan cara membuat standarisasi dari
pengkodean yang tidak sesuai.
Evolusi perangkat lunak diperlukan untuk dapat menyelesaikan permasalahan
yang timbul dari penggunaan perangkat lunak yang lama, yang terdiri dari :
1. Pembangunan Perangkat Lunak
Yang termasuk dalam pembangunan perangkat lunak itu sendiri meliputi daur
hidup perangkat lunak, yaitu : permintaan (requirement), spesifikasi,
perancangan (design), testing dan sebagainya.
2. Perawatan Perangkat Lunak
Merupakan proses- proses untuk memperpanjang waktu pengguna sistem
perangkat lunak yang ada, sehingga tetap dapat dipergunakan sebagaimana
mestinya sesuai dengan baik.
3. Migrasi Perangkat Lunak
Proses- proses yang memindahkan sistem yang ada ke dalam sistem yang
2.2.4.2.Model Proses Perangkat Lunak
Model proses perangkat lunak merupakan representasi abstrak dari proses
perangkat lunak. Setiap model proses merepresentasikan suatu proses dari sudut
pandang tertentu sehingga hanya memberikan informasi parsial mengenai proses
tersebut.
Racoon mengusulkan sebuah “model Chaos” yang menggambarkan
“perkembangan perangkat lunak sebagai sebuah kesatuan dari pemakai ke
perngembangan dan teknologi.” Masing- masing model sudah ditandai dengan
cara tertentu sehingga (diharapkan) bisa membantu dalam control dan koordinasi
dari proyek perangkat lunak yang nyata. Dengan demikian, pada intinya semua
model menunujukan karakteristik dari model Chaos. Model- model proses
perangkat lunak terdiri dari :
1. Model Waterfall (Model Air Terjun / Model Sekuensial Linear)
Model waterfall adalah paradigm rekayasa perangkat lunak yang paling luas
dipakai dan paling tua. Model waterfall mengusulkan sebuah pendekatan
kepada perkembangan perangkat lunak yang sistematik dan sekuensial yang
mulai pada tingkat dan kemajuan sistem pada seluruh analisis, desain, kode,
pengujian, dan pemeliharaan/ Setelah setiap tahap didefinisikan, tahap tersebut
„diakhiri’ (signed off) dan pengembangan berlanjut ke tahap berikutnya.
2. Model Prototipe
Prototyping paradigm dimulai dengan pengumpulan kebutuhan. Secara ideal
kebutuhan perangkat lunak. Bila prototipe yang sedang bekerja dibangun,
maka pengembangan harus mempergunakan fragmen- fragmen program yang
ada atau mengaplikasikan alat- alat bantu (contohnya report generator,
window manager, dan lain- lain) yang memungkinkan program yang bekerja
untuk dimunculkan secara tepat.
3. Model RAD
Rapid Aplication Development (RAD) adalah sebuah model proses
perkembangan perangkat lunak sekuensial linear yang menekankan siklus
perkembangan yang sangat pendek. Pendekatan RAD melingkupi fase- fase,
diantaranya : fase business modeling. Data modeling, process modeling,
application modeling dan, testing and turnover.
4. Model Evolusioner
Model Evolusioner adalah model iteratif. Model itu ditandai dengan tingkah
laku yang memungkinkan perekayasa perangkat lunak mengembangkan versi
perangkat lunak yang lebih lengkap sedikit demi sedikit. Berikut ini
merupakan jenis- jenis model evolusioner :
a. Model Pertambahan
Model pertambahan menggabungkan elemen- elemen model sekuensial
b. Model Spiral
Model spiral (spiral model) yang pada awalnya diusulkan oleh Boehm,
adalah model proses perangkat lunak yang evolusioner yang merangkai
sifat iteratif dari prototipe dengan cara kontrol dan aspek sistematis dari
model sekuensial linear.
c. Model Rakitan Komponen
Model rakitan komponen menggabungkan beberapa karakteristik model
spiral. Model ini bersifat evolusioner, sehingga membutuhkan pendekatan
iteratif untuk menciptakan perangkat lunak.
d. Model Perkembangan Konkuren
Model perkembangan konkuren atau disebut juga rekayasa konkuren yang
digambarkan oleh A. Davis dan P. Sitaram. Model ini sering digunakan
sebagai paradigma bagi pengembangan aplikasi client / server. Sistem
client / server dirancang dari serangkaian komponen fungsional.
e. Model Formal
Model metode formal menckup sekumpulan aktivitas yang membawa
kepada spesifikasi matematis perangkat lunak komputer. Metode formal
memungkinkan perekayasa perangkat lunak mengkhususkan,
mengembangkan, dan memverifikasi sistem berbasis komputer dengan
menggunakan notasi matematis yang tepat. Variasi dalam pendekatan ini,
disebut juga clean room rekayasa perangkat lunak, yang sedang
f. Model Teknik Generasi Keempat
Bentuk teknik generasi keempat (4GT) mencakup serangkaian alat bantu
perangkat lunak yang luas secara umum memiliki satu hal, masing-
masing memungkinkan perekayasa perangkat lunak untuk mengkhususkan
beberapa karakteristik perangkat lunak pada suatu tingkat yang tinggi.
Paradigma 4GT untuk rekayasa perangkat lunak berfokus pada
kemampuan spesifikasi perangkat lunak dengan menggunakan bentuk
bahasa yang dikhususkan atau sebuah notasi grafik yang menggambarkan
masalah yang akan dipecahkan ke dalam bentuk yang dapat dipahami oleh
pelanggan.
2.2.4.3.Pengujian Perangkat Lunak
Sebuah program diterpkan, maka program harus bebas terlebih dahulu dari
kesalahan- kesalahan. Pengujian diperlukan untuk menemukan kesalahan pada
perangkat lunak yang sudah selesai dikerjakan, dimana kecacatan tersebut
dimungkinkan selalu ada, namun pengujian hanya dapat memperlihatkan adanya
kesalahan pada perangkat lunak saja.
Dilihat dari teknik pengujian, terdapat 2 teknik pengujian yaitu pengujian
struktural atau pengujian kotak putih (white box testing) dan pengujian fungsional
atau pengujian kotak hitam (black box testing).[1]
Pengujian ini dapat dilkukan oleh pengembang dan oleh penguji
1. Pengujian validasi, yaitu pengujian yang bertujuan untuk menguji kesesuaian
sistem atau perangkat lunak yang dibangun dengan kebutuhan pengguna yang
telah didefinisikan sebelumnya melalui proses iterasi. Metode yang digunakan
adalah Black Box. Pada dasarnya pengujian ini hanyalah menguji atau melihat
apakah input dan output program sudah benar atau belum.
2. Pengujian unit atau modul yaitu pengujian yang bertujuan untuk mengetahui
apakah unit atau modul yang dibuat dapat berfungsi dengan benar. Metode
yang digunakan adalah White Box.
2.2.5. Basis Data (database)
2.2.5.1.Konsep Basis data (Database)
Basis data terdiri dari dua kata, basis dan data. Basis dapat diartikan
kurang lebih sebagai markas, gudang atau tempat berkumpul. Sedangkan data
adalah repesentasi fakta dunia nyata yang mewakili suatu objek seperti manusia
(pegawai, siswa, pembeli dan lain – lain), barang dan sebagainya yang direkam
dalam bentuk angka, huruf, simbol, teks, gambar, bunyi atau kombinasi lainnya.
Basis data sendiri dapat didefinisikan dalam sejumlah sudut pandang seperti :
1. Himpunan kelompok data (arsip) saling berhubungan yang
diorganisasikan sedemikian rupa agar kelak dapat dimanfaatkan
kembalidengan cepat dan mudah.
2. Kumpulan file / table / arsip saling berhubungan yang disimpan dalam
Ada beberapa tahapan yang digunakan dalam proses mendesain suatu
basis data yaitu:
1. Tentukan tujuan dari basis data yang akan dibuat.
2. Tentukan tabel – tabel yang sekiranya akan dperlukan.
3. Tentukan field – field (kolom – kolom) yang diperlukan oleh tabel.
4. Tentukan sebuah kolom yang bersifat unik untuk dijadikan sebagai
kunci (key).
5. Tentukan relasi antar tabel.
6. Periksa ulang dan sempurnakan desain basis data.
7. Isi data – data dalam basis data dan buat objek – objek database yang
sekiranya diperlukan.
2.2.5.2. Sistem Basis data (DBS)
Sistem basis data merupakan suatu sistem yang mengelolah data dan
menyediakan data tersebut apabila dibutuhkan.
2.2.5.3. Komponen utama Sistem Basis data
1. Data yang disimpan dalam basis data
2. Hardware :storage, processor, memory
3. Software : DBMS, Report-writer, design, arts, dll
Pengguna :
a) Pengguna Awan (Naïve User)
b) Pengguna Biasa (Casual User)
c) Programmer
2.2.5.4. Tujuan Database
Mereduksi redudansi yang akibatnya mengurangi inkonsistensi maka data
dapat dishare antar aplikasi sehingga standarisasi data dapat dilakukan, batasan
security dapat diterapkan, dimana pengelolaan integritas (Keterjaminan Akurasi)
data dapat mudah dicapai dan dapat menyeimbangkan kebutuhan yang saling
konflik.
2.2.5.5. Database Administrator
Database Adminstrator adalah orang yang memiliki kontrol utama
terhadap keseluruhan sistem basis data (mencangkup data & program).
Fungsi :
1. Pendefinisian skema
2. Pendefinisan struktur penyimpanan & metode akses
3. Modifikasi skema & organisasi fisik
4. Pemberian otorisasi bagi pengaksesan data
5. Mendefinisikan bagian basis data yang mana dapat diakses oleh
seorang pemakai, termasuk operasi-operasi yang dapat dilakukan
6. Spesifikasi batasan integrasi
2.2.5.6. Bahasa/Language dalam Sistem Basis data
Bahasa yang digunakan di dalam basis data antara lain :
Perintah-perintah yang digunakan oleh database administrator untuk
mendefinisikan skema ke DBMS. Secara detil hal yang perlu
dijabarkan pada DBMS :
a. Nama basis data
b. Nama seluruh berkas pada basis data
c. Nama rekaman dan medan
d. Enkripsi berkas, rekaman dan medan
e. Nama medan kunci
f. Nama Indeks dan medan yang menjadi indeks
g. Hal lain seperti ukuran basis data.
DDL juga digunakan untuk menciptakan, mengubah, dan menghapus
basis data.
2. Data Manipulation Language (DML)
DML adalah perintah-perintah yang digunakan untuk mengubah,
memanipulasi dan mengambil data pada basis data. Tindakan seperti
menghapus,mengubah,dan mengambil data menjadi bagian dari DML.
DML dibagi atas 2 jenis :
a.Prosedural
Prosedural menuntut pengguna menentukan data apa saja yang
b.Nonprosedural
Nonprosedural menuntut pengguna menentukan data apa yang
diperlukan tetapi tidak perlu menyebutkan cara mendapatkannya
2.2.6. Diagram Konteks
Diagram konteks merupakan alat pemodelan atau suatu diagram yang
menggambarkan sistem berbasis komputer yang dirancang secara global dan
merupakan suatu diagram alir data tingkat atas, dimana didalam diagram konteks
ini menggambarkan seluruh jaringan, baik masukan maupun sebuah keluaran
sebuah sistem.
Diagram konteks terdiri dari sebuah simbol proses tunggal yang
menggambarkan sebuah sistem dan menunjukan data aliran utama untuk dan dari
terminator. Diagram ini merupakan dasar yang digunakan untuk menentukan
aliran data yang mengalir menuju sistem (input sistem) dan keluar dari sistem
(output sistem), yang meliputi objek berupa kesatuan luar (ekseternal entity).
Diagram konteks dapat mendefinisikan jangkauan proses penurunan sistem
informasi yaitu menentukan apa yang menjadi bagian dari sistem informasi dan
apa yang tidak menjadi bagian sistem informasi.
2.2.7. Data Flow Diagram (DFD)
Diagram aliran data atau DFD merupakan suatu bagan alir data yang
digunakan untuk menjelaskan data yang ditransformasikan oleh suatu proses pada
cara menggunakan informasi yang tersimpan dan pemindahan informasi antar
fungsi di dalam sistem.
Beberapa simbol yang digunakan dalam Data Flow Diagram (DFD)
antara lain:
1. Proses (Process)
Proses adalah simbol pertama data flow diagram. Proses dilambangkan
dengan lingkaran, dimana proses ini menunjukan bagian dari sistem yang
mengubah satu atau lebih input dan output. Nama proses dituliskan
dengan satu kata, singkatan atau kalimat sederhana.
2. Aliran Data (Flow)
Aliran Data digambarkan dengan tanda panah dari proses. Aliran data
juga digunakan untuk menunjukan bagian – bagian informasi dari satu
bagian ke bagian lain. Pembagian nama untuk aliran ini menunjukan
sebuah arti untuk sebuah aliran. Untuk kebanyakan sistem yang dibuat,
aliran data sebenarnya mengambarkan data yakni angka, huruf, pesan,
dan macam - macam informasi lainnya.
3. Simpanan Data (Storage)
Simpanan data digunakan sebagai penyimpanan bagi paket – paket data.
Notasi penyimpanan data digambarkan dengan garis horizontal yang
pararel. Simpanan data merupakan simpanan data dari data yang berupa
suatu file atau database di sistem komputer ataupun berupa arsip atau
4. Kesatuan Luar(External Entity)
Setiap sistem pasti mempunyai batas sistem (boundary) yang
memisahkan suatu sistem dengan lingkungan luarnya. Kesatuan luar
merupakan kesatuan (entity) dilingkungan luar sistem yang dapat berupa
orang, Organisasi atau sistem lainnya yang berada di lingkungan luarnya
yang akan memberikan input atau output dari sistem.
2.2.8. Kamus Data
Kamus data atau disebut juga Data Dictionary adalah katalog fakta
tentang data dan kebutuhan – kebutuhan informasi dari suatu sistem informasi.
Dengan mengggunakan kamus data, analisis sistem dapat mendefinisikan data
yang mengalir di sistem dengan lengkap. Salah satu komponen kunci dalam
sistem manajemen database (DBMS) adalah file khusus yang disebut kamus data
(Data Dictionary). Kamus data berisi informasi tentang struktur database, untuk
setiap elemen data yang disimpan dalam database seperti nomor rekening dan
diuraikan secara lengkap mulai dari nama, tempat penyimpanan, program
kumpulan yang berhubungan dan lain – lain. Kamus data biasanya dipelihara
secara otomatis oleh sistem manajemen database.
2.2.9. Entity Relationship Diagram (ERD)
Entity Relationship Diagram atau ERD hanya berfokus pada data, dengan
menunjukkan “jaringan data” yang ada untuk suatu sistem yang diberikan. ERD
ini relatif kompleks. ERD menggunakan sejumlah notasi dan simbol untuk
menggambarkan struktur dan hubungan antar data, yaitu:
a. Entity
Merupakan suatu objek yang dapat diidentifikasikan dalam
lingkungan pemakai, dalam konteks sistem yang akan dibuat.
b. Atribut
Entity mempunyai elemen yang disebut atribut yang berfungsi untuk
mendeskripsikan karakter entity.
c. Relationship
Relationship sebagaimana halnya entitas maka dalam hubungan pun
harus dibedakan antar hubungan atau bentuk hubungan antar entity
dengan isi dari hubungan itu sendiri.
Relasi antar 2 tabel atau 2 file dapat dikategorikan / dibedakan menjadi 3
macam yaitu :
1. One To One Relationship
Yang berarti (Gambar 2.4), entitas pada himpunan entitas A
berhubungan paling banyak dengan 1 entitas B, dan begitu juga
sebaliknya setiap entitas pada himpunan B berhubungan paling
banyak 1 dengan entitas pada himpunan entitas B.
Gambar 2.4 One To One Relationship
2. One To Many Relationship
Yang berarti (Gambar 2.5), entitas pada himpunan entitas A
berhubungan dengan banyak pada himpunan entitas B, tetapi tidak
sebaliknya setiap entitas pada himpunan entitas B, hubungan paling
banyak dengan satu entitas pada himpunan entitas A.
Pegawai Calon Pelanggan
Gambar 2.5 One To Many Relationship
3. Many To Many Relationship
Yang berarti (Gambar 2.6), entitas pada himpunan entitas A
berhubungan dengan banyak pada himpunan entitas B dan begitu juga
sebaliknya, setiap entitas pada himpunan entitas B berhubungan
banyak dengan himpunan entitas B.
Pegawai Calon Pelanggan
Gambar 2.6 Many To Many Relationship
2.2.10. Internet
Internet adalah sekumpulan komputer atau server yang saling terhubung
satu sama lain melalui berbagai macam media (kabel, radio, satelit dll).
Komputer-komputer tersebut letaknya tersebar di seluruh belahan dunia sehingga
memungkinkan terbentuknya suatu jaringan informasi global. Sekumpulan
komputer di suatu tempat memiliki jenis dan karakteristik yang tidak sama dengan
yang sama yang disebut TCP/IP (Transfer Control Protocol/Internet Protocol).
TCP/IP ini dapat diumpamakan sebagai bahasa yang dimengerti oleh semua jenis
komputer yang terhubung ke Internet. Tanpa mengikuti protokol standard ini,
komputer kita tidak akan mampu berkomunikasi dengan komputer-komputer lain
di Internet.
Protokol TCP/IP ini memberikan suatu IP Number (nomor IP) yang unik
untuk tiap komputer yang terhubung ke Internet sehingga lalu lintas data di
Internet dapat diatur. Untuk memudahkan kita mengingat maka dibuatlah IP
Address (alamat IP) sebagai representasi dari nomor IP.
Contoh nomor IP : 203.130.205.65
Contoh alamat IP : unika.ac.id
Masing-masing komputer di Internet memiliki kandungan informasi yang
begitu beragam, mulai dari hal-hal yang sepele sampai dengan hal-hal yang serius
seperti penelitian. Hal ini memungkinkan terjadinya sharing of resources di
Internet.
2.2.10.1. Manfaat Internet
Manfaat yang didapat dari internet antara lain :
1. Komunikasi
Internet memungkinkan terjadinya komunikasi yang super cepat antara
suatu pihak dengan pihak lainnya, tanpa mengenal batasan ruang dan
waktu. Hal ini dimungkinkan karena jangkauan Internet yang telah
