1
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN TAHAP 1
STANDAR PELAYANAN MINIMUM KAPAL PERINTIS
Profil Responden
Umur
a.
≤ 17 Tahun
b.
17 – 40 Tahun
c.
≥ 40 Tahun
Jenis Kelamin
a.
Pria
b.
Wanita
Pendidikan
SD/SMP/SMA/S1/S2/S3
Penghasilan
a.
≤ 1 juta
b.
1-2 juta
c.
≥ 2 juta
Pekerjaan
a.
PNS
b.
Wiraswasta
c.
Pelajar
Pertanyaan Umum
1.
Sudah berapa kali Bapak/Ibu menggunakan transportasi laut (kapal) ?
a.
1 kali
b.
2 kali
c.
3 kali
d.
4 kali
e.
≥ 4 kali
2.
Bagaimana menurut Bapak/Ibu tentang ketepatan waktu keberangkatan
dari jadwal yang telah ditentukan?
a.
Sangat
Cepat
b.
Cukup
Teapat
c.
Tepat
d.
Tidak
Tepat
e.
Buruk
3.
Seberapa nyamankah fasilitas-fasilitas di kapal ini yang telah Bapak/Ibu
rasakan?
a.
Sangat
nyaman
b.
Cukup
Nyaman
c.
Nyaman d.
Tidak
Nyaman
e.
Buruk
Pertanyaan Khusus
Jawablah pertanyaan-pertanyaan ini dengan menentukan skor/nilainya sesuai
dengan pendapat Bapak/Ibu sendiri. Adapun skor/nilainya adalah sebagai berikut:
A.
Sangat Nyaman
B.
Cukup Nyaman
C.
Nyaman
D.
Tidak Nyaman
E.
Buruk
Item
Jenis Pelayanan
Nilai
A
B
C
D
E
A
Tangga
1. Tangga naik ke kapal
2. Tangga masuk / keluar kamar
2
B
Pintu
1. Pintu masuk / keluar kapal
2. Pintu masuk / keluar kamar
3. Pintu masuk / keluar toilet
C
Fasilitas Ruangan Tidur Penumpang
1. kursi penumpang
2. Jarak antar kursi penumpang
3. Tempat tidur penumpang
4. Jarak antar tempat tidur (double bed)
5. Jarak antar tempat tidur ke dek
6. lampu penerangan
7. Pendingin ruangan
8. Listrik
9. Sarana hiburan
10. Sarana Informasi
11. Sirkulasi Udara
12. Dinding/sekat pemisah antar dek
13. Tempat peletakan barang penumpang
14. Fasilitas Emergency
D
Fasilitas di Luar Ruangan Tidur
1. Toilet
2. Kamar Mandi
3. Ketersediaan Air
4. Musholla atau tempat ibadah
5. Ruang merokok
6. Cafetaria / kantin
7. Ruang Bermain Anak
8. Ruang Ibu menyusui
9. Bagian informasi
10. Sarana Hiburan
11. Fasilitas kesehatan
12. Tempat Pembuangan Sampah
13. Fasilitas Keamanan & keselamatan
3
LAMPIRAN 2 KUESIONER PENELITIAN TAHAP 2
Daftar kuisioner tentang Standar Pelayanan Minimum Di Kapal Perintis
Umur
d.
≤ 17 Tahun
e.
17 – 40 Tahun
f.
≥ 40 Tahun
Jenis Kelamin
c.
Pria
d.
Wanita
Pendidikan
SD/SMP/SMA/S1/S2/S3
Penghasilan
d.
≤ 1 juta
e.
1-2 juta
f.
≥ 2 juta
Pekerjaan
d.
PNS
e.
Wiraswasta
f.
Pelajar
Pertanyaan Umum
1.
Sudah berapa banyak anda menggunakan KM.Sabuk Nusantara 46 untuk
pelayanan jasa angkut penumpang ?
a. 1 kali
b. 2 kali
c. 3 kali
d. 4 kali
e. ≥ 4 kali
2.
Mengapa anda menggunkan angkutan Km.Sabuk Nusantara 46 untuk
pelayanan jasa angkut penumpang?
a. Biaya tiket yang lebih murah.
b. Pelabuhan Sunda Kelapa lebih dekat dari tempat tinggal/tempat
singgah.
c. Keamanan dan kenyamanannya lebih terjamin.
d. Akses menuju pelabuhan Sunda Kelapa lebih mudah.
e. Kecepatan kapal yang baik.
3.
Pulau apa yang menjadi tujuan anda ?
a. Pulau Untung Jawa b. Pulau Pramuka c. Pulau Kelapa
d. Pulau Tidung e. Pulau lainnya
Pertanyaan Khusus
Jawablah pertanyaan-pertanyaan ini perihal penilaian kenyamanan di KM.
Sabuk Nusantara 46, dengan cara menjawab salah satu jawaban sesuai
dengan pendapat Saudara/Saudari sendiri, dengan cara ceklis atau silang di
kolom yang telah tersedia. Adapun skor/nilainya adalah sebagai berikut:
A.
Sangat Nyaman
C.
Cukup Nyaman
B.
Nyaman
D.
Tidak Nyaman
4
No.
Fasilitas
Alternatif Jawaban
A
B
C
D
E
5
4
3
2
1
1.
Fasilitas Ruangan Penumpang
Kursi penumpang
Jarak antar kursi penumpang
Tempat tidur penumpang
Jarak antar tempat tidur (double bed)
Jarak antar tempat tidur ke dek
Lampu penerangan
Pendingin ruangan
Listrik
Sarana hiburan
Sarana Informasi
Sirkulasi Udara
Dinding/sekat pemisah antar dek
Tempat peletakan barang penumpang
Fasilitas Emergency
2.
Fasilitas di Luar Ruangan Penumpang
Toilet
Kamar Mandi
Ketersediaan Air
Musholla atau tempat ibadah
Ruang merokok
Cafetaria / kantin
Ruang Bermain Anak
Ruang Ibu menyusui
Bagian informasi
Sarana Hiburan
Fasilitas kesehatan
Tempat Pembuangan Sampah
Fasilitas Keamanan & keselamatan
3.
Tangga
Tangga naik ke kapal
Tangga masuk / keluar kamar
5
4.
Pintu
Pintu masuk / keluar kapal
Pintu masuk / keluar kamar
Pintu masuk / keluar toilet
Jumlah Skor :
6
7
8
9
Lampiran 6
Poop Deck
Berdasarkan SPM
Ket: A : Ruang Klinik C : Playground E : Tempat Duduk Prioritas B : Ruang Ibu & Bayi D : Karaoke Room
10
11
Lampiran 8
Main Deck
Berdasarkan SPM
12
13
Lampiran 10
Deck
I Berdasarkan SPM
Ket: Perubahan desain tangga dan dimensinya sesuai dengan perencanaan SPM KM. Andalus.
14
Lampiran 11 Bagian Belakang
Wheel House Deck Sebelum SPM
Lampiran 12 Bagian Belakang
Wheel House Deck
Berdasarkan SPM
Ket: Penambahan fasilitas titik area berkumpul penumpang dalam keadaan darurat (muster Station), life raft dan life boat pada Wheel House Deck Berdasarkan SPM.
15
Lampiran 13 Kamar Mandi Wanita Sebelum Berdasarkan SPM
Lampiran 14 Kamar Mandi Wanita Berdasarkan SPM
Ket: Penambahan fasilitas wc/kamar mandi pada penumpang wanita berdasarkan perencanaan SPM KM. Andalus.
16
17
18
19
Lampiran 18 Tabel Standar Fasilitas-Fasilitas Penumpang KM. Andalus
Tabel Standar Fasilitas Keselamatan
Item Standarisasi Ketersediaan Ket
Life Jacket Semua orang diatas kapal + 10% untuk anak-anak Tersedia 370 unit + 37 unit life jacket
Solas 1974
Life Bouy L˂ 100 sebanyak
8 unit
Tersedia 20 unit life bouy
Life Raft
100% dari penumpang kapal
pada satu sisi
Tersedia 9 unit dengan kapasitas 46 orang/unit pada satu
sisi kapal
MSC 48(66) LSA
mandatory after july 1998
Life Boat 30% dari
penumpang kapal
Tersedia 2 unit pada 1 unit dengan kapasitas 50 orang Jalur Evakuasi Tersedapat Muster Station dan dilengkapi dengan rambu-rambu penunjuk arah Tersedia muster station di wheel house deck dan dilengkapi dengan
rambu-rambu penunjuk arah di
setiap dek yang mengarah memberikan arah menuju muster station SNI 03-6574-2001
Tabel Standar Keamanan dan ketertiban
Item Standarisasi Ketersediaan Ket
Fasilitas Keamanan Terdapat perlatan navigasi, APD dan cctv yang berfungsi dan dapat dimanfaatkan Tersedianya peralatan navigasi, komunikasi, APD dan CCTV
SOP yang berlaku
Petugas keamanan kapal Tersedianya satuan petugas keamanan Terdapat petugas Keamanan yang berpatroli sesuai dengan jadwal dinas jaga kapal
STCW 1978 dan PM 70 tahun 2013 Informasi gangguan Terdapat pos pengaduan bagi para penumpang Tersedia pos pengaduan bagi penumpang kapal PM 37 Tahun 2015
20 Tabel Standar Fasilitas Kenyamanan Penumpang
Item Standarisasi Ketersediaan Ket
Penerangan Tingkat penerangan sesuai dengan ruangan-ruangan 120 Lux hingga 250 Lux SNI 03-6575-2001 Pengatur Suhu Terdapat pengatur suhu ruangan berkisar 18-26oC Tersedianya Air Conditioner (AC) SNI 6390:2011, Keputusan Menteri Kesehatan No 261 tahun 1998, PM 37 tahun 2015 Toilet Luas lantai minimal 1,2 m2 dengan lantai tidak boleh licin dan 1 toilet untuk
50 orang penumpang dan
jumlah toilet wanita 2 kali toilet pria dan bebas asap rokok
Tersedianya toilet dengan luas lantai 1,2 m2 sebanyak
11 toilet wanita dan 6 toilet pria serta dilengkapi dengan fasilita-fasilitas toilet kamar mandi. SNI 03-2399-2002 dan PM 37 Tahun 2015 Ruang Ibadah Terdapat ruang ibadah bagi para penumpang kapal
dan bebas asap rokok Tersedianya ruang ibadah dan fasilitasnya serta rambu dilarang merokok PM 37 Tahun 2015 Cafetaria Terdapat cafetaria
dan bebas asap rokok Tersedianya cafetaria, petugas jaga beserta fasilitasnya dan rambu-rambu dilarang merokok Pelayanan Kebersihan Dilarang membuang berbagai jenis sampah ke laut dan harus terdapat
penampungan sampah sementara Tersedianya tempat sampah, petugas kebersihan, rambu-rambu dilarang membuang sampah dan penampungan sampah sementara WHO 2007, MARPOL 73/78 anex V, Permenkes No 530 tahun 1987 dan PM 37 Tahun 2015
21 Area Merokok Terdapat area merokok bagi penumpang kapal Tersedianya area merokok yang berada di poop deck dengan tampungan 10 orang, bangku dan
tempat sampah
Tempat tidur
Harus cukup untuk penumpang, desain dan bahan
yang tidak membahayakan
serta ruangan bebas asap rokok
Tersedia 250 unit dengan dimensi 2000x980x75mm Dengan ambang bawah 600 mm dan atas 800 mm
Kursi Penumpang Luas kursi minimal 0,5m2 Tersedia 100 unit dengan dimensi 960x500x700mm Dengan jarak kedepan 1 m Keputusan Direktur Jenderal Perhubungan Darat No 005 tahun 1994 Sarana Hiburan Terdapat sarana hiburan penumpang kapal Tersedianya televisi tiap dek,
playground, dan
karaoke room
PM 37 Tahun 2015
Tabel Standar Pelayanan Kemudahan
Item Standarisasi Ketersediaan Ket Informasi tempat
duduk/tempat tidur
Terdapat nomor urut pada tiket
dan tempat duduk/tidur penumpang
Tersedianya informasi nomor urut di setiap tiket dan tempat duduk
dan tidur penumpang PM 37 Tahun 2015 Informasi ruangan kapal Terdapat sarana informasi ruang kapal di tiap dek
Tersedianya GA dan Papan informasi pada tiap dek Informasi Pelabuhan tujuan Memberikan informasi tentang waktu menuju pelabuhan tujuan Tersedianya pengeras radio yang berfungsi untuk memberitahukan jadwal keberangkatan dan kedatangan kapal
22 Informasi gangguan perjalanan Memberikan informasi tentang gangguan perjalanan kapal Tersedianya pengeras radio yang berfungsi untuk memberitahukan bahwa kapal mengalami gangguan perjalanan PM 37 Tahun 2015
Tabel Standar Pelayanan Kesetaraan
Item Standarisasi Ketersediaan Ket
Jangkauan penyandang disabilitas Jangkauan samping 95 cm menggunakan kruk Jangkauan dengan jarak lebih dari 96-121 cm pada gangway, antar jarak kedepan antar kursi Keputusan Menteri Pekerjaan Umum No 468 tahun 1998 Dan PM 37 Tahun 2015 Tempat tidur/kursi prioritas Terdapat tempat duduk/kursi prioritas Tersedianya 14 unit tempat tidur prioritas di main deck dan 20 unit kursi di poop deck
lengkap dengan informasinya PM 37 Tahun 2015 Toilet dan fasilitasnya Dengan tambahan fasilitas berupa pegangan rambat
tiap toilet dan kamar mandinya serta dengan ketinggian yang disesuaikan Tersedia masing masing 1 unit toilet dan kamar mandi disabilitas
pada toilet tiap dek Keputusan Menteri Pekerjaan Umum No 468 tahun 1998 Dan PM 37 Tahun 2015
Ruangan Ibu dan Bayi
Terdapat ruang ibu dan bayi,
fasilitas pendukungnya serta bebas asap
rokok Tersedianya ruangan khusus, rambu-rambu dilarang merokok, westafel, kursi sandaran, pendingin udara, pencahayaan dan tempat sampah Permenkes No 15 tahun 2013 dan PM 37 Tahun 2015
