iv ABSTRAK
PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PENGGUNA KARTU PRA-BAYAR PT. INDOSAT, TBK ATAS HILANGNYA PULSA REGULER
UNTUK LAYANAN PAKET INTERNET UNLIMITED INDOSAT BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 36 TAHUN 1999 TENTANG TELEKOMUNIKASI DAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8
TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
Ginanjar Irawan 110110080139
Seiring dengan perkembangan zaman yang begitu cepat, segala aspek kehidupan terus berkembang sesuai dengan kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis. Teknologi Komunikasi dan Informasi (TIK) adalah salah satu aspek dari perubahan tersebut. Indonesia merupakan pasar potensial bagi penyedia layanan telekomunikasi (provider), Melihat tingginya kebutuhan masyarakat Indonesia atas layanan telekomunikasi, PT.INDOSAT, Tbk. selaku penyelenggara telekomunikasi menyediakan layanan jasa telekomunikasi salah satunya adalah layanan internet unlimited. Promosi yang gencar dilakukan oleh PT.INDOSAT, Tbk seharusnya tidak hanya berusaha untuk mendapatkan pelanggan baru, tetapi juga harus memberikan pelayanan yang nyaman, aman dan memuaskan bagi pelanggan yang sudah memakai jasa layanan internet INDOSAT. Namun kenyataannya, banyak ditemui kasus pada pengguna kartu pra-bayar yang sudah melakukan registrasi untuk layanan Paket Internet Unlimited INDOSAT, namun pulsa regular mereka ikut hilang saat melakukan browsing internet.
Untuk membahas permasalahan dalam skripsi ini penulis melakukan pendekatan secara yuridis normatif dengan bahan berupa bahan hukum primer, sekunder, dan tersier baik berupa peraturan perundang-undangan, asas-asas hukum dan hasil penelitian. Penelitian ini menggunakan metodologi yuridis kualitatif.
v ABSTRACT
LEGAL PROTECTION OF PT. INDOSAT, TBK PRE-PAID CARD USERS REGARDING THE LOSS OF REGULAR INTERNET PAYMENT ON THE
INDOSAT UNLIMITED INTERNET PACKAGE SERVICE BASED ON LAW NUMBER 36 YEAR 1999 REGARDING TELECOMMUNICATIONS
AND LAW NUMBER 8 YEAR 1999 REGARDING CONSUMER PROTECTION
Ginanjar Irawan 110110080139
Along with the development era which goes so fast, all life aspects continue to evolve according to the need of the people who are increasing dynamicly. Information and communication technology (ICT) are one of the aspects of these changes. Indonesia is a potential market for telecommunication service providers, See the high need of Indonesian people over telecommunications service, PT.INDOSAT, Tbk. as a telecommunication provider provides telecommunications services, one of them is the unlimited internet service. Intensively promotion conducted by PT.INDOSAT, Tbk. should not only seek in getting new customers, but also to provide a comfortable, safe and satisfying service for customers who already use INDOSAT internet services. But in reality, many cases found on a pre-paid card users who have registered for INDOSAT Unlimited Internet Package service, however their regular pulses were missing when browsing the internet.
In order to elaborate issues in this mini thesis, the author perform a normative judicial approach using the primary, secondary, and tertiary legal materials which are laws and regulations, legal principles, and experts’ research. Analitycal descriptive method is used for the research for this paper.
