ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran persepsi karyawan mengenai area permasalahan kepegawaian berdasarkan “Blockage“ pada bagian pemeliharaan kilang PT. ‘X’ Balongan di Indramayu. Penelitian ini menggunakan metode studi deskriptif dengan teknik survey, yaitu penelitian yang dilakukan dalam waktu yang bersamaan terhadap 36 karyawan bagian pemeliharaan kilang PT. ‘X’ Balongan di Indramayu.
Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah ‘Blockage Quetionare’ dari Mike Woodcock & Dave Francis (1979), yang telah diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia serta telah dilakukan try out validitas dan realibilitas. Berdasarkan uji validitas dengan menggunakan rumus Rank Spearman dan realibilitas dengan menggunakan rumus Alpha Cronbach dan pengolahan data dengan menggunakan SPSS 11, diperoleh reliabilitas sebesar 0,946.
Berdasarkan hasil pengolahan data, diperoleh tiga skor tertinggi ’Blockage’ yaitu pada area Poor training (11,43%), Low creativity (10,39%), dan Low Motivation (10,12%). Kemudian diikuti oleh area-area yang lain yaitu Inappropriate Management Philosophy (9,82%), Unfair Rewards (8,80%), Inadequate Control (8,63%), Lack of Succession Planning dan Management Development (7,27%), Unclear Aims (7,10%), Personal Stagnation (7,05%), Inadequate Recruitment and Selection (6,77%), Confused Organizational Structure (6,48%), dan Poor Teamwork (6,14%). Kesimpulam dari penelitian bahwa area utama‘blockage’ yang merupakan hambatan dalam efektivitas perusahaan yang dirasakan oleh karyawan bagian pemelihraan kilang PT. ‘X’, yaitu Poor training (11,43%), Low creativity (10,39%), dan Low Motivation(10,12%).
DAFTAR ISI LEMBAR JUDUL
LEMBAR PENGESAHAN
ABSTRACT...iii
KATA PENGANTAR ...iv
DAFTAR ISI...viii
DAFTAR SKEMA...xi
DAFTAR TABEL...xii
DAFTAR LAMPIRAN ...xiii
Bab I. PENDAHULUAN...1
1.1. Latar Belakang Masalah ...1
1.2. Identifikasi Masalah ...10
1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian ...10
1.4. Kegunaan Penelitian ...10
1.5. Kerangka Pemikiran ...11
1.6. Asumsi...18
Bab II. TINJAUAN PUSTAKA...19
2.1 Teori Persepsi...19
2.2 Karakteristik pekerja.. ...22
2.3.1.Area masalah kepegawaian ...24
1. Inadequate recruitment & selection...24
2. Confused Organizational structure. ...27
3. Inadequate control...28
4. Poor training...31
5. Low motivation ………...33
6. Low creativity...36
7. Poor teamwork...37
8. Inappropriate management philosophy...39
9. Lack of succession & management development...42
10. Unclear aims...44
11. Unfair rewards...45
12. Personal stagnation...46
2.3.2.Masalah-masalah kepegawaian ...48
2.3.3.Organisasi yang sehat...49
Bab III. METODOLOGI PENELITIAN...54
3.1 Rancangan Penelitian ...54
3.2 Variabel Penelitian ...56
3.3 Alat Ukur...58
3.3.1 Jenis alat ukur ...58
3.3.3 Skoring atau penilaian kuesioner ...59
3.3.4 Validitas dan realibilitas...59
3.3.4.1 Validitas ...60
3.3.4.2 Realibilitas ...61
3.3.5 Data penunjang ...63
3.4 Populasi sasaran ...63
3.4.1 Karakteristik populasi ...63
3.5 Teknik Analisis Data...63
Bab IV. HASIL DAN PEMBAHASAN...65
4.1 Gambaran Responden ...65
4.2 Gambaran hasil Penelitian ...68
4.3 Area Blockage utama ...69
4.4 Gambaran data penunjang...75
4.5 Tabulasi silang...78
4.6 Pembahasan ...83
Bab V. KESIMPULAN DAN SARAN...90
5.1 Kesimpulan ...90
5.2 Saran ...91 DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR SKEMA
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Tabel karakeristik pegawai dengan efektifitas yang tinggi dan
stagnasi personal ...49
Tabel 3.1 Tabel alat ukur ...58
Tabel 4.1.1 Gambaran Responden Berdasarkan Jabatan ...65
Tabel 4.1.2 Gambaran Responden Berdasarkan Tingkat pendidikan ...66
Tabel 4.1.3 Gambaran Responden Berdasarkan Rentang Usia...66
Tabel 4.1.4 Gambaran Responden Berdasarkan Masa Kerja...67
Tabel 4.2.1 Tabel Area Blockage...68
Tabel 4.3.1 Tabel Item-item Poor Training...70
Tabel 4.3.2 Tabel Item-item Low Creativity...72
Tabel 4.3.3 Tabel Item-item Low Motivation...74
Tabel 4.4.1 Tabel Data Penunjang ...76
Tabel 4.5.1 Tabel Tabulasi Silang Area Blockage dengan Jabatan ...78
Tabel 4.5.2 Tabel Tabulasi Silang Area Blockage dengan Usia ...80
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Data Identitas Responden
Lampiran 2 : Hasil Validitas Kuesioner Blockage Reliabilitas Kuesioner Blockage Lampiran 3 : Kuesioner Blockage
Data Penunjang.
Lampiran 4 : Hasil Persentase Area-area Blockage. Lampiran 5 : Hasil Persentase Data Penunjang.
Lampiran 6 : 6.1 Hasil Tabulasi Silang Total Skor dengan Jabatan.
6.2 Hasil Tabulasi Silang Total Skor dengan Tingkat Pendidikan. 6.3 Hasil Tabulasi Silang Total Skor dengan Usia.
6.4 Hasil Tabulasi Silang Total Skor dengan Masa Kerja. Lampiran 7 : Data Survey dari Perusahaan.
Lampiran 1 Data Identitas Responden
No
Usia
(tahun) Pendidikan
Masa kerja
(tahun) Jabatan
1 46 D2 24 Planner
2 50 D1 25 Planner
3 54 SLTA 34 Planner
4 45 SLTA 23 Planner
5 38 SLTA 12 Planner
6 40 SLTA 20 Pengawas
7 54 D1 30 Planner
8 50 S1 20 Teknisi
9 48 SLTA 22 Teknisi
10 50 SLTA 25 Teknisi
11 40 S1 15 Teknisi
12 54 SLTA 28 Teknisi
13 50 SLTA 25 Pengawas
14 35 SLTA 15 Teknisi
15 54 D3 28 Pengawas
16 52 SLTA 26 Pengawas
17 45 SLTA 21 Pengawas
18 48 S1 23 Pengawas
19 35 D2 13 Teknisi
20 51 D3 25 Pengawas
21 50 S1 31 Pengawas
22 44 S1 18 Kabag
23 42 S1 16 Kabag
24 53 S1 25 Pengawas
25 38 SLTA 14 Teknisi
26 54 SLTA 20 Pengawas
27 54 D3 35 Pengawas
28 53 S1 31 Pengawas
29 39 S1 14 Planner
30 51 S1 31 Planner
31 52 SLTA 30 Pengawas
32 54 SLTA 32 Pengawas
33 52 SLTA 32 Pengawas
34 40 S1 16 Kabag
35 37 S1 15 Planner
Lampiran 2
Validitas dan Realibilitas
NO item Koefisien korelasi Kesimpulan
1. 0,43 Item dipakai
2. 0,53 Item dipakai
3. 0,57 Item dipakai
4. 0,57 Item dipakai
5. 0,45 Item dipakai
6. 0,80 Item dipakai
7. 0,50 Item dipakai
8. 0,37 Item direvisi
9. 0,63 Item dipakai
10. 0,39 Item direvisi
11. 0,61 Item dipakai
12. 0,50 Item dipakai
13. 0,43 Item dipakai
14. 0,54 Item dipakai
15. 0,49 Item dipakai
16. 0,60 Item dipakai
17. 0,44 Item dipakai
18. 0,40 Item dipakai
19. 0,50 Item dipakai
20. 0,55 Item dipakai
21. 0,35 Item dipakai
22. 0,48 Item dipakai
23. 0,35 Item direvisi
24. 0,58 Item dipakai
25. 0,48 Item dipakai
26. 0,62 Item dipakai
27. 0,63 Item dipakai
28. 0,46 Item dipakai
29. 0,39 Item direvisi
30. 0,50 Item dipakai
31. 0,47 Item dipakai
32. 0,45 Item dipakai
33. 0,41 Item dipakai
34. 0,47 Item dipakai
35. 0,46 Item dipakai
36. 0,52 Item dipakai
37. 0,49 Item dipakai
38. 0,64 Item dipakai
40. 0,40 Item dipakai
41. 0,59 Item dipakai
42. 0,37 Item direvisi
43. 0,37 Item direvisi
44. 0,43 Item dipakai
45. 0,50 Item dipakai
46. 0,55 Item dipakai
47. 0,58 Item dipakai
48. 0,43 Item dipakai
49. 0,54 Item dipakai
50. 0,48 Item dipakai
51. 0,75 Item dipakai
52. 0,56 Item dipakai
53. 0,44 Item dipakai
54. 0,20 Item direvisi
55. 0,42 Item dipakai
56. 0,41 Item dipakai
57. 0,50 Item dipakai
58. 0,55 Item dipakai
59. 0,50 Item dipakai
60. 0,71 Item dipakai
61. 0,42 Item dipakai
62. 0,55 Item dipakai
63. 0,47 Item dipakai
64. 0,66 Item dipakai
65. 0,45 Item dipakai
66. 0,61 Item dipakai
67. 0,53 Item dipakai
68. 0,70 Item dipakai
69. 0,57 Item dipakai
70. 0,36 Item direvisi
71. 0,77 Item dipakai
72. 0,60 Item dipakai
73. 0,65 Item dipakai
74. 0,65 Item dipakai
75. 0,58 Item dipakai
76. 0,48 Item dipakai
77. 0,43 Item dipakai
78. 0,46 Item dipakai
79. 0,56 Item dipakai
80. 0,57 Item dipakai
81. 0,46 Item dipakai
82. 0,42 Item dipakai
85. 0,62 Item dipakai
86. 0,58 Item dipakai
87. 0,45 Item dipakai
88. 0,54 Item dipakai
89. 0,43 Item dipakai
90. 0,48 Item dipakai
91. 0,47 Item dipakai
92. 0,71 Item dipakai
93. 0,45 Item dipakai
94. 0,44 Item dipakai
95. 0,42 Item dipakai
96. 0,45 Item dipakai
97. 0,38 Item direvisi
98. 0,59 Item dipakai
99. 0,37 Item direvisi
100. 0,51 Item dipakai
101. 0,46 Item dipakai
102. 0,42 Item dipakai
103. 0,45 Item dipakai
104. 0,45 Item dipakai
105. 0,43 Item dipakai
106. 0,36 Item direvisi
107. 0,64 Item dipakai
108. 0,51 Item dipakai
109. 0,48 Item dipakai
110. 0,52 Item dipakai
111. 0,49 Item dipakai
112. 0,43 Item dipakai
113. 0,40 Item dipakai
114. 0,39 Item direvisi
115. 0,50 Item dipakai
116. 0,51 Item dipakai
117. 0,35 Item direvisi
118. 0,64 Item dipakai
119. 0,48 Item dipakai
120. 0,45 Item dipakai
Derajat realibilitas:
Lampiran 3
Alat Ukur Blockage Questionare
PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
Kepada Bapak/Ibu telah diberikan kuesioner berupa pernyataan-pernyataan mengenai kondisi atau keadaan yang terjadi di tempat kerja. Lembaran kuesioner ini terdiri atas lembaran pernyataan kuesioner, dan lembar pengisian kuesioner.
Untuk menjawab pernyataan-pernyataan kuesioner Bapak/Ibu dapat menjawabnya pada lembar pengisian kuesioner, yang terdiri atas kotak-kotak berisi nomor urut setiap pernyataan. Cara pengisiannya adalah sebagai berikut :
• Bacalah setiap pernyataan pada kuesioner, kemudian cocokanlah urutan nomor
pernyataan dengan nomor pada lembar pengisian.
• Berikan tanda silang (X), apabila Bapak /Ibu merasa pernyataan yang terdapat
dalam kuesioner sesuai dengan kondisi atau keadaan di dalam tempat Bapak/Ibu bekerja.
• Jika Bapak/Ibu merasa pernyataan yang terdapat pada kuesioner tidak sesuai
dengan kondisi atau keadaan dimana Bapak/Ibu bekerja, maka kosongkanlah nomor kotak yang sesuai dengan nomor pernyataan tersebut.
• Kerjakanlah kuesioner ini dari kiri ke kanan, sesuai dengan urutan nomor dari
yang terkecil hingga yang terbesar.
• Periksalah kembali jangan sampai ada yang tertukar ataupun terlewat !!
Perlu diketahui bahwa jawaban yang Bapak/Ibu berikan akan dijamin keRAHASIAnnya, sehingga Bapak/Ibu tidak perlu ragu-ragu dalam memberikan jawaban.
NO PERNYATAAN
1. Kemampuan kerja karyawan di perusahaan ini masih kurang / jauh dibawah target.
2. Garis tanggungjawab di bagian ini masih kurang jelas.
3. Di bagian ini tidak ada seorangpun yang memahami penyebab masalah-masalah yang terjadi.
4. Keahlian yang dimiliki karyawan kurang sesuai dengan pekerjaan yang ditekuninya.
5. Jika para karyawan memiliki minat pada bidang yang dikerjakan maka pekerjaan yang dicapai akan baik.
6. Saran yang baik dari karyawan kurang ditanggapi dengan baik oleh atasan. 7. Setiap bagian bertindak secara sendiri – sendiri seperti layaknya berada
dalam perusahaan yang terpisah.
8. Pimpinan menganggap bahwa karyawan bekerja hanya untuk uang 9. Tidak ada pengganti yang tepat untuk orang-orang penting di bagian ini. 10. Karyawan kurang merencanakan pekerjaan untuk masa yang akan datang. 11. Banyak ketidaksepakatan dalam hal tingkatan gaji.
12. Karyawan tidak belajar dari kesalahan yang telah dilakukan sebelumnya. 13. Perusahaan membutuhkan waktu yang lama untuk mencapai hasil kerja
yang telah ditentukan.
14. Tugas yang diberikan perusahaan kepada saya kurang jelas. 15. Pengarahan tugas di perusahaan ini kurang memadai / mencukupi.
16. Pimpinan tampaknya kurang mempunyai waktu untuk memberikan pelatihan untuk bawahannya.
17. Karyawan tidak termotivasi untuk meningkatkan usaha dalam bekerja karena penghargaan yang diberikan perusahaan masih kurang.
19. Bagian ini kurang saling bekerja sama untuk mengatasi masalah-masalah umum yang terjadi dalam pekerjaan.
20. Pimpinan menganggap bahwa pengawasan yang ketat akan meningkatkan hasil kerja.
21. Perusahaan merasa perlu mengambil ‘manager’ dari luar perusahaan.
22. Salah satu masalah utama saya adalah saya tidak tahu apa yang diharapkan perusahaan dari saya.
23. Banyak karayawan yang keluar karena ingin mendapatkan gaji yang lebih besar
24. Setiap orang yang bekerja di perusahaan ini menghindari kritik yang membangun.
25. Dari tahun ke tahun pelamar kerja ke perusahaan ini tampaknya semakin rendah.
26. Standar kerja di tempat saya bekerja sudah ketinggalan jaman dan perlu disesuaikan dengan keadaan saat ini.
27. Keputusan-keputusan yang penting hanya dibuat oleh pimpinan teratas. 28. Bagian – bagian perusahaan ini memiliki sikap yang berbeda-beda terhadap
pelatihan yang diberikan, ada yang serius dan ada juga yang tidak 29. Penghargaan jarang diberikan oleh pihak perusahaan.
30. Keberhasilan akan dicapai seandainya perusahaan ini lebih berani mengambil resiko dan terbosoan baru.
31. Karyawan tidak mampu untuk menyatakan apa-apa yang ada di dalam pikirkannya.
32. Pimpinan yakin bahwa pada dasarnya karyawan itu pemalas. 33. Karyawan kurang dipersiapkan untuk berkembang dalam rangka
menduduki posisi yang lebih tinggi
35. Tampaknya konformitas akan lebih dihargai di bagian ini.
36. Karyawan sudah terbiasa dengan cara kerjanya masing-masing dan tidak ingin diubah.
37. Banyaknya karyawan baru yang keluar dari perusahaan ini cukup banyak 38. Bagian-bagian di perusahaan ini memiliki tujuan yang berbeda-beda.
39. Ketrampilan karyawan yang berguna dalam mengerjakan tugas masih kurang dimanfaatkan.
40. Perusahaan lebih memilih karyawan yang sudah terampil.
41. Karyawan hanya dimanfaatkan tenaganya, mereka tidak diberikan penghargaan yang setimpal atas usahanya.
42. Peruasahaan masih kurang menghargai penemuan-penemuan baru yang inovatif..
43. Jika ada tekanan pekerjaan karyawan disibukkan oleh urusan masing-masing tanpa peduli urusan orang lain.
44. Disiplin sangat diutamakan oleh pimpinan..
45. Pimpinan tidak mengembangkan karyawan yang memiliki potensi yang tinggi.
46. Tujuan perusahaan tidak selaras dengan tujuan pribadi.
47. Sistem upah menghambat karyawan untuk memberi yang terbaik bagi perusahaan.
48. Waktu dan tenaga pada saat bekerja sering disalahgunakan oleh karyawan. 49. Banyak karyawan yang bekerjanya kurang efisien..
50. Tugas atasan (langsung) saya, terlalu banyak yang harus dikerjakan sehingga tidak mungkin bagi dirinya untuk dapat menaganinya semua. 51. Sulit mendapatkan informasi yang tepat untuk dapat membuat keputusan. 52. Ketrampilan yang didapatkan oleh atasan saya diperoleh melalui proses
53. Karyawan tidak mendapatkan kejelasan yang jelas untuk dapat mengetahui bagaimana perilaku kerja mereka dinilai.
54. Ide-ide cemerlang tampaknya hanya dimiliki oleh perusahaan ternama 55. Setiap pimpinan bertanggungjawab terhadap bagian masing-masing dan
tidak mau ada campur tangan pihak lain.
56. Karyawan merasa bekerja hanya untuk kepentingan perusahaan. 57. Karyawan tidak mengetahui apa yang direncanakan perusahaan untuk
mereka di masa yang akan datang.
58. Karyawan lebih dinilai berdasarkan karakter pribadinya daripada oleh kontribusi yang diberikan untuk perusahaan.
59. Secara keseluruhan, perusahaan belum memiliki metode yang tepat untuk menghargai usaha yang diberikan oleh karyawan.
60. Terlalu banyak karyawan yang cepat menyerah jika menghadapi pekerjaan yang sulit.
61. Iklim kerja perusahaan menjadi kurang nyaman karena melihat banyak karyawan baru yang mendapatkan pekerjaan yang dirasakan lebih baik dibandingkan karyawan yang sudah lama.
62. Perusahaan ini memiliki jumlah pegawai yang terlalu banyak pada bagian ini dibandingkan dengan tugas kerja yang mereka hadapi.
63. Pekerjaan cara lama lebih digunakan oleh perusahaan daripada cara baru. 64. Atasan kurang mampu membina bawahannya.
65. Jika produktivitas menurun, atasan tidak langsung berupaya untuk menyelesaikan masalah yang ada.
66. Pekerjaan yang dilakukan setiap hari dirasakan kurang menantang.
67. Pertemuan / meeting antar karyawan sangat jarang karena merupakan suatu yang dirasakan kurang bermanfaat.
pasti karena terlalu banyak variabel yang berpengaruh.
70. Kualitas perusahaan untuk masa yang akan datang kurang direncanakan secara baik.
71. Perusahaan tidak memberi gaji yang layak bagi karyawan yang kompeten dibidangnya.
72. Pemimpin tidak terbuka dan tidak lugas dalam berbicara. 73. Perusahaan memiliki sedikit karyawan yang ahli di bidangnya. 74. Sering tugas-tugas penting tidak dikerjakan dengan tuntas.
75. Tidak tersedia data mengenai karyawan yang keluar masuk di dalam perusahaan.
76. Kemampuan karyawan yang sesuai dengan pekerjaanya akan meningkatkan produksi.
77. Saya merasa kurang mendapat dukungan atas apa yang saya coba lakukan. 78. Perusahaan tidak dapat mengikuti perubahan lingkungan yang dinamis. 79. Ketrampilan / pengetahuan yang diberikan kepada salah satu bagian tidak
diberikan kepada bagian lain.
80. Usaha yang dilakukan perusahaan masih kurang untuk membuat pekerjaan lebih menarik dan berarti.
81. Banyak karyawan di bagian saya yang sudah mengikuti pelatihan pindah ke bagian lain.
82. Tujuan-tujuan perusahaan dirasakan kurang jelas
83. Karyawan harus bekerja lebih lama untuk mendapatkan imbalan yang memadai.
84. Karyawan merasa berguna jika mendapatkan tugas yang menantang.
85. Perusahaan sering memperkerjakan karyawan dengan pengalaman yang masih minim serta kemampuan yang kurang memenuhi persyaratan.
86. Beban tugas antar atasan tidak merata.
tidak ada.
88. Karyawan tidak terdorong untuk mengembangkan ketrampilannya.
89. Karyawan tidak memiliki kesempatan untuk terlibat dalam permasalahan perusahaan sehingga kurang rasa memiliki perusahaan.
90. Karyawan tidak suka mengubah cara bekerja yang lama.
91. Persaingan yang terjadi di perusahaan sangat ketat yang memungkinkan terjadinya perpecahan.
92. Pimpinan tidak pernah memikirkan bahwa karyawan tertarik terhadap kualitas kehidupan kerka mereka.
93. Pengalaman yang dimiliki atasan saya tidak cukup banyak. 94. Prioritas pencapaian tujuan tidak jelas.
95. Karyawan merasa bekerja di perusahaan yang kurang ternama. 96. Standar perusahaan yang ditentukan terlalu rendah.
97. Pada saat penerimaaan karyawan, perusahaan menghadapi kesulitan untuk memilah karyawan yang kompeten dan yang kurang kompeten yang memang dibutuhkan bagi perusahaan.
98. Sikap kerja di perusahaan sudah terbentuk, sehingga hampir tidak mungkin dilakukan perubahan.
99. Kurang tersedia kontrol informasi pada saat karyawan membutuhkan. 100. Karyawan yang memiliki kemampuan baik akan meningkatkan kualitas
perusahaan..
101. Pembayaran gaji masih dibawah standar sehingga karyawan menjadi tidak puas.
102. Pimpinan kurang memberi responsif terhadap perubahan lingkungan eksternal.
105. Pimpinan menyadari bahwa pengetahuan mengenai ‘management’ kurang bermanfat bagi perusahaan.
106. Rencana yang dibuat perusahaan tidak sesuai dengan kenyataan yang ada. 107. Jumlah imbalan yang diterima lebih kecil dibandingkan dengan perusahaan
lain yang bergerak dalam bidang yang sama.
108. Karyawan yang memiliki prestasi akan menghambat saya pada saat bekerja. 109. Perusahaan tidak memiliki program rekrutment yang praktis, pimpinan
hanya memikirkan berdasarkan apa yang dipikirkannya baik.
110. Kurang adacrasa saling menghargai antara bagian yang satu dengan bagian yang lain.
111. Dampak yang timbul dari ketidakpuasan karyawan tidak disadari oleh atasan..
112. Tidak mengherankan apabila karyawan memiliki tampilan yang kurang baik terhadap perusahaan pada saat awal-awal bekerja.
113. Karyawan akan lebih merasa tertantang dengan pekerjaannya.
114. Masalah-masalah dalam perusahaan diinformasikan pada karyawan bagian yang terkait..
115. Tim dalam bekerja tidak berkembang untuk memperbaiki cara karyawan dalam bekerja sama.
116. Banyak ketidaksepakatan yang tersembunyi diantara para manajer.
117. Pimpinan tidak mensosialisasikan kepada karyawan mengenai tujuan jangka panjang dari perusahaan.
Identitas Diri
Inisial : Usia :
Pendidikan terakhir :
Jabatan kerja saat ini :
Lama bekerja : tahun.
Lembar Jawaban
Berilah tanda silang pada nomor yang sesuai. Harap perhatikan penempatan nomor yang ada di bawah! Kerjakanlah dari kiri ke kanan tiap barisnya.
A
B
C
D
E
F
G
H
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
-Terima Kasih-
Pilihlah salah satu pilihan dari pertanyaan di bawah ini sesuai dengan apa yang dirasakan oleh Bapak / Ibu.
Data penunjang Berilah tanda silang di bawah ini dan berikan alasannya :
1. Menurut saya penerimaan karyawan baru dan seleksi di bagian saya … a) Tidak efektif
b) Kurang efektif c) Cukup efektif d) Efektif Sebab :
……… 2. Menurut saya pembagian tugas dan tanggungjawab di bagian saya …
a) Jelas b) Cukup jelas c) Kurang jelas d) Tidak jelas Sebab :
……… 3. Menurut jika muncul masalah di bagian saya maka orang yang berkaitan
a) Tidak tahu sama sekali penyebabnya b) Kurang mengetahui penyebabnya c) Cukup mengetahui penyebabnya d) Mengetahui penyebabnya dengan jelas Sebab :
……… 4. Menurut saya pelatihan dan pengembangan kemampuan karyawan di bagian
saya …
a) Memadai
b) Cukup memadai c) Kurang memadai d) Tidak memadai Sebab :
……… 5. Menurut saya usaha yang dilakukan karyawan di bagian saya apabila
menghadapi kesulitan … a) Rendah
b) Cenderung rendah c) Cukup
d) Tinggi Sebab :
6. Menurut saya Ide-ide baru dan saran-saran yang baik dari karyawan di bagian saya untuk perusahaan … a) Banyak
b) Cukup banyak c) Jarang
d) Tidak pernah Sebab :
……… 7. Menurut saya Kerjasama antar karyawan di bagian saya …
a) Tidak kompak b) Kurang kompak c) Cukup kompak d) kompak
Sebab :
……… 8. Menurut saya keinginan dan kebutuhan karyawan akan …. Oleh pihak
manajemen perusahaan. a) Ditanggapi b) Dipahami c) Kurang dipahami d) Diabaikan
Sebab :
9. Perusahaan dalam mempersiapkan menempatkan karyawan yang berkualitas baik pada posisi yang lebih penting …
a) Efektif b) Cukup efektif c) Kurang efektif d) Tidak efektif Sebab :
……… 10. Karyawan dalam memahami tujuan perusahaan …
a) Tidak jelas b) Kurang jelas c) Cukup jelas d) Jelas Sebab :
……… 11. Pemberian gaji dalam perusahaan ini …
12. Usaha karyawan dalam meningkatkan wawasan dan ketrampilan yang diperlukan pihak perusahaan …
a) Tinggi b) Cukup
c) Cenderung rendah d) Rendah
Sebab :
Lampiran 4
Hasil Persentase Area-area Blockage Area Blockage 1
(Inadequate Recruitment and Selection)
Frekuensi
respon Persentasi Kemampuan kerja karyawan di perusahaan ini masih
kurang / jauh dibawah target. 13 9,8%
Perusahaan membutuhkan waktu yang lama untuk
mencapai hasil kerja yang telah ditentukan. 14 10,5% Dari tahun ke tahun pelamar kerja ke perusahaan ini
tampaknya semakin rendah. 9 6,8%
Banyaknya karyawan baru yang keluar dari perusahaan ini
cukup banyak. 8 6,0%
Banyak karyawan yang bekerjanya kurang efisien. 19 14,3% Iklim kerja perusahaan menjadi kurang nyaman karena
melihat banyak karyawan baru yang mendapatkan pekerjaan yang dirasakan lebih baik dibandingkan
karyawan yang sudah lama 11 8,3%
Perusahaan memiliki sedikit karyawan yang ahli di
bidangnya. 18 13,5%
Perusahaan sering memperkerjakan karyawan dengan pengalaman yang masih minim serta kemampuan yang
kurang memenuhi persyaratan. 18 13,5%
Pada saat penerimaaan karyawan, perusahaan menghadapi kesulitan untuk memilah karyawan yang kompeten dan yang kurang kompeten yang memang dibutuhkan bagi perusahaan.
Perusahaan tidak memiliki program rekrutment yang praktis, pimpinan hanya memikirkan berdasarkan apa yang
dipikirkannya baik. 15 11,3%
Jumlah 133 100%
Area Blockage 2
(Confused Organizational Structure) Frekuensi Persentasi Garis tanggungjawab di bagian ini masih kurang jelas.
11 8.8%
Tugas yang diberikan perusahaan kepada saya kurang jelas
6 4.8%
Standar kerja di tempat saya bekerja sudah ketinggalan jaman dan perlu disesuaikan dengan keadaan saat ini
17 13.6% Bagian-bagian di perusahaan ini memiliki tujuan yang
berbeda-beda.
7 5.6%
Tugas atasan (langsung) saya, terlalu banyak yang harus dikerjakan sehingga tidak mungkin bagi dirinya untuk dapat menaganinya semua.
16 12.8% Perusahaan ini memiliki jumlah pegawai yang terlalu
banyak pada bagian ini dibandingkan dengan tugas kerja yang mereka hadapi.
7 5.6%
Sering tugas-tugas penting tidak dikerjakan dengan tuntas.
11 8.8%
Beban tugas antar atasan tidak merata
20 16%
Sikap kerja di perusahaan sudah terbentuk, sehingga hampir tidak mungkin dilakukan perubahan.
15 12%
Kurang adacrasa saling menghargai antara bagian yang satu dengan bagian yang lain.
15 12%
Jumlah
Area Blockage 3
( Inadequate Control) Frekuensi Persentasi
Di bagian ini tidak ada seorangpun yang memahami penyebab masalah-masalah yang terjadi.
8 4.9%
Pengarahan tugas di perusahaan ini kurang memadai / mencukupi
11 6.8%
Keputusan-keputusan yang penting hanya dibuat oleh pimpinan teratas.
24 14.8% Ketrampilan karyawan yang berguna dalam mengerjakan
tugas masih kurang dimanfaatkan.
21 13.0% Sulit mendapatkan informasi yang tepat untuk dapat
membuat keputusan.
16 9.9%
Pekerjaan cara lama lebih digunakan oleh perusahaan daripada cara baru.
8 4.9%
Tidak tersedia data mengenai karyawan yang keluar masuk di dalam perusahaan.
17 10.5% Karyawan tidak tahu bagaimana persaingan gaji karena
perbandingannya tidak ada.
20 12.3% Kurang tersedia kontrol informasi pada saat karyawan
membutuhkan.
15 9.3%
Dampak yang timbul dari ketidakpuasan karyawan tidak disadari oleh atasan.
22 13.6% Jumlah
Area Blockage 7
(Poor Teamwork) Frekuensi Persentasi
Setiap bagian bertindak secara sendiri – sendiri seperti layaknya berada dalam perusahaan yang terpisah.
13 11.5% Bagian ini kurang saling bekerja sama untuk mengatasi
masalah-masalah umum yang terjadi dalam pekerjaan.
10 8.8%
Karyawan tidak mampu untuk menyatakan apa-apa yang ada di dalam pikirkannya.
14 12.4% Jika ada tekanan pekerjaan karyawan disibukkan oleh
urusan masing-masing tanpa peduli urusan orang lain.
5 4.4%
Setiap pimpinan bertanggungjawab terhadap bagian masing-masing dan tidak mau ada campur tangan pihak lain.
15 13.3% Pertemuan / meeting antar karyawan sangat jarang karena
merupakan suatu yang dirasakan kurang bermanfaat.
16 14.2% Ketrampilan / pengetahuan yang diberikan kepada salah
satu bagian tidak diberikan kepada bagian lain.
8 7.1%
Persaingan yang terjadi di perusahaan sangat ketat yang memungkinkan terjadinya perpecahan.
8 7.1%
Karyawan memiliki kesempatan untuk membantu tetapi tidak dilakukannya.
11 9.7%
Tim dalam bekerja tidak berkembang untuk memperbaiki cara karyawan dalam bekerja sama.
13 11.5% Jumlah
Area Blockage 8
(Inappropriate Management Philosophy) Frekuensi Persentasi Pimpinan menganggap bahwa karyawan bekerja hanya
untuk uang.
12 6.8%
Pimpinan menganggap bahwa pengawasan yang ketat akan meningkatkan hasil kerja.
25 14.1% Pimpinan yakin bahwa pada dasarnya karyawan itu
pemalas.
8 4.5%
Disiplin sangat diutamakan oleh pimpinan.
31 17.5% Karyawan merasa bekerja hanya untuk kepentingan
perusahaan.
19 10.7% Atasan tidak memperhatikan apakah karyawan menyukai
pekerjaannya.
20 11.3% Usaha yang dilakukan perusahaan masih kurang untuk
membuat pekerjaan lebih menarik dan berarti
19 10.7% Pimpinan tidak pernah memikirkan bahwa karyawan
tertarik terhadap kualitas kehidupan kerja mereka.
14 7.9%
Manajer tidak dipanggil secara akrab oleh karyawan.
14 7.9%
Banyak ketidaksepakatan yang tersembunyi diantara para manajer.
15 8.5%
Jumlah
Area Blockage 9
(Lack of Succession Planning dan Management
Development) Frekuensi Persentasi
Tidak ada pengganti yang tepat untuk orang-orang penting di bagian ini.
10 7.3%
Perusahaan merasa perlu mengambil ‘manager’ dari luar perusahaan.
14 10.2% Karyawan kurang dipersiapkan untuk berkembang dalam
rangka menduduki posisi yang lebih tinggi
17 12.4% Pimpinan tidak mengembangkan karyawan yang memiliki
potensi yang tinggi.
12 8.8%
Karyawan tidak mengetahui apa yang direncanakan perusahaan untuk mereka di masa yang akan datang.
19 13.9% Suksesi dan pengembangan perusahaan tidak dapat
direncanakan dengan pasti karena terlalu banyak variabel yang berpengaruh.
21 15.3% Banyak karyawan di bagian saya yang sudah mengikuti
pelatihan pindah ke bagian lain.
11 8.0%
Pengalaman yang dimiliki atasan saya tidak cukup banyak.
11 8.0%
Pimpinan menyadari bahwa pengetahuan mengenai ‘management’ kurang bermanfat bagi perusahaan.
10 7.3%
Pimpinan tidak mensosialisasikan kepada karyawan mengenai tujuan jangka panjang dari perusahaan.
12 8.8%
Jumlah
Area Blockage 10
(Unclear Aims) Frekuensi Persentasi
Karyawan kurang merencanakan pekerjaan untuk masa yang akan datang
18 14.3% Salah satu masalah utama saya adalah saya tidak tahu apa
yang diharapkan perusahaan dari saya.
5 4.0%
Karyawan tidak dinilai berdasarkan tugas yang diberikan tetapi hanya berdasarkan pencapaian target.
22 17.5% Tujuan perusahaan tidak selaras dengan tujuan pribadi.
13 10.3% Karyawan lebih dinilai berdasarkan karakter pribadinya
daripada oleh kontribusi yang diberikan untuk perusahaan.
15 11.9% Kualitas perusahaan untuk masa yang akan datang kurang
direncanakan secara baik.
8 6.3%
Tujuan-tujuan perusahaan dirasakan kurang jelas.
8 6.3%
Prioritas pencapaian tujuan tidak jelas.
8 6.3%
Rencana yang dibuat perusahaan tidak sesuai dengan kenyataan yang ada.
13 10.3% Atasan kurang cepat dalam mengambil keputusan.
16 12.7% Jumlah
Area Blockage 11
(Unfair Rewards) Frekuensi Persentasi
Banyak ketidaksepakatan dalam hal tingkatan gaji.
17 10.4% Banyak karayawan yang keluar karena ingin mendapatkan
gaji yang lebih besar
6 3.7%
Tampaknya konformitas akan lebih dihargai di bagian ini.
23 14.1% Sistem upah menghambat karyawan untuk memberi yang
terbaik bagi perusahaan.
18 11.0% Secara keseluruhan, perusahaan belum memiliki metode
yang tepat untuk menghargai usaha yang diberikan oleh karyawan
24 14.7% Perusahaan tidak memberi gaji yang layak bagi karyawan
yang kompeten dibidangnya.
19 11.7% Karyawan harus bekerja lebih lama untuk mendapatkan
imbalan yang memadai.
13 8.0%
Karyawan merasa bekerja di perusahaan yang kurang ternama.
8 4.9%
Jumlah imbalan yang diterima lebih kecil dibandingkan dengan perusahaan lain yang bergerak dalam bidang yang sama.
25 15.3% Secara pribadi saya dibayar rendah oleh perusahaan.
10 6.1%
Jumlah
Area Blockage 12
(Personal Stagnation) Frekuensi Persentasi
Karyawan tidak belajar dari kesalahan yang telah dilakukan sebelumnya.
13 10.2%
Setiap orang yang bekerja di perusahaan ini menghindari kritik yang membangun.
9 7.1%
Karyawan sudah terbiasa dengan cara kerjanya masing-masing dan tidak ingin diubah.
11 8.7%
Waktu dan tenaga pada saat bekerja sering disalahgunakan oleh karyawan.
16 12.6%
Terlalu banyak karyawan yang cepat menyerah jika menghadapi pekerjaan yang sulit.
12 9.4%
Pemimpin tidak terbuka dan tidak lugas dalam berbicara
14 11.0%
Karyawan merasa berguna jika mendapatkan tugas yang menantang.
25 19.7%
Standar perusahaan yang ditentukan terlalu rendah.
9 7.1%
Karyawan yang memiliki prestasi akan menghambat saya pada saat bekerja.
6 4.7%
Banyak karyawan tidak cukup terampil dalam bidangnya.
12 9.4%
Jumlah
Lampiran 5
Data Penunjang
No. Masalah Kepegawaian Jumlah
respon
Persentase
1. Area Inadequate Recruitment & Selection:
• Penerimaan karyawan baru dan seleksi di
bagian saya tidak efektif
• Penerimaan karyawan baru dan seleksi di
bagian saya kurang efektif
• Ada karyawan yang langsung bekerja tidak
ikut seleksi.
• Penerimaan karyawan baru dan seleksi di
bagian saya cukup efektif.
• Melalui seleksi yang cukup ketat berdasarkan
kemampuan masing-masing karyawan dan sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
• Penerimaan karyawan baru dan seleksi di
bagian saya efektif.
• Sistem sudah efektif karena dalam
No. Masalah Kepegawaian Jumlah respon
Persentase
2 Area Confused Organizational Structure
• Pembagian tugas dan tanggungjawab jelas
sesuai dengan fungsi masing-masing
• Pembagian tugas dan tanggungjawab sudah
cukup jelas dan setiap seksi sudah ada pembagian sesuai dengan bidangnya.
• Pembagian tugas dan tanggungjawab kurang
jelas, terkadang job orang lain harus dikerjakan juga sehingga menjadi double.
• Pembagian tugas dan tanggungjawab tidak
jelas. 36 9 17 7 3 100% 25% 47.22% 19.44% 8.33%
3 Area Inadequate Control
• Masalah yang terjadi di bagian saya tidak
diketahui penyebabnya.
• Data-data kasus dalam perusahaan yang
bermasalah kurang diketahui penyebabnya.
• Permasalahan yang terkait dengan bidangnya
masing-masing cukup mengetahui penyebabnya kemudian bisa didiskusikan dan
diambil kesimpulan bersama.
• Adanya system SAP dan system modernisasi
sehingga segala masalah yang timbul dapat dideteksi.
4 11.11%
7 Poor Teamwork
• Kerjasama di bagian saya kurang kompak. • Kerjasama cukup kompak yakni ada
solidaritas sesama teman.
• Kompak dalam menghadapi masalah yang
sulit karena sudah komitmen bersama team.
• Kerjasama antar karyawan kompak karena
merupakan satu kesamaan yang terbina demi perusahaan karena mempunyai satu tujuan.
36 4 18
8
6
100% 11.11%
50%
22.22%
16.67%
8 Inappropriate Management Philosophy
• Keinginan dan kebutuhan karyawan belum
seluruhnya dipahami mengingat masih ada sebagian kendala.
• Keinginan dan kebutuhan karyawan belum
seluruhnya kurang dipahami untuk itu sering diadakan forum komunikasi.
35 5
21
97.22% 14.28%
• Banyak tuntutan kesejahteraan karyawan
yang belum dilaksanakan oleh perusahaan sampai sekarang (kebutuhan dan keinginan diabaikan).
9 25.71%
9 Lack of Succession Planning dan Management Development
• Perusahaan dalam mempersiapkan
menempatkan karyawan yang berkualitas baik pada posisi yang lebih penting efektif.
• Adanya pembinaan dan tidak ada senioritas
dengan istilah ‘urut kacang’ atau senioritas.
• Cukup efektif sebab penempatan sudah pada
posisinya.
• Penempatan karyawan yang berkualitas baik
pada posisi yang penting kurang efektif sebab masih didasarkan senioritas.
35 4 4 19 8 97.22% 11.42% 11.42% 54.28% 22.85% 10 Unclear Aims
• Tujuan perusahaan kurang jelas.
• Semua tujuan perusahaan cukup jelas karena
tertera pada visi dan misi.
• Tujuan perusahaan sudah jelas sebab profit
oriented dan security untuk Jakarta dan Jawab
barat sangat jelas dan dipahami.
No. Masalah Kepegawaian Jumlah respon
Persentase
11 Unfair Rewards
• Pemberian gaji di perusahaan dirasakan kurang
adil.
• Pengupahan sudah cukup adil karena sesuai
dengan golongan dan jabatan masing-masing.
• Sistem pengupahan yang digunakan sudah lebih
dari cukup. 36 7 24 5 100% 19.44% 66.66% 13.88%
12 Personal Stagnation
• Usaha karyawan dalam meningkatkan
wawasan dan ketrampilan yang diperlukan pihak perusahaan tinggi.
• Usaha karyawan dalam meningkatkan
wawasan dan ketrampilan yang diperlukan pihak perusahaan cukup.
• Sudah ada wadahnya dalam meningkatkan
wawasan dan ketrampilan yaitu SS,GKM dan OKM.
• Usaha karyawan dalam meningkatkan
wawasan dan ketrampilan yang diperlukan pihak perusahaan menjadi rendah karena tantangan kedepan semakin tinggi
Lampiran 6
6.1 Crosstabs antara Area Blockagedengan Jabatan
Jabatan Kabag Pengawas Planner Teknisi BLOCKAGE Jml % Jml % Jml % Jml %
6.2 Crosstabs antara Area Blockagedengan Tingkat pendidikan Tingkat
Pendidikan SLTA D1 D2 D3 S1
BLOCKAGE Jml % Jml % Jml % Jml % Jml %
1 67 7.11% 8 8.60% 3 3.95% 12 6.86% 43 7.86%
2 68 7.22% 5 5.38% 3 3.95% 6 3.43% 43 7.86%
3 97 10.30% 6 6.45% 6 7.89% 11 6.29% 42 7.68%
4 99 10.51% 14 15.05% 11 14.47% 23 13.14% 58 10.60%
5 95 10.08% 10 10.75% 11 14.47% 14 8.00% 51 9.32%
6 84 8.92% 12 12.90% 9 11.84% 21 12.00% 58 10.60%
7 50 5.31% 2 2.15% 7 9.21% 18 10.29% 36 6.58%
8 89 9.45% 11 11.83% 8 10.53% 21 12.00% 48 8.78%
9 79 8.39% 7 7.53% 5 6.58% 8 4.57% 38 6.95%
10 71 7.54% 4 4.30% 2 2.63% 10 5.71% 39 7.13%
11 78 8.28% 8 8.60% 8 10.53% 17 9.71% 52 9.51%
12 65 6.90% 6 6.45% 3 3.95% 14 8.00% 39 7.13%
Total 942 100% 93 100% 76 100% 175 100% 547 100%
6.3 Crosstabs antara Area Blockagedengan Usia
Usia 35-39 tahun 40-44 tahun 45-50 tahun 51-54 tahun
BLOCKAGE Jml % Jml % Jml % Jml %
1 23 6.91% 24 8.76% 35 7.88% 51 6.52%
2 22 6.61% 23 8.39% 36 8.11% 44 5.63%
3 25 7.51% 20 7.30% 41 9.23% 76 9.72%
4 35 10.51% 26 9.49% 58 13.06% 86 11.00%
5 34 10.21% 25 9.12% 48 10.81% 74 9.46%
6 29 8.71% 28 10.22% 40 9.01% 87 11.13%
7 24 7.21% 17 6.20% 14 3.15% 58 7.42%
8 28 8.41% 23 8.39% 51 11.49% 75 9.59%
9 23 6.91% 25 9.12% 30 6.76% 59 7.54%
10 26 7.81% 18 6.57% 28 6.31% 54 6.91%
11 40 12.01% 25 9.12% 32 7.21% 66 8.44%
12 24 7.21% 20 7.30% 31 6.98% 52 6.65%
6.4 Crosstabs antara Area Blockagedengan Masa kerja
Masa Kerja 11-15 tahun 16-20 tahun 21-25 tahun 26-30 tahun 31-35 tahun
BLOCKAG
E Jml % Jml % Jml % Jml % Jml %
1 29 7.40% 26 8.25% 28 6.73% 23 6.55% 27 7.52%
2 29 7.40% 25 7.94% 29 6.97% 22 6.27% 20 5.57%
3 32 8.16% 21 6.67% 38 9.13% 34 9.69% 37 10.31%
4 37 9.44% 36 11.43% 52 12.50% 40 11.40% 40 11.14%
5 40 10.20% 31 9.84% 48 11.54% 29 8.26% 33 9.19%
6 35 8.93% 35 11.11% 39 9.38% 38 10.83% 37 10.31%
7 27 6.89% 17 5.40% 15 3.61% 26 7.41% 28 7.80%
8 31 7.91% 28 8.89% 49 11.78% 35 9.97% 34 9.47%
9 29 7.40% 25 7.94% 27 6.49% 25 7.12% 31 8.64%
10 30 7.65% 19 6.03% 30 7.21% 22 6.27% 25 6.96%
11 42 10.71% 33 10.48% 33 7.93% 32 9.12% 23 6.41%
12 31 7.91% 19 6.03% 28 6.73% 25 7.12% 24 6.69%
Lampiran 7
Data Survey dari Perusahaan
Pernyataan
• Tidak ada variasi dalam pekerjaan yang dilakukan, hanya mengawasi
peralatan kilang bagi jabatan pengawas.
• Atasan jarang memberikan pujian atas apa yang dikerjakan.
• Perusahaan jarang memberikan penghragaan atas apa yang telah dikerjakan. • Penilaian perilaku kerja masih tertutup dan subjektif.
• Perusahaan memiliki SAP yaitu sistem aplikasi produk, dimana sistem ini
sudah modern untuk mendeteksi masalah yang terjadi di perusahaan.
• Sistem pemebelian dirubah menjadi pembelian cash and carry.
• Sistem kuota dalam penilaian kerja sudah tidak sesuai maka harus diganti
dengan sistem rewards dan aktualita kerja, guna memacu prestasi kerja karyawan dalam menyumbang kemajuan perusahaan.
• Ditinjau kembali penghargaan atas santunan pensiunan yang terlalu kecil. • Perlu ada perbaikan sistem penilaian kerja
• Pelatihan karyawan jangan hanya diatas kertas agar program pembinaan SDM
benar-benar diperhatikan.
• Pelatihan dan pendidikan untuk karyawan biasa dioptimalkan.
• Peralatan kerja agar dipenuhi sehingga dapat tercapai tujuan seperti motto
perusahaan kilang unggulan dan terpandang.
• Untuk pelatihan jangan dibatasi karena untuk meningkatkan kemampuan dan
wawasan karyawan.
• Agar job organisasi sesuai dengan tempatnya atau posisikan karyawan sesuai
• Adakan kembali program kebersamaan agar setiap karyawan bersatu untuk
memajukan Pertamina jaya.
• Peningkatan kesejahteraan bagi karyawan biasa dan pensiunan. • Harap sesuaikan gaji dengan jenis pekerjaan.
• Mohon sesuaikan gaji dengan job atau masa kerja karyawan. • Mohon ditingkatkan sistem pengupahan
• Pengembangan karir jangan pelit hanya orang-orang yang kenal dekat, karena
berpengaruh pada gaji dan kinerja
• Sarana / peralatan kerja kurang memadai masih perlu ditingkatkan. • Perlu ada kotak komunikasi.
Lampiran 8
Gambaran PT. ‘X’ Balongan.
PT. ‘X’ Balongan merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang bahan bakar minyak (BBM). Sejak tahun 1970, dimana minyak dan gas bumi di eksploitasi di daerah Indramayu oleh Pertamina Hulu Karang Ampel. 224 sumur berhasil ditemukan dan diproduksi pada strukutur Jatibarang, Cemara, Kandanghaur barat dan Timur, Tugu barat dan lepas pantai. Produksi gas bumi berjumlah 239,65 MMSCF disalurkan ke PT. Krakatau Steel, PT. Pupuk Kujang, Indocement, Semen Cibinong dan Palimanan. Pada tahun 1980 telah dibangun terminal UPPDN Depot Balongan Group dibawah koordinasi UPPDN III, yang menyalurkan BBM produksi UP VI Balongan ke Jakarta, Jawa Barat dan sekitarnya.
menghasilkan produk unggulan seperti SUPER TT, PREMIX dan LPG untuk kebutuhan dalam negeri, serta polymer grade propylene dengan kemurnian sangat tinggi untuk memenuhi pasar dalam negeri maupun ekspor. Misi dari perusahaan ‘X’ adalah mengolah minyak bumi untuk memproduksi BBM, non BBM secara tepat jumlah, mutu , waktu dan berorientasi laba serta berdaya saing tinggi untuk memenuhi kebutuhan pasar, mengoperasikan kilang yang berteknologi maju dan terpadu secara aman, andal, efisien serta berwawasan lingkungan, mengelola aset perusahaan secara profesional yang didukung oleh sistem manajemen yang tangguh berdasarkan semangat kebersamaan, keterbukaan, kepercayaan dan prinsip bisnis saling menguntungkan. Perusahaan ‘X’ tergolong perusahaan besar jika dilihat dari segi besarnya modal dan banyaknya sumber daya manusia yang dimilikinya. Hasil produk perusahaan ‘X’ tergolong berkualitas, hal ini tampak dari pengakuan sertifikat DIN EN ISO 9001:2000 (TUV), ISO 14001 (KEMA), Menteri Pertambangan dan Energi Republik Indonesia dan ISO 17025 KAN (Komite Akreditas Nasional).
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG MASALAH
Manajemen menurut Stoner (dalam Management, 1995) adalah proses merencanakan, mengorganisasikan, memimpin, serta mengendalikan usaha-usaha
anggota organisasi dan proses penggunaan sumber daya organisasi untuk mencapai
tujuan-tujuan yang sudah ditetapkan oleh organisasi. Hal tersebut mengandung
pengertian bahwa permasalahan manajemen selalu berkaitan dengan usaha
memelihara kerjasama kelompok dalam suatu kesatuan disertai usaha memanfaatkan
sumber daya yang ada untuk mencapai tujuan-tujuan yang telah ditentukan oleh
organisasi.
Dalam era globalisasi ini negara kita dituntut untuk terbuka dan dapat bebas
bersaing terutama dalam sektor-sektor industri. Sektor-sektor industri harus mampu
mengembangkan usaha yang dapat menandingi kekuatan usaha dari luar. Oleh karena
itu perusahaan harus dapat terus menerus memanfaatkan peningkatan dan
pengembangan kualitas dan kuantitas produknya, baik produk materi ataupun jasa.
Munculnya persaingan yang kompetitif pada dunia industri tidak membuat
perusahaan yang berada di negara kita menjadi menciut melainkan membuat
2
Dalam suatu organisasi, individu memiliki peran penting untuk dapat
mencapai tujuan yang telah ditentukan oleh organisasi. Organisasi membutuhkan
individu yang memiliki motivasi kerja yang tinggi, keterampilan yang baik dan
kompetensi untuk menjalankan tujuan perusahaan. Suatu perusahaan yang sehat
sebaiknya memiliki sistem yang baik untuk dapat mengatur karyawannya, agar
mereka dapat bekerja dengan tepat guna serta dapat berinteraksi dengan baik. Selain
itu, diharapkan pula adanya suatu keharmonisan dalam berelasi antar karyawan
perusahaan, baik jajaran pihak otoritas maupun rekan sekerja.
Agar keharmonisan dalam berelasi antar karyawan dengan perusahaan tetap
bertahan, suatu perusahaan perlu mengupayakan cara-cara yang efektif yaitu dengan
cara mengkomunikasikan untuk mengatasi permasalahan yang muncul dalam proses
kerja. Selain itu perusahaan tersebut juga harus dapat berusaha untuk mencari
cara-cara yang inovatif yaitu dengan menciptakan ide-ide cemerlang dalam pencapaian
tujuan yang lebih cepat dan efisien. Walaupun sudah dilakukan berbagai cara yang
inovatif dan kreatif, pada kenyataannya tidak semua dapat berjalan dengan lancar
untuk mencapai tujuan organisasi, adapula yang mengalami masalah khususnya
berkaitan dengan masalah kepegawaian. Mike Woodcock dan Dave Frances (1979) menyebutkan terdapat berbagai macam masalah kepegawaian antara lain strukur
organisasi yang belum jelas, ketidakcocokan hubungan kerja, pemahaman tujuan
perusahaan yang belum jelas, penilaian atasan, sistem rekrutmen yang belum tepat,
3
perkembangan individu para karyawan. Berbagai macam masalah kepegawaian
tersebut dinamakan blockage. Blockage pada organisasi adalah masalah-masalah dan
kesulitan-kesulitan yang pada dasarnya merupakan masalah kepegawaian yang dapat
menurunkan atau bahkan menghambat dari sistem secara keseluruhan.
Bila masalah kepegawaian berlangsung begitu lama dan tidak segera diatasi,
maka dapat mengurangi efektivitas dan efisiensi dalam bekerja sehingga pencapaian
tujuan perusahaan berjalan lamban. Usaha yang tepat dalam pengembangan dan
peningkatan produksi perusahaan adalah diperlukannya langkah-langkah yang tepat
yaitu dengan mengidentifikasi permasalahan yang berada di perusahaan.
Permasalahan di negara ini berbagai macam salah satunya ialah masalah
bahan bakar minyak (BBM). BBM di Indonesia dari tahun ke tahun bukan semakin
mudah dijangkau melainkan sulit diperoleh oleh masyarakat. BBM jenis minyak
tanah harga jualnya terus melonjak dan semakin susah didapat sehingga masyarakat
menengah kebawah sulit memperoleh. Harga BBM jenis bensin pun sama dengan
minyak tanah yakni semakin melonjak harga jualnya. Hal tersebut karena semakin
sulitnya dan menipisnya cadangan minyak bumi di Indonesia. Keadaan tersebut
merupakan salah satu masalah yang terjadi di perusahaan ‘X’.
Perusahaan ‘X’ berada di daerah Balongan Indramayu Jawa Barat. Perusahaan
ini bergerak dalam bidang produksi minyak yang memiliki peranan vital dan strategis
dalam memenuhi kebutuhan BBM (Bahan Bakar Minyak) bagi konsumen DKI
Jakarta dan sebagian Jawa Barat. Visi dari perusahaan ‘X’ ini adalah menjadi kilang
4
operasional dan finansial, juga menghasilkan produk unggulan seperti SUPER TT,
PREMIX dan LPG untuk kebutuhan dalam negeri, serta polymer grade propylene
dengan kemurnian sangat tinggi untuk memenuhi pasar dalam negeri maupun ekspor.
Misi dari perusahaan ‘X’ adalah mengolah minyak bumi untuk memproduksi BBM,
non BBM secara tepat jumlah, mutu , waktu dan berorientasi laba serta berdaya saing
tinggi untuk memenuhi kebutuhan pasar, mengoperasikan kilang yang berteknologi
maju dan terpadu secara aman, andal, efisien serta berwawasan lingkungan,
mengelola aset perusahaan secara profesional yang didukung oleh sistem manajemen
yang tangguh berdasarkan semangat kebersamaan, keterbukaan, kepercayaan dan
prinsip bisnis saling menguntungkan. Perusahaan ‘X’ tergolong perusahaan besar jika
dilihat dari segi besarnya modal dan banyaknya sumber daya manusia yang
dimilikinya. Hasil produk perusahaan ‘X’ tergolong berkualitas, hal ini tampak dari
pengakuan sertifikat DIN EN ISO 9001:2000 (TUV), ISO 14001 (KEMA), Menteri
Pertambangan dan Energi Republik Indonesia dan ISO 17025 KAN (Komite
Akreditas Nasional). (majalah Pertamina edisi viii, 2004).
Perusahaan ‘X’ merupakan perusahaan yang berskala besar dilihat dari jumlah
karyawan yaitu : 1108 karyawan dan memiliki 11 bagian kerja. Adanya sejumlah
karyawan yang bekerja pada perusahaan ‘X’ ini tentunya tidak terlepas dari
permasalahan-permasalahan yang muncul baik dari segi sarana prasarana ataupun
dari sumber daya manusia. Permasalahan kepegawaian yang beragam seringkali
5
perusahaan. Tujuan perusahaan ‘X’ itu sendiri adalah memecahkan kesulitan
pemasaran minyak mentah, pemenuhan kebutuhan BBM dalam negeri, terutama
Jakarta, Jawa Barat dan sekitarnya, peningkatan nilai tambah dengan memanfaatkan
nilai ekspor dan pengembangan daerah.
Ketika perusahaan mulai beroperasi yaitu pada saat mulai mengolah bahan
baku hingga memproduksi hasil olahan prosesnya tidak selalu berjalan lancar, seperti
terdapat peralatan yang rusak sehingga tujuan perusahaan tidak selalu tercapai.
Sebelum peralatan beroperasi, karyawan dalam bagian ini harus memeriksa
peralatan-peralatan tersebut apakah sudah layak beroperasi atau belum Oleh karena itu,
peralatan yang digunakan pada saat beroperasi haruslah memadai dan diperhatikan
kondisinya agar proses produksi dapat berjalan dengan baik. Pengoperasian peralatan
tersebut tidak terlepas dari bidang atau ahlinya. Pemeliharaan peralatan kilang dalam
perusahaan ‘X’ dikerjakan oleh bagian jasa pemeliharaan kilang. Jika terdapat
peralatan yang rusak maka bagian ini harus memperbaiki agar dalam beroperasi dapat
berjalan dengan lancar.
Berdasarkan hasil wawancara terhadap 10 karyawan, diperoleh keterangan
adanya kurang paham dengan struktur organisasi yang telah ditetapkan oleh
perusahaan. Sampai sejauh ini, sebanyak 60% karyawan mengetahui struktur
organisasi. Mereka juga menyatakan struktur organisasi menimbulkan kebingungan
terhadap pembagian tugas-tugas pekerjaan yang diberikan oleh atasan, misalnya
pembagian tugas dalam pekerjaan yang dilakukan. Misalnya seorang karyawan
6
karyawan mengerjakan yang lain yaitu mengawasi atau memeriksa peralatan jika ada
yang rusak padahal sudah ada bagiannya masing-masing. Hal tersebut tidak efisien
karena karyawan jadi mengerjakan selain tugas yang harus diselesaikannya. Pihak
perusahaan sudah berupaya membuat struktur organisasi secara tertulis, namun pada
kenyataaannya masih saja ada karyawan yang mengerjakan selain tugas yang harus
diselesaikannya.
Selanjutnya, sebanyak 50% karyawan menyatakan atasan jarang menanggapi
dan kurang memperhatikan ide-ide yang diberikan oleh karyawan. Mereka merasakan
atasan kurang responsif dan hal tersebut berpengaruh terhadap kreativitas atas ide-ide
yang dimunculkan. Dalam hal ini pihak perusahaan sudah menyediakan suatu fasilitas
yaitu organisasi kendali mutu (OKM), dimana fasilitas ini merupakan tempat atau
wadah menampung ide-ide para karyawan. Namun para karyawan masih merasa
kurang diperhatikan karena tidak ada respon secara langsung dari atasan mereka.
Selain itu, mereka juga menyatakan bahwa seringkali mendapat atasan yang memiliki
latar belakang yang bukan dari bagian atau divisinya, seperti dari bagian atau divisi
lain dimana mengisi jabatan kepala bagian. Munculnya permasalahan pada hubungan
kerjasama antara atasan dengan bawahan 50% menyatakan berkaitan dengan
rekrutmen dan seleksi calon pegawai yang dilakukan oleh pihak manajemen. Mereka
merasakan sistem placement belum tepat karena karyawan tidak ditempatkan sesuai
dengan latar bagian atau divisi yang dimiliki.
7
diberitahu hasil kinerjanya sehingga mereka tidak dapat memilah tindakan-tindakan
serta hasil kerja seperti apa yang dikehendaki oleh atasan. Selain itu hanya karyawan
yang kenal baik dan dekat dengan kepala bagian, maka ia akan mendapatkan hasil
penilaian yang lebih baik. Penilaian ini dirasakan sangat merugikan karena berkaitan
dengan promosi kenaikan jabatan. Pihak perusahaan dalam hal ini berupaya
memanggil atasan yang tidak terbuka dalam memberikan penilaian hasil kerja, namun
tetap saja ada pihak-pihak yang masih objektif dalam memberi penilaian.
Masalah lain yang muncul dalam bagian Pemeliharaan Kilang ini adalah
masalah upah. Karyawan menginginkan upah pokok disesuaikan dengan masa
bekerja mereka. Dalam hal ini, 60% karyawan merasakan tidak sesuai karena upah
pokok yang diterima sama dengan upah yang diperoleh karyawan dengan masa kerja
yang relatif baru. Permasalahan mengenai upah dibagian Pemeliharaan Kilang ini
menurut mereka berkaitan dengan filosofi manajemen yang ditetapkan di perusahaan
‘X’ yang dinilai masih kurang tepat yaitu tidak berdasarkan masa atau lama bekerja.
Mereka merasa perusahaan masih kurang memahami keinginan dan kebutuhan para
karyawan. Pihak perusahaan sudah menampung keinginan karyawan mengenai upah
pokok yang diharapkan, namun hingga sekarang penerimaan upah pokok tidak ada
perubahan.
Karyawan pada bagian Pemeliharan Kilang ini dituntut untuk terampil karena
pada bagian ini berhubungan dengan peralatan kilang yaitu berupa mesin-mesin.
Keterampilan tersebut selain telah dimiliki oleh karyawan, juga diperoleh melalui
8
pelatihan memiliki peranan penting bagi karyawan agar dapat memiliki penguasaan
dan pemahaman tentang peralatan kilang. Dalam hal ini 70% karyawan menyatakan
pelatihan yang diberikan dirasakan tidak sesuai dengan jabatan yang dikerjakan. Hal
ini memang menambah pengalaman dan pengetahuan di bidang lain namun tidak
berguna untuk bidang yang dikerjakan. Selain itu, pelatihan yang diadakan tidak
bervariasi sehingga menyebabkan karyawan menjadi bosan dan tidak bersemangat
dalam mengikutinya. Pihak perusahaan berupaya membuat pelatihan-pelatihan
dengan menunjuk suatu lembaga untuk memberikan pelatihan, namun hasilnya tetap
sama. Para karyawan ada yang serius dan ada juga yang tidak serius dalam mengikuti
pelatihan tersebut.
Melihat banyaknya masalah yang terjadi dan upaya-upaya yang kurang
berhasil dilakukan manajemen PT. ‘X’ untuk menangani masalah tersebut, maka
diperlukanlah suatu cara untuk menjaring dan memetakan masalah-masalah tersebut
secara jelas. Upaya tersebut bertujuan untuk mengetahui secara jelas
masalah-masalah yang terjadi sehingga menjadi lebih mudah untuk memilah masalah-masalah yang
utama dan perlu segera ditangani oleh perusahaan agar dapat tetap bertahan di
industri ini.
Tanpa adanya penanganan yang tepat, masalah kepegawaian akan
menimbulkan berbagai dampak yang merugikan bagi semua pihak. Contoh-contoh
dampak negatif dari masalah yang tidak terselesaikan adalah seperti banyaknya demo
9
agustus 2005 (www.kompas.com), dan banyaknya menurunnya motivasi kerja di PT.
‘X. Oleh karena alasan tersebut, maka peneliti merasa penting untuk melakukan
penelitian mengenai area masalah kepegawaian berdasarkan “blockage” pada bagian
pemeliharaan kilang di PT. ‘X’ Balongan Indramayu.
1.2 IDENTIFIKASI MASALAH
Apakah 3 area utama permasalahan kepegawaian yang dihadapi berdasarkan
persepsi karyawan bagian Pemeliharaan Kilang pada PT. ‘X’ Balongan
Indramayu?
1.3 MAKSUD DAN TUJUAN PENELITIAN 1.3.1 Maksud
Maksud dari penelitian ini adalah memperoleh gambaran mengenai 3 area utama
permasalahan kepegawaian perusahaan berdasarkan persepsi karyawan bagian
Pemeliharaan Kilang pada PT. ‘X’ Balongan Indramayu.
1.3.2 Tujuan
Untuk mengetahui 3 area utama permasalahan kepegawaian dan area
masalah-masalah lain yang berkaitan dengan area utama berdasarkan persepsi karyawan
10
1.4 KEGUNAAN PENELITIAN 1.4.1 Kegunaan teoritis
1. Hasil dari penelitian ini, diharapkan dapat menjadi acuan untuk diadakannya
penelitian lebih lanjut dalam bidang Psikologi Industri terutama yang
berkaitan dengan masalah kepegawaian.
2. Memberikan informasi sebagai penelitian dasar bagi peneliti lain untuk
melakukan penelitian yang lebih mendalam mengenai area permasalahan
kepegawaian yang terdapat pada suatu organisasi.
1.4.2 Kegunaan Praktis
1. Memberi informasi bagi PT. ‘X’ Balongan, khususnya mengenai masalah
kepegawaian yang dihadapi dalam bidang kerja para karyawannya dalam
rangka pengembangan perusahaan dan penyelesaian masalaha di perusahaan.
1.5 KERANGKA PIKIR
Setiap perusahaan yang berkembang ada kalanya mengalami suatu
permasalahan, baik itu pada masalah teknik yaitu peralatan-peralatan yang digunakan
maupun masalah-masalah kepegawaian. Secanggih apapun peralatan yang
dipergunakan, jika perusahaan mengalami permasalahan dengan karyawan maka
kecanggihan peralatan tersebut akan mengalami suatu hambatan, karena dalam
mengendalikan efektivitas kinerja yang paling utama adalah karyawan.
11
yang terdiri dari peralatan mekanik, sipil, listrik dan instrument pendukung
produksinya minyak. Bagian pemeliharaan kilang ini memiliki fungsi penting bagi
PT. ‘X’ karena jika ada peralatan yang rusak maka bagian inilah yang berfungsi
untuk memperbaikinya. Jika peralatan dipelihara dengan baik maka peralatan kilang
akan dapat beroperasi dengan handal dan aman sesuai dengan Plant Availability yaitu
ditetapkan dengan tepat biaya, tepat mutu dan tepat waktu.
Proses produksi yang efektif berkaitan dengan karyawan dalam
menyelesaikan pekerjaan. Proses produksi akan optimal jika tidak ada hambatan
dalam menyelesaikan pekerjaan, misalnya peralatan tidak mengalami kerusakan
sehingga proses produksi berjalan lancar. Pada kenyataannya, seringkali adanya
hambatan dalam proses produksi dan menyelesaikan pekerjaan yaitu dari peralatan
yang rusak dan sumber daya manusianya. Individu sebagai sumber daya manusia
sangat berperan penting, sehingga kebutuhan para karyawan harus diperhatikan.
Selain hambatan dalam peralatan yang rusak, terdapat permasalahan lain yang
dihadapi karyawan berkaitan management perusahaan. Berbagai macam masalah
yang muncul diantaranya masalah dalam struktur organisasi perusahaan, karyawan
merasakan atasan kurang memberi respon terhadap ide-ide yang telah diberikan
sehingga menurunkan tingkat kreativitas, penilaian atasan yang masih subjektif dan
tidak terbuka pada karyawan, sistem rekrutmen yang kurang tepat, promosi kerja,
sistem pengupahan, dan pelatihan yang kurang tepat. Masalah-masalah yang timbul
12
dan mengatasi masalah kepegawaian merupakan hal yang penting bagi eksistensi
perusahaan tersebut.
Mike Woodcock dan Dave Francis (1979), mengemukakan mengenai adanya blockage dalam organisasi. Blockage pada organisasi atau perusahaan adalah
masalah-masalah dan hambatan-hambatan yang pada dasarnya merupakan masalah
kepegawaian yang dapat mengurangi efisiensi dari sistem secara keseluruhan, atau
dengan kata lain menghambat kegiatan perusahaan secara optimal. Blockage ini dapat
terjadi pada beberapa sub sistem dalam perusahaan dan dapat mempengaruhi
efektivitas sub sistem tersebut dan sistem perusahaan secara keseluruhan. Blockage
pada perusahaan dapat diketahui dengan menjaring persepsi karyawan mengenai
hal-hal apa saja yang menjadi hambatan dalam kehidupan kerja di suatu perusahaan.
Berdasarkan Blockage Questionare yang digunakan dalam penelitian ini,
karyawan PT. ‘X’ akan melihat apakah pernyataan-pernyataan yang terdapat dalam
kuesioner tersebut merupakan suatu kondisi yang dirasakan dalam lingkungan PT.
‘X’. Setelah itu individu akan merekonstruksi keadaan atau kondisi di tempat bekerja
sesuai atau tidak sesuai dengan keadaan atau kondisi yang tertera pada kuesioner.
Mike Woodcock dan Dave Francis dalam Unblocking Your Organization (1979), menyatakan terdapat 12 macam area permasalahan kepegawaian yang dapat terjadi dalam suatu organisasi. Ke-12 macam area permasalahan kepegawaian ini
menggambarkan permasalahan yang disebabkan oleh keadaan-keadaan sebagai
13
1. Inadequate Recruitment and Selection. Sistem rekrutmen dan seleksi yang
kurang tepat akan berdampak pada karyawan yang bekerja di bagiannya
sehingga karyawan yang bekerja kurang memiliki kemampuan dan
ketrampilan yang memadai bagi kebutuhan perusahaan.
2. Confused Organizational Structure. Struktur organisasi perusahaan yang
masih kurang jelas dan membingungkan para karyawan. Adanya
ketidakjelasan struktur organisasi yang membingungkan akan dapat membuat
karyawan bingung akan tugas yang harus dilakukannya sehingga menghambat
efektivitas dan efisiensi kerja di perusahaan.
3. Inadequate Control. Proses pengendalian yang kurang tepat, membuat
keputusan-keputusan yang diambil kurang tepat. Berkaitan dengan kurangnya
penguasaan permasalahan dan informasi yang digunakan kurang relevan.
4. Poor Training. Pelatihan-pelatihan ya