Pengurusan Sumber Manusia dalam Konteks

(1)

(2)

PROCEEDINGS

INTERNATIONAL

CONVENTION

ON

ISLAMIC

MANAGEMENT

2013

Realizing

Islamic

Management

in

the

21

st

_Century:

Challenges

&

Prospects

27 &

28 November

2013

Academy

of

Islamic

Studies,

University

of

Malaya,

Kuala

Lumpur.

(3)

All rights reserved; no part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, electronicly or mechanicaly through photocopying, recording or others without prior official permission from the publisher.

Published by:

Department of Shariah and Management, Academy of Islamic Studies,

University of Malaya, 50603 Kuala Lumpur, MALAYSIA.

Tel: +603‐7967 6013 Fax: +603‐7967 6140

Email: api_pengurusan@um.edu.my

In cooperation with:

YaPEIM Management Academy, No. 52 Tingkat 1, Bangunan YaPEIM, Jalan Kg. Attap,

50732 Kuala Lumpur. MALAYSIA.

Tel: +603‐22747913 Fax: +603‐22724469

(4)

Dr

Kamaruzaman

Noordin

Dr

Mohd

Rizal

Muwazir

Mr

Mohd

Abd

Wahab

Fatoni

Mohd

Balwi

Associate

Professor

Dr

Ilhaamie

Abdul

Ghani

Azmi

Dr

Nayel

Shaker

Musa

al

‐

Omran

Nur

Izzati

Jamaluddin

Sitinor

Asfar

Md.

Derus

Siti

Aishah

Kasmon

(5)

i

TABLE

OF

MANAGEMENT

AND

BUSINESS

1 Flexible

Work

Arrangements:

The

Use

of

Self

‐

Control

in

Managing

Work

‐

Family

Conflict

Siti

Syuhada

Abd

Rahman,

Suhaily

Md

Shamsuddin

2 Implementation

of

Islamic

Management:

Case

Study

at

As

‐

Sakinah

Supermarket,

Surabaya

Pramita

Agustin,

Himmatul

Kholidah

3 Infusing

Islam

in

State

Administration:

Kelantan

Experience

Mohd.

Abd

Wahab

Fatoni

Mohd

Balwi,

Sumaiyah

Mat

Desa

4 Islamic

Human

Resource

Management:

Case

Study

on

the

Implementation

of

Calestial

Management

at

Bank

Muamalat

Indonesia,

Islamic

Human

Resources

Management

Yogyakarta

Branch

Ruspita

Rani

Pertiwi

5 Islamic

Perspective

of

Residential

Care

Homes

for

the

Elderly

(RCHfE)

in

Malaysia

Hamimatulakmam

Hamdan,

Noralfishah

Sulaiman

6 Islamic

Venture

Capital

in

Malaysia:

Development,

Constraints

and

Way

Forward

Sa’id

Adekunle

Mikail,

Mahamad

Arifin,

Rusni

Hassan

7 Kajian

Kefahaman

Zakat

dalam

kalangan

Golongan

Muda:

Pelajar

Institusi

Pengajian

Tinggi

di

Selangor

Noraini

Shamsuddin,

Teh

Suhaila

Tajuddin,

Aza

Shahnaz

Azman

Siti

Hawa

Raden

Eksan

,

Hairolfazli

Mohamad

Som

8 Management

of

Futures

and

Forwards

Instruments

from

Perspective

of

Shari’ah

Ehab

Mohammad

Mustafa

Injadat,

Mohamad

Yazis

Ali

Bash,

Muhammad

Ridhwan

(6)

9 Masjid

dan

Aktiviti

Jual

Beli:

Prospek

dan

Cabarannya.

Sumaiyah

Mat

Desa,

Suhaili

Bin

Sarif

10 Mobilizing

Waqf

Fund

for

Education:

The

Case

of

IIUM

Endowment

Fund

Norma

Md

Saad,

Salina

Kassim

11 Pendekatan

Pembangunan

Modal

Insan

Menurut

Perspektif

Islam:

Satu

Sorotan

Teoritis

Adnan

Non,

Nor

‘Azzah

Kamri

12 Pengaruh

Program

Latihan

Terhadap

Prestasi

Kerja

Menurut

Perspektif

Islam

dan

Empirikal

Noor

Azmi

Mohd

Zainol,

Daud

Mohamed

Salleh,

Wan

Mukhtar

Wan

Muda

13 Pengurusan

Institusi

Zakat

dalam

Konteks

Prosedur

Pemilihan

dan

Pelantikan

Amil

Zakat

di

Malaysia

Azman

Ab

Rahman,

Siti

Martiah

Anwar

14 Pengurusan

Keselamatan

Industri

melalui

Pendekatan

Simbiosis

Industri:

Memperkasakan

Konsep

“Halalan

‐

Toyyiban”

di

Taman

Halal

Azizan

Ramli,

Mazlin

Mokhtar,

Badrulhisham

Abd.

Aziz

15 Pengurusan

Kewangan

Masjid

di

Daerah

Kubang

Pasu,

Kedah.

Hydzulkifli

Hashim

Omar,

Mohamad

Yazid

Isa,

Noraini

Yusuf

16 Pengurusan

Sumber

Manusia

dalam

Konteks

Islam: Menyoroti

Model

Spiritual

Physical

Intelektual

Emosi

Sosial

(Spies)

Faizatul

Najihah

Mohd

Azaman,

Faudzinaim

Badaruddin

17 Prospek

dan

Amalan

Konsep

Kendiri

dalam

Pengurusan

Strategik

Organisasi:

Analisis

dari

Perspektif

Barat

dan

Islam

Fadillah

Mansor,

Tengku

Sarina

Aini

Tengku

Kasim

18 Religiosity

in

Brand

Switching:

A

Comparative

Study

of

Pakistan

and

Malaysia

Munazza

Saeed,

Ilhaamie

Abdul

Ghani

Azmi

19 Sharia

Compliance

in

Hotel

Management:

A

Conceptual

Framework

Che

Musa

Che

Omar,

Noormuthaah

Muhamad,

Ali

Adaha,

Nor

‘Azzah

Kamri

20 Peranan

Undang

‐

undang

Indonesia

ke

atas

Pentadbiran

Zakat

:

Ke

arah

Memperkukuh

Hak

‐

hak

Ekonomi

Masyarakat

Abdul

Mujib

(7)

iii

21 Wanita

dan

Amalan

Keusahawanan

Islam:

Satu

Kerangka

Konseptual

Ilhaamie

Abdul

Ghani

Azmi,

Mohamed

Dahlan

Ibrahim

ECONOMY

AND

FINANCE

22 Kefahaman

Pelanggan

Bank

Muamalat

Indonesia

Terhadap

Akad

Mudharabah

Iskandar,

Ilhaamie

Abdul

Ghani

Azmi,

Azian

Madun

23 Managing

Cash

Waqf

Fund

for

Islamic

Waqf

Bank

Institution

Muhammad

Ridhuan

Ab.

Aziz,

Mohd.

Asyraf

Yusof,

Fuadah

Johari

24 Managing

Profit

‐

Seeking

Motive

in

Islamic

Insurance

Institutions:

The

Malaysian

Perspective

Kamaruzaman

Noordin,

Azian

Maidun,

Mohd

Rizal

Muwazir

@

Mukhazir,

Fadillah

Mansor

25 Managing

Shariah

non

‐

Compliance

Risk

in

Islamic

Banking:

Current

Practice

and

Challenges

Ahead

Mohd

Nazri

Chik,

Mohd

Zikri

Mohd

Shairy

26 NGO

dan

Perkembangan

Sektor

Muamalat

Indonesia:

Pengalaman

dan

Peranan

Parti

Keadilan

Sejahtera

Ardiansyah

Ashri

Hussein,

Suhaili

Sarif

27 Pembiayaan

Kenderaan

di

Bank

Islam

(M)

Berhad

dan

Isu

‐

Isu

Berkaitan

Mohd

Usoff

Zakaria,

Ab.

Mumin

Ab.

Ghani

28 Pengaruh

Religiositi

terhadap

Tahap

Penerimaan

Pelanggan

Bank

Muamalat

Indonesia

Azian

Madun,

Ilhaamie

Abdul

Ghani

Azmi,

Iskandar.

29 Pengurusan

Institusi

Zakat

dalam

Pelaksanaan

Program

Usahawan

Asnaf

di

Malaysia

Azman

Ab

Rahman,

Mohamad

Yazis

Ali

Basah,

Mohammad

Noorizuddin

Nooh

Mahdhir

Abdullah

30 Perbezaan

Fatwa

Pelaburan

ASNB:

Kesan

Terhadap

Hibah

Amanah

ASNB.

Ahmad

Faizal

Abd

Hamid,

Suhaili

Alma’amun,

Mohd.

Khairy

Kamarudin,

Mohd.

Zamro

Muda

(8)

31 Small

Business

Owners’

Response

towards

Patronage

of

Islamic

Pawn

Broking

Service

in

Pahang

Siti

Aishah

Mohamed,

Ilyani

Azer,

Mohd

Faizal

Azrul

Azwan

Che

Harun

@

Mohammad

32 The

Effect

of

Takaful

Agents’

Islamic

Relationship

Marketing

Practice

on

Customer

Satisfaction,

Trust

and

Commitment:

An

Empirical

Study

on

800 of

Family

Takaful

Customers

Marhanum

Che

Mohd

Salleh,

Riwan

Ramli

33 The

Management

of

Underwriting

Surplus

by

Takaful

Operators

in

Malaysia

Kamaruzaman

Noordin

34 Waqf

Bank

in

Indonesia:

A

Dynamic

Model

for

Cash

Waqf

Management

as

One

of

Alternative

Instruments

for

Poverty

Alleviation

Gusva

Havita,

Safrina

Fauziyah

Rashor

35 Waqf

Development

Financing

in

Higher

Education:

Challenges

and

The

Way

Forward

Mohammad

Haji

Alias,

Fuadah

Johari,

Hisham

Sabri

36 Zakat

untuk

Pemberdayaan

Asnaf

Sebagai

Strategi

Pembangunan

Islam:

Cabaran

dan

Prospek

Suhaili

Sarif

ETHICS

AND

QUALITY

37 Cabaran

Pelaksanaan

MS1900:

2005

(Sistem

Pengurusan

Kualiti

menurut

Perspektif

Islam)

di

Institusi

Pengajian

Tinggi

Swasta,

Malaysia:

Satu

Kajian

Kes.

Hasan

Al

‐

Banna

Mohamed,

Ab.

Mumin

Ab.

Ghani,

Siti

Arni

Basir

38 Classic

Ethical

Theories:

The

Missing

Link

of

the

Modern

Islamic

Work

Ethics

Siti

Fairuz

Ramlan,

Nor

‘Azzah

Kamri

39 Etika

di

Institusi

Islam:

Penelitian

ke

atas

Faktor

Pendorong

Pelaksanaannya

Nor

‘Azzah

Kamri,

Siti

Arni

Basir

40 Integriti

dalam

Etika

Kepimpinan

Islam

Menurut

al

‐

Mawardi

(9)

v

41 Kajian

Kes

Perlaksanaan

Etika

Kerja

Islam

(EKI)

di

Johor

Corporation

(JCORP)

Muhammad

Mustakim

Bin

Mohamed

Noh,

Siti

Arni

Basir

42 Keberkesanan

Sistem

Pengurusan

Kualiti

Berlandaskan

Syariah

(MS)

1900

‐

2005

terhadap

Pencapaian

Prestasi

dalam

Organisasi:

Konsep

Rangka

Kerja

(

A

Conceptual

Framework)

Syaida

Fauziatul

Hana

Yahya,

Mohd.

Roslan

Ismail,

Wan

Mohd

Azfar

Wan

Mohd

Zain

43 Kualiti

Perkhidmatan

menurut

Perspektif

Islam

Muhamad

Faisal

Bahari,

Mohd.

Rizal

Muwazir

44 Measuring

the

Islamic

Work

Ethics:

An

Alternative

Approach

Azharsyah

Ibrahim,

Nor

‘Azzah

Kamri

45 Pelaksanaan

Sistem

Pengurusan

Kualiti

Islam

MS1900:

Kajian

Kes

di

Pusat

Zakat

Melaka.

Siti

Arni

Basir,

Ilhaamie

Abd.

Ghani

Azmi,

Nor

‘Azzah

Kamri

46 Profesionalisme

Menurut

Perspektif

Islam:

Penelitian

terhadap

Aplikasi

dan

Implikasinya

Hazwani

Mohamed

Nor,

Nor

‘Azzah

Kamri

47 The

Importance

of

Modesty

Virtue

in

Islamic

Communications:

Ethics

and

Islamic

Management

Zohreh

Sadatmoosavi,

Mohammad

Ali

Shokouhi,

Seyed

Mohammad

Hossein

Rassouli,

Wan

Zailan

Kamaruddin

Wan

Ali

TECHNOLOGY

AND

ENVIRONMENT

48 Aplikasi

Konsep

al

‐

Jarh

wa

al

‐

Ta’dil

dalam

Pembentukan

Konstruk

Kredibiliti

Maklumat

Acuan

Islam

Muhammad

Ahmad,

Mohd

Sobhi

Ishak,

Mohd

Nizho

Abdul

Rahman,

Mohamad

Khadafi

Rofie

49 Aplikasi

Laman

Web

dalam

Institusi

Zakat

di

Malaysia

ke

arah

Penambahbaikan

Keberkesannnya

Muhsin

Nor

Paizin

50 Assessing

Workplace

Spirituality

in

the

Academic

Environment

in

Malaysia

(10)

51 Computer

Aided

Facilities

Management

(CAFM)

dan

Institusi

Masjid.

Kajian

Kes:

Masjid

Wilayah

Persekutuan,

Kuala

Lumpur.

Miftahuddin

Misri,

Noralfishah

Sulaiman

52 Peranan

Teknologi

dalam

Pengurusan

Harta

Tanah

Islam:

Kajian

Penggunaan

Sistem

Maklumat

Geografi

dalam

Pengurusan

Tanah

Perkuburan

Islam

Noor

Shafiqah

Mohamad

Daud,

Noralfishah

Sulaiman

53 Prinsip

dan

Amalan

Pengurusan

Sisa

Pepejal

Secara

Islam:

Aplikasi

Kaedah

Fiqh

dalam

Pengurusan

Alam

Sekitar

Moden

Affendi

Ismail

54 Strategic

Planning:

Does

ESG

Contribute

to

Higher

Shareholders’

Value?

(11)

International Convention on Islamic Management 2013

Paper 16| 1

PENGURUSAN SUMBER MANUSIA DALAM KONTEKS ISLAM:

MENYOROTI MODEL SPIRITUAL PHYSICAL INTELEKTUAL

EMOSI SOSIAL (SPIES)

Faizatul Najihah Mohd Azaman Faudzinaim Badaruddin

Fakulti Pengajian Islam, Universiti Kebangsaan Malaysia najihahelfaizah@gmail.com, fnaim@ukm.my

Abstrak: Pengurusan sumber manusia yang berkualiti mengikut etika Islam mampu

memberi impak positif yang cemerlang kepada masyarakat secara amnya.Kajian kualitatif ini bertujuan menyoroti pengurusan sumber manusia yang diaplikasikan di dalam latihan pembangunan sumber manusia yang menggunakan kerangka konsep Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES). Oleh itu, sekretariat yang juga penyelaras modul Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES), Dr. Ruziah binti Ghazali, telah ditemu bual bagi mendapatkan maklumat asas pembangunan sumber manusia yang digunakan dalam latihan pembangunan modal insan di Selangor, khususnya. Dapatan kajian akhirnya mendapati pengurusan sumber manusia di dalam Islam adalah digunapakai di dalam membangunkan modal insan di Selangor menerusi model Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial(SPIES). Kajian lanjutan seterusnya dicadangkan untuk mengkaji aspek yang membangunkan modal insan dan peranan modul Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES) ini dalam kalangan rakyat Selangor.

Kata kunci: Modul Spiritual Physical Intellectual Emotional Social (SPIES),

pengurusan sumber manusia.

PENGENALAN

Model Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES) adalah sebuah kerangka projek yang telah dicetuskan oleh Yang Berbahagia Dr. Halimah binti Ali, di dalam memperkasakan modal insan di Selangor khususnya. Membawa slogan

‘Mengehsankan insan Selangor Darul Ehsan’, Spiritual Physical Intelektual Emosi

(12)

Model Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES) ini adalah pertama

di Malaysia yang merangkumkan kelima aspek kecerdasan iaitu spiritual quotient

(SQ), physical quotient (PQ), intellectual quotient (IQ), emotional quotient (EQ), dan social

quotient (SQ). Model Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES) ini

mempunyai banyak skop model yang meliputi remaja, keluarga, belia, siswa, penjawat awam, pendidik, kepimpinan masyarakat, professional, bridged amal, dan seterusnya alumni. Alumni Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES) inilah yang akan memanifestasikan Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES) yang terbaru, iaitu Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES) D’Village dan Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES) Organisasi [1].

Pembudayaan Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES) bertujuan untuk menjadikan ianya amalan tradisi yang diperkembang, dan diikuti oleh setiap masyarakat. Justeru, pembudayaan ini bermula dengan program Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES) yang telah diinstitusikan di bawah naungan kerajaan negeri. Oleh yang demikian, untuk merealisasikan misi tersebut, aktiviti Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES) ini perlu dijadikan amalan harian untuk mewujudkan penambahbaikan di dalam organisasi [2].

Setiap aktiviti tentunya mempunyai pengurusan yang betul, terutamanya yang melibatkan manusia sebagai tunjang utama. Menurut Abd Rahman (2006), program latihan dan pembangunan sumber manusia adalah sebuah organisasi yang mewujudkan aktiviti yang terancang dan sistematik bagi membantu ahli-ahlinya mempelajari kemahiran yang diperlukan semasa atau akan datang bagi meningkatkan kecekapan struktur organisasi. Usaha-usaha ini melibatkan peningkatan pengetahuan, menimbulkan semangat dan kesedaran mengenai pekerjaan, perubahan sikap dan menambahkan kemahiran kerja. Pembangunan sumber manusia melibatkan program utama iaitu program latihan dan pembangunan individu, program pembangunan organisasi dan pengembangan kerjaya, beserta program pembangunan kerjaya dan peluang kerjaya [3].

Latihan adalah berbeza dengan pembangunan. Latihan adalah lebih kepada proses jangka pendek untuk seseorang mendapatkan ketrampilan secara sistematik. Manakala pembangunan adalah proses didikan jangka panjang untuk individu mendapatkan kefahaman yang abstrak secara berterusan. Pada umumnya, latihan adalah sebagai tujuan untuk meningkatkan produktiviti, semangat dan keghairahan untuk bekerja, mengelakkan dari bahaya serta mampu meningkatkan kestabilan dan fleksbiliti sesuatu organisasi. Nilai-nilai inilah yang menunjukkan bahawa peri pentingnya peranan latihan di dalam organisasi [4]. Bagaimanapun, latihan adalah bertujuan untuk membangunkan sumber manusia. Justeru, ia memerlukan satu sistem pengurusan untuk membangunkan sumber insan.

(13)

Paper 16| 3 latihan haruslah dirancang terlebih dahulu, dilaksanakan, dan dinilai secara sistematik dalam konteks keperluan organisasi. Objektif latihan pula adalah bentuk yang boleh diuji pengukurannya dan bersesuaian dengan keperluan individu [3]. Latihan tidak boleh dilakukan secara pukal dan sama rata, kerana setiap individu berlainan peringkat, latar belakang pengajian, dan keupayaan peribadi. Oleh yang demikian, penyediaan program latihan yang teratur dan bersistematik mampu menjadikan pengurusan sumber manusia lebih sistematik dan berimpak positif.

METODOLOGI DAN OBJEKTIF KAJIAN

Kajian kualitatif yang digunakan melibatkan temu bual separa struktur bersama dengan penyelaras sekretariat Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES), Dr Ruziah binti Ghazali. Selain itu, pengkaji menggunakan sumber dari buku yang membincangkan mengenai pengurusan sumber manusia menurut Islam.

PERSOALAN KAJIAN DAN OBJEKTIF

Didapati, terdapat persoalan kajian iaitu yang pertamanya, apakah model Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES)? Kedua, bagaimanakah ia menggunakan pengurusan sumber manusia secara Islam, memandangkan latar belakang masyarakat Selangor yang mempunyai pelbagai lapisan. Objektif kajian ini yang pertamanya adalah memperkenalkan model Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES) kepada masyakarat umum secara asasnya. Kedua, bertujuan untuk mengenalpasti pengurusan sumber manusia yang digunakan untuk membangunkan modal insan di Selangor selaras dengan konsep yang dikehendaki Islam.

PENGURUSAN SUMBER MANUSIA DALAM ISLAM

Di dalam perbincangan mengenai pengurusan sumber manusia dalam konteks Islam ini, pengkaji mengklasifikasikan tiga skop perbincangan.Tiga skop mengupas definisi pengurusan, matlamat pengurusan dan seterusnya konsep pengurusan Islam yang meliputi etika.

Definisi dan Kaedah Pengurusan Sumber Manusia.

(14)

dalam rangka mencapai tujuan melalui aktiviti orang lain [7,8]. Pembangunan sumber manusia berkait rapat dengan aspek latihan, pendidikan dan pembangunan. Oleh itu, ia memerlukan latihan sebagai aktiviti meningkatkan keupayaan, kemahiran, dan perubahan sikap [8].

Pembangunan sumber manusia dilihat secara lebih holistik. Falsafahnya dalam konteks Islam adalah lebih kepada memartabatkan kedudukan manusia sebagai hamba dan khalifah Allah SWT yang membawa kepada pencapaian matlamat yang bersifat kuantitatif dan kualitatif. Matlamat akhirnya adalah menuju

keredhaan Allah SWT. Apabila tercapainya redha Allah, maka akan terkurnia

al-falah iaitu kejayaan di dunia dan akhirat. Untuk mencapai keredhaan Allah SWT,

adalah berusaha untuk menjadikan ibadah sebagai landasan kepada perlaksanaan aktiviti pembangunan sumber manusia [9]. Bagaimanapun, menurut Buraey, pengurusan Islam tiada perkataan yang khusus untuk menjelaskannya, namun, di

dalam Quran, sebagaimana etimologinya yang menggunakan perkataan yudabbir

iaitu mengarahkan, mengendalikan, menguruskan, melaksanakan dan membuat perancangan [7]. Malah tambah beliau, model Islam adalah unik dan dinamik kerana lebih menyeluruh dengan menekankan standard etika, keseimbangan material dan rohani, membumikan tradisi tempatan, menentang ketidakadilan, kerjasama yang kuat tanpa penindasan persaingan [10]. Ahmad Ibrahim Abu Sin berkata bahawa pengurusan dalam Islam tidak banyak bezanya takrif dari segi pendapat umum. Oleh yang demikian, dapat disimpulkan bahawa pengurusan Islam bermaksud keupayaan individu organisasi untuk memaksimumkan kadar penggunaan sumber kebendaan dan sumber perkhidmatan yang diinginkan. Namun, dalam masa yang sama melandaskan nilai Islam di dalam pengurusan. Mohd Affandi Hassan cuba memberikan definisi pengurusan iaitu, [7] “pengurusan dan pentadbiran dalam Islam, ialah penyempurnaan amanah yang diterima manusia daripada Allah SWT sebagai hamba dan khalifah-Nya di bumi, untuk mengerjakan amal salih secara syura dalam organisasi. Tujuan pengurusan dan pentadbiran ialah untuk membina peradaban yang diredhai Allah berlandaskan ajaran tauhid; dengan itu pengurusan dan pentadbiran bertanggungjawab

menghapuskan al-fasad untuk menegakkan keadilan dalam organisasi dan juga

dalam masyarakat. Matlamat pengurusan dan pentadbiran ialah mencapai al-falah”.

Menurut Yusof (1991), teknik pengurusan sebagaimana yang telah digunakan dan diimplementasikan oleh Barat sebenarnya sudah ada di dalam Quran. Lima kaedah pengurusan adalah bersandarkan Quran dan Sunah [11].

i. Perancangan di dalam memilih matlamat, polisi dan program untuk

mencapai matlamat (Quran Al-Taubah 9:122).

ii. Pengorganisasian digunakan di dalam merekabentuk struktur tugas

dan hubungan antara tugas (Quran Al-Saff 61:4).

iii. Pengambilan kakitangan untuk menempatkan individu di dalam

(15)

Paper 16| 5

iv. Pengarahan di dalam menguruskan secara interpersonal (Surah

Al-Nisa’ 4:59).

v. Pengawalan iaitu di dalam menilai dan membetulkan aktiviti untuk

menuju matlamat (Surah Al-Baqarah 2:107-108, 257; Ali Imran 3:139; Al-Mukmin 40;51 Al-Hujurat 49;17).

Matlamat dan Sumber Pengurusan Islam

Ideologi pengurusan Islam adalah asas kepada pembentukan sistem pengurusan Islam adalah bersumberkan kepada Quran dan Sunah. Pengurusan Islam mempunyai susur galur yang mempunyai tiga komponen asas, akidah, syariah dan akhlak. Berikut adalah rajah susur galur bagi menjelaskan kefahaman mengenai sistem pengurusan Islam [7].

Rajah 1

Berdasarkan rajah di atas, syariah Islam yang berada di atas adalah konteks kehidupan individu Islam.Ia meliputi tiga komponen utama iaitu akidah, syariah, dan akhlak. Ketiga komponen yang lengkap akan menjadikan individu sebagai umat yang terbaik. Daripada ketiga komponen tersebut, syariah meliputi konteks amalan dan perlakuan manusia.Ia terbahagi kepada dua, iaitu ibadah dan muamalat. Ibadah ialah berhubung dengan perlakuan manusia secara langsung

Syariah

Akidah (Iman dan kepercayaan)

Syariah (Amalan dan kegiatan)

Akhlak (Tatasusila dan Etika)

Ibadah (Hubungan hamba dengan Pencipta)

Muamalah (Hubungan Sesama Hamba)

Sistem pengurusan Sistem ekonomi

(16)

dengan Allah dalam konteks hubungan dengan sesama Pencipta. Hal ini kerana ibadah mempunyai dua unsur iaitu ketaatan kepada Allah SWT dan kasih sayang manusia kepada-Nya. Muamalah pula adalah tindakna manusia berinteraksi dengan sesama mereka demi kemaslahatan dunia, ianya boleh dilihat menerusi dua aspek [7,10,12] :

a) Tujuan asas pensyariatan adalah untuk mendekatkan diri dengan Allah SWT

untuk mendapatkan pahala di akhirat dan ia adalah ibadah. Pensyariatan yang bertujuan kemaslahatan dunia dan faedah untuk keduniaan, ia termasuk di dalam mu’amalah.

b) Rahsia pensyariatan ibadah didatangi dalam bentuk abstrak (mujmal),

bagaimanapun Nabi ada menjelaskan dengan jelas melalui perbuatannya. Manakala muamalah dapat dicungkil rahsia pensyariatannya kerana ia berbentuk umum. Hal ini kerana bentuk perhubungan manusia meliputi sistem pengurusan, sosial dan politik.

Secara keseluruhannya, falsafah pengurusan Islam adalah berasaskan konsep

Tauhid, konsep uluhiyyah dan rububiyyah, konsep amanah dan khilafah, ibadah,

kerjasama, keadilan, dan ukhuwah sejagat [7]. Paradigma tauhid di dalam pengurusan ditegaskan lagi oleh Shahrom TM Sulaiman (1962), bahawa ia adalah bertujuan memberi ukuran universal dan takrif dengan tepat mengenai sistem nilai yang mesti diikuti oleh manusia. Asas pendekatan tauhid adalah realiti kewujudan Allah SWT yang Maha Esa sebagai Pencipta, Pentadbir, yang akhirnya akan kembali semula kepada-Nya. Serta dengan memahami kehidupan akhirat sebagai tempat perhitungan terakhir [13, 10]. Memetik kata Prof. Dr. Mohd. Kamal Hasan,

“sekiranya pendekatan pengurusan moden membenarkan professional termasuklah pengurus, pentadbir, berpegang teguh kepada ‘shared values’ sesuatu organisasi tanpa mengambil kira sama ada ianya bercanggah atau tidak dengan sistem nilai yang lebih besar yang wujud di luar profesion, maka di dalam Islam kesetiaan kepada perintah Allah dan Rasul menjadi nilai utama yang mengatasi segala nilai-nilai lain yang wujud di dalam sesuatu sub-sistem atau sub-budaya.”

Kesetiaan kepada Allah dan Rasul tentunya membawa kepada implikasi yang baik seperti [13]:

i. Berkhidmat untuk kebaikan manusia dengan tujuan mendapat keredhaan

dan mengelakkan dari kemurkaan Allah SWT.

ii. Berkhidmat sebagai hamba Allah dan Khalifahnya dalam segala situasi.

iii.Menjalankan tugas atas dasar ibadah kepada Allah di samping menunaikan

ibadah khusus yang wajib dilakukan.

iv. Bertanggungjawab terhadap bukan sahaja kepada majikan, tetapi kepada Pencipta khususnya.

(17)

Paper 16| 7 dengan terperinci dalam tulisannya [7], matlamat pengurusan pentadbiran adalah untuk membina tamadun berdasarkan nilai-nilai etika tauhid. Dalam masa yang

sama, pengurusan perlu memastikan amalan rasuah, ketidakadilan dan mischief

dalam organisasi dibanteras untuk mencapai al-falah (felicity) sebagai matlamat akhir

(ultimate) pengurusan.

Konsep Pengurusan Sumber Manusia menurut Islam

Manusia sebagai khalifah di muka bumi adalah berperanan paling dominan di dalam sistem pengurusan. Hal ini disebut di dalam Islam yang mengistilahkan

istikhlaf yang bermaksud ketetapan manusia yang ditugaskan dan menjadi wakil

Allah SWT di dunia. Fungsi khalifah dan istikhlaf menegaskan mengenai peranan manusia sebagai wakil Allah SWT sejak dari fitrah lagi. Etimologinya dari perkataan

khalafa yang bermaksud mengganti atau mengambil tempat. Berdasarkan pengertian

ini, manusia bertindak sebagai penguasa, pemerintah, pentadbir dunia yang memikul amanah Tuhan dan perlu bertanggungjawab kepada Pencipta yang menciptakan [5]. Sebagai khalifah di muka bumi, Dr Shareff (1988) menegaskan;

“Muslim managers and Muslim workers simultaneously report to two supervisors- God and the human manager in that order. This will create a successful team approach.”

Nor Azzah (2006) menegaskan kepentingan pengurusan sumber manusia dapat dilihat menerusi ucapan mantan Perdana Menteri Malaysia, Datuk Seri Abdullah Ahmad Badawi yang mengatakan, “untuk kebanyakan Negara sekarang, PSM dan pembentukan modal manusia adalah amat penting, amat perlu atau satu perkara yang berkaitan antara hidup dan mati. Bagi Malaysia, kami rasakan ia ialah persoalan antara hidup dan mati. Kami percaya sumber yang paling penting untuk sesebuah Negara ialah bakat, kemahiran, kreativiti dan kesungguhan rakyatnya. Kemahiran serta keupayaan rakyat merupakan sumber asli muktamad dalam membentuk sebuah ekonomi paling cekap, yang dapat menghasilkan pengeluaran tinggi pada kos paling rendah.”

Terdapat beberapa etika yang mesti dipatuhi untuk membangunkan sumber manusia. Etika pertama adalah amanah, iaitu Islam sangat memandang sesuatu pekerjaan dan jawatan setiap individu sebagai tanggungjawab. Ia bukanlah merupakan keistimewaan gelaran semata-mata tetapi lebih kepada taklifan yang dipertanggungjawabkan dan bakal dipersoalkan di akhirat kelak. Amanah adalah bermaksud menghargai kepercayaan orang lain terhadap diri seseorang dengan melaksanakan tuntutan yang terdapat di dalam kepercayaan itu dengan sempurna, tanpa mengambil lebih dari apa yang menjadi haknya, dan tidak mengurangkan hak yang menjadi milik orang lain [9].

(18)

kerana Allah.Malah, Allah melarang keras kebencian yang menyebabkan ketidakadilan. Islam sangat menuntut keadilan dalam segala situasi. Adil adalah bermaksud keseimbangan, pemberian hak kepada yang sepatutnya dan meletakkan sesuatu pada tempatnya [9,11].

Etika ketiga pula adalah syura yang merupakan elemen penting di dalam mengurus sebarang bentuk organisasi sama ada diperingkat tertinggi, jabatan, mahupun unit kerja bagi merealisasikan firman Allah SWT di dalam Quran, Al-Syura, (42:38) yang mengatakan bahawa segala urusan haruslah diputuskan dengan mesyuarat sesama manusia [9,1]. Semangat berpasukan adalah salah satu daripada hasil syura ini kerana ia melibatkan persetujuan proses membuat keputusan. Penting kepada warga pekerja untuk mempunyai pengalaman dan maklumat yang lebih kepada sesuatu pekerjaan. Justeru, peluang untuk memberi pendapat haruslah diraikan untuk menimbulkan rasa kebersamaan dalam satu institusi atau organisasi [6,11].

Etika keempat pula adalah al-ihsan. Maksud al-ihsan ini mempunyai tiga

definisi; iaitu pertama, perbuatan yang betul, tingkah laku yang baik, berkebajikan, ikhlas, belas kasihan, mementingkan orang lain, berperikemanusiaan dan sebagainya [1]. Kedua; ihsan yang difahami daripada hadis Rasulullah SAW,

“Diriwayatkan oleh Yahya bin Ya’mar, maka khabarkanlah kepadaku (Jibril) perihal ihsan. Rasul menjawab: “Ihsan itu ialah bahawa engkau menyembah Allah seolah-olah engkau melihat-Nya. Jika engkau tidak dapat melihat-Nya, maka sesungguhnya

Dia melihat engkau”.

Berdasarkan hadis ini, sekiranya pengurusan mengamalkan sikap sebegini, ia mampu mencetuskan muraqabah (mendekatkan diri dengan Allah SWT) Di dalam konteks pengurusan sumber manusia, mereka yang memiliki etika ini akan melaksanakan tugas tanpa bertindak dengan tindakan penyelewengan dan penyalahgunaan kuasa. Ketiga, maksud ihsan juga adalah melaksanakan perkara dengan cara yang terbaik sebagaimana yang telah disebutkan di dalam hadis,

“Daripada Syaddad bin Aws katanya, dua pesanan Rasulullah SAW yang selalu kuingat dengan baik, iaitu sabda baginda, “sesungguhnya Allah telah mewajibkan supaya selalu bersikap baik (ihsan) terhadap segala-galanya. Jika kamu membunuh (buruan), lakukanlah dengan cara yang baik. Dan jika kamu menyembelih sembilahan, lakukanlah dengan cara yang baik, tajamkanla mata pisaumu sehingga tidak terlalu menyakiti haiwan sembilahanmu.”

(19)

Paper 16| 9 Etika kelima pula adalah berilmu. Penguasaan ilmu adalah kunci kejayaan kepada individu. Justeru, Islam menggariskan dua bidang yang penting yang wajib dikuasai oleh individu Muslim. Pertama, ilmu fardhu ain yang berkisar tentang ilmu tauhid,fiqah, dan tasawuf. Ia adalah teras kepada perlakuan hidup individu Muslim. Ilmu fardhu kifayah pula adalah keperluan menguruskan kehidupan untuk lebih sempurna seperti ekonomi, pengurusan, undang-undang, teknologi dan sebagainya yang bertujuan untuk melengkapkan survival manusia di dunia [9].

Etika keenam pula adalah sabar. Sabar bermaksud tabah, dan cekal, menahan dan menyerah diri kepada Allah SWT. Tuntutan sabar ini perlu dalam konteks perhubungan manusia dan Allah SWT. Kesabaran boleh dilihat dari tiga bentuk, kesabaran rohani yang menuntut kepada kekuatan dan kecekalan di dalam mengawal keinginan nafsu. Kesabaran fizikal pula adalah ketahanan diri daripada kesakitan dan kesusahan. Kesabaran mental adalah lahir dalam kekentalan minda untuk mengawal emosi dan sakit hati.

Etika ketujuh pula adalah muhasabah yang menjadi pelengkap kesempurnaan etika yang telah disebutkan. Muhasabah adalah amalan kerohanian untuk mengubat jiwa. Menerusi amalan menilai, memeriksa, dan memperbaiki diri ini, segala yang dilakukan akan difikirkan kembali. Sebagaimana kata-kata Saidina Umar al-Khattab yang menyebut, “hisablah diri kamu sendiri sebelum kamu dihisab”. Amalan muhasabah dapat meningkatkan produktiviti individu untuk mengenalpasti kelemahan, kekuatan, peluang dan ancaman dalam setiap aktiviti untuk diperbaiki, dipertingkatkan atau dielakkan sekiranya ia mengundang keburukan lebih dari kebaikan [9,11].

PERBINCANGAN

Menerusi perbincangan ini, pengkaji melihat beberapa aspek penting pengurusan di dalam Islam, sebagaimana yang telah diperincikan di atas di dalam model Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES) di Selangor. Pengkaji mencerakinkan tiga komponen pengurusan Islam sebagaimana yang telah dibincangkan iaitu kaedah pengurusan, matlamat pengurusan serta konsep pengursan model Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES) yang dilihat bertepatan dengan pengurusan sumber manusia menurut Islam.

Kaedah Pengurusan Sumber Manusia

(20)

Kemudiannya, perjumpaan kali kedua diadakan untuk mencerakinkan mengikut kepakaran bidang masing-masing mengendalikan sumber manusia. Perjumpaan ketiga akhirnya ditapis melalui ujian bertulis bagi melayakkan mereka untuk mengendalikan modul latihan pembangunan modal insan yang menggunakan model Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES) [2].

Sebagaimana yang telah dibincangkan, prinsip pengurusan sumber manusia seperti yang telah dinyatakan oleh Abd Rahman (2006) Yusof (1991), bahawa setiap aktiviti memerlukan perancangan, perlaksanaan dan penilaian [3,11]. Hal ini bertepatan dengan rangka kerja perlaksanaan amalan Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES) di dalam organisasi. Rajah berikut menunjukkan rangka tersebut.

Rajah 2

Rajah 2 ini mencerakinkan empat fasa, fasa pertama adalah ‘plan’ iaitu setiap aktiviti haruslah menubuhkan sekretariat dalaman yang bertanggungjawab untuk merancang aktiviti dan latihan yang berkaitan dengan pembangunan aktiviti

(21)

Paper 16| 11 S.P.I.E.S. Fasa kedua pula adalah ‘do’ yang merujuk kepada perlaksanaan pelbagai aktiviti untuk kategori yang pelbagai ke arah mencapai matlamat organisasi masing-masing. Fasa ketiga pula adalah ‘check’ atau pemantauan yang dilakukan oleh audit secara dalaman atau luaran yang bertujuan untuk menilai kembali aktiviti yang telah dilakukan untuk penambahbaikan. Fasa keempat akhirnya adalah ‘act’ atau pembetulan dan penambahbaikan secara konsisten. Maklum balas daripada audit dalaman atau audit luaran wajar diambil kira demi memastikan penambahbaikan, pembetulan terus berlangsung [2].

Matlamat pengurusan sumber manusia

Di dalam konvensyen Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES) yang diadakan pada 19 Februari 2013, terdapat empat objektif pengurusan di dalam membangunkan modal insan yang ditunjukkan di dalam rajah 3 di bawah [14].

Finance (Kewangan)

1. Menguruskan dana yang telus dan berkesan.

2. Mempelbagaikan sumber pendapatan.

Stakeholder (Pelanggan)

1. Mencapai objektif dan kepuasan pelanggan secara

menyeluruh.

2. Mendapat manfaat dari khidmat perundingan yang

berkualiti tinggi.

3. Mencapai perkongsian strategik yang berkesan.

Internal Process (Proses dalaman)

1. Menjalankan program latihan modal insan.

2. Menjalankan kajian dan penyelidikan berterusan.

3. Menguruskan pembangunan ISS.

4. Menawarkan perkhidmatan perundingan kepada lain-lain

organisasi.

1. Membina organisasi yang diyakini dan dihormati.

2. Meningkat kecekapan dan kemahiran warga kerja.

3. Mengamalkan nilai murni ke arah peningkatan iman dan

taqwa.

Rajah 3

(22)

Rajah 4

Spiritual yang berada di bawah piramid adalah yang menggambarkan

spiritual sebagai tapak kepada pembinaan quotient yang lain seperti Physical,

Emotional, Intelligent dan Social.Warna hijau adalah melambangkan kesuburan dan

kesegaran [15]. Sebagaimana yang diperincikan di dalam kertas kerja Pembangunan Modal Insan (PMI) Selangor Program S.P.I.E.S, elemen spiritual rohani dan akidah adalah meyakini kewujudan Tuhan sebagai Pencipta makhluk dan alam, serta hari akhirat. Elemen spiritual akan membentuk dan menjadi penentu sikap dan tindakan supaya tidak melampaui dari garisan Tuhan. Sebagai kesannya, spiritual yang baik akan menjadikan individu mengalami peningkatan rohani, jiwa dan minda ke arah yang diredhai oleh Tuhan [16].

Konsep pengurusan sumber manusia menurut Islam

Model Spiritual Physical Intelektual Emosi Sosial (SPIES) mengamalkan ciri secara holistik dan saling berkaitan antara satu sama lain. Berikut diterapkan etika pengurusan cara Islam yang terhasil melalui model kepimpinan yang akan melahirkan perwatakan, sifat dan tingkah laku yang cemerlang [2].

(23)

Paper 16| 13 Rajah 5

KESIMPULAN

Secara keseluruhan dapatlah dibuktikan bahawa pengurusan sumber Islam sangat menepati universal manusia di mana ia boleh diaplikasi diperingkat lapisan masyarakat umum. Sebagaimana yang telah dipetik dari beberapa tokoh yang mengatakan bahawa pengurusan sumber Islam, bukan sahaja mementingkan duniawi, malah ukhrawi kerana bermatlamatkan redha Allah SWT. Begitupun, buat

Sosial

- Menghormati orang lain dan menjaga hubungan sesama insan.

- Meminta pertolongan atau merujuk kepada orang lain.

- Membantu dan bekerjasama antara sesama insan.

- Bermesyuarat sekiranya ada keputusan yang perlu dibincang.

Emosi

- Mempunyai kebijaksanaan emosi yang tinggi.

- Mengenali kemampuan diri.

- Tidak mendedahkan orang lain kepada tekanan yang tidak perlu,

memudaratkan, menghina atau ketidakselesaan.

Intelektual

- Memiliki pengetahuan dan kemahiran yang bersesuaian.

- Sentiasa meningkatkan kemajuan dan mencintai ilmu.

- Kreatif dan inovatif.

- Mampu menyelesaikan masalah dan membuat keputusan dengan tepat.

Physical

- Berketrampilan dengan imej personaliti yang sesuai.

- Meningkatkan pendapatan menggunakan dana dengan telus.

Spiritual