PEMANFAATAN TEKNOLOGI
PADA MEDIA SOSIAL SEBAGAI LAHAN
UNTUK MENGELOLA BISNIS
Fanayudha Al Kautsar1) Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer
email : 20fanayudha@gmail.com
ABSTARCT
Business is the process of swapping between seller and buyer to gain profit between seller and buyer, business can be done by anyone, either small child, teenager, or even old enough. Prof. LR Dicksee states that a business is a form of activity that aims to gain profit for those interested or undertakes the activity, Hooper also insists that the business is a complex whole in the areas of industry and sales, basic industries, processes, manufacturing and networking industries, insurers, banking, distribution, transportation and others who then enter the whole in the business world. The goal benefits for those who work it. In today's social media is a very popular media by the community, the community desperately need social media as a tool to share stories, share knowledge, and many others, Social media can also dapet serves as a medium of advertising that is used by businessmen to trade goods it sells. In theory, social media is a media that its users can easily share information. Many social media is often used by users of social media. Today's society has started to be creative to start a business, organize business, and run its business. With this social media, people can become more creative because the features that exist in social media is very easy for business people to start a business, manage the business, and run the business. Therefore social media is very influential for businessmen to market their products in social media because the profits earned by the business can be very ascending. Why? Because today's social media is a place to share stories, information and search for information about any place in the world, more and more users are using this social media, more and more businesspeople are using social media as a tool to promote the products they sell, of course the influence of social media that greatly influences the factors to manage the business for the business people, of course the ways will give the sellers a huge advantage.
I. PENDAHULUAN
a. Latar Belakang
Bisnis merupakan suatu usaha yang dilakukan untuk mencapai suatu tujuan tertentu agar seseorang atau organisasi yang menjalankan bisnis tersebut mendapatkan profit (keuntungan). Dalam waktu dekat ini atau bisa disebut juga zaman sekarang, banyak sekali orang melakukan bisnis dari usia yang masih kecil sampai sudah tua pun mereka masih melakukan kegiatan berbisnis. Contoh saja anak kecil yang menual mainan slime yang mendapatkan profit (keuntungan). Anak kecil yang menjual slime tersebut menggunakan aplikasi Youtube sebagai media promosi kepada viewers nya agar tertarik untuk membeli produk yang dijual anak kecil tersebut. Tidak hanya anak kecil, para remaja yang hobi bermain games dan mempunyai channel youtube nya masing-masing menjadi ladang iklan bagi para pembuat games, tidak sedikit para pembuat games meingklankan produknya kepada para Gamers yang mempunyai subscriber yang banyak agar produk game yang dijual laku dipasaran.
Tidak hanya youtube, ada juga aplikasi Instagram, para penggunak aplikasi Instagram ini mulai darianak kecil hingga remaja, tetapi yang lebih sering saat ini, anak remaja yang gemar memainkan aplikasi Instagram tersebut sebagai media untuk sharing dan merekam aktifitas yang sedang dilakukan nya untuk dibagikan ke publik, Instagram juga biasa digunakan oleh pengguna aplikasi tersebut untuk mempromosikan produk mereka untuk mereka jual, tidak sedikit pengguna para pebisnis yang menggunakan aplikasi Instagram yang sudah sukses dengan bisnis nya yang dilakukan di aplikasi Instagram, contohnya banyak para penjual offline (buka toko) yang barang dagangan nya dijual di toko kemudian membuka usaha nya di Instagram mengalami keuntungan yang cukup memuaskan.
Ada juga aplikasi Twitter, zaman ini memang User Twitter sedang menurun karena kalah saing dengan aplikasi seperti Instagram, tetapi dulu Twitter ini aplikasi yang cukup
popular, dulu banyak penjual online yang menggunakan aplikasi Twitter ini untuk mengelola bisnis nya, dari mulai berjualan jersey bola, kaos, baju, seragam, makanan, pebisnis pun mulai meninggalkan aplikasi ini.
Ada juga aplikasi Facebook yang tidak kalah saing, aplikasi ini memunyai fitur untuk membuat group ataupun komunitas, dengan adanya fitur group ataupun komunitas, banyak pebisnis online yang menggunakan fitur ini untuk menyulap group menjadi forum tempat jual beli, banyak sekali macam-macam forum jual beli di Facebook, contoh nya seperti forum jual beli hardware komputer, forum jual beli fashion, forum jual beli aksesoris, forum jual beli berdasarkan daerah setempat, dan masih banyak lain nya, omset dari forum jual beli itu pun tidak sedikit, maka dari itu, pada zaman awal Facebook meluncur hingga sekarang, Facebook masih digemari oleh para pebisnis online.
b. Rumusan Masalah
1. Apa saja manfaat media sosial bagi para pebisnis?
2. Bagaimana cara memanfaatkan media sosial agar bisnis yang dijalankan oleh pebisnis sangat terbantu dengan adanya fitur dari media sosial?
c. Maksud dan Tujuan
Maksud dan tujuan penelitian ini dilakukan yaitu:
1. Untuk memberikan informasi apa saja manfaat media sosial ini kepada para pebisnis.
2. Untuk memberikan kemudahan bagi para pebisnis yang memanfaatkan media sosial ini agar pebisnis dapat memanfaatkan fitur dari media sosial ini.
d. Kerangka Teori
Bisnis yaitu proses tukar menukar antara penjual dan pembeli untuk mendapatkan keuntungan antar penjual dan pembeli tersebut, bisnis bisa dilakukan oleh siapa saja, baik anak kecil, remaja, atau pun orang yang sudah cukup tua. Prof. L. R. Dicksee menyatakan bahwa bisnis yaitu suatu bentuk kegiatan yang bertujuan untuk mendapatkan keuntungan bagi yang berkepentingan atau mengusahakan kegiatan tersebut, Hooper juga menyatkan bahwa bahwa bisnis merupakan keseluruhan yang kompleks pada bidang-bidang industri dan penjualan, industri dasar, prosesnya, industri manufaktur dan jaringan, insuransi, perbankan, distribusi, transportasi dan lainnya yang kemudian masuk secara menyeluruh dalam dunia bisnis. Tujuannya memperoleh keuntungan bagi yang mengusahakannya.
Pada zaman sekarang media sosial merupaka media yang sangat digemari oleh masyarakat, masyarakat sangat membutuhkan
media sosial sebagai alat untuk berbagi cerita, berbagi pengetahuan, dan masih banyak yang lain, Media sosial pun dapet berfungsi sebagai media iklan yang sangat dimanfaatkan oleh para pebisnis untuk memperdagangkan barang yang dijualnya. Secara teori, media sosial yaitu suatu media yang para penggunanya dapat dengan mudah berbagi informasi. Banyak media sosial yang sering dipakai masyrakat pengguna media sosial.
Jasa Internet Indonesia (APJII) yaitu Youtube. Youtube yaitu aplikasi yang dapat menyimpan video yang cukup lama durasi nya, berbeda dengan Instagram yang hanya bisa menyipan video dengan durasi yang lebih singkat. Youtube merupakan aplikasi yang juga sangat digemari oleh masyarkat Indonesia, walaupun menempati urutan ketiga menurut survey dari Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) yang dilakukan pada tahun 2016, Youtube memiliki pengguna sebesar 14,5 juta jiwa di Indonesia atau 11% dari pengguna aplikasi media sosial di Indonesia. Banyak penyanyi-penyanyi terkenal yang mebuat channel Youtube untuk mempromosikan video klip mereka dan menyimpan video klip nya itu di Youtube, tidak hanya untuk mempromosikan video klip nya di Yotube, para penyanyi-penyanyi tersebut akan mendapatkan keuntungan melalui Google Adsense yang terhubung dengan Youtube, karena semakin banyak viewers yang menonton apa yang anda bagikan di Youtube, semakin banyak pula uang yang anda hasilkan pada aplikasi Youtube ini. Tidak hanya penyanyi, anak kecil yang menjual slime tersebut yang menggunakan aplikasi Youtube tersebut sebagai media promosi kepada viewers nya agar tertarik untuk membeli produk yang dijual anak kecil tersebut. Tidak hanya anak kecil, para remaja yang hobi bermain games dan mempunyai channel youtube nya masing-masing menjadi ladang iklan bagi para pembuat games, tidak sedikit para pembuat games meingklankan produknya kepada para Gamers yang mempunyai subscriber yang banyak agar produk game yang dijual laku dipasaran.
Sangat banyak masyarakat yang memanfaatkan aplikasi ini sebagai alat untuk mengelola bisnis nya, tidak heran jika dijumlahkan dari 3 aplikasi teratas pada pengguna media sosial di Indonesia ini mencapai sekitar 125 juta jiwa.
e. Metode Penulisan
Metode yang saya gunakan pada
penulisan ini yaitu dengan metode
documenter.
Metode
dokumenter
merupakan suatu metode pengumpulan
data yang data nya digunakan dalam
penelitian sosial dan digunakan untuk
mencari data histori. Pada artikel ini, data
yang digunakannya yaitu data berupa
dokumen tulisan dan sebuah artikel dari
media cetak online. Pada data dokumenter
yang telah dikumpulkan ini, setelah itu
dokumennya
akan
diurai
dan
juga
II. PEMBAHASAN
a. Identifikasi Masalah
Bisnis merupakan hal tukar menukar antara uang dengan barang ataupun uang dengan jasa, dan kedua belah pihak yaitu pihak penjual dan pihak pembeli harus memiliki keuntungan jika bisnis tersebut ingin dikatakan sukses.
Bisnis tersebut harus sukses agar pihak pembeli merasa tidak dirugikan dengan apa yang mereka beli dan pihak penjual merasa beruntung barang atau jasa yang mereka tawarkan dibeli.
Jika salah satu pihak ada yang merasa dirugikan, maka bisnis tersebut bisa dikatakan gagal, karena jika pembeli merasa dirugikan dengan apa yang mereka beli, maka pembeli tersebut bisa saja meminta ganti rugi dengan cara mengganti nya dengan barang baru ataupun uang nya dikembalikan, bisa juga pembeli tersebut tidak meminta ganti rugi, tetapi kepercayaan pembeli yang dirugikan terhadap toko penjual nya akan menurun. Jika kepercayaan pembeli terhadap toko penjual menurun, maka pembeli tersebut bisa saja memberikan feedback kepada toko yang mereka beli untuk diinformasikan kepada pembeli-pembeli lainnya untuk tidak membeli di toko yang sudah merugikannya.
Tetapi sebaliknya, jika pembeli tersebut merasa diuntungkan atau merasa puas dengan barang yang dibelinya, maka pembeli tersebut akan memberika rekomendasi kepada masyarakat untuk membeli di toko yang ia beli, dengan begitu toko tersebut bisa dikatakan sukses jika penjualnya menjual barang atau jasa yang membuat pembeli tidak rugi membeli barang tersebut.
Tetapi jika penjual yang dirugikan itu bukan masalah, itu sudah menjadi resiko dari berbisnis, penjual yang dirugikan bisa saja membuat barang dagangannya laku di pasaran karena kerugiannya, contoh jika salah satu pembeli ingin menukar barang yang ia beli kepada toko yang dibelinya dikarenakan barang tersebut lecet/rusak karena pengirimannya atau dikarenakan para pembeli
yang merasa barang ia beli ingin ditukarkan karena barang nya tidak sesuai harapkan tidak sesuai apa yang ia bayangkan ataupun barangnya tidak muat jika pembeli itu memakai nya, maka itu menjadi suatu yang dirugikan oleh para penjual karena memakan biaya pengiriman yang barang nya tidak sukses ia jual, walaupun penjual tersebut dirugikan, penjual wajib menukarkan kepada pembeli yang membeli barang yang lecet/rusak, dengan begitu para pembeli akan merasa puas dengan apa yang ia beli walaupun pedagang tersebut merasa dirinya dirugikan karena memakan biaya ongkos kirim, walaupun penjual tersebut dirugika, penjual tersebut mendapatkan kepercayaan dari para pembeli, dan jika pembeli sudah mempercayai toko yang telah ia beli maka pembeli tersebut akan merekomendasikan kepada masyarakat untuk membeli di toko yang sudah menguntungkan dirinya, dengan begitu para penjual yang awal mula nya merasa dirugikan akan merasa diuntungkan jika barang dan cara menjual barang kepada konsumen sangat baik yang membuat barang yang dijual oleh penjual tersebut laku dipasaran.
b. Analisis Masalah
Pada jaman sekarang, media sosial memeliki peran penting bagi para pebisnis yang mempunyai bisnis-bisnis nya untuk mempromosikan barang dagangan nya kepada para pengguna media sosial, mengingat para pengguna media sosila jumlah nya sangat banyak sekali. Sekarang, dengan adanya media sosial mendapat informasi adalah hal yang cukup mudah, semua informasi dari berita pada masa lampau hingga terkini semuanya ada, dan juga para pedagan tentunya akan memanfaatkan media sosial ini sebagai peruntungannya, karena jika informasi barang dagagan yang ingin dijual oleh pedagang diiklankan di media sosial, semua masyarakat pengguna media sosial bisa mengetahui apa yang dijual, tentunya ini akan menaikan profit dari penjual tersebut.
mudah, karena banyak nya masyarakat yang menggunakan media sosial, tentunya para pebisnis dapat dengan mudah mencari konsumen dengan cara mengiklankan apa yang ia jual.
Salah satu kunci dari suksesnya bisnis yaitu mengenal lebih dekat dengan pelanggan anda. Sosial media membuat para penjual semakin lebih mudah untuk dekat dengan pelanggan nya. Dengan fitur-fitur yang ada di media sosial, para penjual dapat dengan mudah mengetahui informasi apa saja mengenai konsumennya, dari mulai rentang usia nya, daerah mana saja tempat tinggal konsumen berasal, jenis kelamin konsumen yang paling banyak membeli produk nya. Informasi ini dapat membantu penjual untuk melakukan proses branding kepada target agar lebih tepat. Dan fitur untuk mencari target usia untuk lebih tepat mempromosikan target konsumen, jika target konsumen tepat, maka keuntungan dari penjual pun akan semakin naik.
Dengan adanya fitur media sosial yang berfungsi untuk mencari target lebih efektif, maka fitur Geo-Targeting merupakan langkah yang efektif untuk apabila penjual ingin mengirimkam pesan secara langsung kepada konsumen, atau bisa kita sebut juga dengan direct message, Sosial media seperti facebook dan twitter yang mempunyai fitur lokasi, tentunya para pebisnis sangat terbantu dengan adanya fitur ini untuk mencari target mana saja yang ingin dipromosikan, contohnya ketika ada penjual yang mempunyai bisnis travel, fitur #Hashtag akan sanga membantu para konsumen untuk mencari lokasi yang ingin mereka dapatkan. Maka dari itu fitur ini sangat membantu sekali bagi para besinis.
Tentunya media sosial juga dapat membantu untuk menemukan konsumen baru dan juga untuk memperluas target pasar, media sosial juga tentunya dapat membantu para pebisnis untuk menemukan konsumen dengan cara mencari konsumen yang potensial. Jika para pebisnis ingin memasarkan produk nya dengan mengiklankannya, para pebisnis akan mencari tahu siapa saja lokasi terdekat mereka.
Selanjutnya konsumen pun bisa langsung dihubungi oleh para pebisnis untuk mempromosikan bisnis dari para pebisnis tersebut, lalu seperti jika para penjual ingin mencari konsumen, para penjual dapat memanfaatkan fitur #Hashtag untuk mencari para konsumen. Maka dengan cara ini para pebisnis tentunya akan mendapat keuntungan yang meningkat jika dilakukan.
Masih banyak keuntungan-keuntungan yang diberikan kepada para pebisnis jika menggunakan media sosial, salah satu nya yaitu para pebisnis bisa memanfaatkan fitur feedback secara langsung. Konsumen dapat dengan mudah memberikan memberikan feedback secara langsung kepada para konsumen. Tentunya ini sangat bermanfaat bagi para pebisnis, sosial media memberikan para pebisnis mengetahui feedback positif maupun feedback negatif dari para konsumen. Sebagai contoh, jika para pebisnis memasarkan suatu produk dengan mengiklankan produk nya tersebut di media sosial, maka secara lansung para pebisnis bisa mengetahui feedback positif dan feedback negatif secara langsung, sebagai contoh, dengan adan fanspage di facebook, para konsume dapat memberikan suat pertanyaa, saran, kritikan secara langusung pada kolom komentar atau bisa langsung mengirim pesan mengenai prosuk para pebisnis, dengan begitu para pebisnis dapat mempelajari bagaimana untuk lebih meningkatkan produk mereka agar lebih baik.
contoh nya yaitu dengan cara mencari profil dari para pesaing produk dari pebisnis tersebut, dan setelah itu para pebisnis akan mengamati teknik apa saja yang digunaka oleh para pesaingnya untuk mengikat/menarik perhatian para konsumennya, dan setelah itu para pebisnis dapat melihat follower dari para pesaing pebisnis tersebut, dan memperhatika apa saja yang diposting oleh para follower, dan perhatikan apa saja yang disukai oleh para follower tersebut, dengan begitu para pebisnis dapat memulai untuk lebih mengembangkan konten sosial nya agar lebih relevan dengan target pasa anda
Tentunya, media sosial pun juga dapat membantu para pebisnis untuk meningkatkan pengunjung website dan ranking search engine. Sosial media juga dapat membantu meningkatkan ranking pada website pebisnis dari kunjungan para pebisnis, tentunya ini akan meningkatkan keuntungan yang cukup banyak bagi para pebisnis. Namun tidak hanya kunjungan yang bisa Anda dapatkan. Apabila informasi yang mereka temukan pada website Anda bermanfaat, mereka akan melakukan
‘share’ di sosial media. Meskipun tidak
signifikan tetapi media sosial juga bisa meningkatkan ranking website dengan memberikan sinyal positif kepada search engine. Contohnya, pada situs bukalapak yang sering mendapati kunjungan akan mendapat posisi pertama di pencarian pada search engine google. Tentunya ini akan membuat keuntungan yang cukup besar bagi para pebisnis.
Pada saat ini, banyaknya pengguna media sosial yang sering kali memberikan cerita tentang pengamlamannya yang di share di media sosial nya. Dengan begitu para pebisnis dapat juga dengan cepat memberikan informasi nya tentang produk yang akan dijual. Dengan adanya media sosial ini juga, penyampaian informasi kepada konsumen tentunya dapat dengan cepat diberikan. Dan juga jika menggunakan media sosial, salah satu nya yaitu para pebisnis bisa memanfaatkan fitur feedback secara langsung. Konsumen dapat dengan mudah memberikan memberikan feedback secara langsung kepada para konsumen. Tentunya ini sangat
bermanfaat bagi para pebisnis, sosial media memberikan para pebisnis mengetahui feedback positif maupun feedback negatif dari para konsumen. Sebagai contoh, jika para pebisnis memasarkan suatu produk dengan mengiklankan produk nya tersebut di media sosial, maka secara lansung para pebisnis bisa mengetahui feedback positif dan feedback negatif secara langsung, sebagai contoh, dengan adan fanspage di facebook, para konsume dapat memberikan suat pertanyaa, saran, kritikan secara langusung pada kolom komentar atau bisa langsung mengirim pesan mengenai prosuk para pebisnis, dengan begitu para pebisnis dapat mempelajari bagaimana untuk lebih meningkatkan produk mereka agar lebih baik.
Dengan adanya media sosial ini, konsumen pun juga dapat melihat profil tentang bisnis yang ditwarkan oleh pebisnis tersebut, para konsumen pun dapat memanfaatkan sosial media untuk mencari barang apa yang merka ingin beli atau jasa apa saja yang akan konsumen bayar, pada zaman ini, pengguna smartphone di seluruh dunia, terutama di Indonesia jumlah nya semakin meningkat, tentunya smartphone yaitu barang yang lebih praktis karena mudah dibawa kemana-mana, dan dengan begitu konsumen akan dengan mudah mencari hal apa saja yang ingin dia beli, yang ingin dia tahu, dan ingin apa saja ia inginkan dengan adanya smartphone. Tentunya konsumen dapat melakukan reputasi dari para penjual agar para konsumen lebih percaya dengan apa saja yang ia ingin beli, Selain untuk melihat reputasi, konsumen juga menggunakan sosial media agar dapat mengukur seberapa terpercayanya produk dari para penjual tersebut.
meningkat, dan jika konsumen tersbut butuh barang atau jasa tentunya akan langsung menanyakan kepada penjual yang konsumen tersebut percayai. Dan ini tentunya akan meningkatkan keuntungan bagi para pebisnis jika melakuka cara tersebut.
Dan, Media sosial pun juga pastinya dapat meningkatkan produk yang dijual oleh para penjual, tentunya media sosial tidak membutuhkan biaya yang mahal untuk mempromosikan produk-produk yang ingin dijual oleh para pebisnis.Tetapi tentunya promosi pada media sosial ini tentunya membutuhkan tenaga yang cukup melelahkan karena para penjual harus mengunjungi satu persatu media sosial milik target konsumen yang ingin dia promusikan, tentunya ini adalah cara yang sangat muda, murah, tetapi tentunya cukup melelahkan juga, hal ini tentunya hal yang lebih optimal jika dibadingkan promosi mengandalkan iklan yang lainnya. Tentunya para penjual harus membuat konten yang lebih menarik agar para konsumen dapat tertarik dengan produk yang dijualnya. Tentunya ini merupakan hal yang cukup membuat para penjual mendapatkan keuntungan yang cukup besar.
III. PENUTUP
Dengan demikian, pengaruh media sosial yang sangat mmempengaruhi faktor-faktor untuk mengelola bisnis bagi para pebisnis, tentunya cara-cara tersbebut akan memberikan para penjual keuntungan yang sangat besar, dengan begitu para penjual pun bisa memberikan konsumen hal yang positif karena telah membantu konsumen mendapatkan apa yang mereka inginkan.
DAFTAR PUSTAKA
http://www.progresstech.co.id/blog/manfaat-sosial-media-bisnis/
