Hak Cipta Terpelihara © Bahagian Pengurusan Sekolah Harian
| 1 Februari 2016 – Keluaran 08| Pindaan 00 Muka Surat |
1/4
SALINAN TIDAK TERKAWAL
SISTEM PENG URUSA N KUA LITI
MS ISO 9001:2008
BA HA G IA N PENG URUSA N SEKO LA H HA RIA N
JA BA TA N PENDIDIKA N NEG ERI
PEJA BA T PENDIDIKA N WILA YA H
PEJA BA T PENDIDIKA N DA ERA H
PK05
PENG URUSA N
MA KLUM BA LA S
PELA NG G A N
Hak Cipta Terpelihara © Bahagian Pengurusan Sekolah Harian
| 1 Februari 2016 – Keluaran 08| Pindaan 00 Muka Surat |
2/4
SALINAN TIDAK TERKAWAL
5.1 O BJEKTIF
Pro se d ur ini b e rtujua n m e m a stika n p ro se s p e ng urusa n m a klum b a la s p e la ng g a n d a n ta ha p ke p ua sa n p e g a w a i d a n a ng g o ta kum p ula n p e la ksa na d iuruska n se c a ra te ra nc a ng d a n b e rke sa n. Ana lisis he nd a kla h d ib e nta ng ka n d a la m m e syua ra t p e ng urusa n:
5.1.1 Ma klum b a la s p e la ng g a n ya ng b e rurusa n d i ka unte r se kura ng -kura ng nya 4 ka li se ta hun.
5.1.2 Ma klum b a la s p e rkhid m a ta n se kura ng -kura ng nya 2 ka li se ta hun
5.1.3 Ta ha p ke p ua sa n p e g a w a i d a n a ng g o ta kum p ula n p e la ksa na se kura ng -kura ng nya 2 ka li se ta hun.
5.2 SKO P
Ma klum b a la s p e la ng g a n ya ng d inila i m e ra ng kum i:
a ) m a klum b a la s p e la ng g a n ya ng b e rurusa n d i ka unte r; d a n
b ) m a klum b a la s b a g i p e rkhid m a ta n ya ng d ike na lp a sti se p e rti b e rikut: i. Psiko lo g i d a n Ka unse ling ;
ii. Co a c hing & Me nto ring ; iii. Pe m a nta ua n;
iv. Fa siLINUS;
v. SiPa rtne rs+ d a n SISC +;
vi. Siste m Pe ng urusa n Kua liti ISO 9001; vii. Pe ng urusa n Aka un Se ko la h;
viii. Pe nye le ng g a ra a n Infra struktur Se ko la h; d a n
ix. La in-la in p e rkhid m a ta n ya ng d isa m p a ika n ke p a d a p e la ng g a n.
5.3 RUJUKA N
5.3.1 Ma nua l Kua liti
5.3.2 PKPA 1/ 2008: Pa nd ua n Pe ng urusa n Pe rhub ung a n Pe la ng g a n
5.4 DEFINISI
5.4.1 Pe la ng g a n
Ind ivid u a ta u kum p ula n d a la m a ta u lua r o rg a nisa si ya ng m e nd a p a t p e rkhid m a ta n.
5.4.2 Ma klum b a la s
Ma klum a t ya ng d ip e ro le h d a rip a d a p e la ng g a n se le p a s m e ne rim a p e rkhid m a ta n d a rip a d a o rg a nisa si.
5.4.3 Ma klum b a la s p e la ng g a n ya ng b e rurusa n d i ka unte r
Ma klum a t ya ng d ip e ro le h d a rip a d a p e la ng g a n ya ng ha d ir ke ka unte r o rg a nisa si b a g i m e nd a p a tka n p e rkhid m a ta n ya ng d ip e rluka n.
5.4.4 Ma klum b a la s p e rkhid m a ta n ya ng d ib e rika n
