i SKRIPSI
PENERAPAN METODE OCAI DAN CVF UNTUK MENGUKUR TINGKAT PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP IMPLEMENTASI SISTEM
INFORMASI DI PUSKESMAS KOTA TASIKMALAYA
Skripsi Disusun Guna Memenuhi Syarat Kelulusan di Program Studi S1 Informatika
Sekolah Tinggi Teknologi Telematika Telkom Purwokerto
OLEH :
RIZKI PUTRI SETIA DEWI 13102025
PROGRAM STUDI S1 TEKNIK INFORMATIKA
SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI TELEMATIKA TELKOM PURWOKERTO
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas karuniaNya dan atas segala limpahan RahmatNYA kepada saya sehingga dapat menyelesaikan laporan proposal tugas akhir ini dengan baik.
Saya secara langsung ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak yang telah membantu dalam menyelseikan proposal tugas akhir ini, antara lain.
1. Bapak Prof Agus Irianto, Ph.D. Selaku Ketua Sekolah Tinggi Teknologi Telematika Telkom Purwokerto.
2. Bapak Didi Supriyadi S.T., M.Kom selaku Ketua Program Studi S1 Informatika Sekolah Tinggi Teknologi Telematika Telkom Purwokerto dan dosen Pembingbing 1 yang telah banyak membantu dan memberi arahan dalam menyelesaikan pembuatan proposal tugas akhir dengan baik.
3. Ibu Elisa Usada S.Si., M.T selaku dosen wali dari penulis.
4. Bapak Erwan Ridho., S.KM Bagian Perencanaan Dinas Kesehatan yang memeberikan izin untuk melakukan penelitian dan arahan dalam penelitian dalam menyelesaikan tugas akhir ini.
5. Ibu Sisilia Shintya, S.T., M.T selaku Dosen Pembingbing 2 yang telah banyak membantu,mengarahkan dan memberi masukan dalam menyelesaikan proposal tugas akhir ini.
6. Segenap Dosen di Program Studi S1 Informatika Sekolah Tinggi Teknologi Telematika Telkom Purwokerto yang dengan ramah dan penuh rasa kekeluargaan yang telah memberi pelajaran dan keilmuian kepada penulis.
7. Ibu Andika Elok Amalia S.T.M.T selaku dosen matakuliah TA1 yang memberikan arahan serta bimbingan dalam penyusunan tugas akhir ini sehingga terjadwal dan terselesaikan dengan baik.
8. Segenap Bapak dan Ibu Pegawai dan Pengunjung di 10 Puskesmas Kota Tasikmalaya yang telah membantu dalam penelitian
9. Kepada kedua orangtua tercinta terimakasih telah banyak memberikan doa, perhatian dan membantu dalam menyelesaikan Proposal ini sehingga dapat menyelesaikan proposal ini dengan lancar.
10. Kepada Kadarizka Budiwandi S.E. sebagai kakak penulis. 11. Kepada Putri Syalma yang sebagai adik penulis.
vi DAFTAR ISI
JUDUL ………... i
HALAMAN PENGESAHAN ………... ii
SURAT PERNYATAAN ... iii
KATA PENGANTAR ………... iv DAFTAR ISI ………... vi DAFTAR GAMBAR ………... x DAFTAR TABEL …. ………... xi LAMPIRAN ... xii ABSTRAK ... xiii ABSTRACT ... xiv BAB I PENDAHULUAN ………... 1 1.1 Latar Belakang ………... 1 1.2 Rumusan Masalah ………... 4 1.3 Batasan Masalah ………... 4 1.4 Tujuan Penelitian ………... 4 1.5 Manfaat Penelitian ………... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ………... 6
2.1 Penelitian Terdahulu ………... 6
2.2 Buyada Organisasi ………... 8
2.2.1 Pengertian Budaya Organisasi ………... 8
2.2.2 Terbentuknya Budaya Organisasi...………... 9
2.2.3 Fungsi Buaya Organisasi………...…... 10
2.2.4 Budaya Organisasi yang kuat...……...……... 11
2.2.5 Tipe – tipe Budaya Organisasi...……...…... 11
2.2.5.1 Budaya Konstruktif ... 12
2.2.5.2 Budaya Pasif – Defensif ... 12
2.2.5.3 Budaya Agresif – Defensif ... 12
2.2.6 Menanamkan Budaya Organisasi …... 13
2.2.7 Menanmkan Budaya Organissasi Melalui Sosialiasasi... 14
vii
2.3.1 Kemampuan Komponen Sistem ... 16
2.3.1.1 Batasan Sistem ... 16
2.3.1.2 Lingkungan Luar Sistem ... 16
2.3.1.3 Penghubung Sistem ... 17
2.3.1.4 Masukan Sistem ... 17
2.3.1.5 Keluaran Sistem ... 17
2.3.1.6 Pengolahan Sistem ... 17
2.3.1.7 Sasaran Sistem ... 17
2.3.2 Bagian dari Sistem Informasi Manajemen ... 20
2.4 OCAI ...……... 22
2.4.1 Clan Culture ... 22
2.4.2 Adhocracy Culture ... 22
2.4.3 Market Culture ... 22
2.4.4 Hirarcy Culture ... 23
2.5 Dimensi Sistem Informasi ... 24
2.6 Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS)... 25
2.7 Penelitian Deskriptif Kuantitatif ... 26
2.8 Skala Likert ... 28
BAB III METODE PEELITIAN ………... 29
3.1 Jenis Dan Desain Penelitian ...………… …... 29
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .. ………... 32
3.3 Subjek Penelitian…...…....………... 32 3.3.1 Populasi... 32 3.3.2 Sample ... 32 3.4 Instrumen Penelitian ……...………... 32 3.5 Pengumpulan Data …...………... 33 3.6 Pengolahan Data …...………... 33
3.7 Skala Pengukuran Likert ... 34
3.8 Sampel Uji Validitas dan Reabilitas ... 34
3.9 Analisis Data ... 34
3.10 Alat Penelitian ... 34
viii
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ...………... 36
4.1 Analisa ... 36
4.2 Hasil Budaya Organisasi ... 37
4.2.1 Hasil Validasi ... 37
4.2.2 Hasil Data ... 38
4.3 Profil Budaya Organisasi 10 Puskesmas Kota Tasikmalaya ... 40
4.3.1 Karakter Dominan ... 41
4.3.2 Kepemimpinan Organisasi ... 43
4.3.3 Manajemen Personil... 44
4.3.4 Perekat Organisasi... 46
4.3.5 Strategi Yang Ditekankan ... 47
4.3.6 Kriteria Keberhasilan... 49
4.4 Hasil Pembahasan OCAI ... 51
4.5 Kesuksesan Sistem... 52
4.5.1 Uji Validitas... 52
4.5.2 Uji Reliabilitas... 53
4.5.3 Uji-T One Sample Test ... 53
4.5.3.1 Kualitas Sistem ... 53 4.5.3.2 Kualitas Informasi ... 55 4.5.3.3 Kualitas Pelayanan ... 56 4.6 Kualitas Sistem... 57 4.7 Kualitas Informasi... 64 4.8 Kualitas Layanan... 70 4.9 Statistik Deskriptif... 77
4.10 Pembahasan Kesuksesan Sistem... 78
4.11 Outcomes... 79
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 81
5.1 Kesimpulan ... 81
5.2 Saran ... 81 DAFTAR PUSTAKA ... LAMPIRAN ...
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar Hal
2.1 Model Sosialisasi... 15
2.2 Empat jenis budaya organisasi menurut versi CVF... 23
3.1 Respesifikasi model sukses DeLone dan McLean... 30
3.2 Model Penelitian... 31
3.3 Jaannya Penelitian ... 35
4.1 Rekap Hasil Nilai Sekarang... 39
4.2 Rekap Hasil Yang Diharapkan... 40
4.3 Diagram Radar Karakteristik Dominan... 41
4.4 Diagram Radar Kepemimpinan Organisasi... 43
4.5 Diagram Radar Manajemen Personil... 45
4.6 Diagram Radar Perekat Organisasi... 46
4.7 Diagram Radar Strategi Yang Ditekankan... 48
4.8 Diagram Radar Kriteria Keberhasilan... 49
x
DAFTAR TABEL
Tabel Hal
2.1 Penelitian Sebelumnya ... 6
2.2 Dimensi Pengukuran Sistem Informasi... 24
2.3 Perbandingan Pencatatan Sebelum dan Sesudah Integrasi... 26
4.1 Puskesmas Obyek Peneitian ... 36
4.2 Data Outliner hasil survey ... 37
4.3 Rekap Hasil Surver 10 Puskesmas... 38
4.4 Presentase Karakter Dominan... 41
4.5 Presentase Kepemimpinan Organisasi... 43
4.6 Presentase Manajemen Personil... 44
4.7 Presentase Perekat Organisasi... 46
4.8 Presentase Strategi Yang Ditekankan... 48
4.9 Presentase Kriteria keberhasilan... 49
4.10 Uji Validitas... 52
4.11 Uji Reabilitas Instrumen Penelitian... 53
4.12 Distribusi frekuensi kualitas sistem ... 53
4.13 Distribusi frekuensi kualitas sistem ... 54
4.14 Hasil analisis kualitas sistem ... 54
4.15 Distribusi frekuensi kualitas informasi ... 55
4.16 Distribusi frekuensi kualitas sistem informasi ... 55
4.17 Hasil analisis kualitas informasi ... 55
4.18 Distribusi frekuensi kualitas pelayanan ... 56
4.19 Distribusi freuensi kualitas pelayanan ... 56
4.20 Hasils analisis kualitas pelayanan ... 57
4.21 Data Kuesioner Kualitas Sistem... 57
4.22 Frekuensi Kualitas Sistem... 64
4.23 Data Kuesioner Kualitas Informasi... 64
4.24 Frekuensi Kualitas Informasi... 70
4.25 Data Kuesioner Kualitas Layanan... 70
4.26 Frekuensi Kualitas Layanan... 77
xi
4.28 Kategori Penelitian... 78 4.29 Analisis Frekuensi Kesuksesan Sistem... 78
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
Hasil Output Uji Validitas Budaya Organisasi Pegawai 1-25 Di 10 Puskesmas Kota Tasikmalaya
Hasil Output Uji Validitas Budaya Organisasi Pegawai 26-50 Di 10 Puskesmas Kota Tasikmalaya
Hasil Uji Validitas Kesuksesan Sistem Pada Kualitas Sistem Hasil Uji Validitas Kesuksesan Sistem Pada Kualitas Informasi Hasil Uji Validitas Kesuksesan Sistem Pada Kualitas Layanan
Hasil Uji Reliabilitas Pada Kesuksesan Sistem Pada Kualitas Sistem Hasil Uji Reliabilitas Pada Kesuksesan Sistem Pada Kualitas Informasi Hasil Uji Reliabilitas Pada Kesuksesan Sistem Pada Kualitas Layanan Hasil Perhitungan Frekuensi Kualitas Sistem
Hasil Perhitungan Frekuensi Kualitas Informasi Hasil Perhitungan Frekuensi Kualitas Layanan Data Pegawai pengisi Kuesioner
Data Mentahan Olahan OCAI
Data Olahan Uji-T Sebelum dan Sesudah Menggunakan Sistem Informasi Puskesmas
Data Mentah Olahan Kesuksesan Sistem Kuesioner Budaya Organisasi (OCAI)
Kuesioner Sebelum Memakai Sistem Informasi Puskesmas (SIMPUS) Kuesioner Sesudah Memakai Sistem Informasi Puskesmas (SIMPUS)
xiii ABSTRAK
Keberadaan Teknologi Informasi bagi suatu organisasi sangat penting dan berdampak positif terhadap berbagai aktivitas organisasi jika dalam penerapannya direncanakan dan dimanfaatkan dengan benar, baik dan tepat. Salah satu teknologi informasi pada organisasi yaitu SIMPUS (Sistem Informasi Puskesmas). SIMPUS merupakan salah satu sistem pelayanan pada puskesmas di Kota Tasikmalaya. Hasil observasi dan wawancara penulis bahwa pemanfaatan SIMPUS kurang efektif.
Penelitian ini bertujuan untuk memberikan penilaian mengenai budaya organisasi puskesmas untuk mengetahui budaya yang diharapkan oleh puskesmas dan analisis keterkaitan budaya organisasi terhadap pengembangan sistem informasi puskesmas.
Penelitian ini merupakan penelitian menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan pengumpulan data dengan kuesioner (Organitational Culture Assessment Instrument) dan CVF (Competing Value Framework). Obyek penelitian meliputi 50 pegawai dan 200 pengunjung puskesmas Kota Tasikmalaya yang pada : Puskesmas Tawang, Puskesmas Kahuripan, Puskesmas Sambongpari, Puskesmas Mangkubumi, Puskesmas Tamansari, Puskesmas Cigeureng,Puskesmas Urug, Puskesmas cibereum, Puskesmas Parakanyasag, Puskesmas Purbaratu. Hasil penelitian ini yaitu pada dimensi budaya organisasi di dominasi oleh hierarchy dan market sehingga perlu adanya penigkatan SDM dalam menunjang kesuksesan sistem.
xiv ABSTRACT
Existence of Information Technology for an organization is very important and positive impact on the various activities of the organization if the implementation is planned and used properly, good and proper. One of the organization's information technology is SIMPUS (Health Center Information System). SIMPUS is one of the service system in health centers in the city of Tasikmalaya. Observations and interviews the author that the utilization SIMPUS less effective.
This study aims to provide an assessment of organizational culture to know the culture of the health centers are expected by health centers and linkage analysis of organizational culture on the development of information systems health centers.
This research is using quantitative descriptive method by collecting data by questionnaire (Organitational Culture Assessment Instrument) and CVF (Competing Value Framework). Research objects include 50 employees and 200 visitors were at the health center Tasikmalaya City: Tawang Puskesmas, Puskesmas Kahuripan, Sambongpari Puskesmas, Puskesmas Mangkubumi, Tamansari Puskesmas, Puskesmas Cigeureng, Urug Puskesmas, Puskesmas Cibereum, Parakanyasag Puskesmas, Puskesmas Purbaratu. The results of this study are the dimensions of organizational culture is dominated by the hierarchy and the market so that the need for the progressive increase in human resources in supporting the success of the system.
Keywords: health center, Quantitative, OCAI, CVF, hierarchy, market, human resources Improvement
