Raymond McLeod and George Schell

(1)

Management Information

S stems

S stems 10/e

10/e

Systems

Systems, 10/e

, 10/e

Raymond McLeod and George Schell

16/10/2012 8:58 16/10/2012 8:58 Management Information Systems, 10/e

Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell Raymond McLeod and George Schell

(2)

44 System Users and Developers

(Pengguna dan Pengembang Sistem)

16/10/2012 8:58 16/10/2012 8:58 Management Information Systems, 10/e

Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell Raymond McLeod and George Schell

(3)

16/10/2012 8:58

Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell

(4)

Tujuan Pembelajaran

►

► Mengetahui bahwa konten keorganisasian untuk Mengetahui bahwa konten keorganisasian untuk

pengembangan penggunaan dan sistem telah berubah pengembangan penggunaan dan sistem telah berubah pengembangan penggunaan dan sistem telah berubah pengembangan penggunaan dan sistem telah berubah dari fisik menjadi struktur virtual.

dari fisik menjadi struktur virtual.

►

► Mengetahui profesi spesialis informasi dan bagaimana Mengetahui profesi spesialis informasi dan bagaimana gg pp pp gg

dapat diintegrasikan ke dalam suatu organisasi dapat diintegrasikan ke dalam suatu organisasi layanan informasi.

layanan informasi.

►

► Menyadari terhadap pandangan baru bahwa Menyadari terhadap pandangan baru bahwa

organisasi layanan informasi sudah hadir organisasi layanan informasi sudah hadir

►

► Memahami tentang "endMemahami tentang "end--user computing" dan user computing" dan

memahami mengapa bisa terjadi. memahami mengapa bisa terjadi.

16/10/2012 8:58 Management Information Systems, 10/e

(5)

► Menghargai bahwa pengguna, terutama yang

berkemampuan komputasi pengguna akhir (end-user berkemampuan komputasi pengguna akhir (end user computing) sebagai sumber daya informasi yang

berharga.g

► Mengetahui manfaat dan risiko dari “end-user

computing”

► Wengetahui jenis pengetahuan dan keterampilan yang

penting bagi pengembangan sistem.

► Menghargai nilai mengelola pengetahuan yang dimiliki

oleh spesialis informasi dan pengguna.

► Mengenali manfaat dan risiko dari kantor virtual dan

organisasi virtual

(6)

Information Systems Support for the Organization

(Dukungan Sistem Informasi bagi Organisasi)

(7)

Information Services (IS) Organization

(O

i

i L

I f

i

)

(Organisasi Layanan Informasi)

►

Information resources (sumber daya informasi)

►

Information specialists (spesialis informasi)

►

Information specialists (spesialis informasi)

System analysts (analis sistem)System analysts (analis sistem)

Database administrators (administrator basis data)Database administrators (administrator basis data)Database administrators (administrator basis data)Database administrators (administrator basis data) Webmasters (pengelola web)Webmasters (pengelola web)

Network specialists (spesialis jaringan)Network specialists (spesialis jaringan)pp ( p( p jj g )g ) Programmers (pengembang program)Programmers (pengembang program) Operators (pelaksana)Operators (pelaksana)

16/10/2012 8:58

p (p )

Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell

(8)

16/10/2012 8:58 Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell

(9)

IS Organizational Structure

►

► Kecenderungan tersentralisasi menjadi struktur yang Kecenderungan tersentralisasi menjadi struktur yang

desentralisasi desentralisasi desentralisasi desentralisasi

Divisional Information Officer (DIO)Divisional Information Officer (DIO)

►

Innovative

P d l

Partner modelPartner model Platform modelPlatform model Scalable modelScalable model

(10)

A Network Model of Information Services Organization (Model Jaringan Organisasi Layanan Informasi)

(Model Jaringan Organisasi Layanan Informasi)

(11)

End-user Computing

End

End--user computinguser computing ((EUCEUC) :) : End

End user computinguser computing ((EUCEUC) :) :

►

► pembangunan oleh pengguna atas semua atau sebagian pembangunan oleh pengguna atas semua atau sebagian

sistem informasi mereka sistem informasi mereka

b l h b b b

►

► pengembangan seluruh atau sebagian sistem berbasis pengembangan seluruh atau sebagian sistem berbasis

komputer oleh pemakai (user). komputer oleh pemakai (user).

►

► pengguna komputer secara langsung oleh seseorang untuk pengguna komputer secara langsung oleh seseorang untuk p ggp gg pp gg gg gg

menyelesaikan masalah yang memerlukan computer based menyelesaikan masalah yang memerlukan computer based solution dengan cepat

solution dengan cepat

(Horrison dan Rainer 1992) Pemanfaatan komputer oleh pemakai (Bodnar 1996) (Horrison dan Rainer 1992) Pemanfaatan komputer oleh pemakai (Bodnar 1996) (Horrison dan Rainer, 1992) Pemanfaatan komputer oleh pemakai (Bodnar, 1996). (Horrison dan Rainer, 1992) Pemanfaatan komputer oleh pemakai (Bodnar, 1996).

EUC dipengaruhi oleh 4 hal EUC dipengaruhi oleh 4 hal

¾

¾pengaruh pendidikan komputerpengaruh pendidikan komputer ¾

¾tumpukan dan antrian layanan jasa informasitumpukan dan antrian layanan jasa informasi ¾

¾harga perangkat keras yang cenderung makin murahharga perangkat keras yang cenderung makin murah

16/10/2012 8:58

¾

¾harga perangkat keras yang cenderung makin murahharga perangkat keras yang cenderung makin murah ¾

¾tesedianya perangkat lunak yang siap pakaitesedianya perangkat lunak yang siap pakaiManagement Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell

(12)

¾ EUC mengacu pada sistem di mana non programmer dapat ¾ EUC mengacu pada sistem di mana non-programmer dapat

membuat aplikasi yang bekerja.

¾ EUC adalah sekelompok pendekatan komputasi yang bertujuan memperbaikii integrasi end user ke lingkungan komputasi

memperbaikii integrasi end-user ke lingkungan komputasi.

Pendekatan ini berusaha untuk mewujudkan potensi untuk high-end komputasi dengan cara yang dapat dipercaya dalam pemecahan

l h masalah

¾ End-user computing dapat berkisar antara kerumitan dari pengguna yang hanya cukup mengklik serangkaian tombol menjadi penulis

i t d l b h i ti t k t l t k d t script dalam bahasa scripting yang terkontrol, untuk dapat memodifikasi dan mengeksekusi kode secara langsung.

¾ Contoh end-user computing adalah sistem yang dibangun dengan menggunakan bahasa pemrograman generasi keempat, seperti mapper atau SQL, atau salah satu dari generasi kelima bahasa pemrograman, seperti ICAD

Raymond McLeod and George Schell

(13)

M f t EUC Manfaat EUC :

¾pemindahan beban kerja

¾mengurangi kesenjangan komunikasi antar user dan spesialisasi informasi

Resiko EUC :

¾sistem yang buruk sasarannya ¾sistem yang buruk sasarannya

¾sistem yang buruk rancangan dan dokumentasinya ¾penggunaan sumber daya informasi yang tidak efisien ¾hilangnya integrasi data,

¾hilangnya keamanan

¾hilangnya pengendalian. ¾hilangnya pengendalian.

(14)

Jenis End-Users

1. End User non pemrograman : pengguna hanya mempunyai pemahaman

komputer sedikit atau tidak sama sekali, hanya menggunakan sofware yang telah dibuat oleh orang lain. Berkomunikasi dengan hadware melalui bantuan menu dan mengandalkan orang lain untuk memberikan bantuan teknis.

2 User Tingkatan Perintah : menggunakan sofware tertulis yang telah tersedia 2. User Tingkatan Perintah : menggunakan sofware tertulis yang telah tersedia,

tetapi menggunakan 4GL untuk mengakses database dan membuat laporan khusus.

3. Progemmer End-User : menggunakan sofware tertulis dan 4GL, mampu menulis

program sendiri menggunakan bahasa programan. mempunyai pemahaman

k l b h b k h lk f k k

komputer yang lebih baik, mampu menghasilkan informasi untuk pemakian non-programan dan pemakai tingkat perintah. Contoh : aktuaris (penaksir), analis keuangan, dan insiyur.

4. Personel Pendukung Fungsional : ditugaskan di unit fungsional perusahaan dan 4. Personel Pendukung Fungsional : ditugaskan di unit fungsional perusahaan dan

menangani penggunaan komputer, mempunyai tingkatan sebagai ahli seperti di unit pelayanan informasi.

5. Personel Pendukung Komputerisasi End-User : ditugaskan di unit pelayanan

i f i b t d d l b i t

informasi, namun membantu end-user dalam pengembangan sistem.

6. Programmer DP : programer khusus, ditugaskan di pelayanan informasi,

diharapkan memberi dukungan kepada end-user. Dukungan yang diberikan untuk menentukan harga kontrak.

Raymond McLeod and George Schell g

(15)

http://www zdnet com/blog/hinchcliffe/shifting-it-delivery-to-tablets-the-strategic-issues/2092

(16)

Keuntungan EUC

►

Kesesuaian antara kemampuan pegawai

►

Kesesuaian antara kemampuan pegawai

dengan tantangan

►

Mengurangi kesenjangan komunikasi

►

Mengurangi kesenjangan komunikasi

(17)

Resiko EUC

►

Sistem yang tidak ditarget dengan baik

►

Sistem yang tidak ditarget dengan baik

►

Sistem yang tidak didesain dan didokumentasikan

dengan baik

►

Penggunaan sumber informasi yang tidak efisien

Kehilangan integ itas data

►

Kehilangan integritas data

►

Kehilangan keamanan

►

Kehilangan kontrol

(18)

Education Criteria, Knowledge, & Skills Needed

fo IS Ca ee s

for IS Careers

►

► Systems development knowledgeSystems development knowledge ►

► Systems development knowledgeSystems development knowledge Computer literacy (tanggap komputer)Computer literacy (tanggap komputer) Information literacy (tanggap informasi)Information literacy (tanggap informasi)y (y ( gg pgg p ))

Business fundamentals (DasrBusiness fundamentals (Dasr--dasar berbisnis)dasar berbisnis) Systems theory (teori sistem)Systems theory (teori sistem)

Systems development process (proses pengembangan sistem)Systems development process (proses pengembangan sistem) Systems life cycle (SLC) & Systems development life cycle Systems life cycle (SLC) & Systems development life cycle

(SDLC) (SDLC) (SDLC) (SDLC)

Systems modeling (modeling sistem)Systems modeling (modeling sistem)

(19)

Knowledge Requirementsg q

(20)

Education Criteria

►

Systems development skills

►

Systems development skills

Communications skills (keterampilan berkomunikasi)Communications skills (keterampilan berkomunikasi) Analytical ability (kemampuan analisis)Analytical ability (kemampuan analisis)

Analytical ability (kemampuan analisis)Analytical ability (kemampuan analisis) Creativity (kreatifitas)Creativity (kreatifitas)

Leadership (kepemimpinan)Leadership (kepemimpinan) Leadership (kepemimpinan)Leadership (kepemimpinan)

(21)

Skills Requirement

q

(22)

Managing the Knowledge

g g

g

Office automation

► meliputi semua sistem elektronik formal dan informal,

terutama yang berhubungan dengan komunikasi terutama yang berhubungan dengan komunikasi informasi ke dan dari orang dalam maupun luar perusahaan

► Pergeseran dari pemecahan masalah clerical asalah clerical menjadi

manajerial

(23)

Virtual Office

Telecommuting

►

► menggambarkan bagaimana pekerja dapat menggambarkan bagaimana pekerja dapat

“berangkat” kerja secara elektronik “berangkat” kerja secara elektronik

Hoteling

►

► perusahaan menyediakan fasilitas sentral yang bisaperusahaan menyediakan fasilitas sentral yang bisa ►

► perusahaan menyediakan fasilitas sentral yang bisa perusahaan menyediakan fasilitas sentral yang bisa

digunakan bersama oleh pegawai seperti halnya digunakan bersama oleh pegawai seperti halnya hotel yang bisa dipesan.

hotel yang bisa dipesan.

(24)

(25)

Virtual Office

►

Keuntungan

Mengurangi biaya fasilitasMengurangi biaya fasilitas Mengurangi biaya peralatanMengurangi biaya peralatan

M i b h i k j

Mengurangi berhentinya pekerjaanMengurangi berhentinya pekerjaan Kontribusi sosialKontribusi sosial

►

Kerugian

M l d h

Moral rendahMoral rendah

Kekhawatiran terhadap resiko keamananKekhawatiran terhadap resiko keamanan

(26)

Organisasi VIrtual

Three I Economy Three I Economy

►

► industri yang paling tertarik terhadap konsep virtual office &industri yang paling tertarik terhadap konsep virtual office & ►

► industri yang paling tertarik terhadap konsep virtual office & industri yang paling tertarik terhadap konsep virtual office &

organisasi virtual dan industri yang menambah nilai melalui organisasi virtual dan industri yang menambah nilai melalui

information, ideas, and intelligence. information, ideas, and intelligence.

(27)

The Human Element

U li i d l b d

►

► Unsur paling penting dalam pengembangan dan Unsur paling penting dalam pengembangan dan

pemanfaatan sistem informasi pemanfaatan sistem informasi

►

► Pelaku utamaPelaku utama ►

► Pelaku utama Pelaku utama

UsersUsers

Information specialistsInformation specialists Information specialistsInformation specialists