34 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1.Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang dilakukan tentang strategi dan pola komunikas antara “ayam kampus” dalam melayani pengguna jasa atau klien maka dapat disimpulkan bahwa:
1. Proses komunikasi terdiri dari 3 babak yaitu:
- Babak pertama merupakan proses komunikasi yang terjadi adalah klien/pengguna (berperan sebagai komunikator) melakukan komunikasi dengan perantara (berperan sebagai komunikan). - babak kedua merupakan proses komunikasi yang terjadi adalah
proses komunikasi yang melibatkan perantara (berperan sebagai komunikator) dan ayam kampus sebagai komunikan.
- Babak ketiga merupakan proses komunikasi yang terjadi adalah ayam kampus (berperan sebagai komunikator) dan klien (sebagai komunikan)
2. Pola komunikasi yang terbentuk terdiri dari 3 pola, yaitu: - Berkenalan
Berkenalan merupakan salah satu pola komunikasi yang terjadi antara perantara dank klien sebagai tahapan awal komunikasi pada babak pertama saat klien menghubungi perantara. Perkenalan pada babak ini membantu perantara untuk mengetahui latar belakang dari klien. Kemudian berkenalan juga merupakan salah satu pola komunikasi yang terjadi antara ayam kampus dan klien sebagai tahapan awal komunikasi pada babak ketiga saat klien bertemu secara langsung dengan ayam kampus.
- Bertransaksi
35 - Komunikasi lanjutan
Pola komunikasi yang terakhir adalah komunikasi lanjutan yang merupakan feedback dari kedua pola komunikasi sebelumnya. 3. Dalam mempertahankan dan membangun hubungan baik antara ayam
kampus dengan klien, ada beberapa strategi komunikasi yang dilakukan, yaitu menjadi teman curhat, mengirim foto – foto pribadinya, mengatur cara bahasa tubuh supaya kliennya merasa senang.
4. Dalam perspektif teori komunikasi antar pribadi yang terjadi antra klien, perantara, dan ayam kampus memiliki struktur pola tertentu yang dapat di dekati dengan struktur komunikasi De Vito yaitu struktur komunikasi roda , struktur komunikasi rantai dan struktur komunikasi bintang.
