PEMERINTAH
STANDAR OPERATING PROSEDUR
PENGELOLAAN TRANSISI LAYANAN BARU ATAU PERUBAHAN
LAYANAN
Pada
1. Prosedur Perencanaan Penambahan/Perubahan Layanan
N
o Aktifitas
Koordinato r Kebijakan
Koordinato r Pengelolaa
n Proyek
Koordinat or Pengelola
an Risiko 1 Koordinator
Perubahan membuat dokumen Rencana Penambahan/ Perubahan Layanan termasuk keterkaitan/ kebergantungan nya dengan layanan lain. 2 Koordinator
Perubahan berkoordinasi dengan Kepala LPSE terkait penambahan/ perubahan layanan. 5 Kepala LPSE
dalam
penambahan/ perubahan layanan. 6 Kepala LPSE
berkoordinasi dengan Koordinator Pengelolaan Proyek untuk menetapkan tim pelaksana beserta
wewenang dan tanggung jawabnya. 7 Koordinator
Pengelolaan Proyek membuat
rencana/tahapan aktivitas yang akan
dilaksanakan beserta jangka waktu dan hasil keluarannya. 8 Koordinator
Pengelolaan Proyek membuat rencana komunikasi
dengan pihak-pihak terkait termasuk penjelasan mengenai aktivitas tersebut. 9 Koordinator
Pengelolaan Proyek membuat perencanaan sumber daya yang dibutuhkan dan melaporkan hasil
perencanaan kepada Kepala LPSE.
1 0
Kepala LPSE berkoordinasi dengan Koordinator Pengelolaan Risiko untuk melakukan kajian Risiko Terkait Layanan. 1
2
Kepala LPSE berkoordinasi dengan Tim Pengembang untuk
melengkapi
rencana dengan deskripsi teknik pengujian dan acceptance criteria yang dilakukan untuk penambahan/ perubahan layanan.
2. Prosedur Desain Transisi Layanan
N
o Aktifitas Kepala LPSE
Tim Pengembang Layanan 1 Kepala LPSE menetapkan dokumen
Rencana Penambahan/Perubahan Layanan.
2 Kepala LPSE meminta Tim Pengembangan Layanan untuk membuat desain transisi atas penambahan atau perubahan layanan.
3 Tim Pengembangan Layanan menentukan rencana
aktifitas-aktifitas yang akan dijalankan dalam proses transisi layanan baru atau perubahan layanan.
5 Tim Pengembangan Layanan menganalisa dan menentukan kebutuhan penambahan atau
perubahan teknologi terkait layanan yang dikembangkan.
6 Tim Pengembangan Layanan analisa dan menentukan kebutuhan
penambahan atau perubahan atas prosedur, kebijakan dan atau dokumentasi lain terkait layanan yang dikembangkan.
7 Tim Pengembang melaporkan hasil kepada Kepala LPSE.
8 Kepala LPSE menganalisa,
