Managerial Support Systems (MSSs)

(1)

Managerial Support Systems

(MSSs)

• _{Kelompok sistem-sistem}

informasi berbasis web yang

menyediakan berbagai dukungan

untuk pembuatan keputusan

manajerial.

• _{Contoh MSS adalah: 1. DSS}

(Deecision Support System), 2.

Group DSS, 3. Organizational

DSS, 4. Executive Information

(2)

Manajer dan dukungan teknologi

Teknologi diperlukan untuk membantu manajer, karena :

1. kecepatan dalam pemrosesan dengan biaya relatif murah

2. meningkatkan komunikasi melalui kolaborasi kelompok

3. meningkatkan produktiftas karena dapat

memperpendek jarak anatar perusahaan dengan partner (supplier) dan dengan pelanggan

4. data mudah diakses karena tersedia dalam bentuk database atau data warehouse

5. dapat membantu mengelola sumberdaya perusahaan. Sehingga menghasilkan produk yang berkualitas,

kecepatan respon dan kesesuaian dengan selera konsumen

(3)

Mengapa para manajer

memerlukan Teknologi Informasi

(lanjutan)

7. MSS menyediakan kunci keberhasilan

pengambilan keputusan melalui fasilitaas eksplorasi dan perbandingan antar banyak alternatif pemecahan yang dihasilkan yang relevan dengan masalah yang dihadapi.

8.Pada era ekonomi digital saat ini,

(4)

Mengapa para manajer

memerlukan TI (lanjutan)

• _{Para manager perlu melakukan analisis}

yang kompleks dan mendalam yang membutuhkan berbagai modeling

maupun simulasi untuk memperoleh keputusan yang berkualitas.

• _{Para pengambil keputusan seringkali}

berada di berbagai lokasi yang berbeda yang tetap diperlukan koordinasi aktif setiap saat. Menyatukan mereka dalam waktu singkat dan berbiaya murah

(5)

Konsep SPK

• _{Sistem Pendukung Keputusan (SPK) adalah}

aplikasi berbasis komputer bagi pengambil keputusan manajemen untuk masalah semi terstruktur.

• Menggabungkan sumberdaya intelektual individu dengan kemampuan teknologi

informasi (TI) untuk meningkatkan kualitas keputusan.

• SPK dapat dibangun sesuai fungsi yang membutuhkannya, misalnya : DSS

(6)

Dukungan DSS

• DSS mampu menganalisis berbagai alternatif secara cepat.

• DSS menyediakan fasilitas analisis resiko yang sistematik.

• DSS dapat diintegrasikan dengan sistem komunikasi lain dan database.

• DSS dapat dioperasikan untuk kelompok (group DSS).

(7)

Dukungan DSS (Lanjutan)

• _{Sensitivity analysis (analisis sensitiftas):}

analisis mengenai dampak dari berbagai

perubahan dalam satu atau lebih bagian yang terkait dengan bagian-bagian lainnya.

• _{What-if analysis (analisis ‘Bagaimana Jika’):}

analisis mengenai dampak dari suatu perubahan dalam bentuk asumsi-asumsi sebagai inputnya sampai ditemukan solusi yang diinginkan.

• _{Goal-seeking analysis:}_{analisis yang mencoba}

(8)

Dukungan DSS (lanjutan)

– Fungsi: menyediakan akses data dan aplikasi-aplikasi untuk analisis.

– Contoh: “What if” analysis digunakan

untuk analisis beberapa skenario perubahan jumlah anggaran beserta dampaknya.

– _{User yang didukung}_{: utamanya para}

manajer tingkat menengah (tactical managers) dan para pengembang pengetahuan/R&D (Research &

(9)

(10)

Ciri Karakteristik SPK

Karakteristik dan kapabilitas SPK :

1. mendukung pengambilan keputusan terstruktur atau semi terstruktur

2. mendukung semua tingkatan manajemen ( top level sampai line manajemen)

3. mendukung semua individu maupun group 4. mendukung pengambilan keputusan yang

berurutan maupun saling bergantungan 5. mendukung semua phase pengambilan

keputusan : intelligence, design, choice, implementasi

6. mendukung semua model proses

pengambilan keputusan dan gayanya

(11)

Ciri Karakteristik SPK

Karakteristik dan kapabilitas SPK :

8. menggunakan analisis yang cukup dalam 9. meningkatkan efektiftas pengambilan

keputusan

10. dapat dikontrol pemakai pada setiap tahap pengambilan keputusan

11. pemakai dapat mengembangkan dan memodifkasi sesuai kebutuhan

12. model dibuat secara umum untuk situasi pengambilan keputusan

13. menyediakan akses terhadap data dalam format, tipe dan cakupan bahkan area

geografs

(12)

Struktur dan Komponen DSS

• _{Data management subsystem}

merupakan manajemen database

terhadap seluruh data yang diperlukan pengguna untuk diolah. Komponen ini terhubung ke data warehouse.

• _{Model management subsystem}

merupakan sekumpulan berbagai permodelan.

• _{User interface}_{berisikan berbagai ftur}

yang diperlukan untuk komunkasi antara pengguna dengan DSS.

• _{Knowledge-based subsystems}

(13)

Data Manajemen

subsistem (DMS)

– _{Terdiri database yang berisi data yang}

relevan dengan situasi pengambilan keputusan, dikelola dengan memakai DBMS.

– _{DMS dihubungkan dengan data}

(14)

Data Manajemen

subsistem (DMS )

Terdiri dari :

• _Database

• _DBMS

• _{Data Directory}

(15)

Data Manajemen

subsistem (DMS )

Database

:

 _{merupakan komponen data terorganisasi}

dan dapat digunakan oleh semua pihak pada berbagai aplikasi.

 _{Isi database dapat berasal dari}

datawarehouse atau dapat juga di create secara khusus

 _{Data di dalam database di-ekstraksi dari}

data internal dan eksternal

 _{Data internal berasal dari transaction}

processing system (TPS)

 _{Data eksternal dapat berasal dari industri,}

(16)

Data Manajemen

subsistem (DMS )

DBMS

Create, akses, update data

 _{ekstrak data dari database}  update

 _{menghubungkan data dari sumber-sumber}

yang berbeda

 _{menampilkan informasi dengan}

menggunakan SQL

 keamanan data

 _{mengolah data dengan variasi yang}

kompleks

 _{menelusuri data melalui SPK}

 mengelola data dengan data dictionary  _{Data Directory}

(17)

Data Manajemen

subsistem (DMS )

• _{Data Directory}

Adalah katalog dari seluruh data dalam database, yang berisi defnisi, fungsi, pengertian isian dari data secara eksak.

• _{Query Facility}

(18)

Model Manajemen

Subsistem (MMS)

• _{Paket software yang memuat}

model-model fnansial, statistik,

manajemen science, atau model

kuantitatif lainnya.

• Menggunakan bahasa pemodelan

yang disebut Model Based

Management System(MBMS)

• _{Komponen model ini dapat}

(19)

Model Manajemen

Subsistem (MMS)

Terdiri dari :

• _{Model Base}

• _MBMS

• _{Model Directory}

(20)

Model Manajemen

Subsistem (MMS)

Model Base

 Terdiri data rutin dan spesial (misalnya :

statistik, fnansial, forecast, manajemen science, dll).

 SPK memungkinkan memilih, mengolah,

mengubah dan menggolongkan berbagai model tersebut.

 _{Biasanya digolongkan menjadi empat :}

 _{strategic model : mendukung manajer tingkat atas}

untu perencanaan strategic

 tactical model : menengah, untuk alokasi dan kontrol resources

(21)

Model Manajemen

Subsistem (MMS)

MBMS



_{Fungsinya : mengcreate model}

memakai bahasa program DSS

Tools dan Building Block,

(22)

Model Manajemen

Subsistem (MMS)

Model Directory

 _{Katalog yang berisi model}

Model execution,

 _{Kontrol Proses terhadap pelaksanaan}

penggunaan model

 _{Kontrol integrasi, menggabungkan}

berbagai operasi model

 _{Command, menerima dan}

menterjemahkan instruksi-instruksi

(23)

User Interface Subsistem

(UI)

• _{Pemakai berkomunikasi melalui}

perintah ke dalam sistem SPK.

• _{Pemakai sebagai bagian dari sistem}

SPK.

• _{Dari penelitian, keberhasilan}

(24)

User Interface Subsistem

(UI)

User Interface

:

 _{mencakup semua aspek penghubung}

antara pemakai dengan sistem

 _{ternasuk hardware, software, pengguna,}

aksesibilitas, interaksi manusia dan komputer

 _{untuk mengelola UI digunakan User}

(25)

Komponen User Interface

• _{Action Language}

• _Knowledge

• _{Presentation Language}

• _{User Reaction}

(26)

• _{Action Language : perintah-perintah yang}

diberikan oleh pemakai menyeleksi dari menu, memasukkan perintah (command); lalusistem akan mengoperasikannya

• _{Knowledge : informasi yang harus}

diketahui oleh pemakai kalau akan

berinteraksi dengan komputer, dapat

(27)

• _{Presentation Language : Cara}

menampilkan informasi untuk pemakai,

misalnya dalam bentuk menu display,

windows, text dll

• _{User reaction : cara user}

menginterpretasi tampilan informasi,

proses, isi dan tindak lanjutnya

• _{Dialog : sekumpulan tampilan yang}

(28)

Grafk

• _{Grafk menyediakan tampilan yang lebih}

bermakna . Grafk dibuat dengan dua metode yaitu

– Cara tradisional, dengan membuat gambar, misalnya dengan fipchart

– Dengan memakai grafk komputer

• _{Grafk software}

– _{Hardvard graphics, SAS Graph, Lotus Freelance,}

DrawPerfect, etc

• _{GUI (Guided User Interface) adalah}

(29)

User Interface System

User Interface Management System (UIMS)

Natural Language Processor

(30)

Knowledge Based

Subsistem (KBMS)

• Subsistem ini mendukung komponen

lainnya.

• _{Memungkinkan pemecahan masalah}

dengan menghubungkan sistem SPK

dengan repository knowledge yang

ada di perusahaan (Organizational

Knowledge based)

• Catatan : SPK sedikitnya mempunyai

(31)

KBMS

• _{berisi komponen pengetahuan personal} • _{untuk memecahkan masalah yang}

kompleks

• _{meningkatkan kualitas komponen lainnya}

(DMS,UI,MMS)

• _{dapat berisi beberapa modul sistem} • _{seringkali teks oriented}

• _{mengembangkan, menggunakan dan}

mengelola model

• _{berisi lebih dari satu komponen intelijen} • _{SPK yang menggunakan KBMS disebut}

(32)

Skema kerja DSS

dan lingkungan sistem

(33)

(34)

Group Decision Support

System (GDSS)

• _{Virtual group}_{: Group DSS menyediakan}

berbagai fasilitas untuk kerjasama kelompok yang masing-masing anggotanya berada di berbagai lokasi yang berbeda.

• _{Group decision support system (GDSS)}_:

Group DSS juga merupakan SI berbasis web

yang mendukung proses penemuan solusi oleh suatu kelompok sebagai pembuat keputusan bersama / gabungan.

• _{Decision room}_{: Group DSS juga bisa}

digunakan dalam satu ruang rapat yang

terhubung ke beberapa terminal yang dimiliki oleh masing-masing peserta rapat untuk

(35)

Organizational Decision Support

System (ODSS)

• _{Organizational Decision Support}

System (ODSS) adalah jenis DSS yang peggunaannya difokuskan untuk

tugas-tugas/aktivitas organisasi yang melibatkan para pengambil keputusan dengan urutan-urutan operasi pengambilan keputusan.

• _ODSS_{digunakan untuk mengatasi}

kelambatan birokrasi dalam pengambilan keputusan melalui ftur-ftur teknologi

(36)

Teknologi (Tool) SPK

1. DSS Primary Tools (

elemen dasar)

Bahasa program, editor grafs, query

2. DSS Generator (

software utk membangun

DSS)

pemodelan, report generator,

graphics, analisis risiko

3. Spesifc DSS

Aplikasi DSS untuk bidang tertentu

4. DSS Primary Tools yang dipakai

(37)

Perangkat Keras SPK

1. Hardware

Mulai dari PC, multiprocessor

sampai dengan mainframe

2. Software

- mencakup multiple kriteria

- dibuat in-house, outsource atau

membeli

- software selalu di-update

- harga selalu fuktuatif

(38)

Tim Pengembangan SPK

 Tim Pengemabangan, bertugas

mengembangkan dan mengelola SPK

 Pengembangan oleh end-user :

Keuntungannya :

- Waktu pengerjaannya cepat

- Tidak perlu spesifkasi requirement user - Menghilangkan problem implementasi - biaya murah

Kerugiannya :

(39)

Model

1. Algoritma Based Model

Membuat model dalam bentuk algoritma, untuk melakukan suatu perhitungan,

langsung di dalam sistem SPK. Contoh : cost estimasi

2. Statistic Based :

Membuat model dengan formula statistik Contoh : forecasting / peramalan/

(40)

Model

3. Linier Programming

Membuat model untuk menentukan

”the best” dari beberapa kombinasi

pilihan

4. Graphical Model, Quantitative

Model, Qualitative Model,

(41)

Pemodelan dengan

spreadsheet



mudah dan luwes untuk digunakan



alat pemodelan yang berorientasi

pemakai



_{menyediakan linier programing dan}

analisis regresi



memiliki ftur analisis what If, data

manajemen dan macro



_{berurutan dan transparan}

(42)

(43)

Decision Table

 _{analisis keputusan dengan multi kriteria}  _{ftur-ftur yang tersedia}

- variabel keputusan(alternatif pilihan) - variabel yang uncontrolllable

(independent)

- variabel sebagai hasil

 _{menyediakan(termasuk) prinsip-prinsip}

(44)

Decision Tree



_{memperlihatkan hubungan variabel}

secara grafs



_{pendekatan multi kriteria}



_{memperlihatkan hubungan yang}

kompleks

(45)

Model Matematika

 _{Tool untuk pemecahan masalah manajer}  _{User harus menyediakan resources}