Tinjauna Manajemen 2012 Kompilasi

(1)

2

Tinjauan Manajemen

Desember 2012

Unit Jaminan Mutu

Jurusan Ilmu Ekonomi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Brawijaya

(2)

Lembar Pengesahan

1. Jenis Berkas : Tinjauan Manajemen

2. Nama Unit : Unit Jaminan Mutu Jurusan Ilmu Ekonomi

3. Nama Institusi : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

4. Penanggungjawab : Dr. Sasongko, SE., MS.

5. Tim Penyusun : a) Dr. Iswan Noor., SE., ME b) Dr. Khusaini, SE., M.Si., MA.

6. Periode : Desember 2012

Malang, Desember 2012 Ketua UJM IE FEB UB,

(3)

Daftar Isi

LEMBAR PENGESAHAN i

DAFTAR ISI ii

I. PENDAHULUAN 1

II. LINGKUP BAHASAN 1

III. PELAKSANAAN 2

IV. HASIL DAN TINDAK LANJUT 2

1. Audit Internal Mutu (AIM) 2

2. Audit Eksternal oleh LRQA 4

3. Umpan Balik Pelanggan 5

4. Capaian Sasaran Mutu 13

5 . Tindakan Pencegahan dan Tindakan Koreksi 15

6. Tindak lanjut Tinjauan Manajemen Sebelumnya 17

7. Hal-hal yang mempengaruhi SMM di Jurusan Ilmu Ekonomi 17

8. Saran dan Masukan untuk Perbaikan SMM di Jurusan Ilmu Ekonomi `18

V. PENUTUP 18

VI. LAMPIRAN

Lampiran 1. Borang Laporan AIM UKPA Siklus 10 dan CAR

Lampiran 2. Borang Laporan AIM UKPA Siklus 11 dan CAR

Lampiran 3. Borang Laporan 1st Surveillance ISO 9001 oleh LRQA

(4)

1

I. Pendahuluan

Organisasi yang sehat adalah organisasi yang selalu melakukan evaluasi

diri dan tanggap terhadap dinamika lingkungan. Dengan melakukan evaluasi diri

secara rutin, maka organisasi dapat mengetahui efektifitas dan efisiensi proses

manajemennya dalam memenuhi sasaran yang telah ditetapkan Ketua Program

Studi beserta Ketua Jurusan dan Ketua UJM.

Tinjauan manajemen Jurusan Ilmu Ekonomi (JIE) ini disusun dengan

mempertimbangkan semua aspek yang terkait langsung dan tidak langsung

terhadap efektifitas dan efisiensi sistem manajemen guna pencapaian sasaran

mutu JIE. Hasil dari tinjauan manajemen ini menjadi dasar perlunya perubahan

sistem organisasi guna pencapaian sasaran mutu JIE yang telah ditetapkan

bersama sehingga visi, misi, dan tujuan JIE dapat terwujud. Sebagai catatan

Tinjauan Manajemen ini akan membahas kondisi yang terjadi di 3 (tiga) Program

Studi Jurusan Ilmu Ekonomi, yakni: PS S1 Ekonomi Pembangunan (EP); PS S2

Ilmu Ekonomi (Program Magister Ilmu Ekonomi –PMIE-); PS S3 Ilmu Ekonomi (Program Doktor Ilmu Ekonomi –PDIE-).

II. Lingkup Bahasan

Mengacu sistem manajemen mutu (SMM) SNI ISO 9001:2008, maka

Jurusan Ilmu Ekonomi melaksanakan tinjauan manajemen dengan bahasan

seperti yang dipersyaratkan, yaitu:

1) Hasil audit, meliputi temuan-temuan dalam audit internal mutu (AIM)

Siklus 10 dan siklus 11 Tahun 2012 dan temuan-temuan 1st surveillance

ISO 9001 oleh Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA).

2) Umpan balik pelanggan, meliputi umpan balik mahasiwa terhadap kinerja

dosen dan umpan balik pengguna lulusan terhadap kemampuan lulusan

Jurusan Ilmu Ekonomi.

3) Kinerja proses bisnis (capaian sasaran mutu masing-masing bidang) dan

kesesuaian produk.

4) Tindakan pencegahan dan tindakan koreksi (hambatan program

masing-masing bidang dan tindak-lanjut untuk mengatasi hambatan tersebut).

5) Tindak lanjut tinjauan manajemen sebelumnya (catatan yang perlu

(5)

2

6) Perubahan yang mempengaruhi SMM (baik internal maupun dari

eksternal), yaitu adanya perubahan struktur organisasi di UB dan adanya

regulasi baru di tingkat nasional.

7) Saran dan masukan untuk perbaikan SMM bagi Jurusan Ilmu Ekonomi.

III. Pelaksanaan

Tinjauan manajemen Jurusan Ilmu Ekonomi dilakukan dalam beberapa

tahapan. Secara umum, proses persiapan tinjauan manajemen Jurusan Ilmu

Ekonomi diawali dengan penyusunan konsep teknis pelaksanaan tinjauan

manajemen, terdiri dari jadwal, data yang diperlukan untuk bahan tinjauan

manajemen dan pembagian tugas. Selanjutnya, rapat pleno UJM akan

memberikan koreksi dan persetujuan terhadap konsep pelaksanaan tinjauan

manajemen.

Pengumpulan data terkait mengacu pada sasaran mutu Jurusan Ilmu

Ekonomi untuk membahas capaian sasaran mutu masing-masing. Hasil

pembahasan tersebut disertai dengan uraian hambatan, koreksi dan

pencegahan/terobosan baru yang dilakukan dalam pelaksanaan

program-program guna pencapaian sasaran mutu Jurusan Ilmu Ekonomi. Hasil

pembahasan tersebut disampaikan kepada Ketua UJM untuk dilakukan kompilasi

dan analisis efektifitas dan efisiensi sistem.

Selanjutnya, hasil kompilasi dan analisis efektifitas dan efisiensi sistem di

UJM dirumuskan dalam suatu laporan tertulis. Konsep laporan tertulis tersebut

disampaikan kepada semua personil UJM untuk diperiksa ulang. Selanjutnya,

revisi terhadap laporan disampaikan kepada pimpinan.

IV. Hasil

1. Audit Internal Mutu (AIM)

Sepanjang tahun 2012 PJM telah melakukan dua kali audit internal mutu

pada PMIE, yaitu AIM UKPA Siklus 10 dan AIM UKPA Siklus 11. AIM UKPA

Siklus 10 adalah audit internal yang dilakukan oleh PJM pada periode ke-10.

Lingkup audit AIM UKPA Siklus 10 meliputi: ( i ) Permintaan tindakan koreksi

(6)

3

Tinjauan kesesuaian sistem dan implementasi terhadap persyaratan SMM ISO

9001: 2008. ( i i i ) Audit kinerja standar mutu UB butir 7, y a i t u standar mutu

penelitian, pengabdian kepada masyarakat dan kerjasama, dan

keterlibatan mahasiswa Progam Studi Magister Ilmu Ekonomi dalam

kegiatan tersebut.

Audit Internal Mutu (AIM) Siklus 11 adalah audit internal yang dilakukan

oleh PJM pada periode ke-11. Lingkup audit AIM UKPPA Siklus 11 meliputi:

( i ) PTK AIM Siklus 10 dan PTK Surveillance ISO 90012008 Tahap I. ( i i )

Implementasi Sistem Jaminan Mutu ISO 90012008. (iii) Implementasi Kinerja

Standar 3 dan 4 BAN-PT dengan mengisi borang Aplikasi SIDEA. (iv)

Implementasi SPMI berbasis standar Pelayanan Prima Dalam Dokumen dan

Rekaman.

Hasil temuan AIM UKPPA Siklus 10 dan AIM UKPPA Siklus 11 yang

bersifat saran perbaikan (observasi) dan ketidaksesuaian (KTS) terhadap sistem

sudah ditindaklanjuti (closed).

a. AIM Siklus 10

AIM Siklus 10 adalah audit internal yang dilakukan oleh PJM pada

periode ke-10. Pada siklus yang ke-10 ini, kegiatan ini juga bertujuan untuk

mengevaluasi temuan yang ada pada First Stage Assement ISO 9001:2008 yang

dilaksanakan pada tanggal 9-11 Mei 2012. Dalam pelaksanaan assessment

tersebut, Jurusan Ilmu Ekonomi menjadi sample pada tingkat Jurusan. Sampling

dilakukan terhadap 5(lima) Fakultas yang terdapat di Universitas Brawijaya.

Selama persiapan assessment tersebut, Jurusan Ilmu Ekonomi sudah

mempersiapkan dengan cukup baik dokumen dan persyaratan yang dibutuhkan.

AIM Siklus 10 dilaksanakan pada 12 Maret 2012 dengan Program Studi

yang di-assest adalah PSEP, PMIE, dan PDIE di Jurusan Ilmu Ekonomi. Pada

PS EP ditemukan 12 (dua belas) temuan, dimana ada 5 (lima) temuan yang

tergolong KTS (Ketidak sesuaian) dan 7 (tujuh) temuan yang tergolong kedalam

Obs(Observasi). Pada PS yang lain, misalnya PMIE, ditemukan 12 temuan yang

dibagi kedalam 3 (tiga) temuan yang bersifat KTS (ketidaksesuaian) dan 9

(Sembilan) temuan yang bersifat Obs(Observasi). Pada PDIE, ditemukan

sebanyak 7 (tujuh) temuan yang terbagi kedalam 3 (tiga) temuan yang bersifat

(7)

4

b. AIM Siklus 11

Audit Internal Mutu (AIM) Siklus 11 adalah audit internal yang

dilaksanakan oleh PJM pada period ke-11 tepatnya dilaksanakan pada 12

September 2012. Program studi yang akan di- assessment adalah program

studi S1 Ekonomi Pembangunan (PS-EP), program master ilmu ekonomi (PMIE)

dan Program Doktor Ilmu Ekonomi (PDIE).

AIM SIklus 11 membahas mengenai beberapa hal yang berkaitan

dengan pelaksanaan sistim penjaminan mutu internal oleh UJM Jurusan Ilmu

Ekonomi yaitu membahas mengenai tindak lanjut atas temuan hasil audit AIM

SIklus 10. Pada pelaksanaan AIM Siklus 11, Borang Tindakan Koreksi AIM

Siklus 10 sepenuhnya sudah dinyatakan closed oleh para auditor AIM SIklus 10.

Pernyataan closed oleh para auditor tersebut tentunya juga didukung oleh hasil

perbaikan yang progresif dari Jurusan Ilmu Ekonomi.

AIM Siklus 11 dilaksanakan pada 12 September 2012 dengan Program

Studi yang di-assest adalah PSEP, PMIE, dan PDIE di Jurusan Ilmu Ekonomi.

Pada PSEP ditemukan 14 (empat belas) temuan, dimana ada 4 (empat) temuan

yang tergolong KTS (Ketidak sesuaian) dan 10 (sepuluh) temuan yang tergolong

kedalam Obs(Observasi). Pada PS yang lain, misalnya PMIE, ditemukan 10

temuan yang dibagi kedalam 3 (tiga) temuan yang bersifat KTS

(ketidaksesuaian) dan 7 (tujuh) temuan yang bersifat Obs(Observasi). Pada

PDIE, ditemukan sebanyak 5 (lima) temuan yang kesemuanya adalah termasuk

kedalam temuan observasi.

2. Audit Eksternal oleh LRQA

Berdasarkan hasil temuan AIM UKPPA Siklus 10 dan 11, tindakan koreksi

atas temuan Surveillance Tahap I ISO 9001:2008 telah ditindaklanjuti

sebagaimana uraian berikut ini:

a) Tinjauan Manajemen:

 Pelaksanaan Tinjauan Manajemen (management review)

sudah ditetapkan secara regular dan telah memenuhi

persyaratan SMM ISO 9001:2008.

 Terdapat bukti tentang tindakan perbaikan, tindakan koreksi

dan tindak lanjut atas hasil tinjauan manajemen sebelumnya.

(8)

5

Tracer study dilaksanakan dengan metode online melalui website

http://ie.feb.ub.ac.id/ untuk mendapatkan umpan balik pelanggan

(customers feedback). Termasuk dalam customers feedback ini

adalah evaluasi kepuasan pelanggan dan penanganan keluhan.

Selanjutnya hasil umpan balik akan dilakukan pengukuran dan

analisa persepsi kepuasan pelanggan untuk perbaikan kinerja

peningkatan sasaran mutu.

c) Infrastruktur:

 Pengelolaan infrastruktur berada pada level fakultas. Pihak

fakultas telah melakukan penetapan, perencanaan dan bukti

pelaksanaan (rekaman) pemeliharaan sarana-prasarana

(asset maintenance).

 Sarana-prasarana terkait PBM optimal digunakan dan setiap

periode ada program/penetapan untuk memelihara

sarana-prasarana tersebut.

d) Pengendalian dokumen dan pengendalian rekaman dilaksanakan

secara seksama, yaitu: identifikasi, penyimpanan, pemeliharaan,

retensi dan disposisi rekaman/dokumen/arsip.

e) PMIE telah melakukan evaluasi capaian indikator kinerja (sasaran

mutu).

f) Perencanaan:

 Terkait kegiatan Proses Belajar Mengajar (PBM). Belum

semua perencanaan PBM sesuai dengan pelaksanaan,

termasuk belum adanya mekanisme evaluasi terhadap PBM.

 Requirement (persyaratan) SDM terkait PBM belum ditetapkan, serta belum adanya evaluasi kinerja SDM dan

tindak-lanjutnya.

3. Umpan Balik Pelanggan

a.

Evaluasi Pelanggan Mahasiswa

Aktivitas evaluasi mahasiswa dilaksanakan melalui pengisian

lembar evaluasi mahasiswa yang menyatakan tingkat kepuasan

mahasiswa terhadap kinerja dosen. Unsur berikut hasil penilaian

(9)

6

dan PDIE.

a.1. Evaluasi Pelanggan Mahasiswa PSEP

Berikut ini akan dijelaskan hasil evaluasi pelanggan mahasiswa PSEP.

Tabel 1. Penilaian mahasiswa terhadap kinerja dosen PSEP

No. Unsur Penilaian

1 Relevansi Materi yang

diajarkan 20% 50% 30% 0% 0%

8 Durasi mengajar dalam

setiap pertemuan 20% 25% 45% 0% 0%

Sumber: Tracer study PSEP periode 2011/2012.

Dari hasil evaluasi diatas, dapat dilihat bahwa hasil penilaian mahasiswa

terhadap kinerja dosen PSEP cukup baik, dimana rata-rata sebagian

besar tanggapan mahasiswa terhadap evaluasi kinerja dosen mahasiswa

PSEP cukup baik. Hal itu ditunjukkan dengan sebagian besar distribusi

(10)

7

a.2. Evaluasi Pelanggan Mahasiswa PMIE

Berikut ini akan dijelaskan hasil evaluasi pelanggan mahasiswa PMIE.

Tabel 2. Penilaian mahasiswa terhadap kinerja dosen PMIE

No. Unsur Penilaian

diajarkan 25% 55% 20% 0% 0%

Sumber: Tracer study PMIE periode 2011/2012.

terhadap kinerja dosen PMIE cukup baik, dimana rata-rata sebagian

PMIE cukup baik. Hal itu ditunjukkan dengan sebagian besar distribusi

(11)

8

a.3. Evaluasi Pelanggan Mahasiswa PDIE

Berikut ini akan dijelaskan hasil evaluasi pelanggan mahasiswa PDIE.

Tabel 3. Penilaian mahasiswa terhadap kinerja dosen PDIE

No. Unsur Penilaian

diajarkan 35% 55% 10% 0% 0%

Sumber: Tracer study PDIE periode 2011/2012.

terhadap kinerja dosen PDIE cukup baik, dimana rata-rata sebagian

PDIE cukup baik. Hal itu ditunjukkan dengan sebagian besar distribusi

(12)

9

b.

Evaluasi Pelanggan Pengguna Lulusan

Aktivitas evaluasi pengguna lulusan dilaksanakan melalui pengisian

lembar kuesioner pengguna lulusan yang menyatakan tingkat kepuasan

pengguna terhadap lulusan Jurusan Ilmu Ekonomi. Unsur dan hasil

penilaian pengguna lulusan meliputi PS EP, PMIE dan PDIE.

b.1. Evaluasi Pelanggan Pengguna Lulusan PSEP

Berikut ini akan dijelaskan hasil evaluasi pelanggan mahasiswa PSEP.

Tabel 4. Penilaian pengguna lulusan PSEP

No. Jenis Kemampuan

Tanggapan Pihak Pengguna

Sangat

Baik Baik Cukup Kurang

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

1 Integritas (etika dan moral) 30% 70% 0% 0%

2 Keahlian berdasarkan bidang ilmu

(profesionalisme) 10% 80% 10% 0%

3 Keluasan wawasan antar disiplin

ilmu 50% 50% 0% 0%

4 Kepemimpinan 30% 60% 20% 0%

5 Kerjasama dalam tim 25% 50% 25% 0%

6 Bahasa asing 40% 50% 10% 0%

7 Komunikasi 30% 50% 20% 0%

8 Penggunaan teknologi informasi 40% 30% 30% 0%

9 Pengembangan diri 30% 40% 30% 0%

Sumber: Tracer study PSEP periode 2011/2012.

Dari hasil evaluasi diatas, dapat dilihat bahwa hasil penilaian pengguna

lulusan PSEP, dimana rata-rata sebagian besar tanggapan pengguna

terhadap lulusan PSEP cukup baik. Hal itu ditunjukkan dengan sebagian

besar distribusi penilaian mahasiswa ada di kriteria “baik”. Hanya saja perlu peningkatan, karena ada beberapa kriteria penilaian yang dirasakan

(13)

10

b.2. Evaluasi Pelanggan Pengguna Lulusan PMIE

Berikut ini akan dijelaskan hasil evaluasi pelanggan mahasiswa PMIE.

Tabel 5. Penilaian pengguna lulusan PMIE

Sangat

Baik Baik Cukup Kurang

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

2 Keahlian berdasarkan bidang ilmu

(profesionalisme) 10% 90% 0% 0%

ilmu 40% 60% 0% 0%

6 Bahasa asing 20% 50% 30% 0%

7 Komunikasi 20% 40% 40% 0%

Sumber: Tracer study PMIE periode 2011/2012.

lulusan PMIE, dimana rata-rata sebagian besar tanggapan pengguna

terhadap lulusan PMIE cukup baik. Hal itu ditunjukkan dengan sebagian

besar distribusi penilaian mahasiswa ada di kriteria “baik”. Hanya saja

perlu peningkatan, karena ada beberapa kriteria penilaian yang dirasakan

(14)

11

b.3. Evaluasi Pelanggan Pengguna Lulusan PDIE

Berikut ini akan dijelaskan hasil evaluasi pelanggan mahasiswa PDIE.

Tabel 6. Penilaian pengguna lulusan PDIE

Sangat

Baik Baik Cukup Kurang

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

2 Keahlian berdasarkan bidang

ilmu (profesionalisme) 30% 70% 0% 0%

ilmu 30% 60% 10% 0%

6 Bahasa asing 40% 50% 10% 0%

7 Komunikasi 30% 40% 30% 0%

Sumber: Tracer study PDIE periode 2011/2012.

lulusan PDIE, dimana rata-rata sebagian besar tanggapan pengguna

terhadap lulusan PDIE cukup baik. Hal itu ditunjukkan dengan sebagian

besar distribusi penilaian mahasiswa ada di kriteria “baik”. Hanya saja

perlu peningkatan, karena ada beberapa kriteria penilaian yang dirasakan

masih kurang optimal.

c. Evaluasi Pelanggan Pimpinan

Pimpinan (Dekan) juga merupakan salah satu pelanggan

sebagaimana yang tercatata dalam Manual Mutu Jurusan Ilmu Ekonomi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya. Segala

permasalahan dan keluhan akan disampaikan dalam rapat kerja (raker)

tahunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang termasuk di dalam rapat

(15)

12

kerja untuk tahun yang akan datang. Adapun jajaran yang hadir dalam

rapat kerja tersebut meliputi Dekan, Pembantu Dekan I, Pembantu Dekan

II, Pembantu Dekan III, Ketua Jurusan dan Sekretaris Jurusan.

Pada tahun 2012, Jurusan Ilmu Ekonomi menyelenggarakan 2

(dua) rapat kerja untuk membahas evaluasi kinerja. Rapat pertama

dilaksanakan di Batu pada tanggal 23 Februari 2012. Kegiatan tersebut

memiliki tema “RAPAT KERJA PENYELARASAN VISI-MISI JURUSAN

ILMU EKONOMI DENGAN VISI -MISI FAKULTAS EKONOMI DAN

BISNIS UNIVERSITAS BRAWIJAYA” dan tujuan diselenggarakannya

adalah untuk:

1. Persiapan akreditasi untuk Program Studi Pascasarjana Ilmu

Ekonomi; dan

2. Tindak lanjut dari hasil visitasi ABEST 21 terkait visi, misi dan

kurikulum yang ada di fakultas belum selaras.

Hasil rapat kerja tersebut menghasilkan 2(dua) point sebagaimana

tujuan dari rapat kerja yakni:

1. Terbentuknya TIM untuk persiapan akreditasi Program Studi

Pascasarjana Ilmu Ekonomi

2. Ditindaklanjutinya hasil visitasi ABEST 21 terkait visi, misi

dan kurikulum yang ada di fakultas belum selaras.

Sedangkan rapat kedua dilaksanakan di Trawas pada 29-30

Oktober 2012 dengan tema “PENYEMPURNAAN GBPP S1, S2, DAN S3 JURUSAN ILMU EKONOMI DAN TINDAK LANJUT PENGEMBANGAN

PROGRAM STUDI PERENCANAAN DAN PENGELOLAAN KEUANGAN

DAERAH (PPKD) FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS

BRAWIJAYA” dan tujuan diselenggarakannya kegiatan ini adalah untuk : 1. Melakukan sinkronisasi Matakuliah dan GBPP untukprogram

S1, S2, dan S3 di Jurusan Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Brawijaya

2. Penyusunan tim persiapan dan kurikulum program studi baru

yaitu Perencanaan dan Pengelolaan Keuangan Daerah

(PPKD).

3. Memperoleh output berupa tambahan GBPPmata kuliah

(16)

13

Hasil rapat kerja tersebut menghasilkan:

1. Penyempurnaan sinkronisasi kurikulum SAP-GBPP S1, S2, S3

Jurusan Ilmu Ekonomi.

2. Peninjauan dan pembuatan SAP-GBPP Prodi Keuangan

Perbankan dan Ekonomi Islam.

3. Pembuatan SAP-GBPP Prodi Perencanaan & Pengelolaan

Keuangan Daerah (PPKD).

Hasil rapat kerja tersebut dapat dilihat di lampiranxx

4. Capaian Sasaran Mutu Jurusan Ilmu Ekonomi

Sasaran mutu Jurusan Ilmu Ekonomi telah disusun sejak tahun 2009,

dengan target capaian hingga tahun 2013. Untuk tahun 2012, rata-rata capaian

sasaran mutu Jurusan Ilmu Ekonomi dapat dibedakan menjadi 3 PS, yaitu: (i) PS

EP; (ii) PMIE; dan (iii) PDIE.

4.1 Capaian Sasaran Mutu PSEP

Capaian Sasaran Mutu untuk Program Studi Ekonomi Pembangunan selama

2012 adalah sebagai berikut:

a) Jumlah kerjasama penelitian yang terjalin dengan lembaga

pemerintah dan non pemerintah pada tahun 2012 ditargetkan

sebanyak 10 judul penelitian. Sedangkan pencapaian pada tahun

2012 adalah sebanyak lebih dari 10 judul penelitian yang telah

dilakukan kerjasama.

b) Jumlah kerjasama pengabdian kepada masyarakat yang terjalin

dengan lembaga pemerintah dan non pemerintah pada tahun 2012

ditargetkan sebanyak 5 judul penelitian. Sedangkan pencapaian pada

tahun 2012 sebanyak lebih dari 5 judul penelitian yang telah dilakukan

kerjasama.

c) Jumlah kerjasama pendidikan dan pengajaran yang terjalin dengan

lembaga pemerintah dan non pemerintah pada tahun 2012

ditargetkan sebanyak 2 kerjasama. Sedangkan pencapaian pada

tahun 2012 sebanyak lebih dari 2 kerjasama pendidikan dan

pengajaran yang telah disepakati.

d) Dosen tamu dalam negeri dan luar negeri yang diundang ke Jurusan

(17)

14

Sedangkan pencapaian pada tahun 2012 adalah lebih dari 2 orang

dosen dari luar negeri yang diundang untuk memberikan kuliah tamu

(misalnya Prof Joseph Mula dan Dr. Lean Hooi Hooi).

e) Jumlah mata kuliah S1 yang memiliki SAP hingga tahun 2012

ditargetkan sebanyak 90%. Sedangkan pencapaian pada tahun 2012

adalah lebih dari 90% mata kuliah PSEP yang sudah memiliki SAP.

f) Jumlah dosen yang mengikuti workshop atau seminar nasional

selama tahun 2012 ditargetkan sebanyak 18 orang dosen. Sedangkan

pencapaian pada tahun 2012 adalah sebanyak lebih dari 18 orang

dosen.

g) Jumlah dosen yang mengikuti workshop atau seminar internasional

selama tahun 2012 ditargetkan sebanyak 7 orang. Sedangkan

pencapaian pada tahun 2012 adalah sebanyak lebih dari 7 orang

dosen yang mengikuti seminar/workshop internasional.

h) Pencapaian kepatuhan terhadap setiap audit internal mutu pada

tahun 2012 ditargetkan sebanyak 96%. Sedangkan pencapaian untuk

tahun 2012 sudah mencapai 95%.

i) Pencapaian persiapan untuk sertifikasi ISO 9001:2008 pada tahun

2012 ditargetkan sebanyak 100% dan pada tahun 2012 sudah dicapai

100% dalam hal proses persiapan.

j) Rata-rata IPK Mahasiswa yang ditargetkan 3,00 dapat terlampaui

karena rata-rata IPK mahasiswa lulus tahun 2012 3,31.

k) Rata-rata lama studi mahasiswa yang ditargetkan 4,2 tahun, pada

2012 rata-rata lama studi mahasiswa 4,37 tahun. Sehingga dapat

disimpulkan belum bisa terlampaui.

l) Sebanyak 90% mata kuliah PSEP telah memiliki SAP-GBPP.

m) PSEP telah mendapat predikat A pada Akreditasi BAN-PT.

4.2 Capaian Sasaran Mutu PMIE

Capaian Sasaran Mutu untuk Program Magister Ilmu Ekonomi selama

2012 adalah sebagai berikut:

a) Rata-rata IPK Mahasiswa yang ditargetkan 3,25 dapat terlampaui

b) Rata-rata lama studi mahasiswa yang ditargetkan 2,1 tahun, pada

(18)

15

c) Semua mata kuliah PMIE telah memiliki SAP-GBPP.

d) PMIE mendapat predikat A pada Akreditasi BAN-PT.

4.3 Capaian Sasaran Mutu PDIE

Capaian Sasaran Mutu untuk Program Doktor Ilmu Ekonomi selama 2012

adalah sebagai berikut:

a) Rata-rata IPK Mahasiswa yang ditargetkan 3,30 dapat terlampaui

b) Rata-rata lama studi mahasiswa yang ditargetkan 4,2 tahun, pada

2012 rata-rata lama studi mahasiswa 4 tahun.

c) Semua mata kuliah PDIE telah memiliki SAP-GBPP.

d) PDIE belum mendapat predikat A pada Akreditasi BAN-PT. saat ini,

PDIE masih mengusahakan untuk re-akreditasi ulang guna

mendapatkan predikat A.

Sasaran mutu Jurusan Ilmu Ekonomi (PS S1, S2, S3) dapat dilihat pada

lampiran 4.

5. Tindakan Pencegahan dan Tindakan Koreksi

Dalam pelaksanaan program kerja guna pencapaian sasaran mutu,

Jurusa Ilmu EKonomi telah melakukan tindakan perbaikan sistem, proses, dan

output atas temuan AIM UKPA Siklus 10 dan AIM UKPA Siklus 11 Tahun 2012.

Program Studi yang menjadi objek audit AIM UKPA Siklus 10 dan 11 meliputi

PSEP, PMIE dan PDIE.

5.1 Tindakan Perbaikan PSEP AIM UKPA Siklus 10 dan 11

Tindakan perbaikan yang sudah dilaksanakan oleh PSEP selama

pelaksanaan AIM Siklus 10 adalah sebagai berikut:

a. Melakukan sinkronisasi Manual Mutu dengan menambahkan persyaratan

pelanggan untuk S2 dan S3.

b. Menyusun retensi rekaman proses kegiatan output.

c. Membuat Daftar Acuan Silang dengan ISO 9001:2008.

Sedangkan untuk tindakan perbaikan yang sudah dilaksanakan oleh

PSEP selama pelaksanaan AIM Siklus 11 adalah sebagai berikut:

(19)

16

b. Memperhatikan rasio jumlah mahasiswa barureguler yang registrasi dan

lulus seleksi.

c. Menambahkan Data Pustakawan selain dari PS sendiri juga dari

Universitas.

5.2 Tindakan Perbaikan PMIE AIM UKPA Siklus 10 dan 11

Tindakan perbaikan yang sudah dilaksanakan oleh PMIE selama

pelaksanaan AIM Siklus 10 dan 11 adalah sebagai berikut:

a. Melengkapi Manual Prosedur layanan guna referensi normatif dan teknis

penyusunan prosedur kerja.

b. Melakukan evaluasi RENSTRA dengan pengumpulan data-data yang

terkait capaian sasaran mutu.

c. Menyesuaikan format managemet review sesuai dengan standar SMM

ISO 9001:2008.

d. Melaksanakan sosialisasi PMIE kepada publik secara intensif melalui

website dan kegiatan-kegiatan akademik.

e. Adanya mekanisme pelaporan bagi mahasiswa yang meraih

penghargaan bidang akademik di tingkat nasional/internasional.

5.3 Tindakan Perbaikan PDIE AIM UKPA Siklus 10 dan 11

Tindakan perbaikan yang sudah dilaksanakan oleh PDIE selama

pelaksanaan AIM Siklus 10 adalah sebagai berikut:

a. Melakukan sinkronisasi Manual Mutu dengan menambahkan persyaratan

pelanggan untuk S2 dan S3.

b. Menyusun retensi rekaman proses kegiatan output.

c. Membuat Daftar Acuan Silang dengan ISO 9001:2008.

Sedangkan untuk tindakan perbaikan yang sudah dilaksanakan oleh

PDIE selama pelaksanaan AIM Siklus 11 adalah sebagai berikut:

a. Telah dibuat Manual Prosedur Penerimaan mahasiswa baru, termasuk

proses uji kelayakan akademik calaon mahasiswa.

b. Membuat Manual Prosedur jadwal kuliah.

c. Membuat database melalui SIDEA (Memanfaatkan SIDEA sebagai alat

(20)

17

Lebih lanjut, tindakan perbaikan yang sudah dilaksanakan oleh PSEP,

PMIE dan PDIE dapat dilihat secara lengkap di dokumen Borang Klarifikasi.

6. Tindaklanjut Tinjauan Manajemen Sebelumnya

Terdapat beberapa hal dalam tinjauan manajemen tahun 2011 yang

harus menjadi perhatian dan tindaklanjut untuk tahun 2012. Beberapa hal terkait

efektifitas sistem/proses telah ditindaklanjuti, yaitu perbaikan struktur format

managemet review sesuai dengan standar SMM ISO 9001:2008 dan terus

memperbaiki/melengkapi format pelaporan aktifitas management review.

Penambahan Manual Prosedur baru, Penyempurnaan GBPP dan SAP

untuk mata kuliah baru dan mata kuliah yang sudah disinkronisasikan dengan

kurikulum baru.

7. Hal-hal yang mempengaruhi SMM di Jurusan Ilmu Ekonomi

Beberapa hal yang masih dirasa sangat mempengaruhi SMM adalah

belum efektifnya mekanisme pelaporan mahasiswa yang meraih penghargaan

bidang akademik di tingkat nasional/internasional. Sehingga kurang

terdokumentasinya prestasi mahasiswa di bidang akademik tingkat

nasional/internasional.

Sedangkan dalam peningkatan mutu dan kualitas mahasiswa baik

mahasiswa PSEP, PMIE dan PDIE dalam forum internasional juga masih belum

banyak terlihat. Sehingga sangat diperlukan sebuah langkah untuk mendorong

mahasiswa dalam mengembangkan kemampuan menulis karya ilmiah dan

mempresentasikan

Selain itu, beberapa sasaran mutu yang belum tercapai baik itu di PSEP,

PMIE dan PDIE disebabkan oleh mekanisme yang belum berjalan dengan baik

dan diperlukan evaluasi serta perbaikan untuk periode kedepan. Kondisi tersebut

tidak hanya ditemukan pada PSEP saja, tetapi juga ditemukan di PMIE dan

PDIE.

PMIE pada tahun ini akan mempersiapkan proses re-akreditasi yang

akan kadaluarsa pada tahun 2013. Pada saat ini, PMIE masih mempunyai nilai B

untuk akreditasi BAN-PT. Diharapkan pada re-akreditasi tahun 2013, PMIE bisa

mendapatkan nilai A.

PMIE pada saat ini sedang mempersiapkan ABEST21 dan diharapkan

(21)

18

dalam usaha mengajukan akreditasi eksternal (luar negeri) AUN-QA yang

diharapkan dokumen bisa diselesaikan dan dikirim akhir tahun 2013 mendatang.

8. Saran dan Masukan untuk Perbaikan SMM di Jurusan Ilmu

Ekonomi

Saran dan masukan untuk perbaikan SMM di Jurusan Ilmu Ekonomi

diperoleh dari saran dan masukan yang didapat dari umpan balik setiap kegiatan.

Saran dan masukan juga diperoleh dari hasil tracer study yang dilaksanakan

melalui http://ie.feb.ub.ac.id/ dan keluhan pelanggan melalui

http://ecomplaint.feb.ub.ac.id/. Beberapa saran yang berkaitan dengan

perbaikan/penyempurnaan sistem dan prosedur adalah sebagai berikut:

a. Dukungan/penghargaan atas prestasi mahasiswa di bidang akademik

untuk meningkatkan motivasi mahasiswa untuk berpartisipasi di

seminar/konferensi/publikasi karya ilmiah di level nasional/internasional.

b. Meningkatkan rasio mahasiswa asing terhadap mahasiswa local melalui

sosialiasi intensif dan kerjasama.

c. Akan direncakanan usaha untuk meningkatkan jumlah publikasi

mahasiswa melalui mewajibkan mahasiswa untuk menerbitkan jurnal

ilmiah sebagai salah satu persyaratan kelulusan.

d. Akan direncanakan kegiatan pertukaran mahasiswa PMIE dengan

Universitas Luar Negeri (direncakanan pada Program Magister Ilmu

Ekonomi melalui kegiatan PHK B2 UB).

e. Meningkatkan partisipasi mahasiswa pada forum internasional melalui

keikutsertaan pada seminar-seminar berskala internasional.

V. Penutup

Tinjauan manajemen ini merupakan agenda rutin Jurusan Ilmu Ekonomi

di set

i

ap akhir tahun. Tinjauan manajemen ini diharapkan dapat menjadi

pedoman bagi perbaikan kinerja guna pencapaian sasaran mutu Jurusan Ilmu

Ekonomi. Hasil tinjauan manajemen ini juga dapat menjadi masukan kepada

pimpinan FEB-UB (Dekan, Pembantu Dekan I, Pembantu Dekan II, Pembantu

Dekan III), pimpinan UB (Rektor, Pembantu Rektor I, Pembantu Rektor II,

(22)

19

menetapkan strategi dan kebijakan dalam upaya meningkatkan efektifitas

pengelolaan organisasi.

VI. LAMPIRAN

Lampiran 1. Borang Laporan AIM UKPA Siklus 10 dan CAR

Lampiran 2. Borang Laporan AIM UKPA Siklus 11 dan CAR

Lampiran 3. Borang Laporan 1st Surveillance ISO 9001 oleh LRQA

(23)

(24)

(25)

(26)

(27)

(28)

(29)

(30)

(31)

(32)

(33)

(34)

(35)

(36)

(37)

(38)

(39)